Nawet jeśli marzysz o założeniu firmy takiej jak Apple czy Microsoft z własnego garażu, chęć rozpoczęcia biznesu komputerowego jest najprawdopodobniej związana z istniejącymi systemami, czy to poprzez sprzedaż, naprawę, czy obsługę klienta. Ponieważ szybki rozwój technologiczny powoli wprowadza nas w „erę postkomputerową”, miejsca pracy na przykład ekspertów zajmujących się naprawą komputerów bardzo się zmieniły w ciągu ostatnich 10 lat i na pewno zmienią się znacznie bardziej w ciągu następnych 10 lat. Oprócz konieczności dostosowania się do zmieniającej się technologii i zachowania umiejętności, rozpoczęcie działalności komputerowej wymaga tylu umiejętności, co w każdym innym obszarze małej firmy – takich jak ostrożny biznesplan, inteligentna strategia marketingowa i dobra obsługa klienta.
Krok
Metoda 1 z 3: Dopasowywanie umiejętności i celów do rynku
Krok 1. Weź pod uwagę posiadane umiejętności
Nielogiczne jest zakładanie, że każdy, kto chce otworzyć biznes komputerowy, zna komputery i związane z nimi systemy. Dlatego posiadane doświadczenie i praktyka, a także chęć zdobywania nowych informacji są bardzo istotne w określeniu, jaki rodzaj biznesu komputerowego jest dla Ciebie najbardziej odpowiedni.
- Czy kiedykolwiek zdemontowałeś, ponownie zmontowałeś lub naprawiłeś komputer? Czy jesteś biegły we wszystkich głównych systemach operacyjnych? Czy pracowałeś wcześniej w branży komputerowej? Szczerze zanotuj swoją gotowość do rozpoczęcia działalności komputerowej lub poproś kogoś z wiedzą branżową o pomoc w ocenie.
- Zdobycie dyplomu z komputerów naprawdę pomoże ci rozpocząć działalność gospodarczą, ale klienci rzadko pytają o twój dyplom. Twoje doświadczenie zawodowe jest o wiele ważniejsze, czy to poprzez edukację, szkolenie czy zatrudnienie.
- Certyfikacja to świetny sposób na udowodnienie specjalistycznej wiedzy. Może być konieczne uzyskanie certyfikatu A+ od Computer Technology Industry Association (CompTIA), uzyskanie certyfikatu z sieci N+ lub uzyskanie certyfikatu Microsoft Certified System Engineer (MCSE). Ta metoda może pomóc Ci uzyskać profesjonalne wrażenie w prowadzonej przez siebie firmie.
Krok 2. Dokonaj analizy rynku lokalnego
Podobnie jak w przypadku każdej małej firmy, musisz dokładnie rozważyć lokalną demografię, tożsamość i potrzeby populacji docelowej oraz produkt lub usługę, której szukasz. Jak planujesz swój biznes zgodnie z tymi warunkami?
W tej tak zwanej „erze post-komputerowej” zapotrzebowanie na tradycyjną sprzedaż komputerów, obsługę klienta i/lub wsparcie drastycznie się zmniejszyło, szczególnie wśród bardziej obeznanej z technologią młodzieży. Jednak nadal można znaleźć wiele osób, które potrzebują naprawy i wsparcia komputera, zwłaszcza w starszych obszarach i/lub w małych miasteczkach i odległych obszarach. Pamiętaj, musisz nauczyć się najnowszych technologii; jest wielu potencjalnych klientów, którzy tego nie rozumieją (i nigdy nie zrozumieją)
Krok 3. Rozważ opcje biznesowe
Pomimo zmieniających się technologii i upodobań konsumentów, wciąż istnieją możliwości prowadzenia biznesu w oparciu o sprzedaż komputerów, części lub akcesoriów; usługi redakcyjne i projektowe; rozwiązywanie problemów i/lub szkolenie; oraz naprawy lub poprawki. Kluczem jest elastyczność i umiejętność dostosowania się do zmieniającej się technologii.
- Nowa technologia ma na celu ułatwienie życia, ale wielu klientów to po prostu dezorientuje. Ogólne zadania związane z konfiguracją i rozwiązywaniem problemów, takie jak konfigurowanie drukarek i sieci bezprzewodowych, odzyskiwanie i usuwanie danych oraz edycja i archiwizacja nośników, pozostaną kluczowymi elementami Twojej firmy, nawet jeśli zapotrzebowanie na naprawę komputerów spadnie.
- Jeśli potrafisz zdobyć pozycję eksperta w dziedzinie komputerów i powiązanych technologii oraz zbudować dobrą reputację, możesz być pewien, że znajdziesz znak rozpoznawczy swojej własnej firmy komputerowej.
Krok 4. Ustaw swój cel
Czy założyłeś firmę komputerową jako działalność poboczną lub główne źródło dochodu? Czy masz nadzieję, że biznes będzie wyborem kariery? Bez względu na cel, najlepiej zacząć od małych rzeczy, a następnie określić swoje perspektywy rynkowe i biznesowe w miarę upływu czasu.
- Jeśli chcesz zmienić swój biznes komputerowy w pracę w niepełnym wymiarze godzin, może wystarczyć doskonalenie umiejętności naprawy i rozwiązywania problemów.
- Jednak, aby Twoja firma stała się głównym źródłem dochodu, będziesz musiał bardziej zdywersyfikować swoje produkty i usługi, może to być sprzedaż części, akcesoriów, a nawet całych systemów komputerowych. Musisz przyciągać lojalnych klientów i budować pozytywną reputację w społeczności.
Metoda 2 z 3: Udany biznes komputerowy
Krok 1. Znajdź najnowsze informacje
Nawet jeśli głównym celem Twojej firmy okaże się poprawa wyglądu przestarzałych komputerów stacjonarnych dla klientów technologicznych, nadal musisz uczyć się nowych technologii. Powolne reagowanie w szybko zmieniającej się dziedzinie, takiej jak technologia komputerowa, może pozostawić Cię w tyle, zanim nawet zorientujesz się, co się naprawdę dzieje.
- Nawet jeśli skupiasz się na komputerach, bądź przygotowany na klientów szukających pomocy i wsparcia dla szerokiej gamy technologii mobilnych, od telefonów przez tablety po smartwatche. Możesz lub nie chcieć wejść w sferę sprzedaży i obsługi technologii mobilnych – na przykład po rozważeniu popytu rynkowego – ale umiejętność rozwiązywania typowych problemów, szkolenia użytkowników i zapewniania wsparcia może Ci się przydać.
- Jeśli usługi połączeń domowych są częścią Twojej firmy, główny sprzęt, który przyniesiesz, zmieni się wraz ze zmianą technologii. Jednak listę podstawowego wyposażenia potrzebnego (przynajmniej na razie) można znaleźć pod adresem
Krok 2. Uczyń obsługę klienta priorytetem
Jeśli nie jesteś dobry w kontaktach z innymi ludźmi, twoje umiejętności maszynowe mogą być bezużyteczne – twój biznes komputerowy prawdopodobnie nie odniesie sukcesu. Gdy klienci napotykają problemy związane z komputerem, chcą szybkiej i wydajnej obsługi, która jest dobrze wyjaśniona, tak aby nawet początkujący mogli to zrozumieć.
Będziesz miał do czynienia ze spanikowanymi klientami, którzy uważają, że brakuje wszystkich ważnych dokumentów, denerwującymi klientami, którzy dzwonią po szybką pomoc o 22:00, oraz klientami, którzy są ciekawi (i pytają), co robisz. Musisz pozostać spokojny, przyjazny i cierpliwy. Jak każda mała firma, nie będziesz w stanie nadążyć za cenami dużych konkurentów – oferowana przez Ciebie obsługa klienta musi nadrobić ten brak
Krok 3. Zbuduj tożsamość marki
Nowy biznes komputerowy, jak każda firma, musi pozostawić trwałe wrażenie, aby przetrwać. Nawet jeśli (a zwłaszcza jeśli) prowadzisz firmę z domu, musisz konsekwentnie rozwijać swoją markę, aby budować świadomość i wykazywać jakość, a także wiarygodność.
- Pomyśl o nazwach, logo, znakach, marketingu itp. Stwórz profesjonalny wygląd, który sprawi, że Twoja firma będzie wyglądać oficjalnie i trwale.
- Odwoływanie się do innych osób jest niezbędne dla Twojej firmy. Rozdaj klientom profesjonalnie wyglądające wizytówki i rozważ wręczenie rekomendacji specjalnych rabatów lub upominków. Zapewnienie bezpłatnej usługi lub części to niski koszt budowania bazy klientów.
- Jeśli nie masz sklepu stacjonarnego, stwórz witrynę internetową i/lub media społecznościowe przeznaczone dla danej firmy, które wyglądają profesjonalnie i zajmują się ogólnie bezpośrednio znakami towarowymi.
Krok 4. Wybierz lokalizację firmy
Odnoszący sukcesy biznes komputerowy może być prowadzony w całości z własnego domu, z domu klienta lub z biura/sklepu. Rozważ zalety i wady każdej opcji, biorąc pod uwagę budżet i cele biznesowe.
- Na przykład praca w domu zapewnia elastyczność i oszczędność kosztów, ale także zapewnia minimalną widoczność i więcej rozpraszaczy. Dobrze zorganizowany sklep może zwiększyć widoczność i sprawić, że Twoja firma będzie wyglądać legalnie w oczach opinii publicznej, ale może to kosztować i spowodować napięty harmonogram.
- Jeśli skupisz się na naprawie komputera, praca we własnym sklepie może ograniczyć rozpraszanie, jednocześnie oszczędzając czas i koszty podróży. Jednak klienci mogą czuć się bardziej komfortowo, jeśli naprawiasz komputer bezpośrednio w domu (ryzyko zmniejsza się również, gdy nie zabierasz komputera klienta do domu).
Metoda 3 z 3: Zakładanie małej firmy: kilka podstawowych wskazówek
Krok 1. Zacznij tworzyć biznesplan
Bez względu na to, w jakiej działalności się prowadzisz, musisz zacząć od biznesplanu. Ten dokument opisuje charakter Twojej firmy, oferowane produkty/usługi, budżet, plan marketingowy i docelową grupę klientów oraz wyznacza cele rozwoju firmy na kilka następnych lat. Ten dokument może być przewodnikiem dla rozwoju Twojej firmy, a także stanowić „punkt sprzedaży”, aby przyciągnąć potencjalnych inwestorów lub darczyńców funduszy.
Krok 2. Chroń siebie i swój biznes
Rozpoczęcie oficjalnego biznesu nie jest tak proste, jak tworzenie reklam i zbieranie pieniędzy od klientów. Aby stworzyć odnoszący sukcesy i dobrze prosperujący biznes, musisz zrozumieć proces prawny rozpoczęcia działalności, pobierania i płacenia podatków, uzyskiwania ubezpieczenia i pozwoleń prawnych, uzyskiwania niezbędnych licencji lub certyfikatów oraz uczenia się, jak zostać pracodawcą (jeśli chcesz zatrudnić ktoś inny).
- Możesz chcieć zaoszczędzić na kosztach podatkowych, prosząc klientów, aby płacili gotówką „twarzą w twarz” i nie zgłaszali dochodów z firmy, ale sprawi to, że Twoja firma będzie wydawać się nielegalna (oczywiście) w oczach klientów. Powinieneś płacić podatki, aby Twoja firma wyglądała (i faktycznie) była legalna.
- Artykuł Jak otworzyć małą firmę zawiera informacje na temat wymagań prawnych dotyczących zakładania firmy. W Stanach Zjednoczonych możesz używać Administracja małych firm; na przykład przejdź do następującego linku,
Krok 3. Bądź częścią społeczności
Z pewnością potrzebujesz wsparcia społeczności, aby odnieść sukces podczas zakładania małej firmy. Angażowanie i wspieranie społeczności w Twojej firmie może zapewnić obustronnie korzystną relację.
- Poświęć swój czas i wiedzę. Bądź sponsorem wydarzeń publicznych (oczywiście muszą one mieć znaczenie dla Twojej firmy). Wykorzystaj reklamy i branding, aby stworzyć stabilne i trwałe wrażenie swojej firmy, nawet w obszarach, które często się zmieniają, takich jak komputery.
- Bez względu na rodzaj małej firmy, którą prowadzisz, musisz być widoczny, niezawodny i zapewniać przydatne doświadczenie w budowaniu lojalności klientów.
Porada eksperta
Pamiętaj o następujących wskazówkach przed otwarciem sklepu komputerowego:
-
Oferuj dobrą obsługę.
Jeśli chcesz mieć własny sklep komputerowy, musisz być w stanie zapewnić dobrą obsługę klienta. Jeśli nie możesz komunikować się z innymi ludźmi, aby wyjaśnić problemy z komputerem prostym językiem, będziesz miał trudności z utrzymaniem klientów. Powinieneś również być w stanie ocenić problem opisany przez klienta, ponieważ może on nie znać terminów, których można użyć, aby go opisać.
-
Poznaj swoje oprogramowanie.
Aby dokładnie diagnozować i rozwiązywać problemy, potrzebujesz dobrego oprogramowania, które może dobrze działać. Musisz także zrozumieć, dlaczego i jak działa oprogramowanie, aby wiedzieć, co się dzieje po jego uruchomieniu.
-
Daj klientom opcje.
Upewnij się, że klienci wiedzą, że mądrze wydają pieniądze. Na przykład, jeśli klient musi wydać 1000 USD na naprawę maszyny wartej 3 miliony USD, poinformuj go, że tego nie polecasz. W ten sposób klienci Ci zaufają i wrócą następnego dnia.
