Większość sprzedawców online i offline umożliwia anulowanie zamówienia, jeśli produkt nie został jeszcze wysłany. Powinieneś spróbować anulować zamówienie tak szybko, jak to możliwe po złożeniu zamówienia, aby nie ponieść dodatkowych opłat. Możesz anulować zamówienie przez Internet, telefon lub twarzą w twarz.
Krok
Metoda 1 z 3: Anulowanie zamówienia przez telefon
Krok 1. Znajdź numer potwierdzenia zamówienia
W przypadku zamówienia telefonicznego mogłeś wpisać kod potwierdzający w miejscu numeru notatki.
Krok 2. Zadzwoń pod numer obsługi klienta firmy podany w notatce lub w sekcji „Kontakt” na stronie internetowej firmy
Krok 3. Znajdź numer obsługi klienta za pomocą strony takiej jak GetHuman
Ta witryna zawiera listę numerów telefonów wszystkich głównych sprzedawców. Możesz również skorzystać z usługi telefonicznej GetHuman, aby zadzwonić do sprzedawcy.
Krok 4. Zadzwoń pod numer telefonicznie
Użyj numerów w menu głosowym, aby anulować zamówienie lub wejść do menu zamówienia.
Krok 5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby porozmawiać z obsługą klienta
Podaj numer potwierdzenia i inne ważne informacje.
Jeśli menu telefonu nie prowadzi do sekcji informacji o zamawianiu, naciśnij „0”, aby szybciej porozmawiać z operatorem lub obsługą klienta
Krok 6. Posłuchaj poradnika na temat anulowania zamówień
Jeśli zamówienie zostało wysłane, obsługa klienta poprosi o odrzucenie paczki lub zwrot paczki z określonym procesem zwrotu.
Krok 7. Poproś o kod potwierdzający anulowanie i zapisz go w łatwym do zapamiętania miejscu
Krok 8. Sprawdź swoje konto bankowe lub kartę kredytową, aby upewnić się, że pieniądze zostały zwrócone
Jeśli pieniądze nie zostały zwrócone po miesiącu, zadzwoń pod ten sam numer, aby poprosić o zwrot pieniędzy.
Metoda 2 z 3: Anulowanie zamówienia przez Internet
Krok 1. Jak najszybciej zaloguj się na swoje konto na stronie, w której złożyłeś zamówienie, ponieważ zamówienia online są zwykle przetwarzane szybko
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz nie być w stanie go anulować.
Krok 2. Przejdź do sekcji „Zamówienia” po zalogowaniu się na swoje konto
Znajdź zamówienie, które chcesz anulować, na liście zamówień.
Krok 3. Znajdź łącze lub przycisk „Anuluj”, a następnie kliknij łącze/przycisk
Jeśli przycisku nie ma, poszukaj numeru kontaktowego obsługi klienta.
Niektórzy sprzedawcy proszą o anulowanie zamówień przez telefon lub e-mail
Krok 4. Uzupełnij informacje dotyczące powodu anulowania zamówienia, a następnie złóż wniosek
Anulowanie rezerwacji można również wysłać e-mailem.
Jeśli wyślesz anulowanie zamówienia za pośrednictwem poczty e-mail, upewnij się, że podałeś swoje imię i nazwisko, datę zamówienia, numer zamówienia, numer konta, adres, opis przedmiotu i powód anulowania
Krok 5. Poczekaj na wiadomość o anulowaniu na swoim koncie/e-mailu
Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 1-2 dni roboczych, skontaktuj się z obsługą klienta, aby upewnić się, że prośba została odebrana.
Metoda 3 z 3: Anulowanie zamówienia twarzą w twarz
Krok 1. Znajdź notatkę lub kod potwierdzający zamówienie
Krok 2. Przejdź do lokalizacji najbliższej sprzedawcy
Ta metoda jest szeroko stosowana, jeśli korzystasz z opcji „odbiór”.
Krok 3. Znajdź sekcję obsługi klienta
Podaj numer zamówienia i notatkę do obsługi klienta, aby poinformować o anulowaniu.
Krok 4. Podaj swoją kartę kredytową, aby uzyskać zwrot pieniędzy
Krok 5. Zwróć przedmiot, jeśli przedmiot został wysłany i nie można go anulować
Może być konieczne uiszczenie opłat za wysyłkę już wysłanych przedmiotów.
