Jeśli chcesz pokazać rodzicom, że powinieneś przesunąć godzinę policyjną lub namówić pracowników, aby pracowali ciężej, nakłonienie innych do wysłuchania Twojej opinii wymaga trochę finezji. Możesz spróbować nauczyć się wybierać dobre opinie do przekazania i dostosowywać je do swoich celów, a także przekazywać je w najbardziej przekonujący i najlepszy możliwy sposób, czy to ustnie, pisemnie, czy w inny sposób.
Krok
Część 1 z 3: Dawanie dobrych opinii
Krok 1. Spróbuj ocenić zaistniałą sytuację
Bez względu na to, z kim rozmawiasz, wyrażanie swojej opinii wymaga różnych taktyk i technik, w zależności od sytuacji. Postaraj się ocenić, z kim rozmawiasz i jak cię postrzegają, zanim zdecydujesz, jakiej taktyki użyć.
- Jeśli próbujesz podzielić się swoją opinią z wpływową osobą, taką jak rodzic, szef lub ktoś inny, kto jest silniejszy od Ciebie, dobrym pomysłem jest podkreślenie, w jaki sposób Twoja opinia poprawi sytuację dla wszystkich stron. W jaki sposób Twoja rodzina, firma lub grupa może skorzystać z tego, co proponujesz?
- Jeśli próbujesz przekonać dziecko lub swojego pracownika do zrozumienia opinii, którą chcesz przekazać, dobrze jest wyjaśnić ją szczegółowo i spróbować zrobić to bez protekcjonalności. Nawet jeśli „uczysz lekcję”, staraj się nie umniejszać osoby, z którą rozmawiasz, aby lepiej przekazać swoją opinię. Nigdy nie mów „ponieważ tak powiedziałem”.
- Jeśli próbujesz przekazać swój punkt partnerowi, partnerowi lub bliskiemu przyjacielowi, osobie na równych prawach, dobrze jest podkreślić, że jesteś równy i mówić wyraźnie. Nie owij się w bawełnę. Jeśli rozmawiasz z kimś, kto zna cię blisko, unikaj zwykłej małej rozmowy z szefem.
Krok 2. Produktywnie wyrażaj swoją opinię
Lepiej podzielić się swoją opinią, aby rozwiązać problem, a nie „wygrać debatę”. Jeśli chcesz, aby Twoja opinia została zrozumiana, upewnij się, że musi zostać wysłuchana w interesie osoby, która ją słyszy lub w interesie grupy, a nie tylko dlatego, że chcesz, aby została wysłuchana. Łatwiej jest wyrażać opinie, które są ważne i produktywne dla innych. Twoja opinia powinna pomagać innym ludziom, a nie przeszkadzać.
- Aby dowiedzieć się, czy Twoja opinia jest produktywna, czy nie, wyobraź sobie inne osoby dzielące z Tobą tę samą opinię lub pomysł. Jaka jest Twoja opinia? Czy to Ci przyniesie korzyści?
- Szef może powiedzieć: „Nasze opłaty są za wysokie, więc musisz zmniejszyć swoje godziny pracy. Przepraszamy”. Powiedział to, co miał do powiedzenia, ale to było bezproduktywne. Zamiast tego spróbuj powiedzieć coś takiego: „Naprawdę zmagamy się z kosztami. Abyście wszyscy nadal dobrze pracowali jako zespół, niestety będziemy musieli trochę zmniejszyć wasze godziny”.
Krok 3. Przedstaw ważny powód
Najważniejszą częścią wyrażania swojej opinii jest dokładne ustalenie, co powiedzieć i dlaczego jest to ważne. Opinie, które się sprawdzają, mają dobre powody. Mimo, że jest to nieprzyjemny fakt i niektórzy ludzie nie ucieszą się słysząc to, możesz być pewien, że jest to fakt, który trzeba opowiedzieć.
- Oczywiste jest, że ważne jest, aby Twoje dziecko intensywnie się uczyło w szkole. Ale dlaczego? Łatwiej nakłonić dziecko do intensywniejszej nauki, jeśli podkreślisz, że byłoby szczęśliwsze, gdyby miało lepsze stopnie i mogło bardziej cieszyć się szkołą, zamiast mówić „ponieważ tak powiedzieli mama/tata” lub „ponieważ twój przyjaciel Jimmy się uczy trudne."
- Podaj fakty bez dalszych ceregieli tak prosto, jak to możliwe. Powiedz dziecku, że nauka jest ważna w jego młodości, a także naucz się dbać o siebie. Nie zawsze będziesz w stanie im pomóc, a ważne jest, aby dzieci nauczyły się jak najwięcej, aby mogły dobrze rosnąć.
Krok 4. Przewiduj sprzeciwy
Jeśli chcesz wyrazić opinię niepodlegającą negocjacjom, postaraj się przewidzieć wszelkie uchybienia w swojej opinii, które druga strona może zauważyć. Przed wyrażeniem swojej opinii spróbuj przechytrzyć drugą stronę, wyrażając wszelkie zastrzeżenia, jakie mogą wnieść, i stłumij te zastrzeżenia, zanim zdążą cokolwiek powiedzieć.
- Jeśli powiesz dziecku, aby intensywniej się uczyło, aby być dobrym dorosłym, możesz usłyszeć, jak mówi: „Ale nie chcę być dobrym dorosłym, chcę tylko grać w gry wideo”. To normalne, że rodzice stawiają ultimatum „dlatego mama/tata tak powiedzieli”, kiedy słyszą tę odpowiedź, ale spróbuj wykorzystać tę sytuację, aby dać im nauczkę.
- Wyraź oczekiwany sprzeciw: „Wiem, że chcesz grać w gry wideo przez cały dzień. Zrobiłem to, gdy miałeś 7 lat. Ale z wiekiem wszystko się zmienia i potrzebujesz innych umiejętności”.
Część 2 z 3: Głośne wyrażanie opinii
Krok 1. Mów powoli i wyraźnie
Nie da się właściwie przekazać opinii przekazywanych przez mamrotanie, pośpiech i zamieszki. Jeśli chcesz udowodnić swój punkt widzenia, spróbuj przekazać go powoli i pewnie i nie przestawaj, dopóki wszystko nie zostanie powiedziane. Inni ludzie mają tendencję do słuchania uważniej, jeśli mówisz powoli i spokojnie, zamiast mówić pospiesznie, jakbyś był zdenerwowany.
Jeśli prowadzisz dyskusję w dużej grupie i trudno jest być słyszanym, spróbuj zwrócić ich uwagę, a następnie mów powoli. Spróbuj powiedzieć „Mam coś do powiedzenia”, a potem zrób pauzę. Weź oddech, zanim przejdziesz dalej. Kiedy już zwrócisz na siebie ich uwagę, będą nadal zwracać na ciebie uwagę tak długo, jak będziesz miał coś do powiedzenia. Niech wszyscy Cię usłyszą
Krok 2. Utrzymuj głos spokojny i przyjazny, ale nie napięty
Jeśli druga osoba wyczuje jakiekolwiek emocje lub wątpliwości w twoim tonie głosu, prawdopodobnie cię nie posłucha. Gniew lub arogancja sugerowane w twoim głosie mogą również sprawić, że inni ludzie staną się defensywni lub nawet cię zignorują, zamiast uważnie cię słuchać. Staraj się mówić spokojnie, nawet gdy przekazujesz złe wieści lub odrzucasz opinię szefa.
- Niech inni usłyszą Twoje prawdziwe myśli i uczucia. Próba udawania „przyjaznego” wyglądu poprzez wyrażanie swojej opinii w kwiecistym języku sprawi, że Twoja prezentacja będzie nieskuteczna i sprawi, że inni będą w Ciebie wątpić.
- Postaraj się oczyścić umysł i weź głęboki oddech przed wyrażeniem swojej opinii. Możesz użyć zdania otwierającego, takiego jak „Może to, co powiem, nie jest czymś, co lubię, ale to moja opinia”. Zdania takie jak to sugerują, że myślisz o dobru wszystkich, zamiast próbować prowokować lub wyśmiewać.
Krok 3. Spróbuj użyć zdań ze słowem „ja”, aby druga osoba nie poczuła się zaatakowana
Zawiń swoją opinię w takie zdanie, aby wyglądało na to, że to, co mówisz, jest w porządku, jeśli się nie zgadzasz. Jeśli zamierzasz powiedzieć coś kontrowersyjnego, skup się na sobie, używając słowa „ja”, zamiast podkreślać to na drugiej osobie.
Na przykład nie powinieneś mówić: „Muzyka, którą grasz, jest za głośna”, co brzmi konfrontacyjnie i nie zapewni produktywnej komunikacji. Zamiast tego spróbuj powiedzieć: „Gdyby było ciszej, łatwiej byłoby mi dokończyć ten projekt. Czy mogę trochę ściszyć muzykę?” To robi dużą różnicę
Krok 4. Opisz swój cel
Ważne jest, aby podać powody, kiedy próbujesz wyrazić opinię, ale ważne jest również, aby skupić się nie tylko na tym, dlaczego uważasz, że Twoja opinia jest słuszna, ale także na tym, jak może pomóc Ci osiągnąć jeszcze większy cel. Opinie, które wymagają więcej kontekstu niż skomplikowanych powodów.
Na przykład można powiedzieć, że muzyka grana przez współpracownika jest „zbyt głośna”, cytując statystyki w decybelach i wspominając o ubytku słuchu spowodowanym słuchaniem głośnej muzyki rockowej. Nawet jeśli są ważne, nie pomogą ci w wysłuchaniu twojej opinii. Postaraj się skoncentrować na tym, w jaki sposób granie muzyki przeszkadza ci w wykonywaniu pracy i osiąganiu celów w biurze na dany dzień, a nie na zdolności słyszenia współpracownika
Krok 5. Staraj się nie owijać w bawełnę
Opinię należy przedstawić krótko. Nie przebieraj w słowach i staraj się nie gaworzyć po przekazaniu swojej opinii. To normalne, że rozmawia się zbyt długo, ale najlepiej przejść od razu do sedna.
- Jeśli masz tendencję do wyrażania swojej opinii, coś takiego: „To prawdopodobnie tylko osobista opinia, ponieważ jestem tu całkiem nowy i mam mniejsze doświadczenie w porównaniu z innymi, więc proszę mnie popraw, jeśli się mylę, ale widzę to wygląda na to, że możemy zmniejszyć zużycie papieru w biurze?” postaraj się skrócić zdania do rzeczy i przekazać bardziej autorytatywnie. „Widzę, że w biurze zużywamy za dużo papieru, pięć ryz dziennie. Czy była jakaś dyskusja na temat możliwości zmniejszenia zużycia papieru wcześniej?”
- Wiele osób mówi zbyt długo, powtarzając przekazaną kwestię. Jeśli masz tendencję do takiego zachowania, przestań mówić. Niech atmosfera będzie cicha. Przerwanie po przedstawieniu swojego punktu widzenia sprawia, że pomysły stają się łatwe do strawienia, a także daje czas na przeorganizowanie myśli. Postaraj się ćwiczyć wciskanie przycisku pauzy, jednocześnie przybierając spokojną twarz.
Krok 6. Posłuchaj drugiej osoby
Kiedy już to zrobisz, postaraj się przestać mówić i posłuchaj, co ma do powiedzenia druga osoba. Najlepiej nie wskakiwać od razu w obronę lub przygotowywać kłótnię. Staraj się siedzieć cicho i pozwól drugiej osobie odpowiedzieć, uważnie słuchając. Im mniej protestujesz, tym większe prawdopodobieństwo, że druga osoba cię aprobuje.
- Bardzo ważne jest uważne słuchanie dyskusji. Rozmowa może stać się kontrowersyjna, gdy skupiasz się wyłącznie na tym, co zamierzasz powiedzieć w następnej kolejności, a nie na tym, co mówi druga osoba. Nie bądź zbyt zajęty myśleniem o tym, jakiej odpowiedzi udzielisz, dopóki naprawdę nie wysłuchasz tego, co zostało powiedziane i nie przetworzysz opinii drugiej osoby.
- Jeśli to konieczne, postaraj się spokojnie odpowiedzieć na ich opinię. Pozwól, aby inni wpłynęli na ciebie i wykorzystaj tę rozmowę jako okazję do dzielenia się pomysłami z tobą i drugą stroną, aby wspólnie stworzyć nowy plan lub dyskurs. Spróbuj współpracować.
Krok 7. Naucz się nie utknąć
Wygłaszając dyskurs, przekaż dyskurs ze swoimi największymi i najlepszymi powodami, przekaż go wybranej grupie tylko raz, a następnie postaraj się nie dać się złapać. Wpadnięcie w zażartą kłótnię z kimś, kto po prostu chce się kłócić, to strata czasu. Kiedy już to zrobisz, najlepiej nie powtarzać tego ze słabszymi dowodami, ani pozwolić drugiej stronie męczyć cię nieistotnymi sprawami. Postaraj się nauczyć, aby nie dać się złapać w zaistniałą sytuację i dać drugiej osobie szansę zastanowienia się nad tym, co właśnie powiedziałeś.
Część 3 z 3: Wyrażanie opinii w inny sposób
Krok 1. Zapisz kilka opinii, które chcesz jasno przekazać
Jeśli te rzeczy są skomplikowane lub techniczne, dobrze jest spróbować udowodnić je na piśmie, zamiast próbować omówić je ustnie. Pomocne może być pisanie złożonych propozycji biznesowych, technicznych opisów projektów, schematów, a nawet złożonych rozmów emocjonalnych, aby inni mogli je przeczytać, zanim przejdziesz do nich ustnie i odpowiesz na wszelkie pojawiające się pytania.
- Napisz notatkę dotyczącą pomysłu na biznes lub nowego pomysłu na prowadzenie firmy. Jeśli chcesz zaprezentować pomysł przełożonemu lub podwładnemu, spisanie pomysłu ułatwi ci uwierzenie i da innym czas na zastanowienie się nad nim.
- Stwórz zarys złożonej koncepcji lub dyskursu, spróbuj podzielić go na kilka części, aby łatwiej było je zrozumieć. Jeśli uważasz, że właśnie zrozumiałeś filozoficzną stronę czegoś bardzo złożonego, dobrym pomysłem jest zapisanie tego, zamiast próbować to wyjaśniać werbalnie.
- Jeśli masz problemy w związku, spróbuj zapisać swoje skomplikowane uczucia w liście. Pomoże ci to zebrać myśli i może pomóc w omówieniu ich później.
Krok 2. Przedstaw kilka opinii wizualnie
Czasami prawdziwe jest przekonanie, że zdjęcie to tysiąc słów. Możesz użyć obrazów, zdjęć lub filmów, aby przekazać swój punkt widzenia bez ubierania go w słowa. Wykresy, wykresy i zdjęcia to szybki sposób na pokazanie statystyk, wzrostu lub spadku, pozostawiając drugiej stronie wyciągnięcie własnych wniosków z tego, co próbujesz przekazać. Trudno obalić wykres, który pokazuje spadek produktywności pracowników.
Powszechnym sposobem otwierania oczu alkoholikom, że powinni przestać pić, jest rejestrowanie ich pijackich zachowań, a następnie odgrywanie ich przed nimi. Po prostu pozwól, by film przemówił za nich
Krok 3. Spraw, aby słuchacze pomyśleli, że wpadli na pomysł, który chcesz przekazać
Dobrą techniką jest zadawanie wielu pytań, które prowadzą drugą stronę do tego samego wniosku, co ty, i umieszczanie ich w głowach. Spróbuj zachowywać się jak Sokrates i zadać im niektóre z tych przewodnich pytań.
Jeśli widzisz dużo papieru używanego w biurze, spróbuj zapytać szefa, ile papieru zużywasz w biurze tygodniowo. Następnie odpowiedz na odpowiedzi pytaniem: „Wygląda na to, że dużo, prawda?” (Byłoby lepiej, gdybyś przygotował statystyki dotyczące średniego zużycia papieru w innych podobnych biurach)
Krok 4. Opowiedz historię
Chociaż osobiste doświadczenie nie jest najważniejszą przyczyną opinii, może sprawić, że inni ludzie będą bardziej związani z tobą i opinią, którą próbujesz przekazać. Zwłaszcza jeśli próbujesz wyrazić swoją opinię w kontrowersyjnej sprawie, powiązanie się z tym problemem może sprawić, że twój punkt widzenia będzie bardziej wiarygodny.
Jeśli masz opinię na temat czegoś, czego osobiście doświadczyłeś, powiedz: „Jako ktoś, kto obserwował swojego dziadka cierpiącego na demencję, wiem, że opieka paliatywna jest bardziej skomplikowana niż niektóre leki”
Krok 5. Unikaj rozwlekłych rzeczy
Dla niektórych osób przesadzenie jest tak irytujące, że należy ocenić oczekiwania osoby, z którą chcesz porozmawiać, a także kontekst rozmowy. Dlatego najlepiej nie robić prezentacji Power Point, aby wyrazić opinię swojemu klubowi pokerowemu, ani nie angażować głupiego uczestnika w dyskusję panelową z przedstawicielem Rady Zdrowia Psychicznego. Dobrym pomysłem jest dostosowanie metody dostawy do aktualnej sytuacji.
