Ta wikiHow uczy, jak skontaktować się z YouTube, aby zgłosić typowe problemy, takie jak problemy z treścią, zastraszanie, naruszenia bezpieczeństwa i roszczenia dotyczące praw autorskich. Chociaż możesz spróbować nawiązać dialog z YouTube za pośrednictwem mediów społecznościowych lub zespołu pomocy dla twórców, jeśli jesteś legalnym partnerem, w rzeczywistości nie ma niezawodnego sposobu skontaktowania się z YouTube i uzyskania odpowiedzi. Pamiętaj, że YouTube nie ma adresu e-mail ani numeru telefonu, pod którym możesz się z nimi bezpośrednio skontaktować, a jeśli zadzwonisz pod numer obsługi użytkownika YouTube, otrzymasz automatyczną wiadomość głosową, aby skorzystać z Centrum pomocy YouTube (które jest dobry pomysł od samego początku).
Krok
Metoda 1 z 7: Korzystanie z mediów społecznościowych
Krok 1. Zrozum, że zazwyczaj nie możesz rozmawiać z YouTube
YouTube stara się pozostać aktywnym w mediach społecznościowych, ale rzadko odpowiada na komentarze pod postami lub wiadomościami bezpośrednimi.
Jeśli masz szczęście i otrzymasz odpowiedź od pracownika YouTube, nadal nie otrzymasz odpowiedzi personelu poza potwierdzeniem, że Twój problem jest rozwiązywany, ani instrukcjami korzystania z Centrum pomocy YouTube
Krok 2. Tweetuj na Twitterze YouTube
Jednym z najbardziej obiecujących sposobów kontaktowania się z YouTube jest Twitter, gdzie możesz publikować komentarze bezpośrednio na stronie:
-
Przejdź do Twittera, przechodząc na https://www.twitter.com (komputer) lub stukając ikonę aplikacji Twitter (urządzenie mobilne) i logując się.
Przede wszystkim musisz utworzyć konto na Twitterze, jeśli jeszcze go nie masz
- Kliknij Ćwierkać lub dotknij ikony „Tweetuj” w prawym górnym rogu ekranu.
- Wpisz @YouTube, a następnie wpisz swoją wiadomość.
- Kliknij lub dotknij Ćwierkać.
Krok 3. Zostaw komentarz na Facebooku YouTube
Podobnie jak większość dużych firm, YouTube ma stronę na Facebooku, na której publikują najnowsze wiadomości; jednak jest mało prawdopodobne, że otrzymasz odpowiedź od YouTube ze względu na samą ilość treści w swoich postach. Oto jak zostawić komentarz na stronie YouTube na Facebooku:
- Przejdź do za pomocą przeglądarki internetowej komputera.
- Zaloguj się na swoje konto na Facebooku, jeśli zostaniesz o to poproszony.
- Znajdź post, który chcesz skomentować, a następnie kliknij Komentarz pod spodem.
- Wpisz komentarz, a następnie naciśnij Enter.
Krok 4. Zostaw wiadomość w poście na Instagramie na YouTube
W przeciwieństwie do strony na Facebooku, posty na stronie Instagrama na YouTube zawierają różnorodne treści, które najwyraźniej nie są zbytnio komentowane:
- Przejdź do https://www.instagram.com/youtube w przeglądarce na komputerze.
- Zaloguj się na Instagram, jeśli zostaniesz o to poproszony.
- Znajdź wpis, który chcesz skomentować.
- Kliknij ikonę dymku czatu pod postem.
- Wpisz komentarz, a następnie naciśnij Enter.
Metoda 2 z 7: Kontakt z zespołem pomocy twórców
Krok 1. Zrozum, że musisz spełnić wymagania, aby móc korzystać z tej metody
YouTube nadal nie jest jasne, jakie kroki należy podjąć, aby wysłać e-maila do zespołu pomocy dla twórców, ale musisz być partnerem prawnym i mieć łączne obejrzenie swoich filmów co najmniej 10 000 razy.
Niektórzy twórcy spełniający te kryteria nie mogli wysłać e-maila do YouTube, ponieważ właśnie przekroczyli 10 000 wyświetleń
Krok 2. Upewnij się, że korzystasz z komputera
Nie możesz uzyskać dostępu do zespołu pomocy dla twórców za pomocą telefonu komórkowego lub tabletu.
Krok 3. Otwórz YouTube
Wejdź na https://www.youtube.com/, kliknij ZALOGUJ SIĘ w prawym górnym rogu, a następnie zaloguj się na swoje konto YouTube, jeśli nie zostało wprowadzone automatycznie.
Krok 4. Kliknij ikonę profilu
Znajduje się w prawym górnym rogu. Po zakończeniu otworzy się rozwijane menu.
Krok 5. Kliknij Pomoc
Znajduje się u dołu menu rozwijanego.
Krok 6. Kliknij Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jest na górze menu. Po zakończeniu pojawi się nowe menu rozwijane.
Krok 7. Wybierz kategorię
Kliknij temat, który odpowiada Twojemu celowi kontaktu z YouTube w menu rozwijanym.
Krok 8. Kliknij opcję Wsparcie przez e-mail
Ta opcja może przeczytać Pobierz zasoby dla twórców. Gdy to zrobisz, zobaczysz listę kilku tematów.
Ponownie, jeśli nie masz uprawnień do korzystania z tej metody w celu skontaktowania się z YouTube, link Wsparcie e-mail nie będą widoczne.
Krok 9. Wyślij e-mail do zespołu pomocy twórców
Gdy potwierdzisz, że masz dostęp do zespołu pomocy dla twórców, wykonaj następujące czynności:
- Wybierz kategorię, która pasuje do Twojego problemu.
-
Kliknij w link skontaktuj się z zespołem pomocy dla twórców.
Jeśli nie widzisz tego linku, wróć i kliknij inną kategorię
- Wpisz swoje imię, nazwisko, adres e-mail i adres URL kanału w odpowiednich polach.
- Przewiń w dół i wpisz swój problem lub komentarz w polu tekstowym „W czym możemy pomóc?”.
- Zaznacz „Tak” lub „Nie” pod tekstem „Czy masz problem z konkretnym filmem?”, a następnie postępuj zgodnie z dodatkowymi instrukcjami.
- Kliknij ZATWIERDŹ.
Metoda 3 z 7: Zgłaszanie przemocy
Krok 1. Najpierw spróbuj zgłosić filmy lub komentarze
Jeśli znajdziesz przypadek przemocy w postaci komentarza lub filmu, zgłoś przemoc, aby upewnić się, że YouTube o tym wie.
Krok 2. Przejdź do strony narzędzi raportowania
Odwiedź stronę https://www.youtube.com/reportabuse za pomocą przeglądarki internetowej.
Krok 3. Wybierz powód zgłoszenia
Kliknij pola wyboru po lewej stronie różnych powodów u góry strony:
- “ Nękanie i cyberprzemoc ” – wybierz tę opcję, aby zgłosić nadużycia słowne, zastraszanie lub drobne groźby.
- “ Personifikacja ” – wybierz tę opcję, aby zgłosić fałszywe kanały podszywające się pod niektóre prawdziwe kanały.
- “ Zagrożenia związane z przemocą ” – wybierz tę opcję, aby zgłosić kanał, który utworzył zagrożenie.
- “ Zagrożenie dziecka ” – wybierz tę opcję, aby zgłosić filmy przedstawiające dzieci w niebezpiecznym lub zagrażającym środowisku.
- “ Mowa nienawiści wobec chronionej grupy ” – wybierz tę opcję, aby zgłosić przypadek mowy nienawiści.
- “ Spam i oszustwa ” – wybierz tę opcję, aby zgłosić spam lub komentarze dotyczące oszustw.
Krok 4. Podaj zaawansowane informacje
Dostępne opcje mogą się różnić w zależności od wybranego wcześniej powodu:
- “ Nękanie i cyberprzemoc " - Kliknij " Potwierdzać ” po wyświetleniu monitu zaznacz pole wyboru pod nagłówkiem „ Nękanie i dokuczanie” i postępuj zgodnie z kolejnymi monitami.
- “ Personifikacja ” – Zaznacz pole wyboru pod nagłówkiem „ IMPERSONACJA”, wprowadź nazwę kanału (lub dwie nazwy kanałów, jeśli to konieczne), kliknij „ Kontyntynuj ” i wypełnij wyświetlony formularz.
- “ Zagrożenia związane z przemocą " - Kliknij " Potwierdzać ” po wyświetleniu monitu wprowadź nazwę kanału w polu tekstowym pod nagłówkiem „ GRUPA PRZEMOCY”, kliknij „ Kontyntynuj ” i wypełnij wyświetlony formularz.
- “ Zagrożenie dziecka " - Kliknij " Potwierdzać po wyświetleniu monitu zaznacz opcje w następnym segmencie.
- “ Mowa nienawiści wobec chronionej grupy ” – Wybierz formę mowy nienawiści, którą znalazłeś, wpisz nazwę kanału, kliknij „ Kontyntynuj ” i wypełnij wyświetlony formularz.
- “ Spam i oszustwa ” – Wybierz rodzaj spamu lub oszustwa, które chcesz zgłosić, wprowadź nazwę kanału, kliknij „ Kontyntynuj ” i wypełnij wyświetlony formularz.
Krok 5. Prześlij formularz
Jeśli możesz wypełnić formularz, kliknij przycisk „ Składać ” na dole strony, aby przesłać formularz. YouTube oceni przesłane zgłoszenie i podejmie odpowiednie kroki.
Najprawdopodobniej nie otrzymasz wiadomości z odpowiedzią od YouTube, niezależnie od tego, jakie działania podejmą
Metoda 4 z 7: Zgłaszanie problemu z bezpieczeństwem
Krok 1. Przejdź do strony Raport bezpieczeństwa
Za pośrednictwem tej strony możesz zgłaszać zastrzeżenia dotyczące prywatności Google.
Krok 2. Wybierz problem, który chcesz rozwiązać
Zaznacz pole po lewej stronie opcji odpowiadającej napotkanemu problemowi:
- “ Mam problem z bezpieczeństwem mojego konta Google ” (wybierz tę opcję, jeśli masz problemy z bezpieczeństwem swojego konta Google).
- “ Chcę usunąć treści z wyszukiwarki Google, YouTube, Bloggera lub innej usługi ” (wybierz, jeśli chcesz usunąć treści z wyszukiwarek Google, YouTube, Blogger lub innych usług).
- “ Mam wątpliwości dotyczące prywatności lub pytanie związane z prywatnością dotyczące produktów i usług Google ” (wybierz tę opcję, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące ustawień prywatności lub masz pytania dotyczące prywatności w produktach i usługach Google).
- “ Znalazłem błąd bezpieczeństwa w funkcji „zapomniałem hasła” Google ” (wybierz tę opcję, jeśli napotkasz problemy/błędy dotyczące bezpieczeństwa w narzędziu „Zapomnij hasło” Google).
- “ Chcę zgłosić techniczny błąd bezpieczeństwa w produkcie Google (SQLi, XSS itp.) ” (wybierz tę opcję, jeśli chcesz zgłaszać błędy techniczne [błąd] dotyczące zabezpieczeń w produktach Google, takich jak SQLi, XSS itp.).
- “ Chcę zgłosić oszustwo, złośliwe oprogramowanie lub inne problemy niewymienione powyżej ” (wybierz tę opcję, jeśli chcesz zgłosić oszustwo, złośliwe oprogramowanie lub inne problemy, których nie pokazano powyżej).
Krok 3. Wybierz dodatkowe szczegóły
W sekcji poniżej opcji problemów kliknij pole po lewej stronie bardziej szczegółowych opcji problemu. Widoczne segmenty będą się różnić w zależności od wybranego wcześniej problemu.
Możesz wybrać więcej niż jedną odpowiedź dla jednej opcji
Krok 4. Kliknij przycisk Kontynuuj
To niebieski przycisk na dole segmentu. Następnie zostaniesz przeniesiony na stronę wyników.
Krok 5. Przeczytaj wyświetlone wyniki
Często wyświetlana strona zawiera informacje o sposobie rozwiązania zgłoszonego problemu przez YouTube, a także wskazówki, jak uniknąć problemu w przyszłości. Jeśli zgłosisz problem, który można rozwiązać natychmiast, pojawi się link „ raport ” dostępne w segmencie informacyjnym.
Krok 6. Kliknij łącze raportu lub wypełniać.
Jeśli to możliwe, kliknij łącze „ raport ” w segmencie informacji, aby otworzyć stronę raportowania.
Krok 7. Wypełnij i prześlij istniejący formularz
Wprowadź wymagane informacje, a następnie kliknij „ Wysłać " lub " Składać " Następnie do zespołu ds. bezpieczeństwa YouTube zostanie wysłany raport. Możesz nie otrzymać żadnej odpowiedzi, ale wszelkie problemy zostaną rozwiązane w ciągu tygodnia lub dwóch.
Metoda 5 z 7: Zgłaszanie roszczenia dotyczącego praw autorskich
Krok 1. Przejdź do strony roszczenia dotyczącego praw autorskich
Wejdź na https://support.google.com/youtube/answer/2807622 w przeglądarce.
Krok 2. Kliknij przycisk ZŁÓŻ SKARGA DOTYCZĄCA PRAW AUTORSKICH
To niebieski przycisk na środku strony.
- Pamiętaj, że jeśli złożysz fałszywe roszczenie, Twoje konto zostanie zablokowane.
- Jeśli nie jesteś zalogowany na swoje konto YouTube, przed kontynuowaniem zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail i hasła.
Krok 3. Zaznacz pole „Naruszenie praw autorskich”
To pole znajduje się w środku grupy zaznaczenia na stronie.
Krok 4. Ustal ofiarę naruszenia praw autorskich
Zaznacz jedno z następujących pól:
-
“ Ja jestem!
(jeśli jesteś ofiarą naruszenia)
- “ Moja firma, organizacja lub klient ” (jeśli ofiarą jest Twoja firma, organizacja lub klient)
Krok 5. Wypełnij wyświetlony formularz
Aby zgłosić naruszenie praw autorskich, musisz podać informacje o swojej firmie i wyrazić zgodę na wszystkie obowiązujące warunki.
Krok 6. Kliknij Prześlij skargę
To niebieski przycisk na dole strony. Następnie roszczenie dotyczące praw autorskich zostanie przesłane do YouTube do sprawdzenia.
Jeśli YouTube podejmie kroki dotyczące zgłaszanego kanału, istnieje duża szansa, że nie otrzymasz wiadomości weryfikacyjnej
Metoda 6 z 7: Zgłaszanie skargi dotyczącej prywatności
Krok 1. Przejdź do strony Skarga dotycząca prywatności
Wejdź na https://support.google.com/youtube/answer/142443 w przeglądarce.
- Ten formularz służy do zgłaszania użytkowników, którzy przesyłają prywatne lub prywatne informacje o Tobie w YouTube.
- Wypełnij formularz skargi dotyczącej prywatności tylko wtedy, gdy skontaktowałeś się z użytkownikiem, który jest podejrzany o nadużycie lub naruszenie Twojej prywatności.
Krok 2. Kliknij KONTYNUUJ
Jest na dole strony.
Krok 3. Kliknij NADAL CHCĘ ZŁOŻYĆ SKARGA PRYWATNOŚCI
To niebieski przycisk na środku strony.
Krok 4. Kliknij KONTYNUUJ
Ta opcja znajduje się w sekcji „skontaktuj się z przesyłającym”.
Krok 5. Kliknij SPRAWDZIŁEM WYTYCZNE DLA SPOŁECZNOŚCI
Krok 6. Kliknij KONTYNUUJ
Dzięki tej opcji potwierdzasz, że rozumiesz konsekwencje (w postaci zawieszenia konta), jeśli prześlesz nieprawidłowe zgłoszenie.
Krok 7. Wybierz informacje o prywatności
Kliknij " TWÓJ WIZERUNEK LUB PEŁNE NAZWISKO " lub " TWOJE DANE OSOBOWE ”, w zależności od formy naruszenia prywatności, której doświadczasz.
Krok 8. Wprowadź podstawowe informacje
Wypełnij następujące pola:
- “ Twoje oficjalne imię ” – Imię zgodne z nazwiskiem widniejącym na dowodzie osobistym.
- “ Twoje oficjalne nazwisko ” – Nazwisko zgodne z nazwiskiem widniejącym na dowodzie osobistym.
- “ Kraj „ – Twój kraj ojczysty.
- “ Adres e-mail ” – adres e-mail używany do logowania się na Twoje konto YouTube.
Krok 9. Wprowadź adres URL kanału
W polu „Proszę podać adres URL kanału…” wprowadź adres internetowy kanału, który narusza prywatność.
Krok 10. Dodaj adres URL wideo
W polu „Podaj adresy URL filmów, których dotyczy problem”, wprowadź adres internetowy filmu wideo kanału, który naruszył prywatność.
Krok 11. Wybierz formę wyświetlanych informacji
Zaznacz pole obok każdej odpowiedniej opcji w segmencie „Wskaż informacje, które chcesz zgłosić”, a następnie zaznacz pole obok lokalizacji/treści, która wyświetla dane osobowe w następnym segmencie.
Krok 12. Dodaj informacje/timery
W polu „Gdzie w filmie” wpisz moment, w którym film wideo wyświetla lub omawia Twoje dane osobowe.
- Możesz mieć możliwość zaznaczenia pola „ Tak” lub „ Nie” w segmencie „ Czy ta treść została skopiowana z Twojego kanału lub filmu wideo?”.
- W tym filmie może pojawić się pole wyboru „Jestem prawnym opiekunem dziecka lub osoby na utrzymaniu”, które można kliknąć w razie potrzeby.
Krok 13. Wprowadź dodatkowe informacje
W odpowiednich polach tekstowych wprowadź wszelkie inne informacje, które Twoim zdaniem mogą pomóc w wyjaśnieniu kontekstu filmu, kanału lub treści, w których są wyświetlane Twoje dane osobowe.
Może to być dobrym pośrednikiem w udostępnieniu swojej historii właścicielowi kanału lub wyjaśnieniu szczegółów procesu, przez który przeszedłeś do tej pory (np. wyjaśnienie, że kontaktowałeś się z właścicielem kanału i poprosiłeś go o usunięcie udostępnionych informacji)
Krok 14. Zaznacz pola „Zgadzam się z następującymi oświadczeniami”
Ten segment zawiera pola wyboru „Mam dobrą wiarę…” i „Oświadczam, że informacje…”.
Krok 15. Zaznacz pole „Nie jestem robotem”
To pole znajduje się na dole strony.
Krok 16. Kliknij WYŚLIJ
To niebieski przycisk w prawym dolnym rogu strony. Następnie roszczenie zostanie przesłane do rozpatrzenia. Jeśli YouTube uzna, że można wszcząć postępowanie karne, konto, z którego przesłano treści, musi je usunąć i może zostać zawieszone.
Metoda 7 z 7: Wysyłanie poczty do YouTube
Krok 1. Przejdź do strony „Skontaktuj się z nami”
Odwiedź https://www.youtube.com/t/contact_us w przeglądarce.
Krok 2. Przewiń w dół do segmentu „Nasz adres”
Ten segment znajduje się na dole strony „Skontaktuj się z nami”.
Krok 3. Przejrzyj wyświetlony adres
W tym segmencie można zobaczyć adres siedziby YouTube. Ten adres będzie potrzebny do wysłania listu.
-
Od grudnia 2017 r. adres siedziby głównej YouTube to
YouTube, LLC | 901 Wiśnia Ave | San Bruno, CA 94066 | USA
- .
- Możesz także faksować wiadomości do +1 (650) 253-0001 Jeśli chcesz.
Krok 4. Napisz swój list
Upewnij się, że napisałeś zwięzły, uprzejmy i stosunkowo krótki list, zarówno list z podziękowaniami, jak i przypomnienie o problemach z kontem.
- Pamiętaj, że YouTube ma ponad miliard użytkowników miesięcznie, więc szanse na sprawdzenie i odpowiedź na Twój list są bardzo małe.
- Krótkie litery mogą zwiększyć prawdopodobieństwo, że YouTube je przeczyta.
Krok 5. Wyślij list na adres siedziby YouTube lub faksem
Jeśli Twój problem lub dokumentacja zostanie uznana przez YouTube za priorytet, możesz otrzymać odpowiedź lub problem zostanie rozwiązany natychmiast (bez odpowiedzi).
Porady
- Rozwiązania najczęstszych problemów z YouTube można znaleźć w Centrum pomocy YouTube, które znajduje się pod adresem
- Jeśli naprawdę chcesz skontaktować się z pracownikiem YouTube, spróbuj zadzwonić do „obsługi klienta” pod numer +1 650-253-0000, a następnie naciśnij 5, aby połączyć się z centrum serwisowym YouTube. Zespół YouTube poleci jedynie odwiedzenie Centrum pomocy YouTube, ale jest to jedyny sposób na bezpośredni kontakt z personelem YouTube.
- Usługi pomocy technicznej YouTube są czynne od 8:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku (czasu pacyficznego).
