Ta wikiHow uczy, co zrobić, gdy nie możesz uzyskać dostępu do niektórych witryn. Jeśli możesz uzyskać do niego dostęp za pośrednictwem innego komputera, telefonu, tabletu lub innej sieci, problem może dotyczyć używanego komputera lub sieci. Istnieje jednak kilka szybkich rozwiązań, które poradzą sobie z większością problemów, co niestety wymaga bardziej skomplikowanego procesu.
Krok
Część 1 z 3: Rozwiązywanie problemów
Krok 1. Dowiedz się, czy witryna naprawdę ma problemy
- Jeśli witryna nie działa lub ma problemy, nie pozostaje nic innego, jak czekać na ponowne uruchomienie witryny. Po pewnym czasie ponownie sprawdź witrynę, aby sprawdzić, czy nastąpiły w niej jakiekolwiek zmiany. Jeśli witryna działa, ale nadal nie możesz uzyskać do niej dostępu, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj ponownie.
- Czasami witryna działa normalnie, ale występują problemy z siecią między komputerem a witryną. Jeśli witryna nadal działa, czytaj dalej ten segment, aby rozwiązać napotkany problem.
Krok 2. Odwiedź witrynę za pośrednictwem innego urządzenia lub sieci
Jeśli witryna może załadować się na innych urządzeniach, problem może dotyczyć używanego urządzenia lub przeglądarki internetowej. Jeśli witryna nie ładuje się na żadnym urządzeniu, możliwe, że witryna lub jej sieć mają problemy z obsługą połączeń zewnętrznych.
Jeśli to możliwe, spróbuj wczytać witrynę przez inne urządzenia podłączone do tej samej sieci (np. domowa sieć Wi-Fi), a także urządzenia niepodłączone do sieci (np. przez abonament komórkowy)
Krok 3. Spróbuj odwiedzić witrynę przez okno incognito, prywatne lub tajne
Jeśli witryna ładuje się normalnie na innych urządzeniach, możliwe, że jedna z wtyczek lub rozszerzeń przeglądarki internetowej uniemożliwia dostęp do witryny. Jeśli Twoja witryna może ładować się w oknie przeglądania prywatnego, zwykle możesz obejść ten problem, wyłączając rozszerzenia przeglądarki, usuwając pliki cookie lub przywracając ustawienia domyślne przeglądarki. Oto jak otwierać okna prywatne, incognito lub tajne w różnych przeglądarkach:
-
Komputer:
-
Chrome, Edge i Safari:
Naciśnij skrót” Komenda ” + “ Zmiana ” + “ n ” (Mac) lub „ Kontrola ” + “ Zmiana ” + “ n(PC).
-
Firefox:
Naciśnij skrót” Komenda ” + “ Zmiana ” + “ P ” (Mac) lub „ Kontrola ” + “ Zmiana ” + “ P(PC).
-
-
Urządzenie przenośne:
-
Chrom:
Kliknij ikonę z trzema kropkami obok paska adresu i wybierz „ Nowa karta incognito ”.
-
Safari:
Stuknij dwa nakładające się kwadraty w prawym dolnym rogu ekranu, a następnie stuknij „ Prywatny ” w lewym dolnym rogu ekranu.
-
Internet Samsunga:
Kliknij ikonę dwóch nakładających się kwadratów na dole ekranu, a następnie wybierz „ Włącz tryb tajny ”.
-
Krok 4. Uruchom ponownie komputer, telefon lub tablet
Często problem można rozwiązać, ponownie uruchamiając urządzenie. Po ponownym uruchomieniu urządzenia spróbuj ponownie odwiedzić witrynę.
Krok 5. Tymczasowo wyłącz program antywirusowy
Programy antywirusowe mogą zakłócać ładowanie niektórych stron internetowych. Spróbuj wyłączyć program i ponownie załadować witrynę.
- Jeśli witryna może się załadować, gdy program antywirusowy jest wyłączony, możliwe, że reguły zapory lub inne ustawienia w programie blokują witrynę, do której chcesz uzyskać dostęp. Pamiętaj, że to blokowanie jest wykonywane, ponieważ witryna, którą chcesz, ma problem. Jeśli masz pewność, że witryna jest bezpieczna, otwórz program antywirusowy, poszukaj segmentu, w którym chcesz przepuszczać lub blokować witryny i aplikacje, i wprowadź niezbędne zmiany.
- Upewnij się, że ponownie włączyłeś program antywirusowy po zakończeniu testowania połączenia.
Krok 6. Sprawdź ustawienia daty i godziny w komputerze
Jeśli podczas próby wczytania witryny zobaczysz komunikat o błędzie związanym z bezpieczeństwem, możliwe, że data i godzina na komputerze, telefonie lub tablecie są niedokładne. Sprawdź zegar komputera lub urządzenia mobilnego, aby upewnić się, że jest ustawiony na prawidłową godzinę i datę.
- Jeśli godzina lub data są nieprawidłowe na komputerze z systemem Windows, kliknij wskaźnik czasu na pasku zadań, wybierz „ Ustawienia daty i godziny ” i przesuń przełącznik „Ustaw czas automatycznie” do pozycji włączonej lub „Wł.”. Następnie kliknij „ Synchronizuj teraz ”, aby ponownie zsynchronizować zegar.
- Jeśli godzina lub data na Macu są nieprawidłowe, otwórz menu jabłko, wybierać " Preferencje systemu ", Kliknij " Data i czas ” i wybierz ikonę kłódki, aby wprowadzić zmiany. Zaznacz pole obok „Ustaw datę i godzinę automatycznie”. Dopóki masz połączenie z Internetem, Twój komputer zawsze wyświetla poprawną datę i godzinę.
Krok 7. Upewnij się, że żadna kontrola rodzicielska nie jest włączona
Jeśli masz program do kontroli rodzicielskiej, możliwe, że blokuje on dostęp do niektórych witryn. Jeśli możesz uzyskać dostęp do programu, wyłącz program kontroli rodzicielskiej i spróbuj ponownie odwiedzić witrynę.
Krok 8. Uruchom skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania
Jeśli na Twoim komputerze jest wirus lub złośliwe oprogramowanie, możesz nie mieć dostępu do niektórych witryn. Kiedy pojawia się problem, niektóre strony nie ładują się lub zostajesz przekierowany na inną stronę! Podczas skanowania antywirusowego lub antywirusowego program zabezpieczający poprowadzi Cię przez proces zabezpieczania komputera i, miejmy nadzieję, odzyskania dostępu do stron internetowych.
Część 2 z 3: Rozwiązywanie problemów z przeglądarkami internetowymi
Krok 1. Użyj innej przeglądarki
Jeśli witryna ładuje się normalnie na innych urządzeniach, ale nie w używanej przeglądarce internetowej (nawet w trybie prywatnym lub prywatnym), wypróbuj inną przeglądarkę. Jeśli masz zainstalowaną tylko jedną przeglądarkę, możesz szybko pobrać i zainstalować inną bezpłatną przeglądarkę, taką jak Firefox, Chrome lub Opera, a następnie spróbować uzyskać dostęp do stron internetowych za pośrednictwem tej nowej przeglądarki.
Jeśli witryna może załadować się w innej przeglądarce, spróbuj wyłączyć blokowanie reklam w przeglądarce, z której zwykle korzystasz, i wyczyść pliki cookie przeglądarki. Czasami programy blokujące reklamy i wygasłe pliki cookie uniemożliwiają płynne ładowanie witryn
Krok 2. Upewnij się, że JavaScript jest włączony
Domyślnie w przeglądarce internetowej włączony jest JavaScript. Jeśli JavaScript jest wyłączony, możesz mieć trudności z ładowaniem popularnych witryn. Sprawdź ustawienia przeglądarki, aby upewnić się, że włączona jest obsługa JavaScript:
-
Komputer:
-
Chrom:
Kliknij ikonę menu z trzema kropkami, wybierz „ Ustawienia i kliknij " Zaawansowany ” w lewym okienku. Kliknij " Ustawienia witryny ” w sekcji „Prywatność i bezpieczeństwo”, jeśli JavaScript nie jest włączony, kliknij opcje i wybierz „ Dozwolony ”.
-
Krawędzie:
Kliknij ikonę menu z trzema kropkami i wybierz „ Ustawienia " Kliknij " Pliki cookie i uprawnienia witryny ” w lewym okienku i wyszukaj „JavaScript” w sekcji „Wszystkie uprawnienia”. Jeśli widzisz status „Dozwolone”, JavaScript jest włączony. Jeśli nie, kliknij opcję i przesuń przełącznik do pozycji włączonej lub włączonej.
-
Firefox:
Wpisz about:config w pasku adresu i potwierdź kontynuację akcji. Wpisz „javascript.enabled” w polu wyszukiwania i upewnij się, że wpis jest ustawiony na opcję „Prawda”. Jeśli nie, kliknij dwukrotnie słowo „ fałszywe ”, aby to zmienić.
-
Safari:
Kliknij menu” Safari ", wybierać " Preferencje, a następnie kliknij zakładkę „ Bezpieczeństwo " Jeśli opcja „Włącz JavaScript” nie jest zaznaczona, zaznacz to pole teraz.
-
-
Urządzenia mobilne:
-
Wersja Chrome na Androida:
Jeśli używasz przeglądarki Chrome na iPhonie/iPadzie, JavaScript jest już włączony i nie ma możliwości jego wyłączenia. Na urządzeniach z Androidem kliknij ikonę z trzema kropkami obok paska adresu, wybierz „ Ustawienia ", dotykać " Ustawienia witryny i wybierz " JavaScript " Jeśli JavaScript nie jest jeszcze włączony, musisz go włączyć teraz.
-
Safari:
Otwórz menu ustawień iPhone'a lub iPada i wybierz „ Safari Przesuń palcem po ekranie i dotknij „ Zaawansowany ”, a następnie przesuń przełącznik „JavaScript” do pozycji włączonej, jeśli jeszcze nie jest.
-
-
Internet Samsunga:
Kliknij ikonę menu z trzema liniami, wybierz „ Ustawienia ", dotykać " Zaawansowany ” i włącz JavaScript, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
Krok 3. Zresetuj Firefoksa lub Chrome (jeśli używasz komputera)
Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do witryny, przeglądarki Chrome i Firefox oferują wbudowaną opcję przywracania przeglądarki do jej ustawień fabrycznych/oryginalnych. Ta opcja może rozwiązać problemy, których nie rozwiązują inne opcje w obu przeglądarkach. Wszystkie ustawienia i skróty zostaną zresetowane, rozszerzenia i dodatki zostaną wyłączone, a tymczasowe dane witryny zostaną usunięte.
-
Chrom:
Kliknij ikonę menu z trzema kropkami, wybierz „ Ustawienia i kliknij Zaawansowany ” w lewym okienku. W sekcji „Zaawansowane” kliknij „ Zresetuj i wyczyść, a następnie wybierz „ Przywróć ustawienia do ich oryginalnych wartości domyślnych ”.
-
Firefox:
W przeglądarce Firefox kliknij ten link lub skopiuj i wklej go w pasku adresu: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Kliknij Odśwież Firefoksa ”, aby kontynuować po wyświetleniu monitu.
Część 3 z 3: Naprawianie ograniczeń w sieci lokalnej
Krok 1. Zresetuj modem i router
Jeśli możesz uzyskać dostęp do niektórych witryn przez komórkową sieć danych telefonu lub tabletu, ale nie możesz uzyskać dostępu do tych samych witryn z sieci domowej, spróbuj ponownie uruchomić router i/lub modem bezprzewodowy. Ruch do lub z niektórych witryn może być blokowany lub blokowany przez modem lub router.
- Odłącz kabel od modemu i routera (jeśli masz osobne urządzenie) i poczekaj około minuty. Modemy i routery różnią się wyglądem, ale zwykle mają jedną lub więcej migających lampek. Modemy są zazwyczaj podłączone do gniazdka koncentrycznego lub telefonicznego na ścianie domu.
- Podłącz modem do źródła zasilania i poczekaj, aż się włączy.
- Ponownie podłącz router do źródła zasilania i poczekaj, aż się włączy.
- Spróbuj ponownie odwiedzić tę witrynę.
Krok 2. Wyczyść pamięć podręczną DNS
DNS (Domain Name System) to usługa, która tłumaczy nazwy domen internetowych na adresy IP, dzięki czemu możesz łączyć się ze stronami internetowymi. Twój komputer ma pamięć podręczną DNS, która może być nieaktualna lub uszkodzona, więc nie możesz uzyskać dostępu do niektórych witryn. Czyszcząc pamięć podręczną DNS, możesz ponownie uzyskać dostęp do swoich ulubionych witryn.
-
Okna:
Naciśnij skrót” Okna ” + “ r ”, wpisz cmd i naciśnij „ Wejść W oknie poleceń wpisz ipconfig /flushdns i naciśnij „ Wejść ”.
-
Komputery Mac:
Otwórz aplikację Terminal z folderu " Narzędzia ”, wpisz dscacheutil -flushcache i naciśnij „ Powrót " Następnie wpisz sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSRodpowiedz i naciśnij „ Powrót ”, aby ponownie uruchomić usługę DNS. Zostaniesz poproszony o podanie hasła administratora.
Krok 3. Wypróbuj inny serwer DNS
Serwer DNS skonfigurowany na urządzeniu może blokować witrynę, którą chcesz odwiedzić. Dzieje się tak często, gdy korzystasz z dostawcy usług DNS, który używa listy blokad zabezpieczeń do blokowania witryn, które są podejrzane. Zazwyczaj komputer jest ustawiony na automatyczne pobieranie informacji o serwerze DNS, ale jeśli chcesz, możesz określić konkretny serwer.
-
Poszukaj niezawodnych publicznych/bezpłatnych serwerów DNS, takich jak serwery DNS firmy Google, Cloudflare i OpenDNS. Będziesz także musiał zarejestrować adresy IP dla podstawowego i pomocniczego serwera DNS.
-
Google:
8.8.8.8 i 8.8.4.4
-
Rozbłysk chmur:
1.1.1.1 i 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 i 208.67.220.220
-
Weryfikacja:
64.6.64.6 i 64.6.65.6.
-
-
Zmień serwer DNS na komputerze z systemem Windows:
Naciśnij skrót” Okna ” + “ r ” i wpisz ncpa.cpl, aby otworzyć okno Połączenia sieciowe. Kliknij prawym przyciskiem myszy kartę sieciową, wybierz „ Nieruchomości ”, zaznaczyć na liście „Protokół internetowy w wersji 4” i kliknąć przycisk „ Nieruchomości " Aby określić serwer, wybierz " Użyj następujących adresów serwerów DNS ” i wprowadź adresy serwerów, których chcesz używać. Jeśli adres jest już określony, możesz go zmienić lub spróbować automatycznie uzyskać adres serwera DNS, aby sprawdzić, czy problem można rozwiązać.
-
Zmień serwer DNS na komputerze Mac:
Otwórz menu „Jabłko”, kliknij „ Preferencje systemu ", wybierać " Sieć ” i kliknij ikonę kłódki, aby wprowadzić zmiany. Kliknij używane połączenie, wybierz „ Zaawansowany i kliknij zakładkę „ DNS ”. Wprowadź adresy serwerów, których chcesz używać. Po przypisaniu adresów możesz przenieść nowe adresy na górę listy lub usunąć stare.
Krok 4. Wyłącz serwer proxy
Jeśli Twój komputer jest skonfigurowany do łączenia się z Internetem za pośrednictwem serwera proxy, a ten serwer nie działa (lub w szczególności blokuje niektóre witryny), możesz być w stanie ominąć serwer proxy.
-
Okna:
Kliknij menu „Start” systemu Windows, wybierz „ Ustawienia i kliknij " Sieć i Internet " Kliknij " Pełnomocnik ” na dole lewej kolumny. Jeśli serwer proxy jest już skonfigurowany i nie chcesz go używać, wyłącz opcję „Użyj serwera proxy” u dołu ekranu.
-
Komputery Mac:
Kliknij menu „Jabłko”, wybierz „ Preferencje systemu ", Kliknij " Sieć ” i wybierz aktywne połączenie. Naciśnij przycisk " Zaawansowany, wybierz zakładki” Pełnomocnicy ” i odznacz serwery proxy, których nie chcesz używać.
Porady
- Jeśli w ogóle nie możesz uzyskać dostępu do żadnej witryny, problem może być związany z używanym połączeniem internetowym. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej dostawcy usług internetowych lub lokalnego administratora, aby móc wrócić do korzystania z witryn internetowych.
- Jeśli witryna jest zablokowana przez program antywirusowy, usługę DNS lub serwer proxy, blokowanie może być na Twoją korzyść. Witryna, do której chcesz uzyskać dostęp, może uszkodzić Twój komputer złośliwym oprogramowaniem lub zawierać złośliwą zawartość.
- Chociaż jest to rzadkie, czasami szkielet większej sieci napotyka problem, który dotyczy jednocześnie dużej liczby stron internetowych.
