Ta wikiHow uczy, jak zgłosić problem na Instagramie. Niestety, Instagram nie oferuje numeru telefonu do obsługi klienta, a jego adres e-mail wsparcia nie działa. Możesz jednak skorzystać z wbudowanego systemu raportowania aplikacji, aby zgłosić nieodpowiednie treści. Jeśli chcesz zgłosić coś na Instagramie, możesz to zrobić za pośrednictwem strony Centrum pomocy na komputerze stacjonarnym lub sekcji „Zgłoś problem” w aplikacji mobilnej Instagram. Jednak nie masz gwarancji, że otrzymasz odpowiedź z Instagrama.
Krok
Metoda 1 z 4: Zgłaszanie nieprzyzwoitych treści
Krok 1. Otwórz Instagram
Jeśli używasz telefonu lub tabletu, stuknij ikonę Instagram, aby go otworzyć. Ikona wygląda jak aparat w kolorze tęczy. Jeśli korzystasz z komputera stacjonarnego, odwiedź https://www.instagram.com/ za pomocą przeglądarki internetowej.
Wpisz adres e-mail i hasło do swojego konta na Instagramie, jeśli nie jesteś automatycznie zalogowany na swoje konto. Możesz również zalogować się na Instagram za pomocą swojego konta na Facebooku
Krok 2. Dotknij i przytrzymaj prywatną wiadomość lub komentarz, który chcesz zgłosić
Jeśli chcesz zgłosić prywatną wiadomość lub komentarz, dotknij i przytrzymaj wiadomość lub komentarz, aby wyświetlić menu opcji. Na komputerze najedź kursorem na wiadomość lub komentarz. Ten krok nie jest obowiązkowy w przypadku treści innych niż prywatne wiadomości i komentarze.
Krok 3. Kliknij lub dotknij, lub
aby wyświetlić menu. Ikony menu pojawiają się w różnych miejscach, w zależności od rodzaju zawartości. Oto pozycje przycisków menu w zależności od treści, którą chcesz zgłosić:
-
Profil użytkownika:
Przejdź do profilu użytkownika, którego chcesz zgłosić, i kliknij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu profilu.
-
Przesyłki:
Znajdź posta, który chcesz zgłosić, i kliknij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu przesłanego pliku.
-
Komentarz:
Znajdź komentarz, który chcesz zgłosić, i dotknij ikony wykrzyknika w prawym górnym rogu okna aplikacji. Jeśli korzystasz z komputera, najedź na komentarz i kliknij ikonę z trzema kropkami obok komentarza.
-
Prywatna wiadomość:
Otwórz wątek zawierający nieprzyzwoitą prywatną wiadomość. Następnie dotknij i przytrzymaj wiadomość, aby wyświetlić menu u dołu ekranu. Jeśli korzystasz z komputera, najedź na wiadomość i kliknij znajdującą się obok niej ikonę z trzema kropkami.
-
Historie:
Gdy zobaczysz historię, którą należy zgłosić, kliknij lub naciśnij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu ekranu.
-
Transmisja na żywo:
Jeśli zobaczysz nieodpowiednie treści w transmisji na żywo, kliknij lub naciśnij ikonę z trzema kropkami obok sekcji komentarzy w oknie transmisji.
-
Kołowrotki:
Jeśli zobaczysz film Reels, który należy zgłosić, dotknij ikony z trzema kropkami w prawym dolnym rogu ekranu.
Krok 4. Kliknij lub dotknij Zgłoś lub Komentarze do raportów.
W przypadku przesyłania, historii i rolek ta opcja znajduje się w wyskakującym menu, które pojawia się po dotknięciu ikony z trzema kropkami. W przypadku wiadomości opcje znajdują się na dole ekranu po dotknięciu i przytrzymaniu wiadomości. W przypadku komentarzy opcja znajduje się w menu, które pojawia się po dotknięciu ikony wykrzyknika.
Krok 5. Kliknij lub dotknij ograniczenia przesyłania
Wybierz ograniczenie znalezione w przesłanym pliku. Istnieje wiele problemów, które możesz zgłosić, w tym spam, treści erotyczne, przemoc, zastraszanie, mowa nienawiści, zapobieganie samobójstwom i tym podobne.
Krok 6. Kliknij lub dotknij Prześlij raport
Post zostanie sprawdzony przez Instagram i zostaną podjęte odpowiednie kroki.
Metoda 2 z 4: Zgłaszanie problemów za pośrednictwem aplikacji mobilnej Instagram
Krok 1. Otwórz Instagram
Ikona wygląda jak aparat w kolorze tęczy. Zostaniesz przeniesiony na stronę główną, jeśli jesteś zalogowany na swoje konto na Instagramie.
Wpisz adres e-mail i hasło do swojego konta na Instagramie, jeśli nie jesteś automatycznie zalogowany na swoje konto
Krok 2. Dotknij
lub Twoje zdjęcie profilowe.
W prawym dolnym rogu ekranu pojawi się przycisk lub zdjęcie. Następnie zostaniesz przeniesiony na stronę profilu.
Krok 3. Wybierz przycisk menu
Ten przycisk menu wygląda jak trzy poziome linie i znajduje się w prawym górnym rogu ekranu. Menu zostanie wyświetlone później.
Krok 4. Dotknij Ustawienia
Jest na górze menu. Zostaniesz przeniesiony na stronę Instagram („Ustawienia”).
Krok 5. Dotknij Pomoc
Ta opcja znajduje się na dole menu ustawień. Możesz to zobaczyć obok ikony piłki.
Krok 6. Dotknij Zgłoś problem
Ta opcja jest pierwszą opcją w menu „Pomoc”. Zostaną wyświetlone opcje zgłaszania problemu lub problemu.
Krok 7. Określ opcje
Wybierz jedną z następujących opcji:
- ” Spam lub nadużycie ” (iPhone) lub „ Zgłoś spam lub nadużycie ” (Android) - ta opcja zawiera instrukcje z Centrum pomocy Instagrama dotyczące zgłaszania nieprzyzwoitych treści.
- ” Coś nie działa ” (iPhone) lub „ Zgłoś problem ” (Android) - ta opcja umożliwia zgłaszanie funkcji, które nie działają poprawnie w aplikacji.
- ” Ogólny oddźwięk ” (iPhone) lub „ Wyślij opinię ” (Android) - ta opcja umożliwia przesyłanie ogólnych opinii w celu poprawy lub poprawy jakości aplikacji.
Krok 8. Dołącz opis problemu lub informację zwrotną
Jeśli chcesz zgłosić spam lub przemoc, użyj wbudowanego systemu raportowania aplikacji, aby zgłosić posty. Jeśli chcesz zgłosić problem lub przesłać opinię, użyj podanych pól, aby wpisać opis napotkanego problemu lub swoją opinię.
Możesz również przesłać obraz lub fragment przedstawiający problem, z którym się spotykasz. Aby przesłać zdjęcie, dotknij „ Galeria ” (Android) lub „ Wgrywać ” (iPhone), aby wybrać zdjęcie. Alternatywnie wybierz „ Zrobić zrzut ekranu ”, aby zrobić zrzut ekranu. Wybierz obraz z aparatu, aby zrobić zdjęcie.
Krok 9. Dotknij Wyślij lub Składać.
Jeśli używasz iPhone'a, wybierz „ Wysłać ” w prawym górnym rogu ekranu. Jeśli używasz urządzenia z systemem Android, wybierz „ Składać ” w prawym górnym rogu ekranu. Raport zostanie wysłany. Możesz nie otrzymać odpowiedzi z Instagrama, ale spróbują rozwiązać Twój problem w ciągu tygodnia.
Podczas oczekiwania możesz odwiedzić https://help.instagram.com za pomocą przeglądarki internetowej i kliknąć temat najbliższy problemowi, który chcesz udostępnić na Instagramie po lewej stronie ekranu. Jeśli potrzebujesz pomocy z kontem lub aplikacją, te strony mogą być najlepszym źródłem informacji, do których możesz uzyskać dostęp
Metoda 3 z 4: Przesłanie zgłoszenia przez Centrum pomocy
Krok 1. Odwiedź https://help.instagram.com/ w preferowanej przeglądarce
Na tej stronie możesz przeczytać zasady i wytyczne społeczności Instagrama lub uzyskać pomoc w przypadku konkretnych problemów.
Krok 2. Kliknij Zasady i raportowanie
Ta opcja znajduje się u dołu menu na stronie „Centrum pomocy”.
Krok 3. Kliknij Jak zgłosić rzeczy
Wyświetlana jest lista sytuacji, które wymagają przesłania raportu.
Krok 4. Kliknij opcję najbliższą Twojej sytuacji
Strona „Jak zgłaszać rzeczy” zawiera różne sytuacje. Przeczytaj każdą opcję, aby znaleźć sytuację najbardziej zbliżoną do Twojego problemu. Opcje są pogrupowane w trzy kategorie. Pierwsza kategoria obejmuje sposoby zgłaszania nieprzyzwoitych treści. Druga kategoria obejmuje sposoby zgłaszania kradzieży własności intelektualnej, a trzecia kategoria zawiera różne typy zgłoszeń specjalnych, które można składać.
Krok 5. Kliknij łącze, aby przesłać raport w formie tekstowej, jeśli jest dostępny
Nie każda opcja oferuje formularz, który możesz wypełnić. Niektóre opcje sytuacji zawierają wyjaśnienie sposobu zgłaszania treści i wskazówki dotyczące radzenia sobie z sytuacją. Kilka innych opcji oferuje linki do źródeł poza witryną Instagram. Istnieje również kilka opcji, które wyświetlają łącze do formularza, który możesz wypełnić i przesłać. Jeśli zobaczysz tekst „ zgłoś to”, „ zgłoś nam tę osobę”, „ wypełnij ten formularz” lub podobny w kolorze niebieskim, kliknij link. Poniżej kilka formularzy, które możesz wysłać na Instagram:
- Aby zgłosić nękanie i przemoc, wypełnij następujący formularz:
- Aby zgłosić naruszenie praw autorskich, wypełnij następujący formularz:
- Aby zgłosić przestępcę seksualnego, wypełnij poniższy formularz:
- Aby zgłosić użytkownika w wieku poniżej 13 lat, wypełnij poniższy formularz:
- Jeśli uważasz, że Instagram jest mylony z dezaktywacją Twojego konta, wypełnij poniższy formularz:
Krok 6. Wypełnij wyświetlony formularz
Dostępne formularze będą się różnić w zależności od wybranej opcji. Odpowiedz na pytania, podając dostępne informacje tak dokładnie, jak to możliwe.
Krok 7. Kliknij Wyślij
Po zakończeniu wypełniania formularza kliknij niebieski przycisk oznaczony „ Wysłać ” u dołu ekranu, aby przesłać zgłoszenie. Możesz otrzymać odpowiedź (lub wcale) z Instagrama, ale spróbują rozwiązać problem, który masz w ciągu tygodnia.
Metoda 4 z 4: Rozwiązywanie problemów
Krok 1. Blokuj agresywnych lub destrukcyjnych użytkowników
Jeśli często jesteś zastraszany przez kogoś na Instagramie, najprostszym sposobem na powstrzymanie irytacji jest zablokowanie go.
Możesz również zgłosić użytkownika za pośrednictwem centrum pomocy Instagrama, jeśli nielegalnie nęka lub grozi innym użytkownikom
Krok 2. Okresowo zmieniaj hasło do konta na Instagramie
Aby uniknąć włamania lub niewłaściwego użycia konta, zmieniaj hasło do konta przynajmniej co sześć miesięcy.
Możesz również zresetować hasło do konta, jeśli je zapomnisz (lub gdy przestanie działać)
Krok 3. Ustaw swoje konto jako konto prywatne
Możesz zmienić status konta na konto prywatne. Oznacza to, że osoby, które Cię nie obserwują, nie będą mogły zobaczyć Twoich treści, dopóki nie zaakceptujesz ich prośby o obserwowanie. Zmień status konta za pomocą ustawień w aplikacji mobilnej Instagram:
- Otwórz aplikację Instagram
- Stuknij ikonę profilu w prawym dolnym rogu ekranu.
- Wybierać " Ustawienia ”.
- Wybierać " Prywatność ”.
- Kliknij przełącznik „Konto prywatne”.
- Wybierać " tak " gdy pojawi się monit.
Krok 4. Złóż odwołanie, jeśli Twoje konto zostało zablokowane lub wyłączone
Jeśli Twoje konto jest zablokowane lub wyłączone, możesz się odwołać. Aby się odwołać, otwórz aplikację Instagram na telefonie i zaloguj się na swoje konto. Otrzymasz powiadomienie, że konto zostało zablokowane. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby złożyć odwołanie. Możesz również wypełnić poniższy formularz, aby złożyć odwołanie:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Krok 5. Złóż odwołanie dotyczące usuniętej treści z powodu naruszenia praw autorskich lub znaku towarowego
Jeśli otrzymasz powiadomienie z informacją, że przesłany plik został usunięty z powodu naruszenia praw autorskich lub znaku towarowego, i uważasz, że usunięcie było błędem, możesz się odwołać. Skorzystaj z poniższego formularza, aby złożyć odwołanie:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
Krok 6. Tymczasowo dezaktywuj swoje konto na Instagramie
Jeśli wplątujesz się w kontrowersje lub nieprzyjemne zachowanie, dobrym pomysłem jest chwilowa dezaktywacja konta na Instagramie. Możesz go ponownie aktywować w dowolnym momencie, uzyskując dostęp do swojego konta.
Krok 7. Wyślij e-mailem do zewnętrznego kontrolera faktów
Jeśli otrzymasz powiadomienie wskazujące, że Twój post został usunięty lub oznaczony jako dezinformacja, wykonaj następujące kroki, aby wysłać wiadomość e-mail do osoby sprawdzającej fakty:
- Dotknij ikony serca, aby wyświetlić powiadomienia.
- Kliknij powiadomienie o nieprawidłowych informacjach.
- Wybierać " Pełna kontrola faktów ”.
- Dotykać " Wyślij im e-mail ”, aby otworzyć wiadomość e-mail, którą można wysłać do zewnętrznej firmy weryfikującej fakty.
