Ta wikiHow uczy, jak odzyskać niedostępne konto na Facebooku. Jeśli zapomnisz hasła do konta, możesz wysłać prośbę o zresetowanie hasła e-mailem lub SMS-em. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego adresu e-mail lub użyć numeru telefonu powiązanego z Twoim kontem, możesz skorzystać z jednej z kilku opcji resetowania hasła. Jeśli Twoje konto zostało zawieszone z powodu naruszenia warunków korzystania z Facebooka, możesz przesłać dowód tożsamości, aby się odwołać.
Krok
Metoda 1 z 2: Zresetuj hasło
Krok 1. Uzyskaj dostęp do https://facebook.com/recover/initiate za pomocą przeglądarki internetowej
Do przywrócenia konta możesz użyć dowolnej przeglądarki, o ile korzystasz z komputera, telefonu lub tabletu, który był wcześniej zalogowany na Twoje konto.
Zastosuj tę metodę, jeśli Twoje konto jest nadal aktywne, ale nie możesz uzyskać do niego dostępu, ponieważ go nie masz lub zapomniałeś hasła
Krok 2. Wpisz swój adres e-mail lub numer telefonu i kliknij Szukaj
Wprowadzony adres lub numer musi być powiązany z kontem Facebook, do którego nie masz dostępu.
Krok 3. Wybierz żądaną opcję resetowania hasła i kliknij Kontynuuj
Dostępne opcje będą zależeć od informacji, które przekażesz Facebookowi.
- Jeśli połączyłeś jeden lub więcej adresów e-mail ze swoim kontem, możesz zobaczyć opcję otrzymania kodu resetowania hasła pocztą e-mail. Dopóki nadal masz dostęp do wybranego lub wpisanego konta e-mail, możesz je odzyskać.
- Jeśli z Twoim kontem jest powiązany numer telefonu, zobaczysz opcję otrzymania kodu SMS-em. Wybierz tę opcję, o ile nadal możesz używać danego numeru.
- Możesz zobaczyć inne opcje, w tym opcję logowania się za pomocą konta Google.
-
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do żadnej z podanych opcji, kliknij „ Nie masz już do nich dostępu?
” („Nie masz już do tego dostępu?”).
Krok 4. Sprawdź konto e-mail lub tekstowe na urządzeniu
Facebook wysyła kod, którego możesz użyć do zresetowania hasła na adres e-mail lub numer telefonu powiązany z Twoim kontem.
-
Jeśli wybierzesz Nie masz już do nich dostępu?
” („Nie masz już do tego dostępu?”), zostaniesz poproszony o próbę ponownego zalogowania się na swoje konto. Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta i wprowadzonego konta e-mail, wybierz „ Nie mogę uzyskać dostępu do poczty e-mail ” („Nie mogę uzyskać dostępu do mojego adresu e-mail”). Na tym etapie będziesz mógł ponownie uzyskać dostęp do swojego konta na Facebooku tylko wtedy, gdy możesz otworzyć konto e-mail lub użyć numeru telefonu powiązanego z kontem na Facebooku, aby otrzymać kod potwierdzający. Facebook nie może przywrócić kont, dopóki nie będziesz mieć dostępu do jednego z nich.
Krok 5. Wprowadź kod odzyskiwania z Facebooka i kliknij Kontynuuj
Dopóki wprowadzony zostanie prawidłowy kod, zostaniesz poproszony o zresetowanie hasła. Po zresetowaniu hasła możesz użyć nowego hasła, aby ponownie uzyskać dostęp do swojego konta na Facebooku.
Ze względów bezpieczeństwa zaleca się utworzenie hasła zawierającego litery, cyfry i znaki specjalne
Metoda 2 z 2: Ponowna aktywacja zawieszonego konta
Krok 1. Najpierw spróbuj zalogować się na konto
Jeśli samodzielnie dezaktywowałeś swoje konto, możesz je ponownie aktywować automatycznie, uzyskując dostęp do swojego konta. Jeśli jednak Twoje konto zostanie zawieszone przez Facebooka za naruszenie jakichkolwiek obowiązujących warunków lub przepisów, zobaczysz komunikat wskazujący powód, dla którego próbujesz zalogować się na swoje konto.
- Jeśli uważasz, że zawieszenie konta, którego doświadczasz, jest błędem, czytaj dalej tę metodę.
- Facebook usunął możliwość wyjaśnienia sytuacji z Twojego punktu widzenia pod koniec 2019 roku. Nadal możesz przesłać dowód osobisty jako dowód, że jesteś „prawdziwym” użytkownikiem i mieć nadzieję, że Twoje konto może zostać odzyskane, ale nie ma innego sposób na radzenie sobie z problemem w sposób nieformalny.
- Możesz zapoznać się ze standardami społeczności Facebooka pod adresem
Krok 2. Zeskanuj lub zeskanuj dowód osobisty
Aby odwołać się, musisz zeskanować lub zrobić zdjęcie swojego dowodu tożsamości. Możesz użyć jednego dowodu osobistego wydanego przez agencję rządową (np. KTP) lub dwóch pozarządowych dowodów osobistych. Akceptowane są następujące typy identyfikatorów:
-
Dowód tożsamości z agencji rządowej (tylko jeden):
Akt urodzenia, prawo jazdy lub dowód osobisty, paszport, książeczka małżeństwa, oficjalna dokumentacja zmiany nazwiska, karta lub dokument imigracyjny, status/dowód tożsamości etnicznej, karta wyborcy lub dowód (np. podczas wyborów), karta rodzinna, wiza, karta wieku, dowód rejestracyjny imigracja lub karta NIP.
-
Identyfikator pozarządowy (dwa wymagane, jeśli nie jest dostępny identyfikator agencji rządowej):
Konto bieżące, karta tranzytowa, czek, karta kredytowa, list weryfikacyjny, karta biblioteczna, poczta, subskrypcja czasopisma, historia medyczna, karta członkowska (w tym karta pracownika, karta związkowa, karta emerytalna itp.), pokwitowanie wynagrodzenia, zezwolenie, legitymację studencką (lub legitymację studencką), paragon lub dowód wpłaty za prąd/wodę, zdjęcie do rocznika (zeskanowane z rocznika studenckiego), firmową kartę stałego klienta, umowę, kartę meldunkową rodziny, dyplom, ubezpieczenie zdrowotne, kartę potwierdzającą adres, a także kartę ubezpieczenia osobistego lub komunikacyjnego.
Krok 3. Odwiedź za pomocą przeglądarki internetowej
Jeśli zobaczysz komunikat informujący, że Twoje konto na Facebooku zostało zawieszone przez Facebooka, możesz się odwołać.
Krok 4. Wprowadź adres e-mail lub numer telefonu powiązany z kontem
Wpisz wpis w pierwszej kolumnie.
Krok 5. Wpisz swoje imię i nazwisko
Wpisz nazwę w drugiej kolumnie i upewnij się, że odpowiada ona nazwie na zablokowanym koncie.
Krok 6. Kliknij Wybierz pliki
Pojawi się okno przeglądania plików komputerowych.
Krok 7. Wybierz zdjęcie karty/dowodu tożsamości i wybierz Otwórz
Jeśli chcesz przesłać więcej niż jeden identyfikator, możesz wybrać wiele plików jednocześnie, przytrzymując przycisk „ klawisz kontrolny ” podczas klikania pliku.
Krok 8. Kliknij przycisk Wyślij
Prośba o odwołanie zostanie wysłana do Facebooka. Następnie Facebook ponownie oceni status Twojego konta i skontaktuje się z Tobą, aby poinformować o swojej decyzji. Jeśli poproszą o więcej informacji, otrzymasz e-mail z instrukcjami z Facebooka.
