Wszystkie firmy, duże czy małe, potrzebują przewagi konkurencyjnej, aby odróżnić się od konkurencji. W agresywnym świecie biznesu, zwłaszcza w dzisiejszej sytuacji gospodarczej, wszystkie zalety, które masz, możesz wykorzystać, aby umieścić swoją firmę na szczycie branży. Aby uzyskać przewagę konkurencyjną, potrzebne jest planowanie, szeroko zakrojone badania i inwestycje w marketing.
Krok
Część 1 z 3: Ocena Twojej firmy
Krok 1. Dowiedz się, co oznacza „przewaga konkurencyjna”
Przewaga konkurencyjna to czynnik, który odróżnia Twoją firmę od innych firm i sprawia, że klienci wolą Twoje produkty od konkurencji. Bez przewagi konkurencyjnej Twoja firma nie ma unikalnej metody pozyskiwania klientów.
- Przewaga konkurencyjna polega na tym, jak tworzysz wartość, której konkurenci nie mogą dla klientów. Tymi wartościami mogą być niższe koszty, szybsza obsługa, lepsza obsługa klienta, lokalizacja, jakość i wiele innych czynników.
- Istnieje kilka rzeczy związanych z tworzeniem przewagi konkurencyjnej, a mianowicie analizowanie mocnych stron Twojej firmy i mocnych stron konkurencji oraz uczenie się, jak wykorzystać te czynniki siły.
Krok 2. Oceń wyjątkowe mocne strony swojej firmy
Ocena mocnych stron biznesowych pozwala wiedzieć, które obszary można rozwijać, aby stworzyć przewagę konkurencyjną. Zadaj sobie pytanie: „Dlaczego klienci kupują w mojej firmie?” Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci dowiedzieć się, jaką wartość im oferujesz.
- Na przykład, jeśli jesteś właścicielem chińskiej restauracji z jedzeniem, wszystkie czynniki, takie jak jakość jedzenia, lokalizacja lub być może szybkość dostawy, wpływają na decyzję klienta o wyborze Ciebie spośród konkurencji.
- Nie bój się pytać bezpośrednio klienta. Możesz przygotować dla nich ankietę do wypełnienia lub skontaktować się z nimi osobiście, aby dowiedzieć się, dlaczego wybrali właśnie Ciebie.
- Na przykład, jeśli wielu klientów wspomina o Twojej lokalizacji, możesz popracować nad innymi aspektami, aby uzyskać większą przewagę.
Krok 3. Spójrz na swoich konkurentów
Przewaga konkurencyjna oznacza, że musisz oferować rzeczy, których nie mogą zaoferować Twoi konkurenci. Dlatego musisz wiedzieć, co Twoi konkurenci robią dobrze, a czego nie. Pomyśl o produktach, usługach, cenach, lokalizacjach i marketingu konkurencji. Następnie zrób listę powodów, dla których Twoim zdaniem klienci wybiorą firmę konkurenta.
- Porównaj listę ze swoją listą zalet. Jakie są Twoje mocne strony, których nie mają konkurenci? Jakich przewag konkurencyjnych nie masz? Obszary siły, które posiadasz, to obszary, na których powinieneś się skupić.
- Pamiętaj, aby jak najbardziej nie dorównywać konkurencji. Na przykład, jeśli Twój konkurent ma przepis, który lubi wielu klientów, kopiowanie ich nie zwiększy Twojej przewagi konkurencyjnej. Zamiast próbować naśladować zalety konkurencji, wykorzystaj swoje, aby stworzyć unikalne mocne strony, których nie można naśladować.
Krok 4. Skorzystaj z usług firmy specjalizującej się w dostarczaniu informacji biznesowych
Weźmy za przykład firmę szeroko wykorzystywaną za granicą, a mianowicie Cortera, która prowadzi badania, opracowuje i analizuje konkurencję na rynku docelowym. Takie firmy posiadają rozbudowane bazy danych, dzięki czemu mogą szybko uzyskać dostęp do potrzebnych informacji. Im więcej masz informacji, tym łatwiej będzie Ci zdecydować, co się sprawdzi, a co nie.
- Szczegółowa wiedza o klientach jest równie ważna jak znajomość konkurencji. Posiadanie głębokiego wglądu w swoich klientów pozwala zmaksymalizować potencjał przychodów, zwiększyć retencję klientów i zwiększyć liczbę potencjalnych klientów.
- Możesz użyć kombinacji różnych narzędzi i metod, aby ocenić potrzeby klientów oraz swoją pozycję na rynku i pozycję konkurenta. Wraz z tradycyjnymi korporacyjnymi źródłami informacji rozważ narzędzia do analizy mediów społecznościowych, które pozwalają wydobywać pragnienia klientów na dużą skalę.
Część 2 z 3: Tworzenie przewagi konkurencyjnej
Krok 1. Przejrzyj swoje główne mocne strony
Po zidentyfikowaniu głównych obszarów siły, możesz je wzmocnić, stosując kilka strategii marketingowych, aby zbudować przewagę konkurencyjną lub stworzyć nowe obszary siły.
Na przykład twoją główną siłą jest jakość produktu. Możesz zwiększyć tę siłę, koncentrując się bardziej na fantastycznej jakości, a także dążąc do szybszego dostarczania produktów po niższych cenach
Krok 2. Obniż koszty
Redukcja kosztów to jedna ze strategii, którą firmy mogą zastosować, aby uzyskać przewagę konkurencyjną lub zwiększyć przewagę. Większość rynków ma klientów wrażliwych na ceny, więc możliwość oferowania produktu lub usługi po niższej cenie jest szczególnym sposobem tworzenia wartości dla klientów. Na przykład w Ameryce wiadomo, że Wal-Mart ma przewagę konkurencyjną dzięki swojej zdolności do oferowania niskich cen.
- Oceń cały proces produkcyjny. Obejmuje to wszystko, od kupowania materiałów eksploatacyjnych i sposobu produkcji pracowników, po sprzedaż produktów
- Rozważ zainwestowanie w technologię, która obniży koszty. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem restauracji, zakup energooszczędnego sprzętu może obniżyć koszty operacyjne. Jeśli Twoja firma ma lepszą zdolność kredytową niż konkurenci, możesz sfinansować zakup po niższej cenie.
- Oceń, jak Twoi pracownicy produkują, aby upewnić się, że nie marnują zasobów i produkują jak najwięcej.
Krok 3. Skoncentruj się na obsłudze
Na niektórych rynkach usługa może być czynnikiem różnicującym konkurencję. Jeśli Twoja firma ma już mocne strony w zakresie usług, rozważ zwiększenie koncentracji na tym obszarze.
Zatrudnianie lepszego personelu, podnoszenie standardów szkolenia, dokładniejsze zarządzanie personelem, oferowanie nagród i zachęt za doskonałą obsługę oraz oferowanie bardziej komfortowych godzin pracy może pomóc w rozwoju doskonałości. Zadowalająca obsługa to ważna kultura do stworzenia. Jeśli doskonałość Twojej usługi opiera się tylko na kilku prostych czynnikach (takich jak dłuższe godziny pracy), konkurencja może ją łatwo skopiować
Krok 4. Skoncentruj się na jakości produktu lub usługi
Jeśli nie możesz konkurować z konkurencją pod względem lokalizacji lub ceny, zawsze możesz konkurować jakością. Jest to tym ważniejsze, jeśli wysoka jakość jest jedną z Twoich mocnych stron. Klienci zazwyczaj są skłonni zapłacić więcej lub pójść dalej, aby uzyskać dobry produkt.
- Skoncentruj się na wykorzystaniu swoich unikalnych talentów i doświadczenia. Na przykład, jeśli prowadzisz działalność restauracyjną i od trzech lat studiujesz sztukę kulinarną za granicą, możesz wykorzystać zdobyte tam doświadczenie i kontakty do stworzenia naprawdę wyjątkowych przepisów.
- Skupienie się na zatrudnianiu odpowiednich osób i korzystaniu z materiałów o wyższej jakości może poprawić ogólną jakość Twojego produktu lub usługi.
Krok 5. Wyróżnij swoje produkty i usługi
Poszukaj na rynku jednego lub więcej wyjątkowych atrybutów, które mogą wyróżnić Cię na tle konkurencji. Następnie poszukaj segmentów rynku, które uważają te atrybuty za ważne, i przekaż je im. Na przykład, jaka jest Twoja najdłużej działająca bateria? Ludzie, którzy kochają podróżować, tego potrzebują. Najniższa cena? To ważne dla klientów o niższych dochodach. Darmowa dostawa? Jeśli jesteś jedyną osobą, która oferuje takie udogodnienia, z pewnością możesz przyciągnąć nowych klientów.
Proces odwrotny można również zastosować, przeprowadzając badania w celu ustalenia, co klienci uważają za najważniejsze, a następnie rozwijając konkretny rynek dla tego produktu lub cechy. Na przykład osoby z zapaleniem stawów mają trudności z otwieraniem puszek i słoików. Możesz zaprojektować narzędzie, które im to ułatwi, a następnie zareklamować je w mediach zdrowotnych
Krok 6. Nawiąż współpracę z innymi firmami
Partnerstwo lub współpraca z innymi firmami to jeden ze sposobów na zdobycie przewagi konkurencyjnej. Załóżmy, że prowadzisz lokalną firmę dostarczającą sprzęt. Możesz skontaktować się z lokalną firmą transportową i zaoferować zniżkę na produkt w zamian za szybszy, pierwszorzędny transport lokalny. W ten sposób możesz zaoferować swoim klientom szybszą dostawę niż konkurencja, dając Ci przewagę konkurencyjną.
Część 3 z 3: Utrzymanie przewagi konkurencyjnej
Krok 1. Stwórz „fosę gospodarczą”
Skorzystaj z restrykcyjnych zasad wejścia na rynek, aby uniemożliwić konkurentom działanie na tym samym rynku. W niektórych przypadkach zdolność firmy do manipulowania barierami wejścia i konkurowania na rynku staje się skutecznym sposobem walki z nową konkurencją, wzmacniania biznesu i utrzymywania przewidywalnego potencjału zysku.
Na przykład, może masz tajską restaurację w centrum handlowym. Może to stanowić ekonomiczną fosę, ponieważ jest prawdopodobne, że centrum handlowe nie otworzy jednocześnie wielu tajskich restauracji na tym samym obszarze. Uniemożliwia to innym firmom konkurowanie z Tobą
Krok 2. Utrzymaj swoją pozycję
Po zdobyciu przewagi biznesowej Twoja praca jeszcze się nie skończyła. Aby odnieść sukces, musisz nadal utrzymywać przewagę konkurencyjną poprzez ceny, funkcje produktów i marketing. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem firmy technologicznej, powinieneś nadal projektować nowe produkty, które są szybsze, tańsze i mają większą funkcjonalność. W końcu twoi konkurenci nie usiądą i nie pozwolą ci ukraść ich rynku.
Czasami musisz skorzystać z okazji, aby wyprzedzić swoją firmę i odróżnić swoją firmę od reszty, ale duże ryzyko zwykle wiąże się z dużym sukcesem. Zawsze pamiętaj, aby przeprowadzić badania, zanim zaczniesz wdrażać nowy pomysł
Krok 3. Prognozuj przyszłe trendy w swojej branży
Świetnym sposobem na prognozowanie trendów jest dołączenie do lokalnego stowarzyszenia zawodowego, które oferuje prelegentów z doświadczeniem w Twojej dziedzinie, a także coroczne konferencje. Otrzymasz przegląd i zobaczysz, co robią konkurenci w Twojej branży.
Krok 4. Stale badaj i monitoruj swoich konkurentów
Szukaj aktualizacji na ich stronie internetowej, loguj się na ich listę mailingową, obserwuj premiery nowych produktów i obserwuj zmiany cen.
Krok 5. Dostosuj się do życzeń i potrzeb klienta
Regularnie szukaj opinii klientów za pomocą ankiet online i rad doradczych dla klientów. Twoi marketerzy muszą być na bieżąco z opiniami, które otrzymują od klientów i potencjalnych klientów.
Porady
- Korzystaj z zasobów informacji biznesowych. To era rewolucji informacyjnej, więc skorzystaj z niej. Firmy zajmujące się informacją biznesową, takie jak Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com i Goliath, zapewniają firmom nowe sposoby przewyższania konkurentów poprzez prowadzenie badań dotyczących produktów, rynków docelowych i cen.
- Ponieważ rynek zmienia się każdego dnia, skup się na strategiach, które są elastyczne i wspierają konkurencję.
- Wprowadź zmiany w rozmiarze, dodawaniu funkcji lub kosztach w strategii promocyjnej, aby Twój produkt wyprzedził rynek.
- Małe firmy mogą zyskać przewagę konkurencyjną, minimalizując produkty i związane z nimi koszty, a tym samym obniżając ceny do punktu, w którym konkurenci nie mogą się równać. Jednak nigdy nie rezygnuj z jakości tylko po to, aby obniżyć koszty.
