Jeśli korzystasz z recenzji na Amazon.com, gdy zdecydujesz się coś kupić, pamiętaj, że nie wszystkie recenzje są obiektywne. Przyjaciele, krewni i opłaceni recenzenci mogą wystawiać pięciogwiazdkowe recenzje, podczas gdy wrogowie lub konkurenci mają nadzieję zaszkodzić reputacji przedmiotu poniżającą jednogwiazdkową recenzją. Takie recenzje nie odzwierciedlają osobistych skojarzeń, uprzedzeń ani tendencji, ani nawet finansowych zachęt recenzentów. Skąd więc wiesz, czy recenzje, które widzisz, mają tajny plan?
Krok
Część 1 z 2: Rozpoznawanie fałszywych recenzji
Krok 1. Rozważ długość i „ton” istniejących recenzji
- Jeśli recenzja jest bardzo krótka, istnieje duża szansa, że jest fałszywa. Jeśli dana osoba chce wpłynąć na ogólny wynik produktu, głównym krokiem, jaki podejmuje, jest prawdopodobnie głosowanie za pomocą oceny „gwiazdkowej”, aby podnieść lub obniżyć wynik. Ponieważ jednak użytkownicy Amazona muszą pisać recenzje, aby dać im gwiazdki, recenzje mogą być bardzo krótkie (maksymalnie 4-5 wierszy).
- Jeśli opinia jest trudna do zrozumienia lub nie zawiera szczegółowych informacji na temat kwestionowanego produktu, istnieje duża szansa, że jest fałszywa. Recenzje mogą również zawierać ogólne komentarze, które mogą odnosić się do innych książek lub produktów.
Krok 2. Sprawdź język emocjonalny zawarty w danej recenzji
Obiektywna recenzja zwykle podsumowuje i krytykuje zawartość lub funkcje produktu. Jednak recenzje z ukrytymi programami zwykle nie zawierają niczego takiego.
- Jeśli recenzję napisał znajomy „kupującego”, książkę lub produkt można po prostu określić jako „świetny”, „odpowiedni dla każdego”, „imponujący” i tym podobne. Recenzent może również powiedzieć, że planuje zakup jednego produktu dla każdej znanej mu osoby jako konkretny prezent (np. prezent świąteczny).
- Jeśli recenzja została napisana przez przeciwnika lub konkurenta sprzedawcy, produkt może zostać uznany za „kiepski”, „śmieszny” lub „strata czasu”. Recenzent może również zasugerować alternatywne produkty, autorów pracy o większej wiarygodności (dla książki) lub inne pozycje, które „mogą Ci się bardziej spodobać”.
Krok 3. Sprawdź, czy recenzent dokonał również innej recenzji
Jeśli dany użytkownik rzadko pisze recenzje, możliwe, że napisane przez niego recenzje były nieuczciwe. W sekcji „Zobacz wszystkie moje recenzje” obok nazwiska recenzenta możesz sprawdzić, czy użytkownik nie napisał innej recenzji. Możesz także odgadnąć, czy napisał krótką, przesadną lub niejasną recenzję (aby zachęcić przyjaciela do wysiłków), czy też zostawił zjadliwą recenzję (wrogowi lub konkurentowi).
Krok 4. Uważaj, jeśli dany użytkownik prześle wiele recenzji w krótkim czasie
Jeśli ktoś otrzymuje wynagrodzenie za pisanie recenzji, może mieć wiele krótkich, pięciogwiazdkowych recenzji książek wydanych samodzielnie lub drukowanych na żądanie. Sprawdź sekcję „Zobacz wszystkie moje recenzje” obok nazwy użytkownika, aby zobaczyć inne recenzowane przez niego produkty i co ma wspólnego z każdą recenzją.
Krok 5. Bądź podejrzliwy, jeśli istniejące recenzje odzwierciedlają stronniczość
Recenzent powiedział, że nie czytał książki ani nie próbował zakupionego produktu. Dlaczego miałby pisać recenzję tej książki lub przedmiotu? Chce tylko podnieść lub obniżyć liczbę gwiazdek produktu bez przesyłania znaczącej recenzji. Czasami recenzenci, którzy przyznają niewielką liczbę gwiazdek, omawiają listę składników lub temat książki, który ich denerwuje, nie wskazując ani nie mówiąc, że wypróbowali dany produkt lub przeczytali daną książkę.
Krok 6. Dowiedz się, czy przedmiot, który ktoś ocenia, jest wynikiem zweryfikowanego zakupu („Zweryfikowany zakup”)
Oceniając recenzje, musisz również dowiedzieć się, czy użytkownicy, którzy recenzują, kupują produkty bezpośrednio od Amazon. Jeśli tak, zobaczysz pomarańczowy status „ zweryfikowany zakup” pod nazwą recenzenta i datą recenzji. Status wskazuje, że recenzent otrzymał zakupiony przez siebie produkt.
Krok 7. Ustal, czy recenzenci otrzymają produkt za darmo w zamian za pisemną recenzję
Opinia powinna zawierać informację, czy użytkownik otrzymał przedmiot za darmo w zamian za dokonaną recenzję. W przypadku takich recenzji można założyć, że użytkownik napisał recenzję, która ma pewną stronniczość. Czasami jednak ludzie piszą recenzje dotyczące przedmiotów uzyskanych od różnych stron (np. książeczek podarunkowych, kopii lektur z biblioteki lub przedmiotów zakupionych gdzie indziej). Amazon umożliwia swoim użytkownikom przeglądanie przedmiotów uzyskanych od innych stron. Szczerze mówiąc, recenzje należące do tej kategorii nie są uważane za „fałszywe” recenzje.
Krok 8. Zwróć uwagę na segment „Klienci też kupili”
Zazwyczaj ten segment zawiera produkty podobne lub uzupełniające się w stosunku do oglądanego produktu. Jeśli jednak ten segment jest wypełniony niepowiązanymi produktami, zwykle jest coś „dziwnego”. Załóżmy na przykład, że patrzysz na linę lub gumę do treningu oporowego. Natomiast segment „Klienci też kupili” obejmuje artykuły niezwiązane z paskami treningowymi lub gumą, takie jak rękawice do grilla, suplementy z zielonej herbaty i pojemniki na lód. Oznacza to, że produkty te są oferowane ze znaczną zniżką (lub być może za darmo w zamian za recenzje), co może wpływać na wybory lub opinie recenzentów.
Część 2 z 2: Rozważanie i pokazywanie reakcji na recenzje
Krok 1. Zignoruj najwyższe i najniższe oceny
Przeczytaj średnio ocenione recenzje, aby dokładniej ocenić książkę lub produkt, który oglądasz.
Recenzje jednogwiazdkowe zawsze powinny być podejrzane, zwłaszcza w przypadku książek autorów kontrowersyjnych
Krok 2. Przeczytaj więcej recenzji i myśl krytycznie
Czy recenzje, które widzisz, brzmią tak, jak powiedziałaby zakochana mama? A może recenzja brzmi jak słowa wroga w liceum?
Czytając recenzje, nie oceniaj ich na podstawie tego, czy masz taką samą opinię na temat danego produktu lub książki. Zastanów się, czy recenzja jest mądra, uczciwa i dobrze napisana. Nawet ludzie, którzy mają z tobą różne poglądy, mogą mieć opinie, które są rzeczywiście przydatne
Krok 3. Przekaż opinię, aby pomóc ludziom czytającym recenzje
Jeśli uważasz, że recenzje są pomocne i obiektywne, kliknij „Tak” w zdaniu „Czy ta recenzja była dla Ciebie pomocna?” na końcu recenzji. W ten sposób można zwiększyć wiarygodność recenzentów. Jeśli uważasz, że istniejąca recenzja jest bezstronna lub ma ukryty plan, kliknij „Nie”, aby obniżyć status recenzji.
Porady
- Jeśli opinia zawiera spam, obraźliwy język lub inne treści, które naruszają zasady recenzji Amazon.com, kliknij link, aby zgłosić przemoc lub „Zgłoś nadużycie” (nad przyciskiem „ Tak”/” Nie” w zdaniu „ Czy ta opinia była pomocna do ciebie? "). Za pomocą tych linków możesz zgłosić treści jako nieodpowiednie recenzje i podać powody zgłoszenia, jeśli chcesz. Personel z Amazona. oceni przegląd i podejmie odpowiednie kroki.
- Zastanów się nad profilem użytkownika, który wystawił pięciogwiazdkową recenzję, zwłaszcza jeśli publikuje wiele recenzji z tą samą oceną.
- Pamiętasz krzywą dzwonową badaną w statystyce i prawdopodobieństwie? Krzywa dzwonowa (dokładniej pół krzywej) ocen od 1 do 5 gwiazdek, którą możesz „zobaczyć”, jeśli produkt, na który patrzysz, jest rzeczywiście dobry. Ta krzywa matematycznie ilustruje stare powiedzenie: „Nie możesz zadowolić wszystkich”.
Ostrzeżenie
- Jeśli pięciogwiazdkowy profil recenzji ma krzywą hantli (ocena wagi w najmniejszej lub najniższej gwieździe), istnieje duża szansa, że dany produkt jest rzeczywiście dobry, chyba że występują problemy z kontrolą jakości w procesie produkcyjnym, które występują zbyt często, tak że produkt nie może być używany.
- Wreszcie, jeśli większość (lub prawie wszystkie) oceny mają jedną lub pięć gwiazdek, produkt może być bardzo złej lub odwrotnie, bardzo dobrej jakości.
