Badania rynku to technika wykorzystywana przez początkujących i rozwijających się przedsiębiorców do zbierania i analizowania przydatnych informacji o rynku dla ich działalności. Badania rynku służą do opracowywania skutecznych strategii, ważenia decyzji za i przeciw, określania celów biznesowych na przyszłość i nie tylko. Utrzymaj swoją konkurencyjność, doskonaląc swoje umiejętności badania rynku! Zobacz pierwszy krok poniżej, aby rozpocząć.
Krok
Metoda 1 z 4: Planowanie badań rynkowych
Krok 1. Miej na uwadze cel badań
Badania rynku powinny być zaprojektowane tak, aby pomóc Tobie i Twojej firmie stać się bardziej konkurencyjnymi i zyskownymi. Jeśli Twoje badania rynkowe nie przyniosą korzyści Twojej firmie, zostaną one zmarnowane, a Twój czas lepiej będzie poświęcić na coś innego. Zanim zaczniesz, ważne jest, aby odpowiednio określić, czego chcesz się dowiedzieć poprzez badania rynku. Twoje badania mogą dać ci nieoczekiwane wskazówki i pospieszne ruchy; to jest bardzo dobre. Jednak nie jest dobrym pomysłem rozpoczynanie badań rynkowych bez uwzględnienia co najmniej jednego lub kilku rzeczywistych celów. Oto niektóre rodzaje pytań, które należy wziąć pod uwagę podczas projektowania badań rynkowych:
- Czy na rynku jest zapotrzebowanie, które moja firma może zaspokoić? Przeprowadzenie badań dotyczących priorytetów i nawyków zakupowych klientów może pomóc w ustaleniu, czy prowadzenie działalności na określonym rynku jest dobrym pomysłem.
- Czy moje produkty i usługi spełniają potrzeby moich klientów? Przeprowadzanie badań dotyczących zadowolenia klientów z Twojej firmy może pomóc Ci poprawić konkurencyjność Twojej firmy.
- Czy zapewniam przystępne ceny i usługi? Przeprowadzenie badań dotyczących Twojej konkurencyjności i trendów rynkowych może pomóc Ci przekonać, że zarabiasz jak najwięcej pieniędzy, nie szkodząc swoim współpracownikom.
Krok 2. Opracuj plan efektywnego zbierania informacji
Równie ważne jest, aby wiedzieć „co” chcesz osiągnąć dzięki swoim badaniom, ważne jest również, aby mieć pojęcie „jak” możesz realistycznie osiągnąć swoje cele. Co więcej, plany mogą i zmieniają się wraz z postępem badań. Jednak wyznaczanie celów bez pomysłu, jak je osiągnąć, nigdy nie jest dobrym pomysłem na badanie rynku. Oto kilka pytań do rozważenia podczas tworzenia planu badania rynku:
- Czy będę musiał znaleźć szerokie dane rynkowe? Analiza danych może pomóc w podejmowaniu decyzji dotyczących przyszłości Twojej firmy, ale znalezienie przydatnych i dokładnych danych może być trudne.
- Czy będę musiał samodzielnie prowadzić badania? Generowanie danych z ankiet, dyskusji grupowych, wywiadów i innych informacji może dostarczyć informacji o Twojej firmie i jej udziale w rynku, ale ten projekt wymaga czasu i zasobów, które można wykorzystać również do innych celów.
Krok 3. Przygotuj się do zaprezentowania swoich wyników i podjęcia decyzji, jakie działania podjąć
Celem badania rynku jest wywarcie wpływu na realne decyzje firmy. Kiedy prowadzisz badania rynku, chyba że Twoja firma jest jednoosobową działalnością, zwykle będziesz musiał podzielić się swoimi odkryciami z innymi osobami w firmie i mieć na uwadze plan działania. Jeśli masz przełożonego, może on zgodzić się lub nie z twoim planem działania, ale istnieje niewielka szansa, że nie zgodzisz się z trendami, które pokazują twoje dane, chyba że popełnisz błędy w zbieraniu danych lub przeprowadzaniu badań. Zadaj sobie następujące pytania:
- Jakie są moje przewidywania dotyczące badań, które powinienem ujawnić? Postaraj się postawić hipotezę przed rozpoczęciem badań. Wyciągnięcie wniosków z Twoich danych będzie łatwiejsze, jeśli je uwzględniłeś, niż gdy w ogóle ich nie uwzględniłeś.
- Co zrobię, jeśli moje założenia okażą się słuszne? Jeśli Twoje badania przebiegają tak, jak myślisz, jakie są tego konsekwencje dla Twojej firmy?
- Co zrobię, jeśli moje założenia okażą się błędne? Jeśli wyniki Cię zaskoczą, co zrobi firma? Czy istnieje „plan tworzenia kopii zapasowych”, aby poradzić sobie z zaskakującymi wynikami?
Metoda 2 z 4: Uzyskiwanie przydatnych danych
Krok 1. Skorzystaj z rządowych źródeł danych przemysłowych
Wraz z nadejściem ery informacji firmy mogą łatwiej niż kiedykolwiek uzyskiwać dostęp do dużych ilości danych. Upewnij się jednak, że dostępne dane są dokładne. Aby móc wyciągnąć wnioski z badań rynkowych, które opisują rzeczywisty stan rynku, bardzo ważne jest, aby zacząć od wiarygodnych danych. Jednym z dokładnych danych rynkowych jest rząd. Ogólnie rzecz biorąc, dane rynkowe dostarczane przez rząd są dokładne, dobrze sprawdzone i dostępne po niskich kosztach lub bezpłatnie, co jest dobrym wyborem dla firm rozpoczynających działalność.
Jako przykład rodzaju danych rządowych, do których możesz chcieć uzyskać dostęp podczas badań rynkowych, Biuro Statystyki Pracy oferuje szczegółowe raporty miesięczne na temat zatrudnienia poza rolnictwem oprócz raportów kwartalnych i rocznych. Raporty zawierają informacje o płacach, poziomach zatrudnienia i nie tylko, i mogą być podzielone według obszaru (takiego jak stan, region, obszar metropolitalny) i przemysłu
Krok 2. Wykorzystaj dane ze stowarzyszeń branżowych
Stowarzyszenie branżowe to stowarzyszenie utworzone przez grupę ludzi biznesu o podobnej działalności i zainteresowaniach w celu współpracy. Oprócz angażowania się w lobbing, działania informacyjne i reklamowe, stowarzyszenia branżowe często biorą również udział w badaniach rynku. Dane z badań są wykorzystywane do zwiększenia konkurencyjności i rentowności przemysłu. Niektóre dane są dostępne bezpłatnie, a inne tylko dla członków.
Izba Handlowa Kolumba jest przykładem stowarzyszenia handlowego szczebla lokalnego, które oferuje dane z badań rynku. Szczegółowy roczny raport na temat rozwoju rynku i trendów w udziale w rynku Columbus w stanie Ohio jest dostępny dla każdego za pośrednictwem połączenia internetowego. Izba zwraca się również do swoich członków z konkretnymi prośbami
Krok 3. Wykorzystaj dane z publikacji branżowych
Wiele branż ma co najmniej jedno czasopismo, czasopismo lub publikacje, które mają na celu informowanie członków branży o nowych wiadomościach, trendach rynkowych, celach polityki publicznej i nie tylko. Większość publikacji prowadzi i publikuje swoje badania rynkowe z korzyścią dla członków branży. Surowe dane z badań rynkowych mogą być w różnym stopniu dostępne dla członków spoza branży. Jednak prawie wszystkie publikacje handlowe zawierają co najmniej wybór artykułów online oferujących porady dotyczące strategii lub analizy trendów rynkowych. Artykuły te często zawierają badania rynku.
Na przykład ABA Banking Journal oferuje szeroki wybór artykułów online za darmo, w tym artykuły omawiające trendy marketingowe, strategie przywództwa i inne. Czasopismo oferuje również linki do zasobów branżowych, które zawierają dane z badań rynkowych
Krok 4. Wykorzystaj dane z instytucji akademickich
Ponieważ udział w rynku jest tak ważny dla globalnej społeczności, naturalne jest, że jest on przedmiotem studiów akademickich i badań. Wiele uniwersytetów i instytucji akademickich (zwłaszcza szkół biznesu) regularnie publikuje wyniki badań, które są oparte na badaniach rynku jako całości lub kombinacji kilku badań rynku. Badania są dostępne w publikacjach akademickich lub bezpośrednio na uczelni. Należy jednak zauważyć, że większość badań naukowych jest chroniona; więc dostęp do niego wymaga uiszczenia opłat, subskrypcji niektórych publikacji i tak dalej.
Na przykład Wharton University of Pennsylvania oferuje bezpłatny dostęp do szerokiej gamy zasobów badań rynkowych, w tym artykułów naukowych i okresowych przeglądów rynku
Krok 5. Użyj danych z trzeciego źródła
Ponieważ dobre zrozumienie udziału w rynku może stworzyć lub zepsuć biznes, branża zewnętrzna, jako analitycy, firmy i usługi, rozwija się specjalnie, aby pomóc firmom i przedsiębiorcom w złożonym zadaniu badania rynku. Tego typu agencja oferuje ekspertyzy badawcze firmom i osobom, które potrzebują specjalistycznych raportów badawczych. Ponieważ jednak tego typu agencje są skonfigurowane dla zysku, dostęp do potrzebnych danych zwykle kosztuje.
Krok 6. Nie daj się eksploatować usługom badania rynku
Należy pamiętać, że ze względu na złożoność badań rynkowych niektóre agencje zewnętrzne będą dążyć do wykorzystania niedoświadczonych firm, naliczając wysokie opłaty za informacje, które można uzyskać gdzie indziej lub bez żadnych kosztów. Zasadniczo nie należy czynić badań rynkowych dużym wydatkiem dla firmy, ponieważ dostępnych jest wiele bezpłatnych i niedrogich zasobów (opisanych powyżej).
Na przykład MarketResearch.com oferuje dostęp do danych, badań rynku i analizy kosztów. Cena każdego raportu może wahać się od 100 do 200 USD do 10 000. Witryna oferuje również możliwość konsultowania się z ekspertami analityków i płacenia tylko za bardziej szczegółowe i szczegółowe raporty. Przydatność niektórych zakupów wydaje się jednak wątpliwa; jeden raport kosztuje 10 000 USD z podsumowaniem wyników (obejmującym główne ustalenia) dostępnym bezpłatnie na innych stronach internetowych
Metoda 3 z 4: Przeprowadzanie własnych badań
Krok 1. Wykorzystaj dostępne dane do określenia warunków popytu na rynku
Ogólnie rzecz biorąc, Twoja firma będzie miała duże szanse na sukces, jeśli będzie w stanie zaspokoić niezaspokojoną „potrzebę” rynku; więc powinieneś dążyć do dostarczenia produktu lub usługi, której potrzebuje rynek. Dane ekonomiczne z rządu, środowiska akademickiego i przemysłu (opisane szczegółowo w powyższej sekcji) mogą pomóc w zidentyfikowaniu obecności lub braku tych potrzeb. Zasadniczo chcesz zidentyfikować rynek, na którym są już klienci, którzy potrzebują i chcą rozwijać Twój biznes.
- Załóżmy na przykład, że zakładamy, że chcemy zacząć świadczyć usługi ogrodnicze. Jeśli zbadamy bogactwo rynków i dane od samorządów, okaże się, że ludzie w zamożnych dzielnicach mają przeciętnie dobre dochody. Możemy również wykorzystać dane rządowe dotyczące zużycia wody, aby oszacować obszar, na którym znajduje się największy odsetek rezydencji posiadających park.
- Ta informacja może nas poprowadzić do otwarcia sklepu w zamożnych obszarach miejskich, gdzie domy ludzi mają duże ogrody, w przeciwieństwie do obszarów, w których ludzie nie mają dużych ogrodów lub nie mają środków na opłacenie ogrodników. Korzystając z badań rynkowych, podejmujemy mądre decyzje dotyczące tego, gdzie prowadzić biznes.
Krok 2. Wypełnij ankietę
Jednym z powszechnych, sprawdzonych sposobów określania nastawienia klientów biznesowych jest zapytanie ich! Ankiety dają badaczom rynku możliwość dotarcia do dużych próbek w celu uzyskania danych, na podstawie których można podejmować decyzje dotyczące szerokich strategii. Jednakże, ponieważ wyniki ankiety są stosunkowo bezosobowymi danymi, ważne jest, aby upewnić się, że ankieta została zaprojektowana z łatwymi do obliczenia danymi, tak aby można było uzyskać z ankiety znaczące trendy.
- Na przykład ankieta, w której klienci proszeni są o zapisanie swoich doświadczeń z Twoją firmą, może nie być najskuteczniejszą opcją, ponieważ wymaga przeczytania i przeanalizowania każdej odpowiedzi z osobna w celu wyciągnięcia znaczących wniosków. Lepszym pomysłem jest poproszenie klientów o wypełnienie ocen niektórych aspektów Twojej firmy, takich jak obsługa klienta, ceny i inne. Dzięki temu szybciej i łatwiej identyfikujesz mocne i słabe strony, a także obliczasz i wykorzystujesz swoje dane.
- Na przykład w naszej firmie zajmującej się architekturą krajobrazu spróbujemy przeprowadzić ankietę wśród pierwszych 20 klientów, prosząc każdego z nich o wypełnienie małej karty na temat swojej oceny podczas płacenia rachunku. W karcie prosimy klientów o ocenę od 1-5 w kategoriach jakości, ceny, szybkości i obsługi klienta. Jeśli otrzymamy dużo 4 i 5 w 3 kategoriach, ale prawie 2 i 3 w końcowej kategorii, wyszkolenie naszych pracowników w wrażliwości może zwiększyć satysfakcję klientów i zwiększyć naszą konkurencyjność.
Krok 3. Przeprowadź dyskusję w grupie
Jednym ze sposobów określenia reakcji klientów na proponowaną strategię jest zaproszenie ich do udziału w dyskusjach grupowych. W dyskusjach grupowych małe grupy klientów zbierają się w neutralnym miejscu, wypróbowują produkt lub usługę i omawiają ją. Często te sesje dyskusyjne są później obserwowane, nagrywane i analizowane.
Na przykład w naszej firmie zajmującej się architekturą krajobrazu, jeśli chcielibyśmy rozważyć sprzedaż produktów do pielęgnacji ogrodu w ramach naszej usługi, moglibyśmy zaprosić lojalnych klientów do udziału w dyskusjach grupowych. W dyskusji grupowej poprosimy sprzedawcę terenowego o pokazanie nam kilku produktów do pielęgnacji ogrodu. Następnie zapytamy ich o zdanie, jeśli w ogóle, którą kupią. Zapytaliśmy ich również, jak obsługiwali ich sprzedawcy terenowi; czy jest przyjazny czy protekcjonalny?
Krok 4. Przeprowadź indywidualne wywiady
W przypadku bardziej szczegółowych danych jakościowych z badań rynku przydatne mogą być indywidualne wywiady z klientami. Wywiady indywidualne nie dostarczają szerokich danych ilościowych uzyskanych z ankiet, a wręcz przeciwnie pozwalają zagłębić się w poszukiwania informacji. Wywiady pozwalają dowiedzieć się, „dlaczego” konkretny klient lubi Twój produkt lub usługę, więc są dobrym wyborem, aby dowiedzieć się, jak najskuteczniej sprzedawać klientom.
W naszej firmie zajmującej się architekturą krajobrazu powiedzmy na przykład, że nasza firma stara się zaprojektować krótką reklamę i wyemitować ją w lokalnej telewizji. Wywiady z wieloma klientami mogą nam pomóc w podjęciu decyzji, na których aspektach naszej usługi skoncentrować się w naszej reklamie. Na przykład, jeśli większość naszych klientów powie, że zatrudnia architektów krajobrazu, ponieważ nie mają czasu na pielęgnację swoich ogrodów, stworzymy reklamę, która skupia się na potencjalnej oszczędności czasu naszych usług. Na przykład „Zmęczony spędzaniem „weekendu” na oczyszczaniu chwastów w ogrodzie? Niech zrobią to za Ciebie! (i inni)
Krok 5. Przetestuj produkt/usługę
Firmy rozważające wdrożenie nowego produktu lub usługi często pozwalają potencjalnym klientom wypróbować produkt lub usługę za darmo, aby mogli rozwiązać problem przed sprzedażą. Zapewnienie klientom swobody testowania może pomóc w ustaleniu, czy Twoje plany dotyczące oferowania nowego produktu lub usługi wymagają dalszej analizy.
W naszej firmie zajmującej się architekturą krajobrazu powiedzmy na przykład, że rozważamy nową ofertę usług, w ramach której sadzimy kwiaty w ogrodzie klienta po wykonaniu naszego projektu krajobrazowego. Możemy „przetestować” wybór klienta, aby otrzymać bezpłatną usługę pod pewnymi warunkami, które następnie z nami omawiają. Jeśli okaże się, że klienci cenią bezpłatną usługę, ale nigdy za nią nie płacą, możemy rozważyć sprzedaż nowego programu
Metoda 4 z 4: Przeanalizuj swoje wyniki
Krok 1. Odpowiedz na pierwotne pytanie, które doprowadziło do Twoich badań
Na początku procesu badania rynku określasz cele badawcze. Jest kilka pytań związanych ze strategią biznesową, na które musisz odpowiedzieć; na przykład, czy realizujesz inwestycję, czy dana decyzja marketingowa jest dobrym pomysłem, czy nie, i tak dalej. Głównym celem Twojego badania rynku powinna być odpowiedź na to pytanie. Ponieważ cele badań rynkowych są bardzo zróżnicowane, potrzebne są dokładne informacje, aby zapewnić satysfakcjonujące odpowiedzi dla każdej z tych odmian. Zwykle szukasz prognoz trendów na podstawie swoich danych, co oznacza, że niektóre działania są znacznie lepsze niż inne.
Wróćmy na przykład do naszej firmy zajmującej się sztuką ogrodniczą, na przykład próbujemy zdecydować, czy dobrym pomysłem jest oferowanie usługi sadzenia kwiatów wraz z pakietami do pielęgnacji ogrodu. Powiedzmy, że zbieramy dane rządowe pokazujące, że większość ludzi z naszego udziału w rynku ma wystarczające środki na dodatkowe koszty opieki nad kwiatami, ale wyniki ankiety pokazują, że tylko nieliczni są faktycznie zainteresowani zapłaceniem za tę usługę. W takim przypadku możemy stwierdzić, że kontynuowanie tego przedsięwzięcia nie jest dobrym pomysłem. Możemy chcieć zmodyfikować nasz pomysł lub nawet go zmienić
Krok 2. Wykonaj analizę SWOT
SWOT oznacza mocne strony, słabe strony, szanse i zagrożenia. Powszechnym zastosowaniem w badaniach rynku jest określenie tych aspektów w biznesie. W takim przypadku dane uzyskane z projektu badania rynku można wykorzystać do oceny ogólnej kondycji firmy poprzez przyjrzenie się mocnym i słabym stronom oraz innym, które nie spełniają celów wstępnego badania.
Na przykład, powiedzmy, że próbujemy ustalić, czy nasza usługa sadzenia kwiatów jest rozsądnym pomysłem, czy nie, stwierdziliśmy, że wielu uczestników naszego testu stwierdziło, że podobało im się patrzenie na kwiaty, ale nie mieli wiedzy, jak się nimi opiekować po posadzeniu. Możemy to zaklasyfikować jako „szansę” dla naszej działalności; jeśli realizujemy usługę sadzenia kwiatów, możemy spróbować włączyć sprzęt ogrodniczy w ramach potencjalnego pakietu lub sprzedaży
Krok 3. Znajdź nowy rynek docelowy
Mówiąc prościej, rynek docelowy to grupa osób, które otrzymują awans, reklamują firmę i ostatecznie próbują sprzedać ten produkt lub usługę tej grupie. Dane z projektów badań rynku pokazują, że niektóre osoby, które pozytywnie reagują na Twój biznes, mogą zostać wykorzystane do skoncentrowania zasobów biznesowych na konkretnych osobach, maksymalizując konkurencyjność i rentowność.
Na przykład w naszym sadzeniu kwiatów powiedzmy, że chociaż większość respondentów stwierdziła, że nie zapłaciłaby, gdyby miała okazję, większość „starszych” osób zareagowała pozytywnie na ten pomysł. Wsparte dalszymi badaniami doprowadzi to naszą działalność do określonego celu, a mianowicie starszego udziału w rynku; na przykład poprzez reklamę w lokalnych salach bingo
Krok 4. Zidentyfikuj następny temat badawczy
Badania rynku często rodzą inne badania rynku. Po udzieleniu odpowiedzi na pytanie mogą pojawić się nowe pytania lub stare pytania mogą pozostać bez odpowiedzi. Wymaga to dalszych badań lub innego podejścia metodologicznego, aby uzyskać satysfakcjonującą odpowiedź. Jeśli wyniki wstępnego badania rynku są obiecujące, możesz uzyskać zgodę na późniejszy projekt po przedstawieniu swoich wyników.
-
Na przykład w naszej firmie zajmującej się sztuką ogrodniczą nasze badania doprowadziły do wniosku, że oferowanie usług sadzenia kwiatów na dzisiejszym rynku nie jest dobrym pomysłem. Jednak niektóre pytania mogą być dobrym tematem do dalszych badań. Poniżej wymieniono dodatkowe pytania badawcze wraz z pomysłami na ich rozwiązanie:
- Czy sama usługa sadzenia kwiatów jest nieatrakcyjna dla klienta, czy też występuje problem z używanym kwiatem? Możemy to zbadać, używając innej kompozycji kwiatowej, aby przetestować nasz produkt.
- Czy istnieją pewne segmenty rynku, które są bardziej podatne na usługi sadzenia kwiatów niż inne? Możemy prowadzić badania, ponownie sprawdzając wyniki poprzednich badań z danymi demograficznymi od korespondentów (wiek, dochód, stan cywilny, płeć itp.).
- Czy ludzie byliby bardziej entuzjastycznie nastawieni do usług sadzenia kwiatów, gdybyśmy wyposażyli je w podstawowe usługi i podwyższyli ceny, zamiast oferować je w oddzielnych opcjach? Możemy to zbadać, testując dwa różne produkty (jeden z usługą, drugi z osobnymi opcjami).
Porady
- Jeśli podejmiesz decyzję, która będzie cię kosztować dużo pieniędzy, jeśli się nie powiedzie, skorzystaj z profesjonalnego konsultanta ds. badań rynku. Uzyskaj oferty od kilku konsultantów.
- Jeśli nie masz dużego budżetu, poszukaj raportów, które są swobodnie dostępne i dostępne w Internecie. Poszukaj także raportów publikowanych przez stowarzyszenia branżowe lub magazyny branżowe (czasopisma dla profesjonalnych fryzjerów, hydraulików, producentów plastikowych zabawek itp.)
- Być może uda Ci się nakłonić lokalnych studentów uniwersytetu do przeprowadzenia badań w ramach zadania klasowego. Zadzwoń do profesora, który prowadzi zajęcia z badań marketingowych i zapytaj, czy ma konkretny program. Możesz zapłacić mniejszą opłatę, ale będzie to mniej niż profesjonalna firma badawcza.
- Czasami istnieje więcej niż jedno miejsce na rynku. Znalezienie nowych rynków to świetny sposób na rozszerzenie działalności.
