W tym artykule dowiesz się, jak naprawić niebieski ekran śmierci (BSOD) na komputerze z systemem Windows. BSOD jest zwykle wynikiem błędu oprogramowania, sprzętu lub konfiguracji, co oznacza, że ten stan można naprawić. Jednak w niektórych przypadkach BSOD pojawia się z powodu wadliwego systemu operacyjnego lub sprzętu w komputerze, co oznacza, że musisz ponownie zainstalować system operacyjny komputera lub zabrać go do warsztatu w celu naprawy.
Krok
Część 1 z 10: Dokonywanie napraw ogólnych
Krok 1. Rozważ działania, które zostały ostatnio wykonane na komputerze
Czy ostatnio zainstalowałeś oprogramowanie, podłączony sprzęt lub zmieniłeś ustawienia? Jeśli tak, ta zmiana może być przyczyną BSOD; poprawka zależy od zmian wprowadzonych na komputerze.
Krok 2. Sprawdź, czy komputer nie nagrzewa się nienaturalnie
Jeśli przez kilka godzin używałeś komputera z najwyższą wydajnością, zwłaszcza jeśli komputer nie jest dobrze wentylowany lub mieszkasz w ciepłym otoczeniu, może wystąpić BSOD. Jeśli tak, wyłącz komputer tak szybko, jak to możliwe i pozostaw go na kilka godzin.
Krok 3. Otwórz narzędzie do rozwiązywania problemów z BSOD
Jeśli po raz pierwszy napotykasz BSOD na swoim komputerze, spróbuj uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z niebieskim ekranem na swoim komputerze, aby zdiagnozować problem:
-
otwarty Początek
Windowsstart -
Kliknij Ustawienia (Ustawienia)
Ustawienia Windows - Kliknij Aktualizacje i zabezpieczenia (Aktualizacja i bezpieczeństwo).
- Kliknij etykietę Rozwiązywanie problemów.
- Kliknij Niebieski ekran (niebieski ekran).
- Kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów (uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów).
- Przeczytaj oferowane rozwiązania i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie monitora.
Krok 4. Usuń niepotrzebny sprzęt
Urządzenia takie jak dyski flash USB, kable Ethernet lub HDMI, kontrolery gier, kable drukarki, karty SD itd. można usuwać z komputera bez wpływu na jego wydajność. Co więcej, wadliwe urządzenie sprzętowe może wywołać pojawienie się BSOD i nie zatrzyma się, dopóki powiązane urządzenie nie zostanie usunięte.
Zazwyczaj klawiaturę i mysz można podłączyć do komputera, zwłaszcza jeśli zostały dostarczone z komputerem w momencie zakupu
Krok 5. Poczekaj na ponowne uruchomienie komputera
Gdy pojawi się BSOD, system Windows zdiagnozuje problem, spróbuje go naprawić i ponownie uruchomi system. Jeśli komputer uruchomi się ponownie jak zwykle i nie powróci do niebieskiego ekranu, możesz wprowadzić pewne zmiany bezpośrednio z pulpitu.
Jeśli BSOD pojawi się ponownie, gdy komputer spróbuje ponownie uruchomić komputer, sprawdź kod błędu (błąd). Jeśli kod to 0x000000EF, pomiń tutaj. Jeśli nie, spróbuj ponownie przyspieszyć w trybie awaryjnym
Krok 6. Uruchom skaner antywirusowy
Chociaż rzadko, wirusy mogą czasami skłonić komputer do myślenia, że działa nieprawidłowo, co z kolei powoduje BSOD.
- Jeśli wyniki skanowania antywirusowego wskazują na obecność złośliwego oprogramowania, natychmiast je usuń.
- Jeśli program antywirusowy podczas skanowania wyświetla sugestie dotyczące ustawień oprogramowania (np. czasu pracy baterii), spróbuj je zastosować. Nieprawidłowe ustawienia mogą być przyczyną BSOD.
Część 2 z 10: Naprawianie błędu „Krytyczny proces umarł”
Krok 1. Zrozum znaczenie tego błędu
Błędy „Zakończony proces krytyczny” odnoszą się do sytuacji, gdy komponenty sprzętowe komputera (takie jak dyski twarde) lub istotne atrybuty oprogramowania nie działają prawidłowo lub nagle się zatrzymują.
Ten błąd może być trywialny, ale jeśli wystąpi kilka razy z rzędu lub nie możesz ponownie uruchomić komputera bez napotkania BSOD, jest to znak czegoś poważniejszego
Krok 2. Sprawdź, czy odczytany kod błędu jest poprawny
Kod błędu „Krytyczny proces zmarł” to 0x000000EF. Jeśli widzisz inny kod, przejdź do następnej sekcji.
Krok 3. Sprawdź, czy po raz pierwszy napotkałeś powiązany błąd
Jeśli raz wystąpił ten błąd, ale komputer zaczął normalnie działać po krótkim czasie, możliwe, że komputer miał niewielki problem z załadowaniem sterownika (sterownika). Jeśli jednak napotkasz ten błąd 1-2 lub więcej razy w krótkim czasie, spróbuj znaleźć sposób, aby go naprawić.
Jeśli nie możesz korzystać z komputera bez napotkania tego błędu, dobrym pomysłem jest zabranie komputera do renomowanego warsztatu naprawczego. Możliwe, że dysk twardy lub procesor komputera są uszkodzone i nic nie możesz na to poradzić
Krok 4. Otwórz Start
Kliknij logo Windows w lewym dolnym rogu ekranu. Pojawi się menu Start.
Krok 5. Otwórz wiersz polecenia w trybie administratora
Wpisz wiersz polecenia, aby wyszukać Wiersz polecenia, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy
Wiersz polecenia i kliknij Uruchom jako administrator (uruchom jako administrator) w menu rozwijanym.
Krok 6. Po wyświetleniu monitu kliknij Tak
Otworzy się okno wiersza polecenia.
Krok 7. Wprowadź polecenie Kontroler plików systemowych
Wpisz sfc /scannow i naciśnij Enter. System Windows rozpocznie skanowanie w poszukiwaniu problemów.
Krok 8. Poczekaj na zakończenie skanowania
System Windows spróbuje rozwiązać wszelkie napotkane problemy. Po zakończeniu skanowania możesz kontynuować.
Krok 9. Uruchom ponownie komputer
Kliknij Początek
Kliknij Moc
(moc) i kliknij Uruchom ponownie (uruchom ponownie) w wyskakującym menu.
Krok 10. Spróbuj uruchomić usługę obsługi i zarządzania obrazami wdrażania (DISM)
Jeśli nadal występuje błąd „Critical Process Died”, ale komputer jest dostępny, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Ponownie otwórz wiersz polecenia w trybie administratora.
- Wpisz Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth i naciśnij Enter.
- Wpisz Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth i naciśnij Enter.
- Naciśnij Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth i naciśnij Enter.
- Poczekaj, aż wszystkie procesy się zakończą, a następnie uruchom ponownie komputer.
Krok 11. Zabierz komputer do renomowanego warsztatu naprawczego
Jeśli te kroki nie naprawiły błędu lub nie można uzyskać dostępu do komputera bez zablokowania BSOD, musisz zabrać go do profesjonalnego warsztatu naprawczego. Ponieważ błąd „Critical Process Died” zwykle odnosi się do sprzętu, możliwe jest, że dysk twardy, procesor lub pamięć RAM są uszkodzone i wymagają naprawy.
Część 3 z 10: Naprawianie błędów rejestru
Krok 1. Zrozum znaczenie tego błędu
Błędy rejestru oznaczają, że występuje problem z odczytem lub zapisem plików w rejestrze komputera, a niektóre aplikacje mogą przestać działać.
Krok 2. Poczekaj, aż automatyczna naprawa zakończy przywracanie komputera
Jeśli podczas procesu aktualizacji wystąpi błąd rejestru, komputer może nie przyspieszyć normalnie. Niech automatyczna naprawa przywróci uszkodzony rejestr i spróbuj ponownie.
Krok 3. Zainstaluj ponownie program, którego nie można otworzyć
Ten błąd jest na tyle poważny, że komputer nie odpowiada podczas próby otwarcia programu, którego klucza rejestru brakuje. Aby to zrobić, otwórz listę aplikacji w Ustawieniach (ustawienia) i kliknij "Napraw" po kliknięciu "Zmień" (dostosowania).
Krok 4. Napraw system Windows
W ciężkich przypadkach system Windows może się nie uruchomić. Użyj nośnika instalacyjnego, aby naprawić system Windows. Podłącz nośnik instalacyjny systemu Windows, wybierz język, a następnie kliknij „Napraw komputer”.
Krok 5. Zainstaluj ponownie system Windows
Ta metoda powinna być używana tylko wtedy, gdy wszystkie inne metody zawiodły. Użyj instalatora systemu Windows lub połączenia internetowego, aby przywrócić ustawienia fabryczne komputera. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych, w tym plików, kluczy produktów, aplikacji i historii przeglądania na komputerze.
Część 4 z 10: Ponowne uruchamianie systemu Windows w trybie awaryjnym
Krok 1. Poczekaj, aż na ekranie pojawi się „Wybierz opcję”
Jeśli komputer uruchomi się ponownie, ale nie jest w stanie rozwiązać problemu, a następnie uruchomi się ponownie, zostaniesz przeniesiony do tego ekranu.
-
Jeśli chcesz ponownie uruchomić komputer z pulpitu, przejdź do Początek
Windowsstart Kliknij Moc
Windowspower i przytrzymaj klawisz Shift podczas klikania Uruchom ponownie.
- Jeśli chcesz tylko przywrócić poprzednią wersję sesji systemu Windows, przejdź do sekcji „Przywracanie poprzedniej wersji systemu Windows”.
Krok 2. Kliknij Rozwiąż problemy
Ten przycisk ma na stronie ikonę śrubokręta i klucza.
Krok 3. Kliknij Opcje zaawansowane
Ten przycisk znajduje się na stronie „Rozwiązywanie problemów”.
Krok 4. Kliknij Ustawienia uruchamiania
Ten przycisk ma ikonę koła zębatego w prawym rogu strony.
Krok 5. Kliknij Uruchom ponownie
Znajdziesz ten przycisk w prawym dolnym rogu strony.
Krok 6. Zgadnij
Krok 4., aby wybrać tryb awaryjny
Zrób to na niebieskiej stronie „Ustawienia uruchamiania”. Spowoduje to ponowne uruchomienie komputera w trybie awaryjnym, który ładuje tylko programy i sprzęt potrzebny do uruchomienia systemu Windows.
Część 5 z 10: Czyszczenie plików instalacyjnych
Krok 1. Przejdź do Start
Kliknij logo Windows w lewym dolnym rogu ekranu.
Krok 2. Wpisz czyszczenie dysku w Start
Komputer wyszuka narzędzie Oczyszczanie dysku.
Krok 3. Kliknij Oczyszczanie dysku
Ten przycisk ma ikonę dysku wymiennego nad oknem Start.
Krok 4. Kliknij Oczyść pliki systemowe
Znajdziesz go w lewym dolnym rogu okna.
Krok 5. Zaznacz każde pole w oknie
Ten krok pomaga usunąć wszystkie pliki przechowywane w systemie komputerowym i może rozwiązać problemy z BSOD.
Krok 6. Kliknij OK
Ten przycisk znajduje się w dolnej części okna. Gdy to zrobisz, Oczyszczanie dysku rozpocznie usuwanie plików.
Ten proces usuwania może potrwać kilka minut, zwłaszcza jeśli nigdy nie usuwałeś plików tymczasowych komputera
Część 6 z 10: Aktualizacja systemu Windows
Krok 1. Przejdź do Start
Kliknij logo Windows w lewym dolnym rogu ekranu.
Krok 2. Otwórz Ustawienia
Kliknij ikonę w kształcie koła zębatego w lewym dolnym rogu okna Start. Krok 3. Kliknij Aktualizacje i zabezpieczenia. Znajduje się w lewym dolnym rogu okna Ustawienia. Znajduje się w lewym górnym rogu okna. Jest na górze strony. Po zakończeniu instalacji system Windows ponownie uruchomi system. Krok 1. Przejdź do Start Kliknij logo Windows w lewym dolnym rogu ekranu. Krok 2. Otwórz Ustawienia
Kliknij ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu okna Start. Znajduje się na stronie Ustawienia. Ta etykieta znajduje się w lewej górnej części okna. Wszystkie ostatnio zainstalowane aplikacje muszą zostać usunięte, ponieważ wadliwa lub uszkodzona aplikacja może łatwo wywołać pojawienie się BSOD. Pod aplikacją pojawi się przycisk. Znajduje się w prawym dolnym rogu okna aplikacji. Znajduje się pod aplikacjami. Spowoduje to usunięcie aplikacji z komputera, ale nadal będziesz musiał wykonać kilka kroków wyświetlanych na ekranie, aby dokończyć odinstalowywanie aplikacji. Krok 1. Przejdź do Start Kliknij logo Windows w lewym dolnym rogu ekranu. System Windows zacznie szukać programu Menedżer urządzeń. Krok 3. Kliknij Menadżer urządzeń. Znajduje się u góry okna Start. Spowoduje to otwarcie kategorii sprzętu i wyświetlenie wszystkich aktualnie używanych urządzeń (takich jak dyski flash, drukarki itp.) oraz korzystających z funkcji sprzętowych. Kliknij ostatnio zainstalowany sprzęt w menu w kategorii sprzętu. Jest jak czarna skrzynka z zieloną strzałką skierowaną w górę i na górze okna. Ten przycisk znajduje się w górnej części wyskakującego okna. Komputer wyszuka sterownik i zainstaluje go w razie potrzeby. Jest na dole okna. Jeśli dla urządzenia nie jest dostępna aktualizacja, spróbuj usunąć ją z Menedżera urządzeń, aby sprawdzić, czy BSOD został rozwiązany. Aby usunąć urządzenie, kliknij, aby je zaznaczyć, a następnie kliknij ikonę x czerwony w górnej części okna. Kliknij Początek Kliknij Moc i przytrzymaj Shift podczas klikania Uruchom ponownie. Ten przycisk ma ikonę śrubokręta i klucza. Znajdziesz go na stronie „Rozwiązywanie problemów”. Znajduje się po lewej stronie strony „Opcje zaawansowane”. Być może będziesz musiał poczekać kilka minut. Znajduje się na dole wyskakującego okna przywracania systemu. Kliknij punkt przywracania, który został ustawiony przed dniem dzisiejszym (np. przed wystąpieniem incydentu BSOD), aby go wybrać. Ten przycisk znajduje się w dolnej części okna. Komputer przywróci się wtedy z wybranej kopii zapasowej. Jeśli tak, możesz normalnie korzystać z komputera. Krok 1. Przejdź do Start Kliknij logo Windows w lewym dolnym rogu ekranu. Krok 2. Otwórz Ustawienia
Kliknij przycisk z ikoną koła zębatego w lewym dolnym rogu okna Start. Krok 3. Kliknij Aktualizacje i zabezpieczenia. Ten przycisk znajduje się na stronie Ustawienia. Ta etykieta znajduje się w kolumnie po lewej stronie opcji. Znajduje się pod nagłówkiem „Zresetuj ten komputer” w górnej części okna. Kliknij jedną z następujących opcji: Ten przycisk jest ostrzeżeniem o braku możliwości powrotu do systemu Windows 7. Jest na dole okna. Komputer sam się zresetuje. Ten proces może zająć od kilku minut do godzin. Zostaniesz przeniesiony na pulpit, który powinien teraz działać normalnie.
Krok 4. Kliknij etykietę Windows Update
Krok 5. Kliknij Sprawdź aktualizacje
Krok 6. Poczekaj na zakończenie instalacji aktualizacji
System Windows może zostać kilkakrotnie ponownie uruchomiony i przed kontynuowaniem może być konieczne ponowne włączenie trybu awaryjnego
Część 7 z 10: Usuwanie ostatnio zainstalowanych aplikacji
Krok 3. Kliknij Aplikacje
Krok 4. Kliknij etykietę Aplikacje i funkcje
Krok 5. Znajdź ostatnio zainstalowane aplikacje
Krok 6. Kliknij aplikację
Krok 7. Kliknij Odinstaluj
Krok 8. Po wyświetleniu monitu kliknij Odinstaluj
Powtórz ten proces dla każdej zainstalowanej tutaj aplikacji
Część 8 z 10: Aktualizowanie sterowników (sterowniki)
Krok 2. Wpisz menedżera urządzeń na pasku Start
Krok 4. Kliknij dwukrotnie kategorię sprzętu
Krok 5. Wybierz urządzenie
Na przykład, jeśli niedawno zainstalowałeś klawiaturę bezprzewodową do laptopa, wyszukaj tę nazwę klawiatury po dwukrotnym kliknięciu Klawiatury w kategorii sprzętu.
Krok 6. Kliknij przycisk „Aktualizuj”
Krok 7. Kliknij Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika
Krok 8. Po wyświetleniu monitu kliknij Zamknij
Krok 9. Odłącz urządzenie
Część 9 z 10: Przywracanie poprzednich wersji systemu Windows
Krok 1. Uruchom ponownie komputer na ekranie „Opcje uruchamiania”
Jeśli jesteś już na tym ekranie, ponieważ komputer próbował kilka razy uruchomić się ponownie, ale nie powiodło się, pomiń ten krok
Krok 2. Kliknij Rozwiąż problemy
Krok 3. Kliknij Opcje zaawansowane
Krok 4. Kliknij Przywracanie systemu
Krok 5. Poczekaj, aż komputer zakończy ponowne uruchamianie
Przed kontynuowaniem może być również konieczne zalogowanie się
Krok 6. Kliknij Dalej
Krok 7. Wybierz punkt przywracania
Krok 8. Kliknij Dalej
Krok 9. Kliknij Zakończ
Krok 10. Poczekaj, aż komputer zakończy odzyskiwanie
Jeśli BSOD nadal się pojawia, spróbuj przywrócić przy użyciu wcześniejszej kopii zapasowej
Część 10 z 10: Zresetuj system Windows
Krok 4. Kliknij Odzyskiwanie
Krok 5. Kliknij Rozpocznij
Krok 6. Wybierz opcję resetowania
Krok 7. Kliknij Dalej
Jeśli wybierzesz usuń wszystko w ostatnim oknie możesz najpierw kliknąć Po prostu usuń moje pliki (usuń tylko moje pliki) lub Usuń pliki i wyczyść dysk (usuń pliki i wyczyść dysk) przed tym krokiem.
Krok 8. Kliknij Resetuj
Krok 9. Kliknij przycisk Kontynuuj, jeśli zostaniesz o to poproszony
Jeśli nadal widzisz BSOD, zabierz komputer do profesjonalnego warsztatu naprawczego, aby go sprawdzić
Porady
Błędy BSOD nie są tak przerażające jak kiedyś, ponieważ teraz ten problem pojawia się tylko dlatego, że komputer jest włączony zbyt długo lub nie obsługuje aktualizacji oprogramowania
