Sprzedaż od drzwi do drzwi może być trudnym i zniechęcającym sposobem prowadzenia działalności. Jednak pod wieloma względami jest to najlepszy sposób na zwrócenie uwagi na sprzedawany produkt lub usługę. Jeśli podejście jest właściwe, możesz zwiększyć swoje szanse na sukces, a może nawet cieszyć się procesem.
Krok
Część 1 z 3: Odwiedzanie od drzwi do drzwi
Krok 1. Ubierz się porządnie
Podczas spotkań z potencjalnymi klientami musisz wyglądać dobrze. W wielu przypadkach koszula i krawat są znacznie lepsze niż T-shirt i dżinsy. Będziesz dużo chodzić, więc upewnij się, że Twoje ubrania są wygodne w noszeniu.
Nie przesadzaj. Ubrania szyte na miarę będą wyglądać onieśmielająco, a Ty wyróżnisz się w otoczeniu, w którym się znajdujesz
Krok 2. Wybierz odpowiedni czas na sprzedaż
W dni powszednie niektórzy ludzie rozeszli się do domu i chętnie otwierają drzwi od 17:00 do 21:00. Chociaż w godzinach od 9 do 17 mogą być jeszcze ludzie w domu, jest ich niewielu. Nie powinieneś przychodzić wcześnie rano, ponieważ większość ludzi właśnie wstaje i szykuje się do pracy i nie ma dla ciebie czasu.
Krok 3. Zapukaj do drzwi lub zadzwoń
Po zapukaniu odsuń się od drzwi. Taka postawa eliminuje zastraszanie i szanuje przestrzeń osobistą.
Krok 4. Zacznij od powitania
Unikaj składania bezpośrednich ofert. Powitanie tak proste jak „Cześć, dzień dobry” sprawi, że właściciel domu poczuje się traktowany indywidualnie, a nie tylko jako potencjalny nabywca. Chcesz, aby potencjalni klienci ufali i chętnie z Tobą rozmawiali.
- Monitoruj swoje otoczenie, gdy zbliżasz się do drzwi i zbieraj wskazówki dotyczące zainteresowania potencjalnego klienta, aby poprawić nastrój.
- Od czasu do czasu pracuj nad wprowadzeniem, aby się nie nudziło. Łatwo jest wpaść w rutynę i zachowywać się tak, jakby działał, zamiast mówić naturalnie.
Krok 5. Bądź przyjazny i pewny siebie
Nie tylko sprzedajesz produkty. Sprzedajesz się jako ktoś, komu można zaufać. Spraw, aby potencjalni kupujący mieli ochotę zaprosić Cię i zadać więcej pytań. Dobrym pomysłem jest zwiększenie uśmiechu i kontaktu wzrokowego z potencjalnymi klientami.
Krok 6. Bądź cierpliwy i nigdy się nie poddawaj
Większość portierów, do których pukasz, chce, abyś natychmiast wyszedł. Nie zniechęcaj się tych, którzy odmawiają. Nie dążysz do tego, aby wszyscy kupili Twój produkt, tylko ci, którzy są zainteresowani.
Część 2 z 3: Sprzedaż produktów
Krok 1. Dobrze poznaj produkt
Musisz wiedzieć wszystko o produkcie, który chcesz sprzedawać i odpowiedzieć na wszystkie pytania potencjalnych klientów. Dotyczy to zarówno produktów znanych marek, jak i przedmiotów wykonanych przez Ciebie.
- W ten sposób możesz wyjaśnić produkt na poziomie osobistym. Nie przechodź od razu do sedna. Zamiast tego najpierw poinformuj potencjalnych klientów o zaletach oferowanych produktów.
- Bądź szczery o możliwościach produktu. Nie zawsze możesz odpowiedzieć na pytanie potencjalnego klienta, ale nie składaj fałszywych obietnic. Zamiast tego zamień rozmowę na mocne strony swojego produktu.
Krok 2. Krótko i zwięźle wyjaśnij, kto i dlaczego odwiedził dom potencjalnego klienta
Masz niewielką szansę na zainteresowanie potencjalnych klientów oferowanymi produktami. Porozmawiaj na co dzień. Nie pozwól, aby twoja postawa wydawała się sztuczna i przesadzona.
Spróbuj powiedzieć „Nazywam się (twoje imię) i odwiedzam ten obszar, aby zaoferować (twój produkt lub usługę). Jeśli chcesz, mogę ci pokazać”. Przejdź od razu do sedna, abyś nie tracił czasu na rozmowy z ludźmi, którzy nie są zainteresowani
Krok 3. Buduj autentyczność
Niestety, oszustwa związane ze sprzedażą obwoźną są dość powszechne i być może będziesz musiał stawić czoła jednej z ofiar. Dobrym pomysłem jest posiadanie wizytówki lub innego solidnego dowodu potwierdzającego, że jesteś zweryfikowanym sprzedawcą z prawdziwej firmy. Jeśli pracujesz sam, zaopatrz się w kilka produktów i bądź przygotowany na natychmiastową sprzedaż posiadanych zapasów.
Krok 4. Zwróć uwagę na swoich klientów
Poszukaj wskazówek z mowy ciała klienta, które wskazują na zainteresowanie Tobą lub Twoim produktem. zainteresowane osoby będą nawiązywać kontakt wzrokowy, pochylać się do przodu lub przechylać głowę, gdy mówisz. Daj potencjalnym klientom możliwość rozmowy, zadawania pytań lub sugestii dotyczących tego, w jaki sposób klienci mogą być zainteresowani korzystaniem z oferowanych produktów. Jeśli rozmowa zaczyna być rozwlekła, natychmiast przejdź do omówienia produktu. Jeśli klient nie wykazuje zainteresowania, podziękuj mu za poświęcony czas i przejdź do następnych drzwi.
Należy również pamiętać o negatywnej mowie ciała. Skrzyżowane ręce lub patrzące gdzieś oczy to oznaki, że perspektywa nie jest zainteresowana i ciągle próbuje się zdystansować
Krok 5. Zademonstruj swój produkt
Jeśli potencjalny klient wydaje się zainteresowany, ale nie chce jeszcze kupić, zaproponuj mu pokazanie produktu i jego działania. Jeśli potencjalny klient przy drzwiach wykazuje zainteresowanie, powiedz „pokażę ci”, zamiast „może” lub „może”. Te dwa zdania otwierają potencjalnym klientom możliwość odmowy. Poza tym oba brzmią nieco nachalnie, jakbyś próbował wejść do czyjegoś domu.
- Zaufaj, że produkt będzie działał dobrze. nie oferuj wymówek, zanim nie zademonstrujesz możliwości i ograniczeń produktu. Musisz wykazać jakość i wykonalność sprzedawanego produktu
- Pokazanie produktu daje również potencjalnym klientom szansę zastanowienia się, w jaki sposób produkt będzie dla nich przydatny. Przekonaj potencjalnych klientów do opisania swoich potrzeb i odpowiedzi na wszystkie pytania.
Część 3 z 3: Przekonywanie wątpliwych kupujących
Krok 1. Przestudiuj częste negatywne odpowiedzi
Są szanse, że odwiedzając wiele domów, spotkasz się z podobnym brakiem zainteresowania. Zwróć uwagę na te podstawowe tematy i przygotuj odpowiedzi. Nie zawsze będziesz w stanie je pokonać, ale będziesz gotowy na niektóre z początkowych wyzwań.
Negatywne perspektywy można jeszcze przekonać. Nie traktuj negatywnej odpowiedzi jako odrzucenia, ale jako okazję do uzyskania większej ilości informacji
Krok 2. Skoncentruj się na zaletach produktu
Twój potencjalny klient musi wiedzieć, czy to, co sprzedajesz, jest tym, czego chce. Powinieneś znać różnicę między „korzyściami” a „funkcjami”. Cechą jest coś, co ma produkt, na przykład odkurzacz, który może czyścić lepiej niż konkurencyjne produkty. Korzyści to rzeczy, które uzyskuje się z produktu. W przypadku odkurzacza korzyścią może być czystszy i zdrowszy dom.
Krok 3. Bądź pozytywnie nastawiony do swojego produktu
Jeśli potencjalny klient wydaje się niechętny do zakupu, pozwól, by kierował nim Twój entuzjazm. Jeśli potencjalni klienci nie mają ochoty lub nie wierzą w oferowane produkty, oczywiście też tego nie czują.
Krok 4. Zaproponuj podanie dodatkowych informacji
Większość ludzi nie będzie chciała zbyt długo stać przy drzwiach. Dlatego jeśli będzie okazja do dalszej rozmowy, zostaniesz zaproszony. Jeśli to możliwe, postaraj się uzyskać informacje kontaktowe. W ten sposób zawsze możesz wrócić lub zadzwonić później.
Jeśli masz broszury, wizytówki lub inne materiały drukowane z informacjami kontaktowymi, przekaż je potencjalnym klientom. Jeśli nie, najlepiej załóż je teraz
Krok 5. Uważaj na oczywiste zastrzeżenia
Jeśli potencjalny klient wyraźnie „nie”, podziękuj mu za poświęcony czas i przejdź do następnego domu. Nie ma sensu dalej zmuszać tej osoby.
Porady
- Upewnij się, że używasz tonu, który jest niski i przyjazny, ale wystarczająco wyraźny, aby słyszeli go potencjalni klienci.
- Sprzedaż od drzwi do drzwi na początku była niezręczna. Jednak im więcej praktyki, tym wygodniej się poczujesz i tym bardziej będziesz biegły w handlu w ten sposób.
- Jeśli ktoś wykazuje zainteresowanie, ale nie może teraz z Tobą porozmawiać, podaj swoje dane kontaktowe lub zapytaj, czy potencjalny klient może zostać znaleziony w późniejszym czasie.
- Ustal rozsądne oczekiwania. W ten sposób nie poczujesz się zbyt zniechęcony, jeśli sprzedaż nie idzie dobrze. Jeśli sprzedajesz innej firmie, zapobiegnie to zawyżaniu lub niedoszacowaniu sprzedaży.
Ostrzeżenie
- Niegrzecznie jest chwalić wygląd płci przeciwnej.
- Nie wchodź do domu z zamkniętym ogrodzeniem. Dom mógł być strzeżony przez dzikie zwierzęta.
- Chodząc po chodniku, zawsze korzystaj z chodnika. Jeśli nie, odejdź od autostrady.
