Po zainwestowaniu środków i czasu na prowadzenie programu marketingowego sprytny właściciel lub menedżer firmy musi ocenić jego skuteczność, zwłaszcza aby upewnić się, że strategia marketingowa jest skuteczna lub nie przyciąga uwagi potencjalnych nabywców. Jednym ze wskaźników sukcesu strategii marketingowej jest odsetek potencjalnych nabywców, którzy stają się nabywcami produktów. W tym celu musisz przeprowadzić badania rynku, pytając potencjalnych nabywców o skuteczność komunikatów przekazywanych za pośrednictwem działań marketingowych. Następnie przygotuj raport marketingowy, podsumowując wyniki badań, które są przydatne do poprawy wyników firmy.
Krok
Część 1 z 3: Ocena działań marketingowych
Krok 1. Rozważ korzyści płynące z prowadzenia badań rynkowych i tworzenia raportów marketingowych
Jakich informacji potrzebujesz? Jaki jest następny krok po tym, jak kierownictwo przeczyta raport marketingowy? Ta aktywność może działać dobrze, jeśli zainwestujesz pieniądze i czas. Aby tego nie zmarnować, upewnij się, że masz plan, aby jak najlepiej wykorzystać wyniki badań rynku.
Badanie rynku to działanie podejmowane w celu oceny skuteczności programu marketingowego. W szczególności to działanie ma na celu sprawdzenie, w jakim stopniu program marketingowy zdołał przyciągnąć uwagę i zainteresowanie potencjalnych nabywców poprzez obliczenie, ilu potencjalnych nabywców zostało nabywcami
Krok 2. Zdefiniuj profil potencjalnego kupującego
Przed określeniem zainteresowań lub potrzeb kupujących, najpierw określ kryteria udziału w rynku lub potencjalnych nabywców, czyli osób o określonych profilach, do których chcesz dotrzeć poprzez programy marketingowe. Kryteria te obejmują płeć, wiek, zawód, hobby, społeczność lub inne aspekty, które powodują chęć lub potrzebę zakupu produktu. Innymi słowy, są to osoby, które z największym prawdopodobieństwem kupią produkt, a ich potrzeby stanowią podstawę programu marketingowego.
- Możesz podać produkt, którego potrzebujesz, jeśli masz dokładne informacje o swoim profilu. Aby to zrobić, zadaj sobie pytanie: „Komu powinienem zaoferować produkt?” i „Jakiego rodzaju produktu potrzebują?”
- Analizuj dane nabywców produktów według wieku, płci, poziomu wykształcenia, osobowości, stylu życia, hobby, zawodu, stanu cywilnego i lokalnych tradycji.
Krok 3. Poznaj potrzeby kupującego
Ludzie kupują produkty, aby zaspokoić określone potrzeby. Kupią więc produkt, który ich zdaniem jest w stanie zapewnić najlepsze rozwiązanie.
Na przykład na podstawie wyników ankiet konsumenckich i badań rynku okazuje się, że użytkownicy niektórych produktów mają problemy, na przykład studenci lub pracownicy doświadczają problemów, gdy ich telefony komórkowe wyłączają się podczas codziennych czynności i nie mogą nawet uczyć się / pracować, jeśli zapomną zabrać ze sobą ładowarkę do telefonu komórkowego
Krok 4. Określ odpowiednie kroki, aby rozwiązać problem
Pomyśl o najlepszym rozwiązaniu w odpowiedzi na ich potrzeby. Dlaczego uważasz, że dane rozwiązanie jest najlepsze? Dlaczego rozwiązałeś problem w ten sposób? Jakie korzyści lub rozwiązania zapewniają oferowane przez Ciebie produkty?
Na przykład, aby rozwiązać problem martwego telefonu komórkowego, produkujesz ładowarkę do telefonu komórkowego, która mieści się w plecaku. Nabywcy produktów używają plecaków do przenoszenia laptopów i sprzętu do pracy/nauki. Dzięki temu mogą ładować swoje telefony w dowolnym miejscu i czasie
Krok 5. Określ skuteczność swojego rozwiązania
Zbieraj dane, aby dowiedzieć się, czy Twój produkt jest w stanie rozwiązać problemy, z którymi borykają się kupujący. Ponadto możesz stwierdzić, czy problem wymaga rozwiązania. Jeśli sprzedaż produktów nadal rośnie, oznacza to, że oferowane przez Ciebie rozwiązanie jest rzeczywiście przydatne.
Po pewnym czasie nabywcy plecaków stają się coraz bardziej i czują się wspomagani przez ładowarki do telefonów komórkowych wbudowane w plecaki. Oceniają również Twój produkt lepiej niż produkty konkurencji. Oznacza to, że udało Ci się stworzyć kapitał marki w oczach kupujących. Przeczytaj artykuły online lub książki na temat wartości marki, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat
Krok 6. Określ przewagę konkurencyjną swojego produktu
Poznaj specyfikacje produktów konkurencji i korzyści, które sprawiają, że Twój produkt jest lepszy od produktów konkurencji. Innymi słowy, dowiedz się o zaletach swojego produktu, których nie mogą zapewnić produkty konkurencji. Dlaczego Twój produkt jest wyjątkowy i lepszy? Ten krok może pomóc w określeniu Twojej przewagi konkurencyjnej i wykorzystaniu jej podczas opracowywania programu marketingowego. Jeśli uda się ją utrzymać, przewaga konkurencyjna może zwiększyć sprzedaż i liczbę klientów.
Krok 7. Oceń obecną strategię marketingową produktu
Badanie rynku ma na celu zebranie informacji o tym, jak obecnie sprzedawać swój produkt i dowiedzieć się, na ile reagują potencjalni nabywcy. Następnie należy przeanalizować podejmowane obecnie kroki w celu wprowadzenia produktu na rynek. Na przykład, jeśli sprzedajesz swoje produkty online, zastosuj następujące strategie:
- Regularnie przesyłaj informacje, artykuły i inne treści na stronę internetową firmy. Ten krok może zwiększyć liczbę odwiedzających, którzy uzyskują dostęp do witryny i zwiększyć odsetek odwiedzających, którzy wracają w poszukiwaniu nowych treści.
- Daj odwiedzającym możliwość subskrybowania nowych treści wysyłanych do nich e-mailem. Będą otrzymywać cotygodniowe wiadomości e-mail z linkiem do nowej treści.
- Upewnij się, że strona główna serwisu ma ciekawą ekspozycję, np. zdjęcie słynnego artysty w plecaku z dołączoną ładowarką. Kiedy odwiedzający wchodzi na stronę, upewnij się, że nie ma problemów ze znalezieniem menu dostępu do strony, której szuka, i uzyskania potrzebnych informacji.
- Zapewnij możliwość zakupów przez stronę internetową, aby mógł kupić produkt online i otrzymać plecak w ciągu 2-3 dni roboczych.
- Uwzględnij również informacje o innych kanałach sprzedaży, podając adres i nazwę sklepu, który sprzedaje produkt. Przeprowadź analizę, aby dowiedzieć się, ile produktów sprzedano w każdym sklepie.
Krok 8. Przeprowadź ocenę, aby zmierzyć skuteczność wdrażanej strategii marketingowej
Czy program marketingowy jest w stanie przekazać informacje o produkcie potencjalnym nabywcom? Jeśli informacje są przesyłane za pośrednictwem bloga, czy ktoś je czyta? Czy strategia marketingowa przyciąga ludzi do odwiedzania serwisu i dokonywania zakupów? Jeśli nie, będziesz musiał udzielić porady dotyczącej zmiany strategii marketingowej w raporcie marketingowym.
- Dołącz dane porównawcze dotyczące udziału w rynku Twojego produktu, produktów konkurencji oraz trendów w udziale w rynku podobnych produktów. Czy Twój udział w rynku rośnie, spada lub jest stabilny?
- Jeśli chcesz wiedzieć, jak obliczyć udział w rynku, przeczytaj artykuł lub książkę wikiHow, która to wyjaśnia.
Krok 9. Przygotuj raport marketingowy, podsumowując dane uzyskane z badań rynkowych
Wyniki badań rynku muszą zostać przetworzone i zawarte w raporcie marketingowym składającym się z maksymalnie 2 stron podsumowania i kilku następnych stron zawierających szczegółowe informacje.
- W raporcie marketingowym zaprezentuj informacje dotyczące definicji szerokości rynku, nazwy konkurentów, obszaru rynkowego konkurentów oraz szacowanego udziału w rynku.
- Możesz użyć raportów marketingowych, aby zaproponować zmiany w swojej strategii marketingowej. Ta zmiana jest przydatna do zwiększenia sprzedaży w wyniku zainwestowania czasu i pieniędzy w prowadzenie programu marketingowego.
Część 2 z 3: Przygotowanie Streszczenia Wykonawczego
Krok 1. Poznaj funkcję podsumowania wykonawczego
Musisz przygotować podsumowanie wyników badań rynku w formie krótkiego raportu o objętości 1 strony, maksymalnie 2 strony. Upewnij się, że wszystkie ważne informacje przesłane w raporcie marketingowym znajdują się w podsumowaniu. Zazwyczaj kierownictwo najpierw czyta streszczenie, aby zorientować się w wynikach badań.
Executive Summary to zwięzły raport, który szczegółowo przedstawia dane ilościowe jako podsumowanie wyników badań rynkowych. Prezentując dane, przedstaw je w formie listy lub tabeli do łatwego odczytania
Krok 2. Przedstaw informacje o firmie
W streszczeniu należy przedstawić informacje o działalności firmy, adres firmy, liczbę pracowników (jeśli istnieje) i inne informacje związane z firmą. Ponadto uwzględnij plany tworzenia lub sprzedaży nowych produktów oraz cele sprzedażowe na określony okres, na przykład na najbliższe 1 lub 3 lata.
- Na przykład, jeśli firma chce stworzyć nowy produkt w postaci torebki z ładowarką do telefonu komórkowego, uwzględnij ten plan w streszczeniu wykonawczym.
- Musisz także podać informacje o kanałach sprzedaży, z których korzysta firma i konkurencja. Czy jest inaczej? Jaki jest powód? Jeśli tak, to czy Twój produkt ma przewagę konkurencyjną, która może wspierać sukces Twojego programu marketingowego i sprzedażowego?
Krok 3. Uwzględnij cele badawcze w raporcie marketingowym
Musisz wyjaśnić, co chcesz określić poprzez badanie rynku, na przykład: skuteczność treści na stronie, zdolność programu marketingowego do dotarcia do odpowiednich potencjalnych nabywców, sukces lub niepowodzenie strony w dostarczaniu prawidłowych informacji o produkcie potencjalnym nabywcom lub innym aspektom, które chcesz ocenić.
Krok 4. Przeprowadź ocenę, aby określić zdolność programu marketingowego do dotarcia do potencjalnych nabywców
Zwykle badania rynkowe są przeprowadzane w celu przeanalizowania, na ile skutecznie jesteś w stanie przekonać ludzi (spełniających kryteria potencjalnych nabywców) do zakupu produktu, który jest sprzedawany. Upewnij się jednak, że docierasz do osób, które chcą i mogą kupić produkt. Jeśli program marketingowy nie jest skuteczny, wyjaśnij, dlaczego czujesz potrzebę przeprowadzenia badań rynkowych i przedstaw sugestie dotyczące ulepszenia swojej strategii marketingowej.
Na przykład chcesz ocenić sukces lub porażkę reklamy plecakowej w dotarciu do uczniów, ponieważ są bardziej skłonni do noszenia plecaków. Jeśli okaże się, że reklamy docierają do większej liczby osób dorosłych, które na ogół nie noszą plecaków, warto rozważyć tę kwestię
Krok 5. Przedstaw raport konwersji danych marketingowych produktu
Ten raport przedstawia liczbę potencjalnych kupujących lub odwiedzających witrynę, którzy kupili produkt. Dane te można uzyskać poprzez licznik liczby odwiedzających stronę. Jeśli liczba jest bardzo mała, wyjaśnij, dlaczego należy to ocenić i przedstaw sugestie dotyczące ulepszeń, które należy wprowadzić.
Na przykład, jeśli tylko 1 osoba kupiła plecak na 20 odwiedzających witrynę, możesz chcieć przejrzeć projekt witryny, łatwość zakupów lub ceny plecaków
Krok 6. Przedstaw informacje o trudnościach w zbieraniu danych lub dostarczaniu pełnych wyników analizy
W podsumowaniu należy podać wyjaśnienie, czy podczas sporządzania raportu występują przeszkody w uzyskaniu danych. Czytelnik wie zatem, że analiza danych lub dyskusja na dany temat w danej sekcji jest niepełna. Czasami badacze mają trudności z zebraniem kompleksowych danych. W takim przypadku opisz przyczynę w przygotowywanym raporcie marketingowym.
Część 3 z 3: Przygotowanie raportu marketingowego
Krok 1. Przedstaw prognozy trendów rynkowych
Oprócz analizy skuteczności wdrożonych dotychczas strategii marketingowych, trzeba oszacować skuteczność programów marketingowych w przyszłości. Podaj czynniki, które mogą wpłynąć na sprzedaż produktu, takie jak im więcej osób korzysta z Internetu, tym więcej odwiedzających odwiedza witrynę lub inne aspekty, które wspierają lub utrudniają powodzenie Twojego programu marketingowego.
- Rozważ możliwość pojawienia się nowych konkurentów, jeśli Twoja firma odniesie sukces. Znaczący zysk operacyjny zwiększa konkurencję na rynku. Jeśli obecnie nie ma konkurentów, pewne jest, że konkurenci kiedyś się pojawią. Miej więc plan utrzymania przewagi konkurencyjnej niezależnie od obecności lub nieobecności nowych graczy na rynku.
- Na przykład, gdy zmienia się metoda uczenia się, która odbywała się twarzą w twarz na nauczanie wirtualne, musisz wyjaśnić, że te warunki mogą utrudnić firmie wydajność i powiedzieć, jak to przewidzieć.
Krok 2. Oblicz zwrot z inwestycji firmy w wyniku wdrożenia programu marketingowego
Musisz zadbać o to, aby zainwestowanie środków na reklamę miało pozytywny wpływ na zwiększenie przychodów firmy. W tym celu oblicz koszty poniesione na opłacenie programu marketingowego produktu, a następnie porównaj je ze wzrostem/spadkiem sprzedaży od początku programu. Weź pod uwagę różnicę czasu między rozpoczęciem wdrażania programu marketingowego a wzrostem sprzedaży. Rozważ korzyści z inwestowania w reklamę.
Krok 3. Przeprowadź ankietę, a następnie skompiluj przychodzące dane
Ankiety można przeprowadzać za pomocą strony internetowej lub poczty e-mail programu marketingowego. Ponadto możesz zbierać informacje z grup fokusowych składających się z osób spełniających kryteria grupy potencjalnych nabywców.
- Aby uzyskać pełne i dokładne dane z grupy fokusowej, zadaj szereg dobrze przemyślanych pytań. W swoim raporcie marketingowym musisz zawrzeć pytania zadane respondentowi i dlaczego zadałeś pytanie.
- Przeprowadzając ankietę lub pytając grupę fokusową, poproś respondentów, aby powiedzieli, skąd po raz pierwszy uzyskali informacje o Twoim produkcie. Możliwe, że ankieta pokazuje, że większość respondentów zna Twój produkt podczas czytania informacji na blogach lub artykułów na firmowych stronach internetowych.
- Prezentuj dane uzyskane z ankiet i grup fokusowych w raportach marketingowych. Powinieneś również zawrzeć pytania i odpowiedzi w tym raporcie. Przedstaw odpowiedzi na każde pytanie w procentach. Na przykład 40% wszystkich respondentów po raz pierwszy uzyskało informacje o plecakach za pośrednictwem blogów lub firmowych stron internetowych.
- Jakościowe wyniki badań (na odpowiedzi respondentów uzyskanych z ankiet i grup fokusowych) mogą być prezentowane na 5-10 stronach. Odpowiedzi na zadane pytania mogą zająć 5-10 stron.
Krok 4. Użyj raportów marketingowych, aby wprowadzić zmiany w celu poprawy wydajności firmy
Badanie rynku ma na celu ustalenie, co już idzie dobrze, a co należy poprawić. Jeśli potrafisz dokonać właściwych zmian, skuteczność Twojego programu marketingowego wzrośnie bez wydawania większych pieniędzy.
- Zapytaj respondentów o różnice i zalety Twojego produktu w porównaniu z konkurencją. Jeśli nie widzą różnicy, poproś o więcej informacji, aby dowiedzieć się dlaczego.
- Na przykład większość respondentów uważa, że Twój produkt jest prawie taki sam jak produkty konkurencji, mimo że ładowarka do telefonu komórkowego w sprzedawanym przez Ciebie plecaku jest trwalsza, ponieważ jest przechowywana w plastikowym pudełku.
- Skorzystaj z odpowiedzi respondentów, aby wyciągnąć wnioski. Na przykład dochodzisz do wniosku, że witryna powinna wyświetlać informacje potwierdzające, że sprzedawana przez Ciebie ładowarka do telefonu komórkowego jest trwalsza od konkurencyjnych produktów.
- Podejmij decyzję o zmianie treści serwisu i innych mediów komunikacji marketingowej. Po pewnym czasie musisz dokonać oceny, aby poznać wpływ tej zmiany na udział w rynku. W tym celu przeprowadź badania rynkowe, aby zmierzyć wydajność firmy po wprowadzeniu zmian.
