Większość ludzi kojarzy wybuchy gniewu z małymi dziećmi, które często nie są w stanie odpowiednio wyrazić swoich emocji. Na szczęście większość dorosłych to racjonalni ludzie, którzy potrafią myśleć i kontrolować gniew. Skuteczna komunikacja i zachowanie spokoju mogą pomóc w radzeniu sobie z wybuchami gniewu w wieku dorosłym.
Krok
Metoda 1 z 3: Rozpoznawanie emocji
Krok 1. Zachowaj spokój
Jeśli sam staniesz się zły i zaczniesz się bronić, możesz pogorszyć czyjś wybuch. Jeśli pozostaniesz spokojny i racjonalny, prawdopodobnie będziesz w stanie złagodzić wybuchy gniewu drugiej osoby.
Krok 2. Uświadom sobie, że nie możesz kontrolować innych ludzi
Jedną z najtrudniejszych części radzenia sobie z emocjami innej osoby, zwłaszcza kogoś, z kim jesteś szczególnie blisko, jak przyjaciel lub członek rodziny, jest zaakceptowanie, że nie możesz zmienić myśli lub działań tej osoby. Możesz zaoferować pomoc i wsparcie, ale nie możesz kontrolować innych ludzi.
Krok 3. Zapytaj, o co dana osoba jest zdenerwowana
Dorośli, którzy są porywczy, na ogół nie są skutecznymi rozmówcami. Być może będziesz musiał zapytać go, co sprawia, że wygląda na zdenerwowanego. Zachowaj spokój i daj mu czas na wytłumaczenie się.
Pamiętaj, aby zawsze być cierpliwym i wytrwałym. Możesz powiedzieć: „Wiem, że powiedziałeś, że nic się nie stało, ale po twoim zachowaniu mogę stwierdzić, że jesteś naprawdę zdenerwowany. Proszę powiedz mi, dlaczego jesteś zdenerwowany, żebym mógł ci pomóc, jeśli mogę. Jeśli nie jesteś gotowy na rozmowę o tym teraz, pamiętaj, że możesz porozmawiać ze mną, kiedy będziesz gotowy."
Krok 4. Uznaj emocje osoby
Musisz przekazać wściekłej osobie, że to w porządku, że czuje się w ten sposób. Nawet jeśli nie zgadzasz się ze sposobem, w jaki wyraża swoje uczucia (z wybuchami złości), możesz powiedzieć mu, że jego uczucia są normalne. Akceptowanie uczuć (takich jak gniew) jako normalnej części życia może często pomóc osobie w zdrowszym radzeniu sobie z emocjami.
Na przykład możesz powiedzieć: „Wygląda na to, że jesteś zły lub zraniony z powodu sytuacji. W porządku jest czuć się w ten sposób. Czy nie możemy porozmawiać o tym, jak się czujesz i co mogę zrobić, aby poczuć się lepiej?”
Metoda 2 z 3: Prowadzenie pozytywnej komunikacji
Krok 1. Przeproś za wszelkie błędy, które popełniłeś
Jeśli jesteś jednym z powodów, dla których ktoś jest zdenerwowany, przeproś go za to, co zrobiłeś. Jeśli nie czujesz, że zrobiłeś coś złego, nadal możesz przeprosić za to, że poczuł się taki, jaki jest.
- Na przykład, jeśli popełnisz błąd, możesz powiedzieć: „Naprawdę przepraszam, że przypadkowo pobrałem wirusa, który uszkodził Twój komputer. Wiem dlaczego jesteś zdenerwowany. Zrobię wszystko, aby pomóc naprawić lub wymienić komputer."
- Na przykład, jeśli nie zrobiłeś nic złego, ale nadal kogoś denerwujesz, możesz powiedzieć: „Przepraszam, że jesteś zły, że sam pomalowałem salon. Nie wiedziałem, że to dla ciebie ważne. Następnym razem na pewno zwrócę większą uwagę na twoje uczucia."
Krok 2. Użyj słowa „my”
Używając słów „ja” i „ty” możesz nabrać dystansu między tobą a innymi ludźmi. Ten dystans może sprawić, że wściekła strona stanie się defensywna, a nawet bardziej zła. Jednak użycie „my” oznacza, że jesteś po tej samej stronie i może pomóc stłumić gniew osoby.
- Na przykład, następująca sytuacja może spowodować, że ktoś stanie się defensywny: „Nie powinieneś się denerwować, że twój komputer jest uszkodzony. Mój komputer też był wcześniej zepsuty, więc wcale się nie denerwuję. Od razu kupiłem nowy. Ty też powinieneś.
- Lepszym przykładem, który sugeruje, że jesteś po tej samej stronie, jest: „Co możemy razem zrobić, aby rozwiązać ten problem? Czy możemy oddać go do mechanika czy nie, czy muszę kupić nowy i lepszy komputer? Zdecydowanie możemy przez to przejść razem i wyciągnąć z tego naukę”.
Krok 3. Utrzymaj neutralny lub pozytywny ton
Powinieneś unikać wydawania protekcjonalnego lub sfrustrowanego głosu, gdy rozmawiasz z kimś, kto jest zły. Jeśli uważasz, że traktujesz jego uczucia jako coś oczywistego, może się jeszcze bardziej zdenerwować lub przestać cię słuchać. Powinieneś także unikać sarkastycznego brzmienia. Utrzymanie spójnej głośności i wysokości głosu pomoże Ci brzmieć bardziej neutralnie.
Krok 4. Podaj fakty najlepiej jak potrafisz
Nie używaj języka emocjonalnego ani niczego, co można by uznać za oskarżenie, a jedynie podawaj fakty zdarzenia, które zdenerwowały daną osobę. Podkreślanie faktów może nie uciszyć wybuchu, ale jest mniej prawdopodobne, że pogorszy sytuację.
- Na przykład powiedz: „Przepraszam, że Twój komputer się zawiesił, ale lubisz też klikać linki do filmów z kotami. To nie do końca moja wina”, może jeszcze bardziej rozzłościć tę osobę.
- Zamiast tego, poniższe stwierdzenie może brzmieć mniej obraźliwie: „Nacisnąłem łącze i komputer się zawiesił. To fakt i nie można go zmienić. Teraz musimy zdecydować, co zrobić. Możemy iść do mechanika lub kupić nowy.”
Krok 5. Zachęcaj do racjonalnego myślenia
Przekonanie kogoś, kogo gniew eksploduje, do racjonalnego myślenia może być trudne, ale jeśli możesz, przeprowadź racjonalny, krytyczny umysł nad jego emocjonalną reakcją. Najprawdopodobniej przestanie się złościć. Jest to podejście, które wymaga, abyś uważał, aby nie wyglądać na protekcjonalny lub lekceważący.
- To może nie działać dla wszystkich, ale pomaganie komuś w zrozumieniu, że złoszczenie się nie rozwiąże problemu, może pobudzić ich racjonalne myślenie. Możesz powiedzieć: „Wiem, że jesteś teraz zły i masz wszelkie prawo. Porozmawiajmy razem o kilku możliwych rozwiązaniach i znajdźmy sposób, aby to ułatwić”.
- Upewnij się, że uznajesz uczucia tej osoby, aby nie wyglądać na protekcjonalną lub obojętną. Możesz uznać jego uczucia, a także promować rozwiązywanie problemów.
Metoda 3 z 3: Rozładuj sytuację
Krok 1. Daj osobie czas i przestrzeń
Ktoś, kto jest naprawdę zdenerwowany, może nie chcieć z tobą rozsądnej rozmowy. Czasami najlepszą opcją jest zapewnienie osobie przestrzeni, dopóki nie uspokoi się i będzie w stanie zaangażować się w rozmowę z tobą.
Czasami może to być trudne, jeśli osoba, której wybucha gniew, jest w twoim domu. Możesz jednak wyjść z domu, zająć się czymś na zewnątrz domu lub wykonać inne czynności lub posprzątać w innym pokoju
Krok 2. Doradź się przenieść
Wiele osób reaguje pozytywnie na zmiany środowiskowe, gdy czują złość. Przejście z domu na zewnątrz jest szczególnie skuteczne, ponieważ przebywanie na świeżym powietrzu może poprawić nastrój danej osoby.
Możesz być bezpośredni i powiedzieć: „Jesteś wkurzony. Chodźmy na spacer i porozmawiajmy o tym, co cię denerwuje” lub porozmawiajmy sobie i powiedzmy: „Wychodzę coś kupić. Chcesz iść ze mną na wiatr?
Krok 3. Zachęcaj do medytacji lub technik głębokiego oddychania
Świetnym sposobem radzenia sobie z gniewem lub innymi przytłaczającymi emocjami jest siedzenie w ciszy i skupienie się na robieniu głębokich oddechów. Połączenie technik głębokiego oddychania z praktyką medytacyjną, taką jak wyobrażanie sobie szczęśliwego miejsca lub wyobrażanie sobie negatywnych emocji opuszczających ciało, może sprawić, że oddychanie będzie jeszcze skuteczniejsze.
-
Jeśli osoba chce, możesz poprowadzić ją do medytacji. Poinstruuj go, aby wykonał następujące kroki (i ty też możesz to zrobić!):
- Usiądź wygodnie ze stopami na podłodze i wygodnie oprzyj ręce na udach. Zamknij oczy.
- Weź głęboki oddech, aby żołądek rozszerzył się podczas wdechu. Wyobraź sobie białe światło wpadające do każdego zakątka twojego umysłu i ciała podczas wdechu.
- Wdychaj powoli i umyślnie, aby jak najwięcej wydychać. Podczas wydechu wyobraź sobie negatywną energię wypływającą z twojego ciała jako ciemny, brudny kolor, pozostawiający tylko światło w ciele.
- Powtarzaj przez 10-20 oddechów lub do momentu, gdy osoba poczuje się spokojna i komfortowa.
Krok 4. Zaproponuj rozwiązanie problemu
Jeśli osoba, której napady złości są zbyt emocjonalne, aby myśleć racjonalnie lub nie chce wymyślić z tobą rozsądnego rozwiązania, spróbuj zaproponować kilka rozwiązań problemu. Twój jaśniejszy umysł ma większe szanse na wygraną i możesz go uspokoić.
Nie zdziw się, jeśli osoba początkowo odrzuci twoje rozwiązanie. Może potrzebować trochę czasu, aby się uspokoić i przetworzyć twoją sugestię. Może nawet wróci do ciebie później i powiadomi cię, że wykonał jedną z twoich sugestii, aby rozwiązać problem
Krok 5. Zapytaj osobę, czego potrzebuje, aby poczuć się bardziej zrelaksowana
Jeśli naprawdę nie wiesz, jak sobie radzić z kimś, kto jest zły, lub jak mu pomóc, możesz spróbować zapytać go, co możesz zrobić, aby mu pomóc. Może ci powiedzieć, że potrzebuje czasu, uścisku lub wyjścia na zewnątrz. Ludzie, którzy mają tendencję do szybkiego wpadania w złość, mogą zauważyć, co może pomóc im się uspokoić, gdy są wściekli.
Krok 6. Powróć do drażliwych tematów w późniejszym terminie
Jeśli rozpoczniesz rozmowę, która spowoduje, że ktoś wybuchnie, powinieneś na razie przestać omawiać ten temat, jeśli temat nie jest pilny. Daj osobie czas na ochłodzenie początkowej złości i wróć do tematu, gdy jest spokojny i racjonalny.
Ostrzeżenie
- Nie reaguj w sposób agresywny lub odwetowy. Najprawdopodobniej pogorszy to sytuację.
- Jeśli czujesz, że czyjaś złość na ciebie jest niebezpieczna, udaj się w bezpieczne miejsce lub poproś o pomoc kogoś, kto może cię chronić.
- Jeśli możesz, w sytuacji kryzysowej, spróbuj zadzwonić do pracownika służby zdrowia lub telefonicznej służby ds. zapobiegania samobójstwom, zanim skontaktujesz się z policją. Doszło do kilku incydentów, w których zaangażowanie policji w kontakt z osobami z kryzysem psychicznym spowodowało traumę lub nawet doprowadziło do śmierci. Jeśli to możliwe, zaangażuj kogoś, kto według Ciebie ma szczególne doświadczenie i wiedzę specjalistyczną w zakresie chorób psychicznych lub kryzysów psychiatrycznych.
