Techniki perswazji mogą pomóc w skutecznym przekazaniu tego, co chcesz, niezależnie od tego, czy chodzi o przekonanie rodziców, aby pozwolili ci obejrzeć określony film, czy też nakłonienie szefa do zmiany kierunku projektu zespołowego. Najpierw przeprowadź dokładne badania i oceń wszystkie strony sporu, aby wesprzeć swój punkt widzenia. Następnie użyj 3 strategii retorycznych, aby przekonać. Ćwicz swoją umiejętność przekonywania poprzez atrakcyjność postaci (etos), wykorzystuj historie do wzbudzania emocji słuchaczy (patos) lub prowokuj rozum i logikę słuchaczy poprzez przedstawianie faktów (logo). Użyj kombinacji tych strategii i słuchaj odpowiedzi słuchaczy. W krótkim czasie będziesz w stanie przekonać innych.
Krok
Metoda 1 z 5: Przygotowanie
Krok 1. Zbierz dowody na poparcie argumentu
Musisz być ekspertem, jeśli chcesz się przekonać, czy przekonać znajomego, by towarzyszył Ci na imprezie, czy też składając propozycję do sceptycznej rady. Przeprowadź jak najwięcej badań, aby zebrać przekonujące dowody na poparcie swojej sprawy. Źródło informacji zależy od tego, o co walczysz, ale staraj się używać tylko jednego wiarygodnego i prawidłowego źródła.
- Jeśli sam nie jesteś pewien, czy to, co mówisz, jest prawdą, lub jeśli istnieje szansa, że Twoi słuchacze będą wiedzieć, że popełniłeś błąd, nie da się ich łatwo przekonać.
- Aby przekonać znajomego do pójścia na imprezę, upewnij się, że wiesz, kto jeszcze tam będzie. Więc możesz być pewien, kiedy powiesz: „Karina, Leo i Miłość też zniknęli. Powiedzieli, że impreza będzie świetna!”
Krok 2. Przygotuj to, co zamierzasz powiedzieć, aby odeprzeć argumenty
Załóżmy, że słuchacz odpowie przeciwną opinią. Zbierając dowody, zbadaj wszystkie możliwe kontrargumenty, jakie możesz napotkać. Dowiedz się, jakie dowody przedstawią słuchacze i dlaczego będą się trzymać tego punktu widzenia. Następnie zaplanuj swoją odpowiedź. Zbierz dowody na poparcie argumentów obrony.
- Kontynuując poprzedni przykład, oprócz tego, kto idzie na imprezę, musisz także wiedzieć, kto nie idzie i dlaczego.
- Kiedy twój przyjaciel wymyśli kontrargument („Tak, ale Rino nie poszedł, więc to nie jest kilka nazwisk”), możesz poprzeć swój argument dowodami („Rino musi wyjechać z miasta, ale powiedziała wolałaby iść na imprezę.")
- Jeśli chcesz mieć psa, ale twoi rodzice martwią się, że jesteś zbyt zajęty i nie masz czasu, aby się nim zaopiekować, przygotuj się na wyjaśnienie, że będziesz włączać poranne spacery i codzienne karmienie do swojej codziennej rutyny.
Krok 3. Zaprezentuj go w sposób, który zostanie dobrze odebrany
Dostosuj podejście do osobowości słuchacza i tego, jak przetwarza nowe informacje. Przypomnij sobie, kiedy zatwierdził coś, co zaproponowałeś, i postaraj się zapamiętać, jak przekazałeś ten pomysł, aż w końcu go przekonał. Następnie dostosuj podejście na podstawie tego roboczego przykładu.
- Jeśli twój szef jest apatyczny i lubi czuć się bohaterem, nie podejmuj pochopnie i zbyt pewnie. Twój szef natychmiast odrzuci twoją propozycję. Zamiast tego przedstaw propozycję tak, jakbyś potrzebował lepszych zasad i porad. Spraw, aby wyglądało na to, że to był jego pomysł, wtedy wesprze Twój projekt.
- Jeśli próbujesz przekonać nauczyciela do przedłużenia terminu realizacji projektu, a wiesz, że jest zagorzałym zwolennikiem szkolnej drużyny sportowej, sformułuj swoją prośbę jako konflikt, który może rozwiązać. Na przykład: „Starałem się ukończyć raport, ale harmonogram treningów w tym tygodniu jest pełny na jutrzejszy wielki mecz”. W ten sposób może dać ci przedłużenie bez konieczności proszenia o nie bezpośrednio!
Metoda 2 z 5: Potwierdzenie swojej wiarygodności (Ethos)
Krok 1. Wyjaśnij, dlaczego jesteś ekspertem w tym temacie
Przedstaw dowód swojej wiarygodności i doświadczenia, aby słuchacze automatycznie zaufali Twojemu autorytetowi. Od początku rozmowy wspomnij o doświadczeniach i sukcesach, które dały Ci duże doświadczenie w terenie. Użyj przykładu takiego jak ten poniżej, aby wyjaśnić, dlaczego Twoja sprawa zasługuje na rozprawę:
- Jeśli próbujesz przekonać rodziców do posiadania zwierzaka, porozmawiaj o tym, jak pracowałeś, opiekując się zwierzakami sąsiadów i że znasz tajniki opieki nad zwierzętami.
- Jeśli próbujesz przekonać profesora, aby pozwolił ci wziąć udział w zajęciach w następnym semestrze, wymień swoje dobre oceny jako dowód, że jesteś gotowy na wyzwanie.
- Jeśli chcesz znaleźć pracę, poinformuj ankietera o stopniach, osiągnięciach i nagrodach, które świadczą o Twojej wiedzy w branży.
Krok 2. Użyj słów kluczowych, które pokazują, że wiesz dużo na dany temat
Używaj słownictwa związanego z omawianym tematem. Zamiast unikać skomplikowanej terminologii, skrótów lub fraz, sprawdź ich znaczenie, aby upewnić się, że wiesz, w jaki sposób są używane. Następnie wspomnij o tym w rozmowie, a słuchacz będzie pod wrażeniem. Jest to szczególnie pomocne, jeśli słuchacz jest ekspertem w danym temacie. Staraj się mówić tym samym językiem, aby widział cię jako kolegę eksperta.
- Jeśli chcesz sprzedać produkt klientowi, który jest fotografem, sporządź pewną listę specyfikacji aparatu. Poczuje, że rozumiesz jego pracę i może być otwarty na informacje o twoim awansie.
- Jeśli przekonasz rodziców, aby poparli Twój wniosek o kartę kredytową, nie unikaj finansowego żargonu. Z drugiej strony używanie terminów finansowych, takich jak „wynik kredytowy” i „cykl rozliczeniowy”, pokazuje, że dokładnie wiesz, o czym mówisz.
- Powiedzmy, że próbujesz przekonać przyjaciela, aby pozwolił ci ćwiczyć grę na gitarze z jego zespołem. Jeśli myślą o grupie jak o zespole, nie nazywaj tego gangiem. Wydasz się, że nie doceniasz ich działalności i prawdopodobnie nie pozwolisz ci dołączyć.
Krok 3. Wesprzyj argumentację atrakcyjnymi elementami wizualnymi, takimi jak grafika, a także noś odpowiednią odzież
Pomyśl o tym, co słuchacz chce zobaczyć i przedstaw to dokładnie w ten sposób. Jeśli chcesz reprezentować siebie jako pewien rodzaj autorytetu, wesprzyj go odpowiednim ubraniem. Dołącz wizualne wskazówki do ubrania lub pomocy wizualnych, które może zobaczyć druga osoba.
- Jeśli próbujesz przekonać rodzinę, aby podczas studiów pozwolili ci pracować w niepełnym wymiarze godzin, upewnij się, że jesteś schludny i dobrze ubrany, kiedy mówisz o tym pomyśle. Nie rozmawiaj w odrapanych domowych ciuchach, nie zabrzmisz wystarczająco odpowiedzialnie, by dostać się do pracy.
- Jeśli przesyłasz wykładowcom ważny artykuł badawczy, upewnij się, że format jest jasny i profesjonalny. Nie pozwól, aby niechlujne formatowanie lub zmięty papier zasłaniały jakość Twojego pisania.
- Aby przekonać rodziców do zapisania Cię na treningi na siłowni, załóż koszulkę gimnastyczną i zacznij robić salta w salonie. Wydaje się, że potrzebujesz środków do kierowania talentem i energią.
Krok 4. Okaż zaufanie do siebie i argumentu
Stań prosto, spójrz drugiej osobie w oczy, uśmiechnij się i mów spokojnym i entuzjastycznym głosem. Przedstaw swój punkt widzenia jako fakt, nie daj się osłabić słowami „myślę” lub „myślę”. Powiedz „Jestem pewien co do X”, aby pokazać, jak pewny jesteś tego, co zostało powiedziane.
- Nerwowość i niepewność mogą osłabić twoją zdolność przekonywania. Jeśli nie wierzysz w siebie, twoi słuchacze też w ciebie nie uwierzą.
- Słuchacze mają tendencję do zakładania, że ludzie, którzy mówią pewnie, są godni zaufania i że ich słowa są prawdziwe. Jeśli więc pokażesz i powiesz swojemu partnerowi, że jesteś pewien bezpieczeństwa skoków spadochronowych, on ci uwierzy.
Metoda 3 z 5: Angażowanie emocji słuchacza (Patos)
Krok 1. Użyj zaimków w liczbie mnogiej, takich jak „my”
Unikaj używania zaimków w liczbie pojedynczej, takich jak „ja” i „ja”, lub odnoszenia się do słuchacza jako „ty” lub „ty”. Wybór zaimków w liczbie pojedynczej stawia cię w opozycji do słuchacza i sprawia, że próba przekonania go jest osobistym atakiem. Zamiast tego użyj słowa „my”, aby wydawać się, że Ty i Twoi słuchacze stanowicie zespół po tej samej stronie. Wzmocnij tę mentalność słowami typu „razem” lub „wszyscy”.
- Język inkluzywny jest o wiele skuteczniejszy niż język, który umieszcza osobę przekonującą w innym miejscu niż słuchacz. Tak więc słuchacz widzi ciebie i jego/ją jako jedną stronę, która ma wspólny interes, a nie dwie oddzielne strony.
- Zamiast mówić koledze z drużyny: „Widziałem, że na plakacie jest błąd. Musisz to naprawić”, oddając plakat i marker, powiedz „Naprawmy błąd w plakacie”.
Krok 2. Opowiedz poruszającą historię, która przemówi do emocji słuchacza
Aby poruszyć serce słuchacza, opowiedz ciekawą historię, która reprezentuje Twoją sprawę. Wykorzystaj dowody, aby skomponować przekonującą, prawdziwą historię o głównym bohaterze, który doświadcza szczęścia, problemów, trudności i przeszkód. Postacią możesz być ty, członek społeczeństwa lub postać fikcyjna, o ile historia opisuje to, co chcesz udowodnić. Użyj języka opisowego, aby zilustrować, jaka jest obecna sytuacja i jak można ją poprawić dzięki swojej wizji.
- Jeśli kłócisz się o decyzję, która poprawiłaby sytuację, zilustruj, jak poważna jest obecnie sytuacja.
- Zamknij historię dwoma potencjalnymi zakończeniami, jednym „smutnym” zakończeniem, które nie zawiera twojego rozwiązania, i jednym „szczęśliwym”, które zawiera.
- Na przykład smutna historia o tym, jak ciemny i ponury jest twój pokój w akademiku i że nie możesz skoncentrować się na pracy domowej, może przekonać gospodynię do zakupu droższej lampy. „Smutne” zakończenie tej historii to spadek ocen, a „szczęśliwe” kończy się na pierwszym miejscu w klasie.
Krok 3. Wywołaj złość lub litość, aby sprowokować działanie
Aby dokończyć historię, zachęć słuchacza do złości lub żalu. Mów emocjonalnym tonem i poruszaj swoim ciałem za pomocą ekspresyjnych gestów, które pokazują Twój gniew lub podekscytowanie. Jeśli słuchacz zaczyna naśladować twoje emocje, zminimalizuj lub zbagatelizuj sprzeczne wybory, aby sprowokować go do działania.
- Używając pewnych emocji w strategii perswazyjnej, nie bądź manipulacyjny ani nieuczciwy. Musisz być entuzjastyczny, ale wyrażaj tylko emocje, które naprawdę czujesz.
- Jeśli twój tata nie chce ci pozwolić spędzić noc w domu przyjaciela, powiedz mu, że jeśli nie pójdziesz, nie będziesz miał żadnych przyjaciół w szkole. Na przykład: „Nina jest nowa w tej grupie, nie chce stracić okazji zbliżenia się do nich. W przeciwnym razie Nina nie będzie miała dobrych przyjaciół w klasie.
- Podkręć perswazję za pomocą pytań retorycznych, aby słuchacz kiwał głową lub kiwał głową. Wypróbuj wyrażenia typu „Czy możemy zakończyć ten problem na zawsze?” (Tak!) lub „Uwierz lub nie, jak straszna jest sytuacja?” (Nie!)
Krok 4. Pochlebiaj słuchaczowi, umieszczając go w centrum opowieści
Wzbudź dumę słuchacza. Zamiast wskazywać na negatywne konsekwencje postaci w twojej emocjonalnej historii, umieść słuchacza w centrum opowieści. Wyjaśnij konsekwencje, jakie poniesie, jeśli nie podąży za twoją perspektywą, a następnie opisz pozytywny wynik w sposób, który rozbudzi jego nadzieje i pragnienia. Pomóż słuchaczom zobaczyć wyniki.
- Zwab słuchacza pochlebnymi pochwałami, aby z radością podążył za twoim prowadzeniem.
- Złóż atrakcyjną ofertę, której nie może odmówić, w oparciu o to, co ceni i z czego się szczyci.
- Jeśli próbujesz namówić siostrę, żeby wybrała inną suknię balową, abyś mogła pożyczyć sukienkę, którą wybrała jako pierwsza, powiedz jej, że wygląda pięknie i atrakcyjnie w nowej niebieskiej sukience.
- Jeśli chcesz, aby znajomy kupił określoną grę wideo, abyś mógł grać razem, powiedz, że jest świetny i niepokonany w tego typu grach.
Metoda 4 z 5: Poleganie na faktach i logice (Logo)
Krok 1. Zacznij od faktów, co do których fani mogą się zgodzić, aby otworzyć swoje umysły
Zanim podzielisz się twardymi faktami i liczbami, zacznij od pomysłu, na który zgodził się słuchacz. Przedstaw go w sposób, który zachęci go do potwierdzenia aprobaty. Spróbuj sformułować ogólny temat jako pytanie, na które słuchacze mogą odpowiedzieć tak lub nie, i rozważ zakończenie pytania retorycznego pytaniem „Naprawdę?”
- Możesz rozpocząć swoją kłótnię od dwóch pytań takich jak: „1500 dzieci chodzi tutaj do szkoły, prawda?” (Tak, to fakt). Następnie: „Zgadzamy się, że brak wsparcia pozaszkolnego jest problemem dla tych uczniów i naszego społeczeństwa?” (Tak, to jest temat rozmowy).
- Słuchacz natychmiast skinie głową na znak zgody. Z takim rozmachem jest bardziej prawdopodobne, że zgodzi się na bardziej złożone argumenty, które wymyślisz w następnej kolejności.
Krok 2. Poprzyj roszczenie faktycznymi dowodami
Gdy miniesz oczywiste i niekontrowersyjne punkty, musisz poprzeć bardziej kontrowersyjne twierdzenia dowodami. Uzyskaj fakty ilościowe, statystyki, wyniki badań i inne dowody z zaufanych źródeł. Jako dodatkowy dowód przynieś pomoce wizualne lub oryginalne materiały źródłowe. Spróbuj zapamiętać najważniejsze fakty, aby móc je łatwo włączyć do rozmowy.
- Spróbuj utworzyć arkusz kalkulacyjny, aby pokazać pracodawcy, że Twój pomysł jest opłacalny, lub zacytuj ostatnie badanie dotyczące Twojego tematu.
- Przygotuj cenę pakietu internetowego, który proponujesz swoim domownikom i pokaż, że jest on przystępny dla usługi, którą otrzymasz.
- Jeśli przedstawisz słuchaczowi fakty i liczby, pokazując, że Twój pomysł jest logiczny, będzie mu trudniej się z Tobą przeciwstawić.
Krok 3. Przedstaw logiczne argumenty
Prowadź słuchaczy w rozsądnych i słusznych argumentach. Użyj rozumowania indukcyjnego, aby udowodnić punkty. Zacznij od opisania konkretnego studium przypadku, a następnie wyciągnij z niego szersze wnioski. Lub spróbuj odwrotnego podejścia poprzez rozumowanie dedukcyjne. Sztuką jest zacząć od udowodnienia ogólnych faktów, a następnie zastosować je we własnym przypadku. Unikaj błędów logicznych, które polegają na wykorzystywaniu faktów do wyciągania błędnych wniosków.
- Oto, jak wykorzystać rozumowanie indukcyjne, aby udowodnić swoją rację rodzicom: „Wszystkie uniwersytety zachęcają swoich studentów do studiowania za granicą. Sprawdź broszury wysłane przez kampus o korzyściach płynących z podróżowania i studiowania za granicą. Według Niny wyjazd studyjny do Europy znacznie poszerzy jej horyzonty”.
- Jednym logicznym błędem, którego należy unikać, jest post hoc ergo propter hoc. Ta metoda tworzy fałszywe założenia na podstawie sekwencji zdarzeń. Na przykład możesz się mylić, jeśli myślisz, że biblioteki powodują bóle głowy, ponieważ byłeś w bibliotekach i masz bóle głowy w domu.
- Innym błędem jest opisywanie serii wydarzeń z punktem początkowym, który wydaje się prowadzić do punktu końcowego. Na przykład: „Jeśli mama pozwoli Ninie iść jutro do szkoły, Nina będzie mogła ćwiczyć zespół, abyśmy mogli stać się bogatymi i sławnymi gwiazdami”. Oznacza to, że opuszczanie szkoły doprowadzi cię do sławy i fortuny, co nie jest ani logiczne, ani przekonujące.
Metoda 5 z 5: Przedstawianie argumentów
Krok 1. Rozpocznij rozmowę, gdy słuchacz jest spokojny i otwarty
Czas jest bardzo ważny w przekonywaniu ludzi. Musisz być wrażliwy na pozycję słuchacza w procesie podejmowania decyzji. Proszę zapytać bezpośrednio. Jeśli czas nie jest odpowiedni, skoncentruj swoje wysiłki na utrzymywaniu pozytywnej relacji ze słuchaczem, dopóki nie będzie on bardziej komfortowy w podejmowaniu decyzji.
- Jeśli sprzedajesz sofę, porozmawiaj z potencjalnym klientem, gdy patrzy na kanapę, a nie w przejściu z lodówką.
- Zwróć uwagę na jego postawę i dostosuj swoje nastawienie. Jeśli spędza dużo czasu oglądając różne sofy i mówi, że chce kupić nową w ten weekend, śmiało zaoferuj swoją wiedzę na temat sof.
- Jeśli potencjalny nabywca mówi, że nie chce kupować sofy do września, nie goń go, gdy wyjdzie za drzwi.
Krok 2. Stwórz wrażenie pilności lub rzadkości, aby skłonić słuchacza do podjęcia działania
Użyj terminu promocji, aby wskazać, że decyzję należy podjąć szybko. Powiedz znajomym, że zostało już tylko kilka biletów na koncerty. Powiedz współpracownikom, że wszystkie dywizje będą jadły lunch „w tej chwili!” a jeśli wkrótce się nie ruszy, zostanie w tyle. Zachęć słuchaczy do szybkiego działania z obawy, że przegapią okazję.
- Jeśli słuchacz ma mało czasu na przemyślenie wniosków, oznacza to mniej czasu na badanie i wsłuchiwanie się w przeciwstawne instynkty.
- Dołącz wezwanie do działania, takie jak „Działaj teraz” lub „przez ograniczony czas”, aby uzyskać pożądany efekt.
Krok 3. Zmierz się z kontrargumentami i broń swojej opinii i stanowiska
Zanim słuchacze będą mieli okazję wyrazić przeciwne poglądy, powiedz to, co już myślą. Pokaż, że wiesz, że istnieją przeciwstawne opinie. Prezentuj z empatią, aby słuchacze czuli się wysłuchani i zrozumiani. Następnie logicznie określ swoją obronę.
- Taka strategia nie tylko pomaga słuchaczowi połączyć się z tobą, ponieważ czuje się zrozumiany, ale także zwiększa twoją wiarygodność, ponieważ będziesz pod wrażeniem tematu wewnątrz i na zewnątrz.
- To solidne podejście, które łączy jednocześnie patos, etos i logo.
- Jeśli chcesz wyjść z przyjaciółmi, mimo że jest dużo zadań domowych, zamiast czekać, aż tata powie: „Jak ci poszło?”, poprzedź go słowami: „OK, Nina wie, że myślę o pracy domowej Niny. Ale tak naprawdę Nina planuje odrobić pracę domową z chemii i angielskiego, zanim pójdzie i zacznie się uczyć do egzaminu z historii w ramach jutrzejszego harmonogramu nauki. Twój ojciec będzie pod wrażeniem twojego starannego planowania.
Krok 4. Zachowaj spokój podczas przedstawiania i obrony argumentów
Nie daj się ponieść emocjom. Nawet jeśli opowiadasz emocjonalną historię, staraj się przez cały czas kontrolować swoje uczucia i emocje.
Negatywna energia i wymykające się spod kontroli krzyki nie są podejściem przekonującym. Takie zachowanie zmniejsza twój autorytet
Krok 5. Zwolnij, jeśli słuchacz się zgadza, ale przyspiesz, jeśli się nie zgadza
Jeśli czujesz, że słuchacz się zgadza lub zauważasz, że kiwa głową, gdy przedstawiasz pomysł, zwolnij tempo. Daj mu dużo czasu na przetrawienie twoich dowodów i przedstawienie własnych argumentów na poparcie twojego pomysłu. Jeśli jednak słuchacza trudno jest przekonać i nie zgadza się, przedstaw szybko swoją argumentację, aby nie mógł dotrzymać słowa krytyki.
- W trakcie rozmowy zrób kilka przerw, aby słuchacz, który się zgadza, mógł podzielić się swoim punktem widzenia, który wzmacnia Twój pomysł.
- Nie pozwól dysydentom przejąć rozmowy.
- Jeśli poruszasz się i mówisz szybko, sprzeciwiająca się publiczność nie będzie miała dużo czasu na tworzenie kontrargumentów. Będzie przytłoczony twoimi słowami, dopóki w końcu się nie zgodzi.
Krok 6. Przygotuj się na bardziej zrelaksowany lub nawet bardziej agresywny w zależności od reakcji słuchacza
Po przedstawieniu przekonującego pomysłu zwróć uwagę na reakcję słuchacza. Obserwuj ich mimikę, mowę ciała i oddech. Możesz powiedzieć, co myśli, obserwując je wszystkie. Nie trzymaj się sztywnego skryptu. Musisz być w stanie działać zgodnie z reakcją słuchacza, aby wyniki były zgodne z oczekiwaniami. Jeśli czujesz, że twoi słuchacze zaczynają się denerwować tym, że jesteś zbyt bezpośredni, obniż ton głosu i okaż empatię. Jeśli jest bezinteresowny lub lekceważący, spróbuj przekazać niewygodne fakty w bardziej bezpośredni sposób.
- Wstrzymanie oddechu oznacza oczekiwanie, podczas gdy ostry wdech zwykle oznacza zaskoczenie.
- Zmrużone oczy wskazują na wątpliwości lub niezadowolenie, podobnie jak skrzyżowane ręce lub pochylona głowa.
- Wyprostowana postawa pochylona do przodu wskazuje na zainteresowanie.
Porady
- Jeśli piszesz przekonujące przemówienie do szkoły lub przygotowujesz się do publicznej prezentacji, wypróbuj powyższe strategie, aby Twoje przemówienie było bardziej skuteczne.
- Badania pokazują, że jeśli kiwasz głową, gdy mówisz, słuchacze są bardziej skłonni się z tobą zgodzić.
