Wywiady telefoniczne są często przeprowadzane, jeśli wnioskodawca mieszka daleko od firmy lub z powodu dużej liczby napływających aplikacji. Wykorzystaj tę okazję, aby przejść do następnego etapu, czyli odbycia bezpośredniej rozmowy o pracę. Aby zrobić dobre wrażenie, odpowiadaj na telefony tak, jakbyś rozmawiał jeden na jeden z ankieterem. W trakcie rozmowy zachowuj dobre maniery i mów w sposób profesjonalny.
Krok
Metoda 1 z 4: Dobre odbieranie połączeń telefonicznych
Krok 1. Profesjonalnie witaj dzwoniących
Jednym z najważniejszych aspektów przeprowadzania rozmowy telefonicznej jest sposób komunikowania się, gdy dzwoni telefon. Jako osoba, która czeka na połączenia do pracy, odpowiadaj na połączenia przychodzące tak, jakbyś odbierał połączenie telefoniczne w pracy, nawet jeśli kontaktowano się z Tobą za pomocą osobistego numeru kontaktowego.
Gdy telefon zadzwoni, odbierz go tuż przed trzecim dzwonkiem. Przywitaj się i powiedz swoje imię, na przykład: „Dzień dobry, z Yeni Basuki tutaj”
Krok 2. Powiedz, że czekasz na telefon do pracy
Po powitaniu osoba dzwoniąca odpowie na powitanie i poinformuje o swojej tożsamości. Zapisz nazwisko dzwoniącego, aby nie zapomnieć, a następnie daj mu znać, że czekasz na wiadomość od niego.
Na przykład: „Pani Desi, dziękuję za skontaktowanie się ze mną dziś rano. Chciałbym omówić ofertę pracy w twojej firmie”
Krok 3. Odpowiedz uprzejmie rozmówcy
Załóż strój do pracy i usiądź prosto przy biurku, aby upewnić się, że masz rozmowę o pracę. Nawet jeśli rozmawiasz przez telefon, uważaj, aby nie mówić zrelaksowanym tonem głosu.
- Kiedy chcesz wypowiedzieć imię i nazwisko osoby przeprowadzającej wywiad, użyj pozdrowień „Ojciec”, „Matka” lub tytułu, który wymienił podczas przedstawiania się, aby poczuł się szanowany.
- Zwróć się do ankietera po imieniu, jeśli sam o to poprosi.
- Jeśli osoba przeprowadzająca rozmowę komplementuje lub komentuje Cię pozytywnie, powiedz „Dziękuję”.
Metoda 2 z 4: Przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej z zadowalającymi wynikami
Krok 1. Zapisz rzeczy, które mają cię skupić
Jedną z zalet rozmów kwalifikacyjnych przez telefon jest możliwość robienia notatek, podczas gdy osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną mówi lub pyta, ponieważ możesz zapisać zdania, które chcesz przekazać i poprawnie odpowiedzieć na pytania.
Jeśli ankieter zadaje wieloaspektowe pytanie, zanotuj zarys, pisząc kilka ważnych słów, aby sobie przypomnieć. Ankieter wywrze pozytywne wrażenie, ponieważ jesteś w stanie udzielić systematycznej odpowiedzi, odpowiadając lub udzielając wyjaśnień zgodnie z zadanymi aspektami
Krok 2. Słuchaj uważnie tego, co ma do powiedzenia i zatrzymaj się przed odpowiedzią
Czasami koncentracja może być trudna, gdy słyszysz tylko dźwięki bez wkładu wizualnego. Dlatego skup się na tym, co mówi ankieter i nie marzyj ani nie myśl o tym, co masz do powiedzenia.
- Zatrzymaj się na chwilę, zanim zaczniesz mówić. Oprócz upewnienia się, że osoba przeprowadzająca wywiad skończył mówić, możesz uspokoić swój umysł przed wypowiedzeniem w chwili ciszy
- Poproś o wyjaśnienie przed udzieleniem odpowiedzi, jeśli nie usłyszałeś całkowicie pytania lub nie zrozumiałeś, o co zostało zadane.
Krok 3. Mów z wyraźną artykulacją
Oprócz połączenia telefonicznego i jakości głosu trudniej jest zrozumieć czyjąś mowę przez telefon niż komunikować się osobiście. Aby to przezwyciężyć, wymawiaj wyraźnie każde słowo i mów powoli.
- Jeśli jesteś przyzwyczajony do mówienia w niewyraźnym sensie artykulacji lub mamrotania, spróbuj to poprawić, ćwicząc rozmowy telefoniczne.
- Podczas rozmowy przez telefon trzymaj ręce z dala od twarzy i upewnij się, że siedzisz w pozycji wyprostowanej, zamiast leżeć lub siedzieć. Zalecamy noszenie zestawu słuchawkowego lub używanie głośników, aby nie trzymać telefonu przy twarzy.
Krok 4. Zadawaj pytania jako informacje zwrotne, aby pokazać zainteresowanie
Doskonały wywiad powinien odbyć się jako rozmowa dwustronna. Ogólnie rzecz biorąc, osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną daje ci możliwość zadawania pytań pod koniec rozmowy, ale gdy nadarzy się okazja, musisz przejąć inicjatywę, aby zadawać pytania.
Np. po udzieleniu odpowiedzi, gdy ankieter zapyta Cię, jakie cele pracy chcesz osiągnąć, zadaj pytanie: „Aby mieć pewność, że cele firmy są osiągane, konsekwentne wdrażanie systemu PDCA jest bardzo korzystne. Czy kierownictwo wdrożyło ten system i regularnie prowadziło oceny?"
Krok 5. Wyślij podziękowanie ankieterowi
Po rozmowie poświęć trochę czasu na napisanie podziękowania i wyślij go osobie prowadzącej rozmowę kwalifikacyjną. W 2-3 zdaniach podziękuj za poświęcony czas i okazję. Daj nam również znać, że czekasz na dalsze wiadomości.
- Wyraź swoją wdzięczność, podając szczegóły. Napisz w liście, jeśli przekazuje bardzo przydatne informacje.
- Jeśli powie ci, kiedy zostałeś powiadomiony, dołącz to również konkretnie do listu.
Metoda 3 z 4: Daj profesjonalne i pewne wrażenie
Krok 1. Usiądź prosto twarzą do stołu
Wywiadów telefonicznych nie można przeprowadzać leżąc w łóżku lub wypoczywając na kanapie. Pozycja siedząca wpływa na dźwięk podczas mówienia. Prowadzący rozmowę zwykle zauważa, kiedy leżysz przy telefonie. To pokazuje, że nie traktujesz rozmowy kwalifikacyjnej poważnie.
- Jakość dźwięku spada, jeśli mówisz leżąc. Ponadto podczas zmiany pozycji będzie hałas i hałas.
- Siedzenie prosto pozwala promieniować charyzmą i pewnością siebie. Ujawnia się to poprzez twój styl mówienia i głos.
Krok 2. Przeprowadź rozmowę telefoniczną tak, jakbyś był przesłuchiwany twarzą w twarz
Nawet jeśli rozmówca Cię nie widzi, może przewidzieć, jak będzie wyglądać Twoje ubranie i wygląd, ponieważ ma to wpływ na Twoją postawę i mowę.
- Nie musisz się przygotowywać, ubierając się tak, jakbyś chciał osobiście spotkać się z ankieterem, ale przynajmniej ubierz się schludnie i profesjonalnie.
- Aby się przygotować, wyobraź sobie, że ubierasz się do pracy, jeśli zostaniesz zatrudniony.
Krok 3. Nie dzwoń podczas jedzenia lub picia
Nawet jeśli rozmawiasz przez głośnik, może usłyszeć, czy masz wywiad podczas jedzenia czy picia. Zrozumiesz, jak niepokojące może to być, jeśli kiedykolwiek słyszałeś, jak ktoś je lub pije przez telefon.
- Aby rozmowa telefoniczna wyglądała jak rozmowa twarzą w twarz, nie rób rzeczy, których nie zrobiłbyś na spotkaniu twarzą w twarz z ankieterem, takich jak jedzenie, picie lub żucie gumy.
- Przygotuj szklankę wody na wypadek suchości szyi. Trzymaj telefon z dala od ust, jeśli chcesz pić. Nie wkładaj kostek lodu do szklanki, ponieważ może dzwonić, aby było to słyszalne przez telefon.
Krok 4. Uśmiechaj się, gdy mówisz
Uśmiech odpręża Twoją twarz i sprawia, że Twój głos brzmi bardziej przyjaźnie i przyjemnie. Nawet jeśli ankieter Cię nie widzi, przez Twój głos promieniuje pozytywność i entuzjazm.
Metoda 4 z 4: Przygotuj się przed rozmową kwalifikacyjną
Krok 1. Uzyskaj informacje o firmie przed rozmową kwalifikacyjną
Nawet jeśli przed złożeniem podania o pracę przeprowadziłeś wiele badań na temat firmy, upewnij się, że poszerzysz swoją wiedzę po rozmowie telefonicznej. Zbierz szczegółowe informacje o działalności firmy i ogólnie o jej działalności.
- Czytaj najnowsze wiadomości w gazetach i na stronach firmowych, aby dowiedzieć się, o czym donoszą dziennikarze i jakie są plany wprowadzenia nowego produktu lub usługi. Zapisz, o co chcesz zapytać osobę przeprowadzającą rozmowę kwalifikacyjną.
- Zbierz informacje o działaniach głównych konkurentów. Przeczytaj dokładnie wiadomości lub artykuły, które wyjaśniają warunki branżowe zgodnie z działalnością firmy, aby poznać siły rynkowe.
Krok 2. Przygotuj wstępne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania podczas rozmów kwalifikacyjnych
Ponieważ ankieter nie widzi Cię przez telefon, wykorzystaj tę sytuację, aby przygotować notatki jako narzędzie, jeśli musisz odpowiedzieć na trudne pytania.
Na przykład możesz zostać poproszony o opisanie swoich mocnych i słabych stron. Upewnij się, że udzielasz krótkich, systematycznych odpowiedzi, które dotyczą pracy, a nie życia osobistego
Krok 3. Ćwicz rozmawianie przez telefon
Rozmowa kwalifikacyjna przez telefon to nie rozmowa z przyjaciółmi lub rodziną. Wyrób sobie nawyk rozmawiania przez telefon tak często, jak to możliwe na kilka dni przed rozmową kwalifikacyjną, zwłaszcza jeśli nigdy nie korzystałeś z telefonu w celach zawodowych.
- Podczas rozmowy nie ma wizualnej wskazówki, która pozwoliłaby określić, czy rozmówca skończył mówić, czy też jest odpowiedni moment, aby odpowiedzieć. Ćwicząc mówienie przez telefon, możesz dostosować się tak, aby rozmowa przebiegała płynnie.
- Jeśli nie ma ważnego powodu, aby zadzwonić, poproś przyjaciela lub członka rodziny, aby pomógł ci ćwiczyć, dzwoniąc o wspólnie uzgodnionej godzinie na symulowaną rozmowę kwalifikacyjną.
Krok 4. Znajdź spokojne miejsce, aby zadzwonić
Określ najbardziej odpowiednią lokalizację do odbierania połączeń, na przykład w cichym pokoju w domu, ponieważ możesz kontrolować dźwięki lub czynności wokół siebie. Upewnij się, że w Twojej lokalizacji jest silny sygnał, jeśli chcesz wykonywać połączenia za pomocą telefonu komórkowego.
Jeśli w domu są dzieci lub współlokatorzy wchodzą i wychodzą z pokoju, znajdź inne spokojniejsze miejsce, na przykład w bibliotece, która ma sale konferencyjne lub zamknięte pokoje do nauki, z których można skorzystać po dokonaniu rezerwacji. Upewnij się, że w określonym miejscu jest sieć telefoniczna lub sygnał
Krok 5. Wyłącz dzwonki powiadomień i nieużywane urządzenia elektroniczne
Jeśli przesłuchujący usłyszy sygnał dźwiękowy lub dzwonek urządzenia podczas przesłuchania, może się wydawać, że robisz coś innego przez telefon. Skoncentruj się na nim tak, jakbyś miał rozmowę kwalifikacyjną w jego biurze.
Inne urządzenia mogą zakłócać sygnał i wpływać na jakość odbieranego dźwięku, jeśli korzystasz z telefonu komórkowego. Wyłącz sygnał Wi-Fi, w którym chcesz odbierać połączenia lub przenieść się do innego pokoju podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Krok 6. Przygotuj wszystkie niezbędne pliki
Zanim odbierzesz telefon, przygotuj swoje notatki, informacje o firmie, biografię i inne pliki, aby były łatwo dostępne podczas rozmowy kwalifikacyjnej przez telefon.
Uporządkuj pliki, aby można je było łatwo odzyskać bez konieczności częstego przenoszenia lub przenoszenia. Hałas słyszany przez telefon sprawia, że wydajesz się mniej zdolny do utrzymania porządku
Krok 7. Zarezerwuj czas na ćwiczenie głębokiego oddychania przed zaplanowanym wywiadem
Może czujesz się zdenerwowany, czekając na dzwonek telefonu. Ćwiczenie głębokiego oddychania pomaga się zrelaksować i skupić umysł, dzięki czemu możesz mówić spokojnie.
