Jeśli chcesz skontaktować się z prawdziwym pracownikiem Groupon, strona Informacje w witrynie Groupon będzie bardziej pomocna niż strona obsługi klienta. Z Grouponem można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, pomocy technicznej przez Internet lub poczty. Należy pamiętać, że godziny pracy Groupon obowiązują w stanie Illinois według formatu czasu UTC-6.
Krok
Metoda 1 z 3: Kontakt z Groupon przez Internet
Krok 1. Wyślij e-mail na adres [email protected]
Jest to najszybszy sposób, chociaż niektórzy użytkownicy zgłaszają niższą jakość dostępnego wsparcia w porównaniu do połączeń telefonicznych poniżej. Średni czas odpowiedzi to około 30 minut, mimo że serwis jest czynny 24 godziny.
Krok 2. Możesz skorzystać z formularzy internetowych
Ten proces jest dłuższy, ale bardziej pouczający. Skontaktuj się z Groupon na stronie obsługi klienta. Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia internetowego, musisz zalogować się za pomocą konta Groupon lub Facebook użytego do dokonania zakupu. W przeciwnym razie kliknij najmniejszy link „Skontaktuj się z nami” u dołu strony, aby kontynuować bez konieczności logowania.
Krok 3. Znajdź łącze kontaktowe w formularzu internetowym
Ten formularz internetowy obejmuje wiele rzeczy. Jeśli masz ogólne pytania dotyczące sposobu działania Groupon lub sposobu uzyskania zwrotu, pozycje w formularzu mogą dostarczyć potrzebnych informacji. Jeśli jednak nie znajdziesz żadnych przydatnych informacji, najszybszy sposób na znalezienie właściwego formularza kontaktowego to:
- Wróć do pierwszego formularza.
- Wybierz opcję z pierwszego menu rozwijanego. Wybierz opcję, która z grubsza pasuje do Twojego problemu i doprowadzi Cię do bardziej pomocnych kontaktów, ale którakolwiek z opcji działa.
- Wybierz „Mojego problemu nie ma na liście” z drugiego menu rozwijanego.
- Naciśnij Kontynuuj, a następnie wypełnij formularz kontaktowy.
Krok 4. Korzystaj z mediów społecznościowych
Strony na Twitterze i Facebooku są najczęściej wykorzystywane do reklam promocyjnych, ale skargi składane publicznie przyspieszą obsługę klienta. To właściwy wybór, jeśli inne metody zawiodą:
- Skontaktuj się z @Groupon na Twitterze.
- Odwiedź stronę na Facebooku.
- Możesz zostać poproszony o wysłanie e-maila na adres [email protected]. Zespół ds. mediów społecznościowych przekaże Twoje zapytania do odpowiedniego działu wsparcia.
Metoda 2 z 3: Dzwonienie do Groupona
Krok 1. Zadzwoń w godzinach pracy
Obsługa klienta Groupon jest dostępna telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 (UTC-6). Ze względu na długi czas oczekiwania nie zaleca się dzwonienia po godzinie 16:15, chyba że sprawa jest pilna.
- Numery wsparcia sprzedawcy są dostępne od 8:00 do 19:00 czasu centralnego.
- Ta strefa czasowa nie jest zgodna z czasem letnim.
Krok 2. Skorzystaj z internetowej usługi oddzwaniania (opcjonalnie)
Średni czas oczekiwania na obsługę klienta Groupon wynosi około 20 minut, ale możesz spóźnić się od jednej do dwóch godzin. Aby zaoszczędzić czas, skorzystaj z bezpłatnej usługi oddzwaniania przez Internet, takiej jak LucyPhone. Gdy korzystasz z tej usługi, urządzenie nadal Cię opóźnia, ale zadzwoni, gdy wykryje ludzki głos.
Krok 3. Zadzwoń pod jeden z poniższych numerów
Witryna Groupon zdołała ukryć ten numer, pod który możesz zadzwonić:
- Kontakt 888-373-5777, a następnie naciśnij 5 dla operatora.
- Kontakt 877-788-7858, a następnie naciśnij 6. Ten numer nie jest już wymieniony na ich stronie internetowej, ale według działu obsługi klienta Groupon nadal działa i daje takie same wyniki jak powyższy numer.
- Wielu dzwoniących słyszało, że Groupon ma kilka centrów obsługi klienta, w których można przekierowywać połączenia. Niektóre z nich sprawiają, że czekasz bardzo długo, a nawet odpowiadasz, ale bez dźwięku. Jeśli zostaniesz zawieszony na dłużej niż 15 minut, rozłącz się i oddzwoń.
Metoda 3 z 3: Kontakt z Groupon jako sprzedawca lub członek prasy
Krok 1. Zarejestruj się, aby otworzyć sklep Groupon
Jeśli jesteś sprzedawcą zainteresowanym sprzedażą oferty Groupon lub sprzedażą produktów za pośrednictwem Groupon, odwiedź stronę grouponworks.com i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby rozpocząć.
Krok 2. Skontaktuj się z Groupon w sprawie pytań dotyczących sprzedawców
Jeśli jesteś sprzedawcą i masz pytania dotyczące Groupon, czy sprzedajesz przedmioty za pośrednictwem ich witryny, skontaktuj się z 888-582-4354.
Jeśli chcesz Groupon dla biznesu, możesz zbadać ten proces, korzystając z innych źródeł, takich jak poniższe opracowania naukowe lub artykuły z wiadomościami
Krok 3. Użyj poczty multimedialnej
W przypadku żądań związanych z mediami w USA i Kanadzie użyj [email protected]. Jeśli jesteś przedstawicielem mediów w innym kraju, skontaktuj się [email protected].
Jeśli nie jesteś członkiem mediów, nie otrzymasz odpowiedzi z tego adresu e-mail
Krok 4. Poproś o prelegentów lub sponsorów
Aby zamówić prelegenta z Groupon na wydarzenie, skontaktuj się z mó[email protected]. Aby poprosić o sponsorowanie, skontaktuj się [email protected].
Porady
Fizyczny adres e-mail jest adresowany do „Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA”. (Jednak zwroty wysyłkowe są kierowane bezpośrednio do sprzedawcy, a nie na ten adres)
Ostrzeżenie
- Zamówienia towarów Groupon muszą zostać odesłane do nadawcy w ciągu 14 dni w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub anulowane przez Internet w ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia.
- Kupony promocyjne Groupon można zwrócić tylko w ciągu 3 dni od zakupu.
- GrouponLive i Groupon Getaways są często nieodwołalne.
