Roblox to popularna gra online oparta na budowaniu i interakcji między graczami w otwartym świecie. Być może będziesz musiał skontaktować się bezpośrednio z Robloxem, albo jako rodzic, który ma pytania dotyczące gry, w którą gra Twoje dziecko, albo jako gracz, który potrzebuje pomocy w problemach technicznych. Istnieją trzy sposoby skontaktowania się z Robloxem. Możesz zadzwonić do działu obsługi klienta pod numer +1-888-858-2569 i zostawić wiadomość głosową, aby mogli się z Tobą skontaktować, lub wypełnić formularz pomocy online w przypadku ogólnych problemów. Możesz również wysłać e-mail bezpośrednio do działu obsługi klienta, aby zadać konkretne pytania.
Krok
Metoda 1 z 3: Kontakt z obsługą klienta Roblox Layanan
Krok 1. Zadzwoń pod numer +1-888-858-2569, aby zadzwonić do obsługi klienta Roblox
Obsługa klienta Roblox jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Ta linia telefoniczna wykorzystuje zautomatyzowany system menu i wymaga pozostawienia poczty głosowej z informacjami o koncie, zanim Roblox do Ciebie zadzwoni.
Ta usługa obsługi klienta Roblox jest bezpłatna
Wskazówka:
Ta usługa jest przydatna, jeśli masz bardzo konkretne pytania. Nie możesz jednak osobiście porozmawiać z przedstawicielem Roblox, dopóki do Ciebie nie zadzwoni. Ponadto może być konieczne trochę poczekania.
Krok 2. Naciśnij przycisk „1”, jeśli masz mniej niż 18 lat i potrzebujesz pomocy
Jeśli masz mniej niż 18 lat, przedstawiciel obsługi klienta Roblox nie będzie rozmawiał z Tobą bezpośrednio przez telefon. Jednak Roblox dostarczy informacje dotyczące zasobów pomocy, do których można uzyskać dostęp online, w tym sposobu uzyskania dostępu do strony obsługi klienta.
Jeśli masz mniej niż 18 lat, poproś osobę dorosłą o pomoc, dzwoniąc do działu obsługi klienta Roblox. W ten sposób może Cię reprezentować, aby porozmawiać z przedstawicielem Roblox
Krok 3. Naciśnij przycisk „2”, jeśli jesteś rodzicem lub graczem powyżej 18 lat
Postępuj zgodnie z automatycznymi monitami menu w oparciu o przykrości, pytania lub skargi. Możesz uzyskać informacje dotyczące swojego konta Roblox, rozliczeń lub programu za pośrednictwem automatycznego menu, zanim menu umożliwi pozostawienie poczty głosowej.
Krok 4. Naciśnij „0” po wybraniu „2”, aby zostawić wiadomość głosową i zostać oddzwonionym przez Roblox
Roblox skontaktuje się z Tobą, gdy zostawisz szczegółową wiadomość dotyczącą Twojego pytania lub skargi. Zostaniesz poproszony o podanie swojego imienia i nazwiska, nazwy konta Roblox i informacji rozliczeniowych, zanim będziesz mógł opisać lub nazwać potrzebną pomoc.
Metoda 2 z 3: Wysyłanie wiadomości e-mail bezpośrednio do obsługi klienta Roblox Layanan
Krok 1. Wyślij zapytanie na adres [email protected]
Podczas gdy Roblox oferuje formularz obsługi klienta, który można wypełnić online, Roblox ma również dedykowany adres e-mail do obsługi typowych zapytań. Musisz jednak poczekać wystarczająco długo, aby otrzymać odpowiedź od Robloxa.
Wskazówka:
Jeśli chcesz odwołać się od blokady lub ostrzeżenia, wyślij e-mail na adres odwoł[email protected].
Krok 2. Napisz szczegółowy opis potrzebnej pomocy
Dołącz do wiadomości swoje imię i nazwisko, informacje o koncie oraz odpowiednie informacje rozliczeniowe. Spróbuj napisać szczegółową wiadomość dotyczącą potrzebnej pomocy.
Krok 3. Poczekaj, aż otrzymasz dodatkowe informacje zwrotne lub wyjaśnienia
Roblox nie oferuje pomocy na żywo, więc będziesz musiał długo czekać na wiadomość zwrotną. Bądź cierpliwy i bądź przygotowany, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące dodatkowych informacji, których obsługa klienta musi być w stanie Ci pomóc.
Metoda 3 z 3: Korzystanie z formularza pomocy technicznej online Roblox
Krok 1. Odwiedź stronę pomocy Roblox, aby skorzystać z formularza
Strona internetowa zawiera formularz, za pomocą którego możesz poprosić Roblox o pomoc w rozwiązaniu konkretnego problemu. Ten formularz jest podstawową metodą, którą Roblox oferuje w odpowiedzi na skargi i zapytania klientów.
Możesz odwiedzić stronę pomocy Roblox pod adresem
Wskazówka:
Obsługa klienta może tylko pomóc w kwestiach związanych z rozliczeniami i kontem. Jeśli potrzebujesz informacji dotyczących rozwoju lub rozwoju w grze, odwiedź centrum rozwoju Roblox (Roblox Developer Hub) pod adresem developer. Roblox.com.
Krok 2. Wypełnij dane kontaktowe w górnej części formularza
Będziesz musiał podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail i nazwę użytkownika konta Roblox. Jeśli masz mniej niż 13 lat, użyj adresu e-mail swojego rodzica. Potwierdź adres, wpisując go dwukrotnie i sprawdzając pisownię, aby upewnić się, że wprowadzony adres jest poprawny.
Nie musisz wpisywać nazwiska w segmencie lub polu nazwy na formularzu. Wystarczy imię
Krok 3. Wybierz używaną platformę i kategorię pytania
Ponieważ gry różnią się nieznacznie w zależności od platformy, z której korzystasz, musisz wybrać, czy chcesz grać w Roblox na konsoli, komputerze lub tablecie. Następnie musisz wybrać kategorię problemu lub pytania, które chcesz omówić.
Wskazówka:
Jeśli chcesz zgłosić gracza, który oszukiwał, wybierz kategorię „zgłoszenie wykorzystania”.
Krok 4. Opisz swój problem lub skargę na dole formularza
Wpisz szczegółową wiadomość. Dołącz wszelkie istotne informacje (np. rodzaj problemu lub szczegóły otrzymanego komunikatu o błędzie). Wspomnij również, kiedy pojawia się problem, jeśli w dowolnym momencie Roblox musi odwołać się do historii gry z Twojej sesji gry.
