Hotmail został połączony z usługą kont Microsoft Outlook.com. Jeśli nie masz dostępu do swojego konta lub zaobserwujesz jakiekolwiek podejrzane zachowanie (np. niekontrolowane wiadomości e-mail wysyłane z Twojego adresu lub nieautoryzowane zakupy powiązane z Twoim kontem), możliwe, że Twoje konto zostało zhakowane. Odwiedź stronę odzyskiwania konta Microsoft i wybierz „Myślę, że ktoś inny używa mojego konta Microsoft”, aby rozpocząć proces odzyskiwania. Nie zapomnij użyć silnego hasła podczas resetowania!
Krok
Metoda 1 z 4: Zmiana hasła
Krok 1. Zaloguj się na swoje konto
Jeśli nadal możesz uzyskać dostęp do swojego konta, szybka zmiana hasła to najprostszy sposób na odzyskanie kontroli nad kontem.
Krok 2. Naciśnij ikonę koła zębatego, aby uzyskać dostęp do menu ustawień
Znajduje się w prawym górnym rogu nazwy konta.
Krok 3. Wybierz „Więcej ustawień poczty” z menu
Ta opcja jest czwartą opcją pod próbkami kolorów. Po wybraniu zostaniesz przeniesiony na stronę wyboru.
Krok 4. Kliknij „Szczegóły konta”, aby uzyskać dostęp do menu języka
Ten przycisk jest pierwszą opcją pod nagłówkiem „Zarządzanie kontem”.
Krok 5. Kliknij „Zmień hasło”
Ten przycisk znajduje się pod nagłówkiem „Hasło i informacje o zabezpieczeniach”. Po kliknięciu zostanie wyświetlony formularz hasła.
Krok 6. Wprowadź stare hasło i nowe hasło w odpowiednich polach tekstowych, a następnie naciśnij przycisk „Zapisz”
Będziesz musiał wprowadzić swoje hasło dwukrotnie, aby upewnić się, że nie ma literówek. Wprowadzone hasło musi mieć co najmniej 8 znaków. Ponadto wielkość sprawy wpłynie na wpis.
- Dodatkowo możesz ustawić Microsoft, aby przypominał Ci o zmianie hasła do konta co 72 dni, zaznaczając pole wyboru nad przyciskiem "Zapisz". Okresowe zmiany hasła mogą zapobiec przyszłym atakom hakerów na konto.
- Utwórz bezpieczne hasło, używając kombinacji wielkich i małych liter, cyfr i symboli.
Krok 7. Zaloguj się na konto, aby potwierdzić zmiany
Możesz powiadomić istniejące kontakty, że możesz uzyskać dostęp i odzyskać kontrolę nad swoim kontem.
Metoda 2 z 4: Odzyskanie dostępu do konta
Krok 1. Odwiedź stronę logowania do konta Microsoft
Microsoft czasami tymczasowo blokuje konta, jeśli uważa, że konto jest używane do oszustwa/zła. Tę metodę możesz zastosować, jeśli konto jest zablokowane przez system lub hasło zostało zmienione przez kogoś, kto ma dostęp do konta.
Krok 2. Kliknij „Zapomniałem hasła”
Ten przycisk znajduje się pod polami nazwy użytkownika i hasła. Następnie zostaniesz przeniesiony na stronę odzyskiwania hasła.
Krok 3. Wybierz „Myślę, że ktoś inny używa mojego konta Microsoft” i kliknij „Dalej”
Zostaniesz przeniesiony na stronę odzyskiwania konta.
Przyczyna nadużycia konta jest opcjonalna i nie ma wpływu na proces odzyskiwania
Krok 4. Wprowadź adres e-mail, który podejrzewasz, że został nadużyty w pierwszym polu tekstowym
Na przykład: przykładowy [email protected]
Krok 5. Wprowadź znaki Captcha w drugim polu tekstowym
Captcha to losowy ciąg znaków używany do upewnienia się, że nie jesteś robotem lub wierszem poleceń próbującym uzyskać dostęp do witryny. Te znaki są pokazane na obrazku nad polem tekstowym.
Jeśli masz problemy z rozpoznaniem znaków Captcha, naciśnij przycisk „Nowy”, aby wyświetlić nowy zestaw znaków lub „Audio”, aby usłyszeć odczytywane znaki
Krok 6. Wybierz metodę otrzymania kodu zabezpieczającego i kliknij „Dalej”
Jeśli masz zapasowy adres e-mail lub numer telefonu powiązany z Twoim kontem, wybierz adres/numer z listy. Następnie kod zostanie wysłany na wybrany przez Ciebie adres/numer. Wprowadź kod na stronie, a następnie zostaniesz poproszony o zresetowanie hasła.
- Niektóre znaki w zapasowym adresie e-mail/numerze telefonu zostaną ocenzurowane ze względów bezpieczeństwa, więc musisz zidentyfikować adres lub numer na podstawie pierwszych i ostatnich kilku liter/cyfr.
- Jeśli nie masz zapasowego adresu e-mail połączonego ze swoim kontem, wybierz opcję „Nie mam żadnego z tych”. Następnie zostaniesz przekierowany na stronę „Odzyskaj swoje konto Microsoft”.
Krok 7. Wpisz swój adres e-mail na stronie „Odzyskaj swoje konto Microsoft” i kliknij „Dalej”
Wprowadzony adres to adres, do którego nadal masz dostęp. Następnie pojawi się okno, w którym możesz wprowadzić kod zabezpieczający, który został wcześniej wysłany na wybrany adres e-mail.
- Jeśli nie masz innego adresu e-mail, możesz utworzyć nowe konto Outlook.com, zaznaczając pole tekstowe i klikając „Utwórz nowe konto”.
- Wprowadź kod zabezpieczający wysłany na alternatywny adres e-mail i kliknij „Zweryfikuj”. Zostaniesz przekierowany do formularza ankiety, który wymaga podania imienia i nazwiska, daty urodzenia, użytego hasła, tematu ostatniej wiadomości lub kontaktu, utworzonego folderu e-mail oraz informacji rozliczeniowych, aby upewnić się, że konto, które chcesz odzyskanie jest rzeczywiście twoje.
Krok 8. Wypełnij formularz jak najdokładniejszymi informacjami i kliknij „Prześlij”
Po przesłaniu formularza poczekaj na odpowiedź do 24 godzin. Jeśli podane informacje są wystarczające, otrzymasz link do zresetowania hasła do konta. W przeciwnym razie otrzymasz wiadomość informującą, że podane informacje nie są wystarczające do przywrócenia konta.
Otrzymasz komunikat o błędzie, jeśli nie podałeś wystarczających informacji w formularzu przed jego przesłaniem. Minimalna wymagana kwota będzie zależeć od ilości informacji związanych z kontem
Krok 9. Zresetuj hasło
Jeśli uda Ci się uzyskać link do resetowania hasła, zostaniesz przeniesiony na inną stronę, aby utworzyć nowe hasło do konta. Wprowadź hasło dwukrotnie, aby upewnić się, że nie ma błędów w pisowni.
- Hasło musi mieć minimum 8 znaków. Ponadto wielkość sprawy wpłynie na wpis.
- Utwórz bezpieczne hasło, używając kombinacji wielkich i małych liter, cyfr i symboli.
Metoda 3 z 4: Zresetuj język konta
Krok 1. Zaloguj się na odzyskane konto i kliknij ikonę koła zębatego, aby uzyskać dostęp do ustawień
Jeśli przywróciłeś swoje konto, a język interfejsu zmienił się na inny, możesz zresetować język w menu ustawień. Ta ikona koła zębatego pojawia się w prawym górnym rogu ekranu, obok Twojego imienia i nazwiska.
Krok 2. Wybierz „Więcej ustawień poczty” z menu
Ta opcja jest czwartą opcją pod próbkami kolorów. Następnie zostaniesz przeniesiony na stronę opcji.
Krok 3. Kliknij „Język”, aby uzyskać dostęp do menu języka
Ten przycisk jest drugą opcją pod nagłówkiem "Dostosowywanie programu Outlook" po prawej stronie ekranu.
Krok 4. Wybierz żądany język z listy i kliknij „Zapisz”
Wszystkie istniejące języki będą wyświetlane w ich oryginalnym alfabecie.
Metoda 4 z 4: Odzyskaj usunięte wiadomości
Krok 1. Zaloguj się na odzyskane konto i kliknij „Usunięte”
Jeśli niektóre z usuniętych wiadomości z Twojego konta są niewłaściwie używane, nadal można je odzyskać. Przycisk „Usunięte” to jeden z folderów poczty e-mail wyświetlanych na lewym pasku bocznym strony.
Krok 2. Przewiń na dół strony i kliknij „Odzyskaj usunięte wiadomości”
Pomyślnie odzyskane wiadomości będą wyświetlane w folderze „Usunięte”.
Nie ma określonego limitu czasu na odzyskanie poczty e-mail. Wiadomości, których nie można odzyskać, zostaną usunięte na zawsze
Krok 3. Kliknij prawym przyciskiem myszy wiadomość, którą chcesz zapisać i wybierz „Przenieś> Skrzynka odbiorcza”
Wiadomości znajdujące się w folderze „Usunięte” będą okresowo usuwane. Przenosząc wiadomości, które chcesz zachować, z folderu „Usunięte”, nie stracisz ich.
Porady
- Poinformuj znajomych i rodzinę, że nadużyto na Twoim koncie, aby mogli uniknąć komunikowania się z nim.
- Pamiętaj, że nawet jeśli konto można odzyskać, haker mógł już mieć zapisane kontakty lub dane z konta. Skoncentruj się na zabezpieczeniu konta w przyszłości i uważaj na dane przesyłane/otrzymywane za pośrednictwem konta.
- Aktualizuj swój komputer z systemem Windows, aby zawsze mieć najnowsze uaktualnienia zabezpieczeń dla swojego systemu operacyjnego. W systemie Windows 10 automatyczne aktualizacje są zawsze włączone, ale możesz to sprawdzić ręcznie, przechodząc do menu "Ustawienia> Aktualizacja i zabezpieczenia> Sprawdź aktualizacje".
- Pobierz program antywirusowy, który zawiera automatyczne aktualizacje. Możliwe, że Twoje konto e-mail zostało niewłaściwie wykorzystane przez złośliwy program na Twoim komputerze. Programy antywirusowe mogą pomóc w wykrywaniu i usuwaniu złośliwego oprogramowania oraz zapobieganiu przyszłym infekcjom wirusowym.
- Zachowaj ostrożność podczas korzystania z serwisu! Nie pobieraj plików z niezaufanych źródeł i zachowaj ostrożność podczas odpowiadania na wiadomości e-mail z prośbą o podanie danych osobowych.
Ostrzeżenie
- Nigdy nie odpowiadaj na wiadomości z prośbą o podanie adresu e-mail i hasła Hotmail.
- Zachowaj ostrożność podczas uzyskiwania dostępu do kont e-mail na komputerach publicznych. Upewnij się, że odznaczyłeś pole „Zapamiętaj ten komputer” i zamknij wszystkie okna przeglądarki, gdy skończysz korzystać z internetu.
