eBay to witryna pełna świetnych ofert na wszystko, od telewizorów po zabytkowe przedmioty kolekcjonerskie. Ponieważ jednak każdy może utworzyć konto w serwisie eBay, niektórzy sprzedający próbują oszukać swoich kupujących na tej stronie. Chociaż istnieje gwarancja zwrotu pieniędzy w celu ochrony kupujących, przypadki oszustw są dość kłopotliwe i należy ich unikać. Jeśli zamierzasz kupić coś w serwisie eBay, przeczytaj opinie sprzedającego, aby upewnić się, że jest godny zaufania. Zidentyfikuj również niektóre cechy, które mogą wskazywać na nieuczciwego sprzedawcę. Jeśli zachowasz czujność, unikniesz oszustwa podczas zakupów w serwisie eBay. Przewodnik jest skierowany do anglojęzycznej witryny eBay.
Krok
Metoda 1 z 2: Analiza opinii sprzedawców
Krok 1. Zwróć uwagę na wynik sprzedawcy na stronie produktu
Podczas przeglądania produktu w serwisie eBay po prawej stronie ekranu znajduje się pole zawierające ogólny wynik sprzedającego. W pudełku znajdują się dwie informacje. Najpierw gwiazdka z numerem obok. Rysunek pokazuje liczbę ocen, które otrzymuje sprzedawca. Po drugie, odsetek pozytywnych recenzji, które otrzymują sprzedawcy. Obie te informacje mogą być wykorzystane jako odniesienie, aby dowiedzieć się, jak kompetentny jest sprzedawca.
- Sprzedawcy, którzy otrzymają 10 pozytywnych ocen, otrzymają żółtą gwiazdkę od serwisu eBay. Ta gwiazdka pojawi się na stronie produktu, tuż obok nazwy sprzedawcy. Oznacza to, że sprzedawca jest zaufany. Gwiazdka zmieni kolor, jeśli sprzedawca otrzyma więcej pozytywnych ocen. Sprzedawca z co najmniej żółtą gwiazdką to całkiem dobry wybór… i można mu zaufać.
- Ogólnie szukaj sprzedawców z dużą liczbą pozytywnych ocen. Jeśli sprzedawca ma 300 ocen, a dodatni procent wynosi 98%, oznacza to, że sprzedawca jest bardzo zaufany. Nie musisz dalej badać tego sprzedającego.
- Jeśli jednak sprzedający ma niewielką lub żadną wartość, przed zakupem warto zbadać sprawę. Nie zawsze jest to złe. Sprzedający mógł właśnie utworzył konto eBay. Jednak fałszywe konta mają zazwyczaj niską liczbę ocen. Dlatego poszukaj więcej informacji.
Krok 2. Kliknij nazwę sprzedającego, aby zobaczyć pełną recenzję
Jeśli po wyświetleniu oceny sprzedawcy potrzebujesz więcej informacji, kliknij nazwę użytkownika sprzedawcy na stronie produktu. W ten sposób zostaniesz przekierowany na stronę profilu sprzedawcy. Na tej stronie możesz zobaczyć wcześniejsze recenzje sprzedawcy i wszystkie sprzedawane przez niego produkty. Odwiedź niektóre strony zawierające informacje o profilu sprzedawcy, aby przeanalizować jego reputację.
Krok 3. Przeanalizuj 4 kategorie recenzji sprzedawców pod ich zdjęciem profilowym
Sprzedający w serwisie eBay są oceniani według 4 kategorii: Opis przedmiotu, Komunikacja, Czas dostawy i Koszt wysyłki. Każda kategoria jest oceniana od 0 do 50. Spójrz na ocenę każdej kategorii sprzedawcy, aby zobaczyć, jak kompetentny jest sprzedawca.
- Najbardziej zaufani sprzedawcy w serwisie eBay uzyskują wynik powyżej 40 w każdej kategorii. Sprzedawcy z oceną poniżej 40 mogą być nieufni lub słabi w tej kategorii.
- Niektóre kategorie mogą być ważniejsze niż inne. Na przykład możesz nie mieć nic przeciwko płaceniu wysokich kosztów wysyłki, ponieważ priorytetowo traktujesz odpowiedniość produktu z opisem dostarczonym przez sprzedawcę. Rozważ swoje priorytety podczas analizy ocen otrzymywanych przez sprzedawców.
Krok 4. Kliknij „Zobacz wszystkie opinie”, aby zobaczyć wszystkie recenzje otrzymane przez sprzedającego
Ta strona zawiera szczegółowe recenzje otrzymane przez sprzedających. W sekcji „Najnowsze oceny opinii” możesz przeczytać wszystkie pozytywne, neutralne i negatywne recenzje, które sprzedający otrzymali w ciągu ostatniego roku. Ogólnie rzecz biorąc, zaufani sprzedawcy otrzymają więcej pozytywnych recenzji. Jeśli sprzedawca otrzymuje więcej negatywnych recenzji, unikaj sprzedawcy.
Aby uzyskać więcej informacji, uważnie przeczytaj recenzje otrzymane przez sprzedawcę. W ten sposób możesz poznać cechy sprzedawcy
Krok 5. Przeczytaj negatywne recenzje, które otrzymał sprzedawca
Zaufani sprzedawcy mogą również otrzymywać złe recenzje, zwłaszcza jeśli prowadzą sprzedaż od kilku lat. Jeśli chcesz zbadać negatywne recenzje otrzymane przez sprzedającego, kliknij opcję „ Negatywna” w sekcji „ Ostatnie oceny w ramach opinii”, aby wyświetlić wszystkie negatywne recenzje sprzedającego. Użyj tej recenzji, aby zrozumieć, dlaczego sprzedawca otrzymał złą recenzję. Zaufani sprzedawcy na ogół rzadko otrzymują negatywne recenzje. Zwykle te negatywne recenzje są spowodowane niezamierzonym błędem.
- Jest kilka czerwonych świateł, na które należy uważać podczas czytania negatywnych recenzji sprzedawców. Jeśli kupujący zareklamuje, że otrzymany przez niego produkt nie odpowiada podanemu opisowi, sprzedawcy nie można ufać. Zaufany sprzedawca dokładnie opisze produkt.
- Weź pod uwagę, że niektórzy sprzedawcy mogą otrzymać nieuzasadnioną krytykę. Przykładem nieuzasadnionej krytyki jest „Sprzedawca nie dostarczył przedmiotu godzinę po złożeniu zamówienia”. Jeśli znajdziesz takie recenzje, sprzedawca może nadal być godny zaufania.
Metoda 2 z 2: Rozpoznawanie czerwonych świateł u sprzedawców
Krok 1. Przeprowadź dalsze dochodzenie, jeśli sprzedawca oferuje produkt o wysokiej wartości po niskiej cenie
Niektóre produkty są na ogół tańsze w Internecie. eBay jest znany jako witryna kupna i sprzedaży z kuszącymi ofertami. Jest jednak kilka ofert, które należy zbadać. Niektórzy oszuści tworzą nowe konta, aby sprzedawać produkty o wysokiej wartości z dużymi rabatami. Ten produkt może być podrobiony, uszkodzony lub skradziony, a sprzedawca opisze go jako nowy. Przeprowadź dalsze dochodzenie, jeśli znajdziesz ofertę, która jest zbyt kusząca.
- Na przykład sprzedawca może zaoferować nowy iPhone po znacznie niższej cenie niż inny sprzedawca. To jest czerwone światło. Musisz zapytać, dlaczego sprzedawcy oferują iPhone'y po cenach znacznie niższych od normalnych. Powinieneś również być bardziej czujny, jeśli sprzedawca otrzymuje bardzo mało recenzji lub wcale.
- Bardzo tanie produkty nie zawsze są złe. Sprzedawca może w najbliższej przyszłości przeprowadzić się i musi sprzedać produkt tak szybko, jak to możliwe. Jednak dalsze śledztwo nigdy nie zaszkodzi.
Krok 2. Bądź ostrożny, jeśli produkt używa zdjęć stockowych
Serwis eBay umożliwia sprzedającym przesyłanie zdjęć produktów na sprzedaż. Jeśli sprzedawca prześle zdjęcia stockowe z Internetu lub oficjalnej strony produktu, może próbować ukryć rzeczywisty stan produktu. Jeśli produkt jest sprzedawany przy użyciu ogólnych zdjęć stockowych, odwiedź stronę sprzedawcy z recenzjami, aby upewnić się, że jest godny zaufania.
Jest to szczególnie ważne, jeśli zamierzasz kupić używane lub kolekcjonerskie przedmioty w dobrym stanie. Jeśli nie widzisz rzeczywistego zdjęcia produktu, produkt może być uszkodzony lub nie pasuje do opisu sprzedawcy
Krok 3. Sprawdź, czy sprzedawca sprzedaje podobne produkty na swoim profilu
Na stronie recenzji sprzedawcy przesuń palcem w dół, aby znaleźć stronę „Przedmioty na sprzedaż”. Kliknij „Zobacz wszystko”, aby zobaczyć listę wszystkich produktów na sprzedaż. Jeśli w tej samej kategorii jest wiele produktów, oznacza to, że sprzedawca sprzedaje określony produkt. To dobry znak. Sprzedawcy, którzy specjalizują się w jednej kategorii, są na ogół bardzo profesjonalni i poważni. Sprzedawca będzie ciężko pracował, aby dostarczyć Twoje artykuły spożywcze i rozwiązać wszelkie problemy, które mogą się pojawić.
- Sprzedawca, który sprzedaje wiele produktów w różnych kategoriach, niekoniecznie jest zły. Niektórzy ludzie używają serwisu eBay do sprzedaży przedmiotów, które nagromadziły się w ich domach lub garażach. Dlatego może sprzedawać wiele różnych produktów. Jednak może nie być profesjonalnym sprzedawcą i może nie być w stanie dobrze obsługiwać kupujących.
- Uważaj, jeśli sprzedawca sprzedaje tylko jeden produkt o wysokiej wartości. Ten profil może być fałszywy. Sprzedawca może próbować zaoferować wadliwy produkt.
Krok 4. Zapytaj sprzedawcę o produkt
Jeśli nie masz pewności co do produktu lub sprzedającego, skontaktuj się ze sprzedającym za pośrednictwem serwisu eBay. Kliknij opcję „Zadaj pytanie” na stronie produktu, aby skontaktować się ze sprzedawcą. Poproś o więcej informacji o produkcie lub jego cenie, jeśli nie masz pewności. Jeśli sprzedawca unika twojego pytania, unikaj tego produktu.
Obserwuj, jak szybko i kompletnie sprzedawca odpowiada na Twoje pytania. Zwykle zaufani sprzedawcy odpowiadają w ciągu 24 godzin lub 48 godzin, jeśli skontaktujesz się z nimi w weekendy lub święta. Sprzedawcy, którzy powoli odpowiadają na zapytania, mogą być mniej wiarygodni
Krok 5. Nie dokonuj transakcji poza serwisem eBay
Jeśli sprzedawca poprosi Cię o opuszczenie serwisu eBay i kupienie produktu z innej witryny lub prosi, aby nie kontaktować się z nim za pośrednictwem serwisu eBay, nie kupuj produktu. Gdy opuścisz serwis eBay, nie otrzymasz gwarancji zwrotu pieniędzy. Oszuści będą starali się trzymać kupujących z dala od serwisu eBay. Odbywa się to, aby kupujący nie mógł otrzymać zwrotu pieniędzy. Nie postępuj zgodnie z poleceniami sprzedającego w ten sposób.
