Isaac Newton powiedział kiedyś: „Taktyka to sztuka wyrażania opinii bez tworzenia wrogów”. Bądź taktyczny w ten sposób – mając zdolność jasnego przekazywania wiadomości, będąc jednocześnie wrażliwym na otoczenie, aby przypadkowo nikogo nie urazić. Bycie taktycznym różni się od ukrywania swoich prawdziwych uczuć; ale raczej umiejętność przekazywania pomysłów w najbardziej angażujący i nieobraźliwy sposób. Jeśli chcesz wiedzieć, jak być taktycznym, zacznij od kroku pierwszego.
Krok
Część 1 z 2: Bądź taktyczny w mówieniu
Krok 1. Pomyśl, zanim powiesz
Poświęć chwilę na wyobrażenie sobie, jak będą odbierane Twoje słowa i unikaj pochopnych odpowiedzi. Możesz mieć głęboką reakcję, że natychmiast chcesz wydostać się z szefa lub przyjaciela, ale spróbuj poświęcić chwilę na zebranie myśli, aby określić, co masz do powiedzenia. Zadaj sobie pytanie, czy to dobry czas na podzielenie się swoimi pomysłami, czy też powinieneś znaleźć bardziej odpowiedni czas i sposób na wyrażenie tego, co chcesz powiedzieć, aby ludzie byli bardziej otwarci na Twoje komentarze.
- Choć odważne mówienie z głębi serca może prowadzić do ciekawych rozmów, bardziej pomocne jest poświęcenie kilku minut na sformułowanie myśli. Jeśli na przykład od razu nie zgadzasz się z tym, co mówi szef, spróbuj wymyślić kilka konkretnych przykładów, dlaczego się nie zgadzasz, zamiast po prostu mówić, że to zły pomysł.
- Zwróć uwagę na ludzi wokół ciebie. Możesz opowiedzieć o swoim szczęściu przed ślubem, kiedy jeden z twoich słuchaczy jest w trakcie rozwodu. Chociaż nie możesz wiecznie ukrywać swojego entuzjazmu, może być lepszy czas, aby się nim podzielić.
Krok 2. Zajmij się negatywnymi komentarzami
Jeśli ludzie wokół ciebie wypowiadają negatywne stwierdzenia, musisz być w stanie się w nie zaangażować. Jest to szczególnie ważne w pracy i nie chcesz być częścią polityki biurowej. Istnieje kilka sposobów przeciwdziałania negatywnym stwierdzeniom, w tym:
- Uprzejmie popraw plotkę. Na przykład: „Przykro mi, że słyszałeś to o Jane Doe. Kiedy z nim rozmawiałem, powiedział, że to tylko plotki, powiedział, że nie został zwolniony.
- Powiedz coś, co nie pokazuje zaangażowania. Na przykład: „Nigdy nie spotkałem Johna Doe, więc nie wiem nic o jego nawykach związanych z piciem”.
- Powiedz coś pozytywnego. „Mary Sue może się bardzo spóźniać, ale wykonuje świetną robotę”. Albo „Bill Jones zawsze traktował mnie dobrze”.
- Zmień kierunek rozmowy. „Wiesz, twój komentarz na temat szefa przypomniał mi jedną rzecz. Niedługo zbliża się impreza w biurze, prawda? Zamierzasz przyprowadzić partnera?
- Wycofaj się powoli z sytuacji. Jeśli ludzie nadal są negatywni i sytuacja się nie poprawia, możesz przeprosić i powiedzieć, że musisz iść na zajęcia lub do pracy. Musisz zachowywać się tak, że nie jest to związane z trwającą rozmową.
- Grzecznie poproś ich, aby przestali. Powiedz: „Naprawdę nie interesuje mnie rozmowa o naszych sąsiadach” lub „Wolałbym nie rozmawiać o tym w pracy”.
Krok 3. Zacznij od pozytywnego stwierdzenia przed udzieleniem negatywnej odpowiedzi
Jeśli musisz przekazać komuś negatywną opinię, niezależnie od tego, czy jest to współpracownik, czy dobry przyjaciel, musisz wyrazić to w sposób najbardziej akceptowalny dla tej osoby. Nie oznacza to, że musisz kłamać, jeśli sprawy nie idą dobrze, ale musisz zacząć od czegoś pozytywnego, aby osoba wiedziała, że Ci zależy. Oto kilka sposobów:
- Jeśli chcesz przekazać przyjaciołom negatywną opinię, możesz powiedzieć coś w stylu: „Myślę, że to naprawdę miłe z twojej strony, że zawsze umawiasz mnie z każdym facetem, którego znasz. Ale jeśli robisz to za każdym razem, kiedy wychodzimy, czuję się bezwartościowy.
- Jeśli chcesz przekazać współpracownikowi negatywną opinię, możesz powiedzieć coś w stylu: „Naprawdę doceniam zaangażowanie, jakie włożyłeś w ten projekt. Aby było jeszcze lepiej, może możesz również pozwolić Maryi pomóc.
Krok 4. Starannie dobieraj słowa
Aby być taktycznym, ważne jest, aby pamiętać, że zawsze musisz zdawać sobie sprawę z użycia słów, aby przekazać swoją wiadomość. Nadal możesz to powiedzieć, nie obrażając nikogo ani nie wyglądając na złośliwego lub pretensjonalnego. Jeśli przygotowujesz się do wyrażenia opinii, zadaj sobie pytanie, czy słowa, których używasz, nie są stronnicze, krzywdzące, protekcjonalne, czy po prostu niewłaściwe w tej sytuacji. Następnie wybierz słowa, które pomogą Ci przekazać wiadomość, nie obrażając nikogo.
- Na przykład, jeśli chcesz powiedzieć współpracownikowi, jak powinien szybciej wykonać swoją pracę, nie mów, że jest wolny; ale zapytaj go, czy może wymyślić „bardziej wydajny” sposób.
- Na przykład, jeśli powiesz szefowi, że nie masz pracy, nie musisz mówić: „Jestem za mądry dla tych ludzi”; zamiast tego możesz powiedzieć: „Ta firma może nie być dla mnie odpowiednia”.
Krok 5. Czas
Wybór odpowiedniego czasu to duża część bycia taktycznym. Możesz mieć idealne słowa do powiedzenia, ale może to zepsuć sytuację, jeśli powiesz to w niewłaściwym czasie, i może zranić uczucia innych ludzi, nawet jeśli nie chciałeś. Zanim skomentujesz, zadaj sobie pytanie, czy to właściwy moment i czy wszyscy to zaakceptują. Zadaj sobie pytanie, czy powinieneś czekać na pozytywne komentarze, nawet jeśli nie możesz się doczekać, aby powiedzieć to, co chcesz powiedzieć.
- Na przykład, jeśli twoja przyjaciółka jest podekscytowana, aby powiedzieć wszystkim swoim najlepszym przyjaciołom o swoim zaręczynach, może możesz odłożyć wiadomość o swojej ciąży o kilka tygodni, aby Linda mogła dłużej cieszyć się uwagą. Nie chcesz, żeby czuł, że kradniesz uwagę jego wielkiego dnia.
- Na przykład, jeśli twój szef kończy długą prezentację pod koniec dnia pracy, może to nie być dobry moment, aby zapytać o niepowiązany raport. Zadawanie tych pytań doprowadzi tylko do zamieszania, a twój szef będzie tak skoncentrowany na prezentacji, że nie będzie miał siły odpowiadać na pytania; jeśli poczekasz do jutra, szef z przyjemnością omówi z tobą tę kwestię.
Krok 6. Grzecznie odrzuć zaproszenie
Jeśli prosisz siebie o zrobienie czegoś, musisz znaleźć uprzejmy sposób odmowy, nawet jeśli krzyczysz w swoim sercu: „O nie!” Jeśli poproszono Cię o przyjście na przyjęcie dziękczynne dla dziecka od kogoś, kogo ledwo znasz, lub poproszono Cię o pozostanie do późna w piątek, zamiast od razu odmówić i wyglądać na zirytowanego lub wściekłego, skorzystaj z okazji, aby powiedzieć, że chcesz to zrobić to i podaj krótkie wyjaśnienie lub przeprosiny, dlaczego. Nie możesz tego zrobić. Ta sama wiadomość zostanie przekazana, ale w tym procesie nikogo nie obrażasz.
- Na przykład, jeśli twój szef poprosi cię o podjęcie innego projektu, a nie masz czasu ani energii, możesz powiedzieć: „Dziękuję za powierzenie mi tej możliwości. Niestety, wciąż kończę pozostałe dwa projekty, o które prosiłeś i nie mam czasu na dodatkową pracę. Jednak chciałbym w przyszłości pomóc w czymś podobnym”.
- Na przykład, jeśli znajomy zaprasza Cię na wycieczkę, ale tak naprawdę Ci się to nie podoba, możesz powiedzieć: „Weekendowa wycieczka do lasu brzmi świetnie, ale myślę, że w ten weekend będę się relaksować – szalone biuro pracuję w tym tygodniu i muszę się ochłodzić. Może pójdziemy na drinka w przyszły piątek?
Krok 7. Nie ujawniaj zbyt wielu danych osobowych osobom, których tak naprawdę nie znasz
Inną rzeczą, którą robią mniej taktyczni ludzie, jest informowanie o swoich sprawach wszystkich na ulicy. Jeśli chcesz mieć taktykę, nie musisz mówić wszystkim o swoich problemach miłosnych, uli lub o niczym osobistym. Rozmowa z ludźmi, których tak naprawdę nie znasz, sprawi, że poczują się niekomfortowo i nie doprowadzi do nowych przyjaźni; opracuj taktykę i bądź świadomy, kiedy ludzie chcą to usłyszeć lub kiedy musisz to zakończyć.
Wiąże się to również z ujawnianiem danych osobowych innych osób. Jeśli jesteś z bliskim przyjacielem i kilkoma mniej bliskimi przyjaciółmi, nie inicjuj prywatnej rozmowy, którą prowadzisz ze swoim przyjacielem publicznie; Twoja przyjaciółka może lubić rozmawiać o swojej skomplikowanej relacji z matką przy tobie, ale nie musi o tym wiedzieć cały świat
Krok 8. Upewnij się, że język ciała odzwierciedla Twoje słowa
Jeśli twoje słowa są przyjazne i uprzejme, ale język ciała jest inny, ludzie mogą odebrać znacznie inny przekaz. Jeśli mówisz komuś coś ważnego w wrażliwy sposób, nawiąż kontakt wzrokowy, zwróć się do tej osoby, nie pochylaj się ani nie patrz w podłogę. Poświęć tej osobie całą swoją uwagę, aby pokazać, że naprawdę Ci zależy. Będzie im bardzo trudno traktować cię poważnie, jeśli powiesz, że wykonali świetną robotę, podczas gdy ty odwrócisz wzrok.
Czyny mówią głośniej niż słowa, więc upewnij się, że twoje ciało nie daje innych sygnałów niż usta
Część 2 z 2: Troska o innych
Krok 1. Dbanie o punkt widzenia drugiej osoby i pokazywanie go
Posiadanie taktyki to umiejętność zrozumienia czyjejś pozycji. Chociaż ważne jest, aby wyrazić swoją osobistą opinię, ważne jest również, aby zrozumieć, że inni ludzie mogą nie widzieć rzeczy w ten sam sposób. Jeśli powiesz im, że rozumiesz, skąd pochodzą ich myśli, jest bardziej prawdopodobne, że cię wysłuchają i poważniej potraktują twoje pomysły.
Na przykład powiedzenie czegoś w stylu: „Mary, rozumiem, że masz ostatnio dużo pracy do wykonania…” ułatwi ci poproszenie Mary o pomoc w innej pracy. Jeśli mówisz tylko: „Hej, czy możesz popracować w nadgodzinach, żeby dokończyć za mnie ten raport?” Są szanse, że Mary uzna cię za niewrażliwego
Krok 2. Rozważ różnice kulturowe i staraj się działać w sposób wrażliwy, bez pytania
Istnieje wiele różnic kulturowych, które należy zaakceptować na tym świecie, w zależności od tego, skąd pochodzą ludzie, jak byli wykształceni, kultura i pochodzenie, nawet z pokolenia. To, co jest akceptowane w jednej kulturze, może zostać uznane za niegrzeczne w innej, więc zanim skomentujesz, spróbuj zadać sobie pytanie, czy jesteś wrażliwy na różne kultury wokół ciebie.
Krok 3. Bądź ostrożny
Może musisz poprawić coś, co powiedział współpracownik podczas prezentacji lub masz szpinak w zębie przyjaciela. Zamiast pokazywać to przed tłumem, spróbuj złapać osobę i powiedzieć to powoli. Okazywanie ostrożności jest ważną częścią taktyki, ponieważ pomoże ci wiedzieć, co powiedzieć w określonych okolicznościach. Jest to ważna umiejętność, którą należy posiadać zarówno w środowisku zawodowym, jak i społecznym.
Na przykład, jeśli ty i twoi współpracownicy otrzymacie podwyżkę w firmie, ale tylko ty ją dostajesz, prawdopodobnie lepiej nie chwalić się tym publicznie. Później możecie razem świętować
Krok 4. Zachowaj wdzięk, nawet gdy jesteś rozproszony
Trzymaj głowę chłodną i odpowiadaj w przyjazny i szczery sposób. Załóż najlepsze. Nawet jeśli naprawdę chcesz powiedzieć swojemu przyjacielowi, co „naprawdę” myślisz o jego zachowaniu, lub naprawdę chcesz krzyczeć na swojego współpracownika, który udaremnił projekt, powinieneś trzymać język za zębami i pozostać tak przyjazny, jak to możliwe, dopóki nie znajdziesz odpowiedni moment, aby wyrazić swoje zdanie. Nie ma sensu mówić o czymś, czego żałujesz w chwili irytacji.
Na przykład, jeśli ktoś podaruje ci zły sweter, powiedz: „Dziękuję za prezent. Dziękuję, że o mnie pomyślałeś
Krok 5. Okaż empatię
Rozejrzyj się wokół siebie, zanim wyrazisz swoją opinię i zobacz, jak inni ją zaakceptują. Ważne jest, aby wiedzieć, skąd pochodzą ludzie, zanim wyrazisz swoją osobistą opinię na temat polityki, religii lub czegokolwiek innego. Chociaż nie możesz tak naprawdę wiedzieć, skąd pochodzą ludzie, gdy mówisz, nadal ważne jest, aby poznać ich nastawienie i doświadczenia, aby uniknąć ich urazy.
- Na przykład, jeśli dostaniesz podwyżkę i Bob zostanie zwolniony, może to nie być dobry moment, by się tym chwalić.
- Jeśli ktoś wokół ciebie jest głęboko religijny, najlepiej będzie unikać stwierdzeń o bezsensowności religii.
- Jeśli ktoś wokół ciebie jest wyczerpany, nie oczekuj, że będzie w stanie pomóc ci w poważnym konflikcie emocjonalnym. Bądź cierpliwy.
Krok 6. Bądź aktywnym słuchaczem
Bycie aktywnym słuchaczem jest ważnym elementem bycia taktycznym. Istnieje różnica między tym, co ludzie ci mówią, a tym, co naprawdę myślą, więc zwróć szczególną uwagę na tę osobę, aby naprawdę zrozumieć przesłanie. Jeśli twoja przyjaciółka mówi, że zrezygnowała ze swojego byłego i jest gotowa na imprezę z tobą, ale jej oczy i język ciała mówią coś innego, spróbuj znaleźć sposób, by powiedzieć jej, że może nie wychodzić.
- Zwracanie uwagi na uczucia drugiej osoby, gdy mówi, może pomóc ci w najbardziej taktycznej reakcji. Na przykład, jeśli twój współpracownik zmaga się ze swoją pracą, ale boi się poprosić o pomoc, przeczytaj sygnały, takie jak niepokój, jąkanie lub powtarzające się zdania, aby zobaczyć, czy próbuje się do ciebie zbliżyć.
- Aktywne słuchanie pozwala również zobaczyć, czy ktoś się wyłącza i nie chce słuchać niczego innego na dany temat. Jeśli przekazujesz informację zwrotną współpracownikowi, który już jest czymś zdenerwowany, możesz po jego słowach stwierdzić, czy już nie słucha, możesz z wdziękiem zakończyć rozmowę i porozmawiać o tym ponownie w późniejszym czasie.
Krok 7. Szanuj się nawzajem
Szanowanie tego idzie w parze z byciem taktycznym. Jeśli chcesz mieć taktykę, musisz traktować innych z szacunkiem. Oznacza to, że pozwalasz im mówić do końca, zamiast przerywać im, zwracać pełną uwagę, gdy próbują coś powiedzieć, i pytać ich, jak sobie radzą, zanim przekażą złe wieści. Traktuj każdą osobę z troską, życzliwością i zrozumieniem. Ważne jest, aby ludzie czuli, że są traktowani sprawiedliwie, nawet jeśli nie są ludźmi, których lubisz.
