Kiedy ktoś doświadcza silnego bólu emocjonalnego, trudno jest nam dokładnie wiedzieć, jak go pocieszyć. Jednak ważne jest, abyś zachował spokój i był pozytywny. Kiedy dana osoba doświadcza katastrofy, otrzymuje złe wieści lub traci kontrolę nad emocjami z powodu stresu życiowego, istnieje kilka podstawowych, skutecznych kroków, które należy podjąć, gdy chcesz ją pocieszyć.
Krok
Metoda 1 z 3: Mówienie właściwej rzeczy, gdy ktoś jest smutny lub zły
Krok 1. Daj mu znać, że Ci na nim zależy
Nie ma „właściwej” rzeczy do powiedzenia, gdy ktoś czuje się zraniony, zwłaszcza jeśli istnieje wyraźny powód lub przyczyna jego cierpienia. Zdecyduj się na słowa, ton głosu i postawy, które mogą pokazać, że Ci zależy. Na najprostszym poziomie musisz działać tak normalnie, jak to możliwe. Co więcej, mów tylko rzeczy, które są współczujące, nieoceniające i odzwierciedlają cierpliwość i akceptację. Zazwyczaj te słowa są otwartymi wypowiedziami, które zachęcają innych do otwarcia się.
- Możesz też powiedzieć „przepraszam za _”. Nie bój się wspominać o krzywdzących rzeczach. Jeśli czuje się rozczarowany, zły lub smutny, musiał o tym pomyśleć.
- Możesz też powiedzieć: „W porządku, jeśli chcesz płakać”.
Krok 2. Unikaj fałszywego szczęścia i radości
Oczywiście będą chwile na beztroskie żarty i pełne nadziei wypowiedzi. Kiedy osoba czuje się bardzo zdruzgotana lub smutna, dana radość lub nadzieja będzie pusta. Co gorsza, poczuje, że umniejszasz jego problemy/uczucia, jeśli nie zabrzmisz szczerze. Szanuj jej uczucia, uważając, aby nie lekceważyć jej obecnych emocji.
- Nie wygłaszaj stwierdzeń typu „Spójrz na jasną stronę” ani nie próbuj wskazywać pozytywów czegoś lub incydentu, który wyraźnie spowodował u kogoś bolesny ból emocjonalny.
- Podsumowując, nie mów nic, aby spróbować „pocieszyć kogoś”. Pozwól komuś, kto odczuwa emocjonalny niepokój, dać upust swojej frustracji lub złości, zamiast ją powstrzymywać.
- Skoncentruj się na przekazaniu faktu, że jesteś przy nim, poprzez pytania typu „Nie jesteś sam. Jestem tu dla ciebie."
Krok 3. Okaż wrażliwość na sytuację
Nie powinieneś mówić rzeczy, które mogą być uważane za niewrażliwe, w zależności od przyczyny czyjegoś gniewu lub smutku. Na przykład nigdy nie mów takich rzeczy jak „To jest wola Boża”. Takie stwierdzenie nie przywróciło mu uczuć.
- Jeśli nie jesteś pewien, upewnij się, że to, co mówisz, niekoniecznie pomniejsza lub ignoruje cierpienie, przez które przechodzą inni ludzie.
- Czasami trzeba unikać nawet „prawdziwych” stwierdzeń. Na przykład nie mów matce, która właśnie poroniła, że może mieć kolejne dziecko. Chociaż prawdziwe, te stwierdzenia w rzeczywistości ignorują lub odkładają na bok jej cierpienie związane z poronieniem, którego doświadczyła.
Krok 4. Otwórz drzwi, aby mógł porozmawiać
Na pewnym etapie może chcieć porozmawiać o swoich uczuciach. Możesz nawet poprowadzić go, aby opowiedział historię. Na przykład możesz powiedzieć: „Wiem, że trudno ci mówić, ale możesz mi powiedzieć o _ teraz i kiedy będziesz gotowy”. Możesz to powiedzieć w dowolnym momencie, gdy się uspokoi (lub wystarczająco długo po tym, jak traumatyczny incydent minął).
- Nie porównuj własnego doświadczenia z tym, przez co on przeszedł. Na przykład nie mów „Wiem, jak się czujesz”, nawet jeśli przeszedłeś przez to samo. Zamiast tego możesz powiedzieć „Wiem, ile _ dla ciebie znaczy”.
- Bądź z nim szczery, gdy brakuje ci słów, mówiąc na przykład: „Nie wiem dokładnie, jak się czujesz, ale zależy mi na tobie i chcę ci pomóc”.
- Możesz też powiedzieć na przykład: „Nie wiem, co powiedzieć, ale jestem tu dla Ciebie i zawsze gotowy, aby usłyszeć Twoją historię”.
Krok 5. Zaoferuj zaawansowane wsparcie
Często ludzie otrzymują dużo wsparcia emocjonalnego zaraz po traumatycznym wydarzeniu. Niestety tego rodzaju wsparcie czasami słabnie. Pokaż, że zawsze będziesz go wspierać, mówiąc na przykład „Cześć! Czy mogę zadzwonić za kilka tygodni, żeby zobaczyć, jak się miewasz?
Nie bój się, bo poruszysz rzeczy, o których nie chce rozmawiać. Gdyby nie chciał, powiedziałby to. Istnieje jednak możliwość, że musi powiedzieć, jak się czuje. Niezależnie od sytuacji fakt, że nadal go wspierasz, będzie dla niego źródłem otuchy
Metoda 2 z 3: Wspieranie kogoś, kto boryka się z trudnościami emocjonalnymi
Krok 1. Nie spiesz się do następnego kroku
Osoba doświadczająca niepokoju emocjonalnego może mieć trudności z dokonywaniem wyborów lub po prostu nie wiedzieć, jaką postawę lub jakie kroki podjąć. To pokazuje wrażliwość i jest bardzo naturalną reakcją na stres lub smutek. Może też nie chcieć powiedzieć ci, co się stało, i nie powinieneś zmuszać go do mówienia, chyba że czyjeś bezpieczeństwo lub ochrona zależy od incydentu.
Jeśli nalega na samotność, daj mu przestrzeń i czas, których potrzebuje. Daj mu znać, że wrócisz do niego za kilka dni. Powiedz mu też, że może do ciebie dzwonić, kiedy tylko chce i że chciałbyś być przy nim, jeśli chce spędzić z tobą trochę czasu
Krok 2. Utrzymuj z nim kontakt
Nie utrzymuj z nim kontaktu, ale upewnij się, że masz postawę, która odzwierciedla, że wciąż o nim myślisz i że jego stan wiele dla ciebie znaczy. Zadzwoń lub wyślij mu kartkę, jeśli nie otrzymasz od niego wiadomości przez tydzień. Nie wysyłaj wiadomości, e-maili ani postów w mediach społecznościowych w celu przekazania kondolencji, ponieważ te formy komunikacji są nieformalne i bezosobowe.
Nie unikaj ani nie ignoruj kogoś tylko dlatego, że czujesz się niekomfortowo z tym, z czym ma do czynienia lub nie wiesz, jak z nim rozmawiać. Jeśli nie wiesz, co zrobić lub powiedzieć, złóż kondolencje i zapytaj, czy możesz coś dla niej zrobić
Krok 3. Zaakceptuj milczenie
Jeśli chce być z tobą, ale niewiele mówi, nie przejmuj się jego milczeniem. Nie pozwól też, by nerwowość powstrzymywała cię od ciągłego mówienia. Przypomnij sobie, że po prostu chce twojej obecności. Zapraszam do zadawania pytań o jego uczucia lub myśli. Jeśli nadal myśli o tym, co się stało, jest duża szansa, że musi o tym porozmawiać, aby uwolnić stłumione emocje.
Nie pytaj go, jak się czuje, jeśli spotkasz go na dużym zgromadzeniu. Nawet jeśli chcesz zachęcić go do mówienia o swoich uczuciach, rób to w środowisku, w którym zachowana jest prywatność, abyś mógł poświęcić mu całą swoją uwagę
Krok 4. Pomóż zaspokoić podstawowe potrzeby
Po traumatycznym wydarzeniu czasami osoba czuje się zmęczona lub przygnębiona. Może spać częściej niż zwykle i mieć trudności z wykonywaniem codziennych zadań. Pomóż mu, robiąc pranie lub zmywając brudne naczynia. Staraj się jednak nie wykonywać wszystkich zadań od razu, ponieważ może to zakłócić jego proces zdrowienia i sprawić, że poczuje się żal (negatywnie). Każdy musi czuć się zdolny do dbania o siebie, nawet jeśli potrzebuje w tym pomocy.
Krok 5. Pomóż mu ułożyć plan wstania
Kiedy wydaje się gotowy, zapytaj, jakie ma plany. Nie zdziw się, jeśli nie zna jeszcze planu lub nie czuje się komfortowo, omawiając go. Daj mu wskazówki, którymi może podążać, oferując mu pomoc. Wydając zalecenia, staraj się słuchać bardziej niż mówić i proponuj tylko sugestie, które można zrobić lub wykonać.
- Rady, których udzielasz, powinny opierać się na tym, co ma do powiedzenia.
- W pierwszej kolejności możesz zapytać, kto lub co może pomóc.
- Bądź czujny na oznaki nasilającego się stresu emocjonalnego.
- Jeśli czujesz, że potrzebuje profesjonalnej pomocy, zachęć go do jej szukania. Przygotuj się, aby mu pomóc, przygotowując dane kontaktowe odpowiednich stron i organizacji.
Metoda 3 z 3: Uspokajanie smutnego lub rozczarowanego nieznajomego
Krok 1. Przyjrzyj się sytuacji, w której podszedłeś do kogoś
Jeśli nie wiesz, co sprawia, że ktoś jest zły, zdenerwowany lub smutny, najpierw upewnij się, że nikomu nie grozi niebezpieczeństwo, a następnie spróbuj go uspokoić. Najlepszym sposobem na uzyskanie potrzebnych informacji jest zapytanie, co się stało. Ale wcześniej przejrzyj sytuację, aby upewnić się, że możesz do niej podejść bezpiecznie.
W pierwszej kolejności obserwuj otaczające Cię środowisko. Czy w pobliżu jest ktoś, kto może wiedzieć, co się dzieje lub może pomóc? Czy w pobliżu dzieje się jakieś niebezpieczeństwo?
Krok 2. Zaoferuj pomoc
Podejdź do niego i daj mu znać, że chcesz pomóc. Jeśli go nie znasz, przedstaw się mówiąc na przykład: „Cześć. Ja _ i chcę ci pomóc.” Jeśli nic nie mówi, kontynuuj, pytając, czy możesz z nim zostać i zostać z nim. Siedząc, możesz powiedzieć na przykład: „Jeśli nie masz nic przeciwko, chciałbym zostać z tobą przez chwilę”.
- Jeśli Twoja wiedza o swojej dziedzinie/karierze może uspokoić nieznajomych (np. jeśli jesteś nauczycielem, lekarzem lub strażakiem), możesz również o tym wspomnieć.
- Nie dawaj zbyt ogólnej pewności. Nawet jeśli zostaniesz poproszony o powiedzenie, na przykład: „Wszystko będzie dobrze”, to stwierdzenie ma pierwszeństwo przed jego obecnymi uczuciami. Takie uwagi mogą również zniechęcić go do przyjęcia pociechy.
Krok 3. Zapytaj, co możesz zrobić, aby pomóc
Ważne jest, abyś wiedział, co się stało. Zadawaj proste, nieskomplikowane pytania i spróbuj dowiedzieć się, co się dzieje. Konkretne rzeczy, które należy wiedzieć, obejmują oznaki, że dana osoba doświadcza czegoś więcej niż tylko cierpienie emocjonalne, a także to, czego potrzebuje. Zdaj sobie sprawę, że możesz nie być w stanie rozwiązać problemu. Skoncentruj się jednak na uspokojeniu go i upewnieniu się, że w razie potrzeby może uzyskać dalszą pomoc.
- Mów spokojnie, powoli i delikatnie. Nie szeptać ani nie krzyczeć.
- Przygotuj się na wycofanie się, jeśli postrzega cię jako zagrożenie lub jest agresywny. Jeśli wystąpi którakolwiek z tych sytuacji, upewnij się, że władze przybędą szybko, ale trzymaj się od nich w bezpiecznej odległości.
Krok 4. Słuchaj, słuchaj i słuchaj historii
Uważne wysłuchanie kogoś, zwłaszcza kogoś smutnego lub rozczarowanego, wymaga cierpliwości i troski. Utrzymywanie kontaktu wzrokowego może nie być właściwym posunięciem, ponieważ może czuć się wrażliwy lub nieśmiały. Usiądź z nim cicho (najlepiej obok niego). Upewnij się, że pokazujesz spokojną mowę ciała i nie ruszaj się za dużo.
- Kiedy mówi, daj mu niewerbalną zachętę, kiwając głową i wydając twierdzące dźwięki, które pokazują, że słuchasz.
- Nie kłóć się z tym, co mówi. Może mówić rzeczy nierozsądne, a nawet niewrażliwe.
- Pamiętaj, że Twoim celem jest zabawianie go, a nie dyskutowanie. Pamiętaj też, że jego umysł może być zalewany różnymi emocjami.
Krok 5. Zachowaj spokój
Osoba, która odczuwa silny emocjonalny niepokój/cierpienie, zwykle doświadcza zmian w równowadze chemicznej swojego ciała, które skłaniają ją do walki lub ucieczki. Oprócz uczucia głębokiego smutku może również czuć się niespokojny, rozdrażniony i zdezorientowany. Ma również problemy ze słuchaniem i koncentracją i może nie być w stanie nadążać za tym, co mówisz. Skup się jednak na odzwierciedleniu poczucia bezpieczeństwa i stworzeniu dla niego spokojnego otoczenia.
Jeśli upiera się przy podejmowaniu drastycznych lub nienaturalnych działań, nie kłóć się z nim. Zamiast tego zaproponuj alternatywne kroki lub spróbuj odwrócić jego uwagę od działań, które mogą być niebezpieczne
Krok 6. Ostrożnie używaj humoru
Chociaż mogą pomóc osobie poradzić sobie z daną sytuacją, humor i radość mogą nie być dobrymi rzeczami do okazania, gdy ktoś czuje się bardzo przygnębiony lub cierpi. Pozwól mu podejmować własne decyzje lub kroki. Jeśli opowiada dowcipy o dowcipnych „skutkach ubocznych” tego, co mu się przydarzyło, śmiej się razem z nim.
Humor jest przydatny, zwłaszcza w poważnych sytuacjach, ponieważ chwila „odpoczynku” od ciężkich myśli może pomóc człowiekowi poczuć się spokojniej. Upewnij się, że wiesz na pewno, że ceni sobie humor, zanim spróbujesz rozjaśnić nastrój
Krok 7. Pozostań z nim, aż się uspokoi
Dopóki nie jest ranny lub nie jest narażony na inne ryzyko, może potrzebować uspokojenia. Na przykład, jeśli dana osoba usłyszy szokujące wieści lub będzie świadkiem traumatycznego wydarzenia, poczuje się głęboko zdruzgotana, ale nie będzie zagrożona z medycznego punktu widzenia. W takiej sytuacji pomoc karetki nie jest potrzebna i może faktycznie wywrzeć na nim dodatkową presję. Zapewniaj mu wsparcie emocjonalne i poczekaj, aż będzie mógł porozmawiać z tobą lub kimś innym o tym, co należy zrobić.
