O ile nie nastąpi awaria zasilania w całym mieście, obowiązkiem klienta jest zgłoszenie firmie telekomunikacyjnej usterki linii telefonicznej. Najpierw przetestuj swój system kilkoma metodami, a następnie możesz zadzwonić do firmy telefonicznej, aby zgłosić problem.
Krok
Część 1 z 2: Testowanie linii telefonicznej
Krok 1. Odbierz telefon
Jeśli korzystasz z telefonu stacjonarnego, posłuchaj sygnału wybierania, naciskając klawisze numeryczne. Upewnij się, że kabel w obudowie telefonu jest podłączony, a bateria telefonu jest w pełni naładowana, zanim przejdziesz do następnego kroku.
Jeśli używasz telefonu komórkowego, spróbuj zadzwonić pod jeden z numerów z listy kontaktów, ponieważ nie usłyszysz sygnału wybierania
Krok 2. Spróbuj podłączyć inny telefon do przewodu telefonicznego
Jeśli jesteś zmuszony do zakupu nowego telefonu, zalecamy zachowanie paragonu, aby móc go zwrócić, jeśli stary telefon okaże się nieuszkodzony.
Krok 3. Do drugiego etapu testowania użyj innego telefonu
Możesz także użyć komputera do systemów połączeń internetowych, takich jak Skype.
Krok 4. Zadzwoń pod numer telefonu, który podejrzewasz, że jest uszkodzony
Jeśli połączenie nie zostanie zrealizowane pomimo sygnału wybierania, może to oznaczać problem z linią telefoniczną.
Część 2 z 2: Zgłaszanie zerwanej linii telefonicznej
Krok 1. Znajdź swój ostatni rachunek telefoniczny
Przeszukuj strony internetowe pod kątem obsługi klienta. Możesz również bezpośrednio skorzystać z wyszukiwarki i wpisać „Zgłoś awarię” oraz nazwę firmy telefonicznej.
Krok 2. Sprawdź linię telefoniczną za pomocą automatycznego systemu, jeśli jest dostępny
Zapisz swój numer telefonu w odpowiednim miejscu, a system telefoniczny sprawdzi, czy nie ma problemu z linią telefoniczną.
Krok 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie internetowej, jeśli numer telefonu został sprawdzony i jest uszkodzony
Musisz złożyć formularz, a następnie otrzymasz telefon z działu obsługi.
Krok 4. Zadzwoń pod numer obsługi klienta podany na rachunku telefonicznym, korzystając z usługi telefonicznej za pośrednictwem Internetu lub telefonu innej osoby
Zgłoś, że twoja linia telefoniczna jest zepsuta. Poproś o formularz zgłoszenia serwisowego, aby uzyskać natychmiastową odpowiedź.
Krok 5. Sprawdź swój telefon po skontaktowaniu się z obsługą klienta
Jeśli Twoja linia telefoniczna nadal ma problemy, zadzwoń ponownie do obsługi klienta.
