Cash App to usługa mobilna, która umożliwia wysyłanie i otrzymywanie płatności od innych osób i instytucji. Ta aplikacja jest łatwa w użyciu, ale może być konieczne skontaktowanie się z pomocą techniczną Cash App, jeśli masz problem, którego nie można rozwiązać za pomocą informacji w części Często zadawane pytania (FAQ) na stronie internetowej lub w aplikacji. Nie ma bezpośredniej linii ani numeru, pod który możesz zadzwonić, aby porozmawiać z przedstawicielem Cash App przez telefon, ale możesz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji Cash App, strony internetowej i poczty e-mail.
Krok
Metoda 1 z 3: Kontaktowanie się z aplikacją gotówkową bezpośrednio przez aplikację
Krok 1. Dotknij ikony profilu na ekranie głównym aplikacji Cash App
Musisz zalogować się do konta Cash App na swoim smartfonie. W aplikacji na urządzeniu dotknij okrągłej ikony profilu w lewym górnym rogu ekranu. Zostaniesz przeniesiony do menu opcji, w tym opcji „Wsparcie gotówkowe”.
Krok 2. Wybierz „Wsparcie gotówkowe” u dołu ekranu
Przesuń palcem po oknie aplikacji, aż znajdziesz przycisk „Wsparcie gotówkowe” u dołu ekranu. Dotknij ikony, aby ją wybrać i uzyskać dostęp do menu pomocy. Ta ikona znajduje się tuż nad przyciskiem „Wyloguj się”.
Krok 3. Przewiń do menu „Wsparcie gotówkowe” i wybierz „Coś jeszcze”
Menu „Wsparcie gotówkowe” wyświetla kilka popularnych tematów, które mogą odpowiadać na Twoje pytania (np. „Dostęp do starego konta” lub „Brak płatności”). Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, której potrzebujesz, kliknij „Coś jeszcze” u dołu ekranu. Zobaczysz szerszą listę typowych ograniczeń do wyboru i możesz znaleźć rozwiązanie z tej listy.
Upewnij się, że przeczytałeś pełną listę, aby dowiedzieć się, czy problem, którego doświadczasz, jest wymieniony na liście, zanim spróbujesz skontaktować się z aplikacją Cash App
Krok 4. Wybierz „Skontaktuj się z pomocą techniczną”, aby poprosić o telefon lub e-mail od przedstawiciela Cash App
Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania z typowych tematów, wybierz ogólny temat, który jest najbliższy Twojemu problemowi. Następnie u dołu ekranu zobaczysz opcję „Skontaktuj się z pomocą techniczną”. Możesz skontaktować się z Cash App w ciągu 24 godzin telefonicznie lub e-mailem.
Dokładnie sprawdź pisownię numeru telefonu lub adresu e-mail, aby przedstawiciel Cash App mógł się z Tobą skontaktować
Krok 5. Opisz szczegółowo problem i wybierz „Kontynuuj”
Po potwierdzeniu danych kontaktowych aplikacja Cash App poprosi o opisanie problemu lub problemu, którego doświadczasz. Podaj jak najwięcej informacji, a po naciśnięciu przycisku „Kontynuuj” otrzymasz powiadomienie z potwierdzeniem.
Jeśli nie otrzymasz powiadomienia w ciągu 24 godzin, spróbuj ponownie skontaktować się z pomocą techniczną, powtarzając powyższy proces
Wskazówka:
Upewnij się, że podajesz wystarczająco długie wyjaśnienie. Jeśli wyjaśnienie jest zbyt krótkie, zobaczysz wyskakujące okienko z prośbą o dalsze napisanie. Opisz w pełni napotkane ograniczenia lub problemy.
Metoda 2 z 3: Za pośrednictwem aplikacji Cash. Strona internetowa
Krok 1. Otwórz adres URL cash.app/help w przeglądarce i sprawdź sekcję często zadawanych pytań (FAQ)
Strona pomocy aplikacji Cash App zawiera często zadawane pytania i wskazówki dotyczące typowych problemów lub problemów, dzięki czemu możesz znaleźć potrzebne rozwiązanie bez konieczności kontaktowania się z pomocą techniczną. Przejrzyj listę pytań, aby sprawdzić, czy napotkany problem można rozwiązać, korzystając z dostarczonych informacji.
Jeśli którakolwiek z opcji brzmi podobnie, ale nie jest to problem, który masz, kliknij opcję, aby sprawdzić, czy rozwiązanie problemu jest dostępne w sekcji „Coś innego” na następnej stronie
Krok 2. Kliknij „Skontaktuj się z pomocą techniczną”, aby skontaktować się z personelem obsługi aplikacji Cash App lub przedstawicielem serwisu
Jeśli po przejrzeniu popularnych tematów nadal potrzebujesz pomocy, kliknij zielony przycisk „Skontaktuj się z pomocą techniczną” na końcu strony. Otrzymasz wypełniony formularz, aby poinformować personel Cash App, że masz problem i potrzebujesz ich pomocy.
Krok 3. Zaloguj się na swoje konto, używając swojego adresu e-mail lub numeru telefonu
Zanim uzyskasz spersonalizowaną pomoc, witryna Cash App poprosi Cię o podanie danych logowania. Aplikacja Cash App wyśle Ci kod potwierdzający SMS-em lub e-mailem, który musisz wprowadzić, aby zalogować się na swoje konto. Po uzyskaniu dostępu do konta zobaczysz stronę zatytułowaną „Coś jeszcze” z listą typowych problemów i tematów.
Wskazówka:
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do adresu e-mail lub numeru telefonu starego konta Cash App, utwórz nowe konto i wybierz „Skontaktuj się z pomocą techniczną”, aby móc przywrócić stare konto.
Krok 4. Kliknij temat, który najlepiej opisuje Twój problem i wybierz „Skontaktuj się z pomocą techniczną”
Na stronie „Coś innego” wybierz ogólny temat, który najlepiej pasuje do napotkanego problemu. Następnie u dołu ekranu zobaczysz przycisk oznaczony „Skontaktuj się z pomocą techniczną”. Cash App skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin telefonicznie lub e-mailem.
Sprawdź dokładnie numer telefonu lub pisownię adresu e-mail, aby przedstawiciel Cash App mógł się z Tobą skontaktować
Krok 5. Opisz szczegółowo problem i wybierz „Kontynuuj”
Po potwierdzeniu danych kontaktowych aplikacja Cash App poprosi o opisanie problemu lub problemu, którego doświadczasz. Podaj jak najwięcej informacji, a po naciśnięciu przycisku „Kontynuuj” otrzymasz powiadomienie z potwierdzeniem.
- Jeśli wyjaśnienie jest zbyt krótkie, Cash App nie zaakceptuje Twojej prośby. Dodatkowo zobaczysz wyskakujące okienko z prośbą o napisanie więcej.
- Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia, że wiadomość została odebrana w ciągu 24 godzin, będziesz musiał ponownie spróbować skontaktować się z Aplikacją Gotówkową.
Metoda 3 z 3: Dzwonienie lub wysyłanie listu do aplikacji Cash
Krok 1. Zadzwoń pod numer automatycznego leada Cash App pod numerem +1-855-351-2274
Aplikacja Cash App ma tylko jeden numer kontaktowy do pomocy, a ta linia jest zautomatyzowana. Jeśli chcesz usłyszeć instrukcje przez telefon, możesz wybrać numer i wysłuchać automatycznego menu tematów. Możesz znaleźć rozwiązanie swojego problemu, słuchając dostarczonych instrukcji krok po kroku.
Jeśli chcesz porozmawiać z członkiem/pracownikiem zespołu wsparcia Cash App, musisz przesłać prośbę o kontakt za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej Cash App
Krok 2. Uważaj na oszustów, którzy podają inne numery
Niektóre strony internetowe podają fałszywe numery telefonów i faktycznie próbują zbierać Twoje dane osobowe lub finansowe. Pamiętaj, że nie ma bezpośredniego numeru telefonu do kontaktu z przedstawicielem Cash Support, a jedynym sposobem na przesłanie prośby o bezpośrednią rozmowę z zespołem Cash App jest skorzystanie z aplikacji lub strony internetowej Cash App.
Krok 3. Wyślij list do centrali Cash App w San Francisco
Jeśli chcesz czekać na czas wysyłki i odpowiedzi, możesz wysłać list do centrali Cash App w Kalifornii. Wyślij list na następujący adres: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
