Uspokajanie wściekłych ludzi z pewnością wymaga dużo cierpliwości. Kiedy ktoś jest zły, słowo „uspokój się” może sprawić, że sytuacja stanie się jeszcze bardziej mroczna. Możesz uspokoić zdenerwowaną osobę, aktywnie jej słuchając i rozpraszając ją. Jednak gdy gniew jest naprawdę wybuchowy lub nieprzewidywalny, lepiej odejść, niż próbować go uspokoić.
Krok
Część 1 z 4: Zachowaj spokój
Krok 1. Unikaj walki
Kiedy ktoś jest bardzo zły, przyłączanie się do gniewu tylko pogorszy sytuację. Musisz zachować spokój, aby sytuacja nie przerodziła się w wojnę kłótni. Oczywiście nie oznacza to, że musisz tłumić wszystkie pojawiające się uczucia, ale staraj się nie wpadać w złość.
Jednym ze sposobów na zachowanie neutralności jest porzucenie swojego ego i nie branie sobie do serca wszystkiego, co mówi druga osoba. Twoją naturalną reakcją na rozgniewaną osobę jest próba ochrony siebie lub swojej reputacji. Musisz jednak pamiętać, że zły człowiek nie może prowadzić rozsądnej rozmowy, dopóki się nie uspokoi
Krok 2. Unikaj zajmowania pozycji obronnej
Kiedy ktoś jest zły, bardzo szybko przyswajasz negatywną emocję i natychmiast przyjmujesz pozycję obronną. Kiedy komunikujesz się z kimś, kto jest zły, pamiętaj, że jego gniew najprawdopodobniej nie dotyczy ciebie. Oddziel uczucia tej osoby od własnych, aby pozostać miłym dla tej osoby bez poczucia, że ktoś cię skarci.
Krok 3. Pozostań w teraźniejszości
Wściekli ludzie mają tendencję do przywoływania problemów lub rozmów, które miały miejsce w przeszłości, zwłaszcza jeśli ta osoba również cię denerwuje. Walcz z tym, skupiając się na teraźniejszości i rozwiązując problemy, które masz przed sobą. Nie daj się wciągnąć w gniew z powodu różnych problemów, które pojawiły się w przeszłości.
Jeśli temat rozmowy między tobą a drugą osobą przeciąga się w przeszłość, powiedz coś w stylu: „Możemy porozmawiać o tym później. Teraz myślę, że musimy skupić się na problemie, który cię denerwuje i znaleźć rozwiązanie. Opracujemy to jeden po drugim."
Krok 4. Zachowaj spokój i ciszę
Jeśli zły człowiek krzyczy lub wylewa swoje uczucia, po prostu pozwól mu skończyć. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to milczeć lub nic nie mówić. Jeśli mówisz, mów cichym głosem. Kiedy milczysz, zachowaj neutralny wyraz twarzy i otwartą mowę ciała. Zachowasz kontrolę, jeśli nie „przynęcisz” krzyczącej osoby.
Istnieje różnica między pozwalaniem ludziom na dawanie upustu swoim emocjom a byciem ofiarą słownego znęcania się. Jeśli osoba krzyczy, przeklina lub wyładowuje na ciebie niepowiązany gniew, powiedz: „Rozumiem, że jesteś zły i jestem tutaj, aby być z tobą, ale proszę, nie wyładowuj na mnie swojej złości”
Część 2 z 4: Zmniejszenie czyjegoś gniewu
Krok 1. Jeśli się mylisz, przeproś
Jeśli zrobiłeś coś złego, co rozgniewało tę osobę, szczerze przeproś. Przeprosiny nie są oznaką słabości. Pokazuje, że zależy ci na uczuciach rozgniewanej osoby. Zastanów się, czy zrobiłeś coś złego, a jeśli tak, przeproś. Czasami gniew osoby osłabnie, gdy osoba winna przeprosi.
- Z drugiej strony, jeśli się nie mylisz, nie przepraszaj tylko dlatego, że chcesz, aby ta osoba się uspokoiła.
- Tak wyglądają skuteczne przeprosiny: „Przepraszam, że wydałem emeryturę na wycieczkę na Bali. Nie wiem, co wtedy myślałem i rozumiem twoją złość. Teraz spróbujmy znaleźć rozwiązanie."
Krok 2. Nie mów „uspokój się”
Zły człowiek kieruje się swoimi emocjami i nie ma dostępu do racjonalnej części mózgu. Jeśli spróbujesz kłócić się z tą osobą lub poprosisz ją, aby „zachowała spokój”, tylko pogorszysz sytuację i sprawisz, że ta osoba poczuje się ignorowana.
Krok 3. Użyj technik słuchania
Kiedy ludzie przeżywają intensywne uczucia, chcą czuć, że kogoś to obchodzi. Posłuchaj, co ta osoba ma do powiedzenia. Spójrz im w oczy, kiwnij głową w razie potrzeby i zapytaj osobę, jak się czuje. Taka rozmowa stwarza poczucie bycia pod opieką, co uspokaja osobę.
Oczywiście, czasami rozgniewani ludzie nie chcą, aby zadawano im wszelkiego rodzaju pytania, więc mogą myśleć, że nikt ich nie zrozumie. Postaraj się jak najlepiej, ale jeśli nie jest w nastroju do szczerej rozmowy, nie zmuszaj się do tego
Krok 4. Zrozum jej uczucia
Oczywiście każdy może być zły. Ale czasami gniew jest maską dla innych uczuć, takich jak uczucie bólu, wstydu lub smutku. Bez względu na powód czyjejś złości, słuchaj uważnie i zrozum, jak się czuje (oczywiście nie musisz zgadzać się z tym, co mówi). Odłóż osądzanie osoby, ponieważ będzie to wyglądało na obojętność, o czym świadczą używane przez Ciebie słowa lub język ciała.
- Wyraź, że rozumiesz jego uczucia, mówiąc: „To musi być dla ciebie trudne” lub „Rozumiem, dlaczego jesteś zły”.
- Tymczasem następujące stwierdzenia: „Pozbądź się gniewu” lub „Ja też przez to przeszłam i przebrnę przez to dobrze”, nie są zbyt pomocne.
Krok 5. Okaż empatię
Może to przybrać formę próby zrozumienia perspektywy danej osoby, odczuwania smutku z powodu smutku i możliwości odniesienia się do swoich uczuć. Możesz okazywać empatię osobie rozgniewanej, pokazując, że słuchasz tego, co mówi i rozumiesz, co ma na myśli.
- Aby wczuć się w osobę, która jest zła, możesz sparafrazować źródło gniewu tej osoby. Powiedz: „Więc jesteś zły, ponieważ myślisz, że musisz wykonać wszystkie prace domowe?”
- Możesz powiedzieć: „Rozumiem, jak się czujesz”. Ale takie wypowiedzi mogą czasami jeszcze bardziej rozzłościć osobę. Rozzłoszczeni ludzie wierzą, że nikt nie wie, jak się czują.
Krok 6. Rozjaśnij nastrój humorem
Będziesz musiał dobrze zapoznać się z sytuacją lub dobrze poznać osobę rozgniewaną, aby ustalić, czy ta metoda zadziała. Humor jest skuteczny w walce z gniewem, ponieważ zmienia procesy chemiczne w ciele. Żartowanie lub zatrzymanie się i wskazanie czegoś zabawnego, a następnie śmiech, może poprawić nastrój i prawdopodobnie wyprowadzić złą osobę z panowania nad sobą.
Krok 7. Zrób mu miejsce
Są ludzie, którzy lubią rozmawiać, są ludzie, którzy wolą przetwarzać swoje uczucia w samotności. Jeśli rozmowa sprawia, że osoba jest jeszcze bardziej zła, zostaw ją na chwilę w spokoju. Większość ludzi potrzebuje co najmniej 20 minut, aby się uspokoić, ale niektórym zajmuje to dłużej.
Jeśli uważasz, że dana osoba potrzebuje trochę czasu dla siebie, powiedz: „Rozumiem, że jesteś zła, ale nie sądzę, że pomagam ci się uspokoić. Może potrzebujesz trochę czasu dla siebie. Zostanę, kiedy będziesz gotowy rozmawiać."
Część 3 z 4: Znajdowanie rozwiązań
Krok 1. Zastanów się, czy możesz pomóc tej osobie
Jeśli gniew tej osoby wynika z problemu, który można rozwiązać, możesz pomóc. Jeśli jest wystarczająco spokojny, aby z tobą porozmawiać, wymyśl rozwiązanie i pomóż mu opracować plan rozwiązania problemu.
Czasami nie można nakłonić ludzi do rozmowy o tym. Zdecyduj z góry, czy musisz poczekać, aż dana osoba uspokoi się na tyle, aby porozmawiać z tobą
Krok 2. Skoncentruj się na przyszłości
Rzeczywiście, przetwarzając gniewne uczucia, należy skupić się na bieżącym problemie. Jednak szukając rozwiązań, staraj się skoncentrować na przyszłości. Pomoże to osobie rozgniewanej myśleć bardziej logicznie i skupić się bardziej na rozwiązaniu, zamiast rozpamiętywać przeszły lub teraźniejszy gniew.
Krok 3. Pomóż mu zaakceptować fakt, że może nie być rozwiązania jego problemu
Nie każdy problem lub sytuacja, która może kogoś rozzłościć, ma rozwiązanie. Jeśli tak jest, musisz podkreślić osobie, że powinna natychmiast przetworzyć swoje emocje i zostawić za sobą złość.
Część 4 z 4: Zostawianie ludzi w złości
Krok 1. Zostaw osobę, jeśli nie możesz się uspokoić
Jeśli dana osoba nadal cię obraża lub wciąga w gniew, w miarę możliwości odejdź od niej. Jeśli też się zdenerwujesz, sytuacja stanie się jeszcze bardziej mroczna. Zamiast tego zostaw sytuację, aby gniew nie przerodził się w walkę.
Krok 2. Dowiedz się, czym jest przemoc
Gniew i przemoc to nie to samo. Gniew to normalne ludzkie uczucie, które należy przezwyciężyć. Tymczasem przemoc jest niezdrowym sposobem interakcji z innymi ludźmi i może być niebezpieczna. Niektóre z poniższych rzeczy wskazują na przemoc, a nie na złość:
- Znęcanie się fizyczne (niezależnie od tego, czy kończy się bójką)
- Sprawia, że czujesz się winny
- Szydzenie lub przeklinanie
- Kontrolowanie lub zmuszanie seksualne
Krok 3. Jeśli sytuacja przerodzi się w walkę, natychmiast wykonaj unik
Jeśli masz do czynienia z osobą, która ma problem z gniewem i boisz się złego traktowania przez tę osobę, natychmiast znajdź bezpieczne miejsce. Przemoc domowa to cykl, a jeśli cykl wystąpi raz, powtórzy się. Musisz zabezpieczyć siebie i swoją rodzinę fizycznie i emocjonalnie. Z publicznego telefonu gorącej linii skarg 082125751234 można skontaktować się 24 godziny na dobę przez każdego, kto chce zgłosić przypadki przemocy/nadużyć wobec kobiet i dzieci. Oto ślady użycia siły:
- Boisz się zdenerwować tę osobę
- Ta osoba Cię poniża, krytykuje lub nie wspiera
- Ta osoba ma gwałtowny i nieprzewidywalny gniew
- Ta osoba obwinia cię za swoje brutalne zachowanie
- Ta osoba grozi, że cię skrzywdzi
