Jeff Bezos jest założycielem i dyrektorem generalnym Amazon. Jeśli chcesz się z nim skontaktować, najprościej jest wysłać mu e-mail. Możesz również spróbować skontaktować się z nim za pośrednictwem Twittera. Tak czy inaczej, prawdopodobnie nie otrzymasz natychmiastowej odpowiedzi od Bezosa. Jeśli chcesz uzyskać pomoc dotyczącą strony internetowej Amazon, spróbuj skontaktować się z obsługą klienta.
Krok
Metoda 1 z 2: Kontakt z Bezosem w szczególności
Krok 1. Wyślij e-mail do [email protected], aby natychmiast zwrócić uwagę Bezosa i jego zespołu wykonawczego
Bezos celowo podał osobisty adres e-mail, aby klienci mogli się z nim skontaktować. Mimo że nie odpowiada bezpośrednio na większość otrzymywanych e-maili, twierdzi, że często czyta wiadomości przychodzące do jego skrzynki odbiorczej.
- Według wielu pracowników Amazona Bezos przekaże wiadomość e-mail wymagającą odpowiedzi do odpowiedniego menedżera, dodając pojedynczy znak: „?”. Pracownicy Amazona poinformowali, że oznacza to „znajdź ten problem i napraw go”. Jeśli Twoja wiadomość zostanie przekazana w ten sposób, możesz otrzymać odpowiedź w ciągu około 2 godzin.
- W e-mailu wysłanym do Bezosa pracownicy Amazona sugerują, abyś napisał coś krótkiego i jasnego. Unikaj używania ostrego języka i staraj się nie być zbyt gadatliwym, kiedy wyjaśniasz swój problem. Jednak zapisz tylko ważne i istotne szczegóły, które odnoszą się do Twojej sprawy. Wyjaśnij krótko, że pomoc personelu Amazon nie może rozwiązać problemu. Przedstawiając jasny przypadek i logiczne rozumowanie, przyciągniesz uwagę Bezosa, który przekaże Twoją wiadomość z dodanym znakiem „?”.
Krok 2. Tweetuj na Twitterze @JeffBezos, jeśli chcesz skontaktować się z nim za pośrednictwem mediów społecznościowych
Nawet jeśli Bezos rzadko odpowiada na wiadomości klientów za pośrednictwem Twittera, możesz spróbować bezpośrednio tweetować Bezosa lub odpowiedzieć na jeden z jego tweetów. W przeszłości często zbierał sugestie i opinie z Twittera. Więc jeśli chcesz podzielić się pomysłem, spróbuj śledzić konto @JeffBezos, aby poznać te możliwości.
Aby w ten sposób zwrócić na siebie uwagę Bezosa, potrzebujesz własnego konta na Twitterze. Jeśli jeszcze go nie masz, utwórz konto na Twitterze za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej
Krok 3. Wyślij list do siedziby Amazon, jeśli zdecydujesz się napisać list
Nawet jeśli Bezos rzadko czyta mu listy, Twoja wiadomość może zwrócić uwagę jego zespołu, jeśli uzna to za ważne. Podobnie jak w przypadku e-maili, postaraj się być tak jasny i zwięzły, jak to tylko możliwe. Ludzie zazwyczaj są chętni do pomocy w rozwiązaniu twojego problemu, jeśli go zrozumieją i szybko znajdą rozwiązanie.
Wyślij list na adres: Jeff Bezos, Amazon Headquarters, 410 Terry Ave. N, Seattle, WA 98109
Metoda 2 z 2: Kontakt z działem obsługi klienta Amazon
Krok 1. Skorzystaj z opcji wiadomości błyskawicznych w przypadku prostych pytań i skarg
Zacznij od odwiedzenia strony https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. Kliknij przycisk „Rozpocznij rozmowę”, aby rozpocząć rozmowę online z asystentem wiadomości Amazon (system komputerowy). Po otwarciu okna wiadomości opisz swój problem, wpisując go w polu tekstowym lub wybierając jedną z gotowych opcji, takich jak „Zamówione przeze mnie przedmioty” lub „Problemy z moim kontem lub Prime”.
- Po zakończeniu rozmowy asystent wiadomości prześle Ci aktualizacje i dalsze kroki za pośrednictwem stron „Twoje zamówienia” lub „Twoje konto” na Twoim koncie Amazon.
- Ponieważ rozmawiasz tylko z automatycznymi systemami komputerowymi, a nie z prawdziwymi ludźmi, opcja wiadomości błyskawicznych jest najlepszym rozwiązaniem do rozwiązywania prostych problemów, takich jak śledzenie przesyłki lub przetwarzanie zwrotu.
Krok 2. Niech obsługa klienta Amazon zadzwoni do Ciebie w przypadku poważniejszych problemów
Zacznij od odwiedzenia strony https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. Kliknij przycisk „Skontaktuj się ze mną”, aby porozmawiać z obsługą klienta Amazon bezpośrednio przez telefon. Musisz odpowiedzieć na kilka pytań dotyczących kwestii, którą chcesz omówić, a następnie podać osobisty numer telefonu. W zależności od tego, jak zajęte jest centrum obsługi klienta, możesz odebrać połączenie od razu lub musisz poczekać 15 minut.
Ta metoda najlepiej nadaje się do rozwiązywania bardziej złożonych problemów, ponieważ będziesz łączyć się bezpośrednio z przedstawicielem Amazon
Krok 3. Zadzwoń pod numer 1-888-280-4331, jeśli chcesz porozmawiać bezpośrednio z przedstawicielem obsługi klienta Amazon
Ta linia telefoniczna jest czynna 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu. Podczas dzwonienia automatyczny system poprosi Cię o weryfikację konta za pomocą numeru telefonu, ale możesz też kontynuować bez wprowadzania numeru. Zostaniesz poproszony o opisanie napotkanego problemu, aby odpowiedni dział mógł go rozwiązać. Możesz zostać poproszony o odczekanie kilku minut przed połączeniem się z pracownikiem.
Opisz swój problem prostymi zdaniami, takimi jak „moja paczka nie dotarła” lub „wystąpił problem z moim zamówieniem”, aby ułatwić przejście przez zautomatyzowany system. Możesz też kilka razy powiedzieć „porozmawiaj z przedstawicielem”, aby przejść przez system
Krok 4. Wyślij e-mail do przedstawiciela obsługi klienta, aby udokumentować rozmowę
Jeśli chcesz nagrać rozmowę z Amazon (z powodów prawnych i innych), e-mail może być lepszą metodą niż rozmowa telefoniczna. [email protected] to adres, który jest zwykle używany do celów ogólnych, natomiast [email protected] służy do rozwiązywania problemów z kontem, takich jak spory dotyczące rozliczeń. Należy jednak pamiętać, że odpowiedź na skargę może potrwać do 48 godzin lub dłużej.
Krok 5. Skontaktuj się z Amazon za pośrednictwem jego mediów społecznościowych, aby przeprowadzić publiczną dyskusję
Jeśli zdecydujesz się komunikować za pośrednictwem mediów społecznościowych, możesz skontaktować się z Amazon za pośrednictwem Twittera, Facebooka lub Instagrama. Jeśli w ciągu kilku dni nie otrzymasz odpowiedzi, zostaw komentarz pod jednym z jego najnowszych postów lub tweetów. Chociaż nie jest to najszybszy sposób rozwiązania problemu, może przyciągnąć uwagę innych części firmy.
- Konto Amazon na Twitterze to @amazon.
- Strona Amazon na Facebooku to
- Konto na Instagramie Amazona to @amazon.
