Jeśli Twój komputer nagle zapełnia się reklamami lub Twoja przeglądarka zawsze otwiera niewłaściwe strony, może to oznaczać, że Twój komputer jest zainfekowany adware. Komputery z systemem Windows i Mac są podatne na ataki złośliwych programów, które mogą przejąć kontrolę nad przeglądarką i wypełnić ekran komputera reklamami. Jeśli Twój komputer nie jest chroniony programem zabezpieczającym i został zainfekowany, możesz utracić wszystkie znajdujące się na nim dane. Na szczęście wielu ekspertów ds. bezpieczeństwa internetowego dzieli się różnymi metodami radzenia sobie ze złośliwymi programami. Pokazują różne sposoby ręcznego usuwania adware, gdy komputer jest zainfekowany.
Krok
Metoda 1 z 2: Usuwanie adware na komputerze z systemem Windows
Krok 1. Uruchom komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci
Usuń wszystkie nośniki wymienne (takie jak dyski CD i dyski flash / dyski flash USB), a następnie uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym.
-
Windows 8 i 10:
- Naciśnij Win + X, wybierz opcję „Zamknij lub wyloguj się”, a następnie wybierz „Uruchom ponownie”.
- Gdy komputer uruchomi się do ekranu logowania, naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift, klikając ikonę zasilania. Komputer zostanie ponownie uruchomiony.
- Gdy ekran rozruchowy zostanie wyświetlony ponownie, kliknij „Rozwiązywanie problemów” → „Opcje zaawansowane” → „Ustawienia uruchamiania” → „Uruchom ponownie”.
- Na wyświetlonym ekranie opcji rozruchu naciśnij przycisk obok „Tryb awaryjny z obsługą sieci” (możesz użyć klawisza F5 lub 5, w zależności od używanego komputera).
- Windows 7 i starsze: kliknij Start, a następnie kliknij strzałkę obok „ Zamknij”. Kliknij Uruchom ponownie. Po wyłączeniu i ponownym uruchomieniu komputera naciskaj klawisz F8, aby otworzyć menu rozruchu. Za pomocą przycisków kierunkowych wybierz opcję „Tryb awaryjny z obsługą sieci”, a następnie naciśnij klawisz Enter.
Krok 2. Otwórz przeglądarkę internetową, aby sprawdzić, czy nie ma złośliwych rozszerzeń lub dodatków
Adware często atakuje komputery w postaci rozszerzeń lub dodatków w przeglądarkach internetowych.
- Chrome: Kliknij menu Chrome (znajdujące się w prawym górnym rogu przeglądarki, trzy poziome linie), a następnie wybierz „Ustawienia”. Wybierz „ Rozszerzenia”, a następnie poszukaj nieznanych rozszerzeń. Jeśli istnieje nieznane rozszerzenie, kliknij ikonę kosza, aby je usunąć.
- Internet Explorer: Wybierz „Narzędzia” → „Zarządzaj dodatkami”. Aby zobaczyć listę wszystkich zainstalowanych rozszerzeń, kliknij „Wszystkie dodatki”. Wybierz nieznane rozszerzenie, a następnie kliknij „Wyłącz”. Po zakończeniu kliknij przycisk „Zamknij”.
- Firefox: Sprawdź dodatki zainstalowane w tej przeglądarce, klikając Otwórz (trzy poziome linie) w prawym górnym rogu ekranu, a następnie wybierając „Dodatki”. Następnie wybierz „ Rozszerzenia” i poszukaj nieznanych rozszerzeń. Wyłącz rozszerzenie, klikając je raz, a następnie kliknij opcję „Wyłącz”.
Krok 3. Sprawdź stronę startową przeglądarki internetowej, wyszukiwarkę i inne ustawienia domyślne
Adware czasami porywa strony internetowe i domyślną wyszukiwarkę w Twojej przeglądarce.
-
Chrome: kliknij „Ustawienia” w menu Chrome, a następnie wybierz „Ustaw strony” (znajduje się w sekcji „Po uruchomieniu”). Jeśli zobaczysz stronę internetową, która nie jest pustą stroną lub taką, którą ustawiłeś do otwierania po uruchomieniu przeglądarki, usuń tę witrynę, wybierając ją z listy i naciskając przycisk X.
- Pamiętaj, aby wyświetlić przycisk Chrome. W tym samym menu Ustawienia znajdź sekcję Wygląd i kliknij „Pokaż przycisk Home”. Następnie kliknij „Zmień” i wybierz „Użyj strony nowej karty”. Zapisz wprowadzone zmiany, klikając „ Ok”.
- Kliknij "Zarządzaj wyszukiwarkami" pod "Szukaj", aby zweryfikować ustawienia wyszukiwarki w menu Ustawienia. Wybierz wyszukiwarkę, której zwykle używasz, a następnie wybierz „Ustaw jako domyślną”. Upewnij się, że adres URL po prawej stronie ekranu odpowiada nazwie podanej wyszukiwarki! Jeśli po lewej stronie widzisz Yahoo.com, ale adres URL po prawej nie pokazuje search.yahoo.com, kliknij X na ekranie, aby usunąć adres URL.
-
Internet Explorer: Kliknij „Narzędzia” → „Zarządzaj dodatkami”. Kliknij „Dostawcy wyszukiwania” z listy, a następnie wybierz wyszukiwarkę, którą rozpoznajesz i której używasz (np. Google, Bing itp.). Jeśli pojawi się coś, czego nie rozpoznajesz, wybierz wyszukiwarkę, a następnie kliknij „Usuń”.
- Wróć do Narzędzia → „Opcje internetowe”, a następnie spójrz na „ Strona główna”. Adres URL w polu to domyślna strona przeglądarki. Jeśli go nie rozpoznajesz, usuń stronę, a następnie wybierz „Użyj nowej karty”.
-
Poszukaj ikony Internet Explorer na pulpicie (lub w innym miejscu, w którym zwykle uruchamiasz przeglądarkę, klikając dwukrotnie ikonę). Kliknij ikonę prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz „Właściwości”. Kliknij kartę „Skrót”, a następnie sprawdź kolumnę oznaczoną „Cel”. Jeśli po napisaniu jest tekst
iexplore.exe
- , usuń tekst (ale nie usuwaj iexplore.exe). Kliknij OK".
-
Firefox: w menu Otwórz kliknij „Opcje”, a następnie wybierz „Przywróć domyślne”. Aby kontynuować, kliknij OK.
Sprawdź ustawienia wyszukiwarki, klikając Otwórz i wybierając „ Opcje”. Na pasku po lewej stronie kliknij „ Szukaj”, a następnie ustaw domyślną wyszukiwarkę na renomowaną wyszukiwarkę, taką jak Bing lub Google. Jeśli coś nieznanego pojawia się w „Wyszukiwarkach jednym kliknięciem”, kliknij wyszukiwarkę raz, a następnie kliknij „ Usuń”
Krok 4. Sprawdź, które programy działają automatycznie
Otwórz pole wyszukiwania, naciskając klawisz Win + S. Otwórz panel konfiguracji systemu, wpisując
msconfig
do tej kolumny. Gdy jego nazwa pojawi się w wynikach wyszukiwania, kliknij plik. Gdy pojawi się prośba o potwierdzenie, wybierz „Tak” lub „OK”.
- Wybierz kartę Uruchamianie, aby wyświetlić listę wszystkich programów uruchamianych podczas uruchamiania komputera (użytkownicy Windows 8 i 10 zostaną skierowani do Menedżera zadań, ale następne kroki będą takie same).
- Przejrzyj listę i sprawdź, co wygląda jak adware. Dobrym pomysłem jest wyszukanie w Internecie informacji o nazwach programów, których nie rozpoznajesz na niezainfekowanym komputerze. Niektóre nazwy mogą wyglądać przekonująco, ale tak nie jest i na odwrót. Oprócz nazwy programu pojawi się firma, która go stworzyła. Wymienione tam firmy mogą pomóc Ci dowiedzieć się, które programy startowe są nieszkodliwe. Możesz wyłączyć nieznane programy, usuwając znacznik wyboru z pola obok niego (jeśli korzystasz z systemu Windows 8 lub 10, kliknij program, który chcesz wyłączyć, a następnie kliknij „Wyłącz”).
Krok 5. Zapisz ustawione ustawienia i uruchom ponownie komputer
Jeśli używasz systemu Windows 7 lub starszego, kliknij „Zastosuj”, a następnie „OK”. Jeśli używasz systemu Windows 8 lub nowszego, zamknij okno Menedżera zadań, klikając X.
Krok 6. Sprawdź, czy są jakieś programy, których nie można odinstalować
Jeśli nadal widzisz wyskakujące okienka na komputerze lub denerwujące reklamy pojawiają się po ponownym uruchomieniu komputera, sprawdź, czy są jakieś programy, których nie można usunąć za pomocą zwykłej funkcji usuwania programów. Otwórz pasek wyszukiwania i wpisz Programy, a następnie kliknij „Programy i funkcje”.
- Na liście zainstalowanych programów poszukaj nieznanego programu. Listę można posortować według daty instalacji, klikając datę u góry listy.
- Jeśli chcesz usunąć program, kliknij go raz, a następnie kliknij „Odinstaluj”. Po usunięciu oprogramowania uruchom ponownie komputer.
Krok 7. Pobierz MalwareFox Anti-Malware
Jeśli adware nie można znaleźć lub usunąć za pomocą opisanych ręcznych kroków, nadszedł czas, abyś skorzystał z ostatecznej broni. Sprawdzonym rozwiązaniem jest użycie MalwareFox, który można pobrać odwiedzając stronę i klikając „Bezpłatne pobieranie”. Rozpocznij pobieranie, wybierając opcję „Pobierz bezpłatną wersję”, a po wyświetleniu monitu zapisz pobieranie na pulpicie.
Jeśli nie możesz pobrać żadnych programów, pobierz MalwareFox Anti-Malware na inny komputer, a następnie zapisz plik na dysku flash lub płycie CD/DVD. Włóż dysk flash lub CD/DVD do zainfekowanego komputera. Naciśnij klawisz Win + E, aby otworzyć Eksplorator plików (z dyskiem flash lub CD / DVD nadal w komputerze), a następnie kliknij dwukrotnie dysk flash lub CD / DVD, który znajduje się po lewej stronie ekranu
Krok 8. Uruchom Anti-Malware i wykonaj skanowanie
Kliknij dwukrotnie pobrany plik, aby go uruchomić, a następnie kliknij „Skanuj”. Gdy skaner w programie znajdzie adware, kolor jego interfejsu zmieni się na czerwony. Możesz usunąć adware, klikając "Dalej". Jeśli istnieje adware, którego nie można usunąć (jest to rzadki przypadek, ale może się zdarzyć), zanotuj nazwę adware i kontynuuj.
Krok 9. Poszukaj instrukcji firmy Symantec, aby usunąć oprogramowanie reklamowe
Użyj trybu awaryjnego lub innego komputera, aby odwiedzić listę złośliwego oprogramowania firmy Symantec od A do Z. Ta stale aktualizowana witryna zawiera łącza z instrukcjami usuwania prawie każdego rodzaju oprogramowania reklamowego, jakie istnieje. Wybierz pierwszą literę nazwy oprogramowania reklamowego, które zaatakowało Twój komputer i przewiń w dół, aż je znajdziesz. Kliknij nazwę oprogramowania reklamowego.
Krok 10. Kliknij „Usuń”, aby zobaczyć instrukcje
Pierwszy zestaw instrukcji jest przeznaczony dla użytkowników programów zabezpieczających firmy Symantec. Jeśli nie jesteś użytkownikiem ich programu, przejdź do kroku drugiego i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami, aby usunąć adware. Każde adware wymaga innego traktowania. Niektóre adware jest trudniejsze do usunięcia niż inne. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu wykonywania wszystkich instrukcji podanych zgodnie z adware, które zainfekowało komputer.
Krok 11. Uruchom przywracanie systemu
Bez względu na to, czy uda Ci się usunąć adware, czy nie, uruchom Przywracanie systemu, aby przywrócić komputer do stanu, w którym nadal działał poprawnie.
Metoda 2 z 2: Usuwanie adware na komputerze Mac
Krok 1. Zablokuj wyskakujące okienka w przeglądarkach internetowych
Jest to ważny krok, dzięki któremu możesz wykonać tę metodę bez zbytniego wysiłku.
- Safari: W menu „Safari” wybierz „Preferencje” → „Zabezpieczenia” → „Zablokuj wyskakujące okna”. Następnie usuń zaznaczenie opcji „Zezwalaj na WebGL” i „Zezwalaj na wtyczki”.
- Chrome: w menu Chrome (trzy poziome linie) wybierz „Ustawienia”, a następnie przewiń w dół i kliknij „Pokaż ustawienia zaawansowane”. Wybierz „Prywatność”, kliknij „Ustawienia treści”, a następnie wybierz „Nie zezwalaj żadnej witrynie na wyświetlanie wyskakujących okienek”.
Krok 2. Sprawdź ustawienia przeglądarki internetowej pod kątem złośliwych wyszukiwarek i rozszerzeń
- Safari: W menu Safari wybierz „Preferencje” → „Rozszerzenia”. Jeśli istnieje nieznany program, kliknij przycisk „Odinstaluj”. Następnie kliknij kartę „Ogólne” i upewnij się, że domyślna wyszukiwarka w przeglądarce internetowej jest ustawiona na znaną wyszukiwarkę. Jeśli nie, przypisz go do wyszukiwarki, z której zwykle korzystasz. Safari instaluje w oprogramowaniu niektóre wbudowane programy. Bezpieczną opcją jest ustawienie Google jako domyślnej wyszukiwarki.
-
Chrome: W menu Chrome wybierz „Ustawienia” → „Rozszerzenia”. Kliknij ikonę kosza obok nieznanego rozszerzenia. Następnie kliknij „Ustawienia” w lewym menu i przewiń w dół do „Ustawienia zaawansowane” i kliknij link.
- Przewiń w dół do „ Po uruchomieniu” i upewnij się, że wybrałeś „ Otwórz stronę nowej karty”.
- Przewiń w dół do „ Szukaj”, a następnie kliknij „ Zarządzaj wyszukiwarkami”. Upewnij się, że rozpoznajesz wszystkie wyszukiwarki wyświetlane w górnym polu. Zwróć szczególną uwagę na adres URL po prawej stronie, ponieważ wiele programów adware nakłania Cię do podszywania się pod Google, gdy zostaniesz przekierowany na inną stronę. Usuń wszystko, co jest podejrzane, klikając X obok witryny.
Krok 3. Pobierz artykuł Wsparcia Apple HT203987 w formacie PDF
Następny krok wymaga zamknięcia przeglądarki. Zapisz więc witrynę na swoim komputerze. Odwiedź https://support.apple.com/en-us/HT203987. Po załadowaniu strony kliknij „Plik” → „Drukuj” → „Zapisz jako PDF”. Ustaw Pulpit jako miejsce do przechowywania, aby łatwo i szybko można było znaleźć pliki.
Krok 4. Użyj metody „Przejdź do folderu”, aby wyszukać adware
Zapoznaj się z tą metodą, ponieważ będziesz jej często używać.
-
Otwórz nowo utworzony plik PDF, a następnie przewiń w dół do listy plików znajdujących się w
/System/Biblioteka/Frameworks/v.framework
- . Zaznacz pierwszą linię na liście plików (jest to plik użyty w przykładzie), a następnie wybierz „Edytuj” i kliknij „Kopiuj”.
- Uruchom Finder i wybierz „Widok” → „Jako kolumny”. Następnie kliknij „Idź” → „Idź do folderu”.
- Kliknij „Edytuj” → „Wklej”, aby wkleić zaznaczony plik w polu. Naciśnij klawisz Return, aby wyszukać plik. Po znalezieniu przeciągnij plik do Kosza. Jeśli nie zostanie znaleziony, skopiuj następny plik z listy PDF i zrób to samo.
- Powtórz to „Przejdź do metody” dla każdego pliku na liście. Po zakończeniu opróżnij Kosz, klikając „ Finder” → „Opróżnij kosz”. Zrestartuj swój komputer.
Krok 5. Sprawdź, czy działa inne oprogramowanie reklamowe
Gdy komputer uruchomi się ponownie, a adware nadal się tam znajduje, uruchom Finder, wybierz „Aplikacje”, a następnie kliknij „Narzędzia” i wybierz „Monitor aktywności”. Na karcie Procesor kliknij „Nazwa procesu”, aby posortować kolumnę alfabetycznie i poszukaj procesu o nazwie „InstalMac” lub „Genieo”.
-
Jeśli nadal są uruchomione programy w Monitorze aktywności, powtórz proces „Przejdź do folderu” z następującym tekstem:
/private/etc/launchd.conf
- . Po zakończeniu uruchom ponownie komputer.
- Wróć do pliku PDF z Apple i przewiń w dół do „Usuń Genieo, InstallMac”, a następnie powtórz proces dla każdego pliku w sekcji „Uruchom ponownie komputer Mac”. Po zakończeniu każdego procesu przetwarzania plików i przeciągnięciu niezbędnych plików do Kosza uruchom ponownie komputer.
-
Użyj opcji „Idź do folderu” po ponownym uruchomieniu komputera. Tym razem przejdź do pliku
/Biblioteka/Frames/GenieoExtra.framework
- . Opróżnij Kosz (który znajduje się w Finderze).
Krok 6. Uruchom ponownie komputer
Teraz Twój komputer będzie wolny od adware. Jeśli Twój komputer nadal jest zainfekowany adware po ponownym uruchomieniu, będziesz musiał zainstalować narzędzie do usuwania adware.
Krok 7. Pobierz i zainstaluj Malwarebytes Anti-Malware dla komputerów Mac
Malwarebytes to potężny program do usuwania adware w domu. Kliknij „Pobierz” i wybierz miejsce, w którym chcesz zapisać plik. Po zakończeniu pobierania kliknij dwukrotnie plik, aby go uruchomić.
- Jeśli obecność adware uniemożliwia pobranie Anti-Malware, użyj innego komputera, aby pobrać instalator i zapisać pliki na dysku flash lub płycie CD/DVD.
- Po pierwszym uruchomieniu programu „Anti-Malware for Mac” możesz zostać zapytany, czy naprawdę chcesz go otworzyć. Wybierz „Otwórz”. Jeśli pojawi się inny komunikat dotyczący preferencji bezpieczeństwa komputera, kliknij menu Apple i wybierz „Preferencje systemowe”, a następnie „Bezpieczeństwo i prywatność”. Na karcie Ogólne wybierz „Otwórz mimo to”, aby uruchomić to oprogramowanie.
- Przy pierwszym uruchomieniu Anti-Malware zostaniesz poproszony o podanie nazwy użytkownika i hasła do konta administratora. Wpisz i kliknij „Zainstaluj pomocnika”.
Krok 8. Kliknij przycisk „Skanuj”
Jeśli jakieś adware zostanie znalezione, program wyświetli je po zakończeniu skanowania. Kliknij nazwę adware, które zaatakowało komputer, a następnie wybierz „Usuń wybrane elementy”, aby je usunąć. Uruchom ponownie komputer, a adware na pewno zniknie.
Porady
- Nigdy nie pobieraj programów z niezaufanych witryn.
- Aktualizuj program antywirusowy/antymalware na swoim komputerze tak często, jak to możliwe.
- Chroń swój komputer przed wszelkimi formami złośliwego oprogramowania za pomocą programu antywirusowego.
- Zapisz program Malwarebytes Anti-Malware na dysku flash lub płycie CD/DVD na wypadek sytuacji awaryjnej.
Ostrzeżenie
- Zanieś komputer do specjalisty w celu naprawy, jeśli wszystkie powyższe metody nie działają.
- Adware często dostaje się na komputery, gdy użytkownicy widzą wyskakujące okienko na monitorze, które mówi coś w rodzaju „Uwaga! Twój komputer jest zainfekowany!” (Ostrzeżenie! Twój komputer jest zainfekowany!). Renomowany program anty-malware nie będzie wysyłał wiadomości w przeglądarkach internetowych. Oryginalne ostrzeżenie pojawi się w innym oknie z nazwą programu anty-malware na górze lub w formie wyskakującego powiadomienia na pasku zadań Windows.
