W badaniach ilościowych powszechnie stosowaną techniką zbierania danych jest dystrybucja kwestionariuszy, czyli listy pytań badawczych, na które respondenci muszą odpowiedzieć. Chociaż wydaje się to łatwe, w rzeczywistości stworzenie skutecznego kwestionariusza jest dość skomplikowane; Ponadto rozesłanie ankiet do respondentów zajmuje dużo czasu i zajmuje dużo czasu. Potrzebujesz stworzyć ankietę wspierającą proces zbierania danych badawczych? Czytaj dalej, aby uzyskać więcej informacji w tym artykule, aby odkryć skuteczne strategie tworzenia i dystrybucji kwestionariuszy.
Krok
Część 1 z 3: Projektowanie kwestionariusza
Krok 1. Określ cel ankiety
Jakie dane lub informacje chciałbyś zebrać z ankiety? Jaki jest główny cel Twoich badań? Czy kwestionariusze są skuteczną techniką zbierania danych dla twojego typu badań?
- Zdefiniuj pytanie badawcze. Pytania badawcze to jedno lub więcej pytań, na których koncentruje się Twój kwestionariusz.
- Opracuj jedną lub więcej hipotez, które chcesz przetestować. Pytania w kwestionariuszu powinny być skierowane w taki sposób, aby sprawdzić słuszność hipotezy.
Krok 2. Wybierz typ pytania
Istnieje kilka rodzajów pytań powszechnie stosowanych w kwestionariuszach badawczych; każdy typ ma swoje zalety i wady i jest wysoce zależny od danych lub informacji, które chcesz zebrać. W kwestionariuszach często stosuje się kilka rodzajów pytań:
- Pytania dychotomiczne: na pytania dychotomiczne można odpowiedzieć tylko „tak” lub „nie”; czasami pojawiają się również kwestionariusze, które zawierają odpowiedzi „zgadzam się” lub „nie zgadzam się”. Tego typu pytanie jest najłatwiejsze do przeanalizowania, ale nie może być używane jako dokładne i szczegółowe narzędzie pomiarowe.
- Pytania otwarte: pytania otwarte pozwalają respondentowi rozwinąć odpowiedzi. Generalnie tego typu pytania są przydatne do zrozumienia punktu widzenia respondenta, ale są bardzo trudne do przeanalizowania. Tego typu pytania powinny być używane do odpowiedzi na pytania „dlaczego”.
- Pytania wielokrotnego wyboru: ten typ pytania jest wyposażony w trzy lub więcej sprzecznych odpowiedzi; Respondenci zostali następnie poproszeni o wybranie jednej lub kilku odpowiedzi, które ich zdaniem były najbardziej odpowiednie. Pytania wielokrotnego wyboru można łatwo przeanalizować, ale mogą nie zawierać odpowiedzi, których respondenci najbardziej chcą.
- Pytania w formie skali porządkowej / skali ocen: Ten rodzaj pytania prosi respondenta o uszeregowanie podanych odpowiedzi. Na przykład, respondenci mogą zostać poproszeni o uszeregowanie pięciu odpowiedzi od najmniej ważnej do najważniejszej. Tego typu pytanie pośrednio zmusza respondenta do rozróżniania dostępnych wyborów, ale nie jest w stanie wyjaśnić przyczyn wyboru respondenta.
- Pytania ze skalą stopniowaną: ten rodzaj pytań pozwala respondentom ocenić problem na podstawie dostępnej skali pomiarowej. Możesz podać skalę pomiarową w postaci cyfr 1-5; Liczba 1 oznacza odpowiedź „zdecydowanie się nie zgadzam”, a liczba 5 oznacza odpowiedź „zdecydowanie się zgadzam”. Ten typ pytania jest bardzo elastyczny, ale nie może odpowiedzieć na pytanie „dlaczego”.
Krok 3. Opracuj pytania kwestionariusza
Pytania w kwestionariuszu powinny być jasne, zwięzłe i proste. Mniej szczegółowe pytania pozwalają uzyskać dokładniejsze odpowiedzi od respondentów.
- Napisz zwięzłe i proste pytania. Unikaj zadawania pytań, które są zbyt złożone lub pełne terminów technicznych; istnieje obawa, że pytanie zdezorientuje respondentów i uniemożliwi im udzielenie dokładnej odpowiedzi.
- Zadaj jedno pytanie w jednym pytającym zdaniu. Pomoże to zapobiec pomyłce lub nieporozumieniu respondenta.
-
Uważaj na pytania osobiste lub wrażliwe, takie jak pytania o wiek, wagę lub historię seksualną respondenta.
Jeśli jesteś zmuszony do zadawania wrażliwych pytań, przynajmniej zbierane dane demograficzne powinny być anonimowe lub zaszyfrowane
- Zdecyduj, czy otrzymasz odpowiedź typu „Nie wiem” lub „To pytanie do mnie nie pasuje/nie dotyczy”. Chociaż daje respondentom możliwość nie odpowiadania na pytania, na które nie chcą odpowiadać, ten rodzaj wyboru może później zepsuć proces analizy danych.
- Najważniejsze pytanie umieść na początku ankiety. Z biegiem czasu uwagę i skupienie respondenta można łatwo rozproszyć. Aby zachować ważne i potrzebne dane, skorzystaj z tej metody.
Krok 4. Ogranicz długość kwestionariusza
Staraj się, aby kwestionariusz był jak najkrótszy i zwięzły, zwłaszcza, że ludzie zwykle czują się bardziej komfortowo wypełniając krótkie kwestionariusze. Upewnij się jednak, że kwestionariusz jest wyczerpujący i pomaga uzyskać wszystkie ważne informacje, których potrzebujesz. Jeśli możesz stworzyć kwestionariusz składający się tylko z 5 pytań, dlaczego nie?
- Zadawaj pytania, które są naprawdę istotne dla Twojego pytania badawczego. Pamiętaj, ankieta nie ma na celu zebrania informacji o respondentach!
- Unikaj niejasnych lub rozwlekłych pytań; upewnij się, że nie zmylisz respondenta!
Krok 5. Zidentyfikuj dane demograficzne docelowych respondentów
Czy istnieje konkretna grupa, na którą kierują twoi respondenci? Aby badanie było bardziej skoncentrowane, dobrze jest najpierw określić dane demograficzne docelowych respondentów przed rozesłaniem kwestionariusza.
- Weź pod uwagę płeć respondenta docelowego. Czy ankieta jest przeznaczona zarówno dla mężczyzn, jak i kobiet? A może Twoje badania wymagają tylko mężczyzn?
-
Określ docelowy wiek swoich respondentów. Potrzebujesz tylko informacji od dorosłych? A może także od nastolatków i dzieci? Większość kwestionariuszy jest skierowana do respondentów w pewnym przedziale wiekowym, który uważany jest za bardziej odpowiedni dla tematu badań.
Rozważ uwzględnienie przedziału wiekowego w danych demograficznych docelowych respondentów. Na przykład osoby w wieku 18-29 lat są pogrupowane w kategorię młodych dorosłych; tymczasem osoby w wieku 30-54 lata są pogrupowane w kategorii dorosłych; a osoby w wieku powyżej 55 lat są zgrupowane w kategorii osób starszych. Niewątpliwie zyskasz więcej respondentów, jeśli nie ustawisz określonego wieku
- Zastanów się, jakie inne kryteria możesz uwzględnić w danych demograficznych docelowych respondentów. Czy Twój respondent musi umieć prowadzić samochód? Czy muszą mieć ubezpieczenie zdrowotne? Czy muszą mieć dzieci poniżej 3 roku życia? Upewnij się, że określiłeś kryteria tak jasno, jak to możliwe przed rozesłaniem kwestionariusza.
Krok 6. Upewnij się, że jesteś w stanie chronić poufność respondenta
Zdefiniuj plan ochrony danych respondenta jeszcze przed utworzeniem kwestionariusza; To jeden z najważniejszych etapów, którego nie możesz przegapić.
- Rozważ stworzenie anonimowego kwestionariusza; innymi słowy, nie ma potrzeby prosić respondentów o wpisanie swoich nazwisk w kwestionariuszu. Jest to prosty krok w celu ochrony ich poufności, chociaż czasami ich tożsamość będzie nadal widoczna z innych informacji (takich jak wiek, cechy fizyczne lub kod pocztowy).
- Rozważ nadanie każdemu z respondentów nowej tożsamości. Podaj tożsamość w postaci unikalnej serii numerów dla każdego arkusza ankiety, który został wypełniony przez respondenta) i skieruj respondenta tylko z nową tożsamością. Wymaż lub rozerwij różne tożsamości osobiste zapisane przez respondenta.
- Pamiętaj, że zidentyfikowanie tożsamości osoby nie wymaga zbyt wielu informacji. Najprawdopodobniej z tego powodu ludzie niechętnie stają się respondentami badań; jeśli to możliwe, upewnij się, że nie prosisz o zbyt wiele danych osobowych, aby dotrzeć do większej liczby respondentów.
- Upewnij się, że usuniesz wszystkie dane (zwłaszcza informacje o respondentach) po zakończeniu badania.
Część 2 z 3: Tworzenie kwestionariusza
Krok 1. Przedstaw się
Podaj swoje imię i nazwisko oraz pochodzenie; Wyjaśnij również, czy pracujesz sam, czy w grupie. Jeśli ankieta jest rozpowszechniana w celach akademickich lub zawodowych, podaj również nazwę instytucji edukacyjnej lub firmy, która Cię nadzoruje. Oto kilka przykładów, które możesz naśladować:
- Przedstawiam, nazywam się Jack Smith i jestem autorem tego kwestionariusza. Obecnie pracuję w Szkole Psychologii Uniwersytetu Michigan. Badania te przeprowadziłem w interesie naukowym odpowiedniej uczelni i skupiam się na rozwoju inteligencji malucha.
- Przedstawiam, nazywam się Kelly Smith, studentka trzeciego roku na Uniwersytecie Nowego Meksyku. Ankietę wykonałem w celu zebrania danych na potrzeby egzaminu maturalnego ze statystyki na danej uczelni.
- Przedstawiam, nazywam się Steve Johnson. Obecnie pracuję jako Analityk Sprzedaży i Marketingu w The Best Company. Stworzyłem ten kwestionariusz, aby obserwować zachowania związane z używaniem narkotyków w Kanadzie w ciągu ostatnich kilku lat.
Krok 2. Wyjaśnij cel swojego kwestionariusza
Najprawdopodobniej respondenci nie będą chcieli wypełniać ankiety, jeśli nie rozumieją jej celu. Nie ma potrzeby długiego wyjaśniania; po prostu wyjaśnij cel kwestionariusza w krótkich i zwięzłych zdaniach. Oto kilka przykładów:
- Obecnie zbieram dane na temat zachowania społeczności w zakresie kontroli broni. Informacje zapisane w tym kwestionariuszu zostaną wykorzystane na potrzeby kursu Antropologia na Uniwersytecie Maryland.
- Ta ankieta zawiera 15 pytań dotyczących Twojej diety i ćwiczeń. Obecnie zbieramy dane na temat korelacji między zdrową dietą a ćwiczeniami i statystykami raka u dorosłych.
- Ten kwestionariusz zawiera kilka pytań dotyczących Twoich doświadczeń z podróżowaniem z międzynarodowymi liniami lotniczymi w ciągu ostatnich kilku lat. W tym kwestionariuszu znajdziesz trzy grupy pytań; Pierwsza grupa pytań prosi cię o obliczenie swojej ostatniej podróży, drugie pytanie prosi cię o podzielenie się swoimi odczuciami podczas każdej podróży, a trzecie pytanie prosi cię o podzielenie się swoimi planami na przyszłą podróż. Obecnie zbieramy dane o tym, jak ludzie czują się podczas podróży samolotem w swoich przyszłych planach podróży.
Krok 3. Zrozum i wyjaśnij cel zbierania danych
Czy dane są wykorzystywane do projektów klasowych lub publikacji naukowych? Czy dane faktycznie są wykorzystywane do badania rynku? Jest kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę przed rozesłaniem kwestionariusza, które będą zależeć od celu zbierania danych.
- Jeśli kwestionariusz jest używany w publikacjach uniwersyteckich, przed rozpoczęciem procesu tworzenia kwestionariusza należy uzyskać zgodę komisji recenzyjnej (znanej również jako Institutional Review Board (IRB). Większość uczelni zatrudnia pracowników IRB, którzy mają dokonywać przeglądu jakości badań na skalę uniwersytecką.
- Nadaj priorytet otwartości. Bardzo ważne jest, aby respondenci znali proces, który zachodzi po zebraniu danych.
- W razie potrzeby dołącz formularz zgody. Pamiętaj, że nie będziesz w stanie zagwarantować poufności respondentów, ale powinieneś przynajmniej dołożyć wszelkich starań, aby chronić ich dane osobowe.
Krok 4. Zmierz czas wypełniania ankiety
Zanim respondent przystąpi do wypełniania ankiety, warto z góry podać szacowany czas. Dostarczenie tych informacji respondentowi zwiększa Twoje szanse na otrzymanie wypełnionego kwestionariusza.
- Spróbuj wypełnić samodzielnie wykonany kwestionariusz i zmierzyć czas. Niektórym ludziom może to zająć trochę dłużej lub krócej niż ty.
- Zamiast konkretnego czasu, podaj szacunkowy czas, którego będzie potrzebował respondent. Na przykład powiedz respondentom, że mają 15-30 minut na wypełnienie ankiety. Jeśli poprosisz ich o wypełnienie ankiety w określonym czasie (np. 15 minut), prawdopodobnie niektórzy respondenci nie ukończą procesu wypełniania ankiety.
- O ile to możliwe, postaraj się, aby kwestionariusz był krótki, zwięzły i jasny! Byłoby znacznie lepiej, gdybyś poświęcił tylko 20 minut zamiast 3 godzin czasu odpowiedzi, prawda?
Krok 5. Opisz zachęty, jakie otrzyma respondent
Zachęty to „dziękuję”, które respondenci otrzymają po wypełnieniu ankiety. Formularz nie musi być pieniędzmi; Możesz również podarować wyjątkowe i ciekawe prezenty, bony upominkowe, cukierki itp. Ale zanim to nastąpi, najpierw zrozum zalety i wady zapewniania zachęt.
- Zachęty stwarzają ryzyko przyciągnięcia niewłaściwych respondentów. Niektórzy ludzie mają tendencję do nieostrożnego wypełniania kwestionariuszy, aby szybko zakończyć i uzyskać zachęty, które oferujesz. To jedno z niebezpieczeństw związanych z zachętami, które powinieneś wziąć pod uwagę.
- Zachęty mogą zachęcić do udziału osoby, które wcześniej nie chciały wypełnić Twojego kwestionariusza. W takiej sytuacji zachęty mogą pomóc w spełnieniu wymaganej liczby respondentów.
- Rozważ strategię stosowaną przez SurveyMonkey. Zamiast płacić respondentom za wypełnienie ankiet, SurveyMonkey oferuje program darowizn w wysokości 50 centów na wybrane działania społeczne respondentów, którzy chcą wypełnić ankietę. Według nich strategia ta jest w stanie ograniczyć możliwość zaangażowania respondentów, którzy myślą wyłącznie o własnych interesach.
- Zaoferuj możliwość losowania nagród respondentom, którzy zechcą wypełnić ankietę. Możesz zaoferować upominki, takie jak kupony rabatowe w znanych restauracjach, najnowszego iPoda lub bilety do kina. W ten sposób respondenci wiedzą, że mają możliwość otrzymania prezentu, ale możliwość nie jest absolutna.
Krok 6. Upewnij się, że Twój kwestionariusz wygląda profesjonalnie
Zdobądź zaufanie respondentów dzięki profesjonalnemu wyświetlaniu kwestionariusza.
- Zawsze sprawdzaj i poprawiaj błędy ortograficzne, gramatyczne i interpunkcyjne w kwestionariuszu.
- Nadaj tytuł kwestionariuszowi. Tytuł ułatwia respondentom zrozumienie celu ankiety.
- Podziękuj respondentowi na końcu ankiety. Podziękuj respondentom za czas i wysiłek włożony w wypełnienie ankiety.
Część 3 z 3: Dystrybucja kwestionariuszy
Krok 1. Przetestuj swój kwestionariusz
Poproś najbliższych przyjaciół lub krewnych o wypełnienie kwestionariusza (nie licz wyników!) i dokonaj poprawek, jeśli to konieczne. Aby przetestować kwestionariusz, poproś o pomoc przynajmniej 5-10 swoich przyjaciół i/lub krewnych. Po zakończeniu wypełniania kwestionariusza zadaj poniższe pytania, aby uzyskać potrzebne informacje zwrotne:
- Czy ten kwestionariusz jest łatwy do zrozumienia? Czy są jakieś mylące pytania?
- Czy ten kwestionariusz jest łatwo dostępny? (Zwłaszcza jeśli rozesłałeś kwestionariusz online).
- Czy warto wypełnić tę ankietę?
- Czy czujesz się komfortowo odpowiadając na pytania w ankiecie?
- Jakie sugestie możesz podać, aby poprawić jakość tego kwestionariusza?
Krok 2. Rozdaj kwestionariusz
Przede wszystkim musisz najpierw określić najskuteczniejszy sposób dystrybucji kwestionariusza. Niektóre z powszechnie stosowanych sposobów dystrybucji kwestionariuszy:
- Roześlij kwestionariusz za pośrednictwem witryny internetowej, takiej jak SurveyMonkey.com. SurveyMonkey to witryna oferująca szybką i łatwą usługę tworzenia ankiet. Oprócz oferowania wygody użytkownikom, SurveyMonkey jest również wyposażony w różne przydatne funkcje, takie jak funkcje zakupu docelowych odbiorców i bardziej kompleksowej analizy danych.
- Roześlij kwestionariusz pocztą. Jeśli korzystasz z tej metody, pamiętaj o dołączeniu koperty z adresem zwrotnym, aby respondent mógł w łatwy sposób zwrócić wypełnioną ankietę. Upewnij się również, że arkusz kwestionariusza można złożyć i umieścić w standardowej kopercie biznesowej.
- Zadawaj pytania poprzez bezpośrednie wywiady. Ta metoda jest dobra, aby upewnić się, że osiągniesz określoną docelową grupę demograficzną. Ponadto ta metoda jest zwykle w stanie dostarczyć Ci pełniejszych informacji i odpowiedzi; głównie dlatego, że respondent nie będzie w stanie uniknąć lub zignorować zadanych bezpośrednio pytań.
- Zadawaj pytania przez telefon. Ta metoda jest w rzeczywistości bardzo skuteczna; niestety wiele osób niechętnie odpowiada na ankiety telefoniczne.
Krok 3. Dołącz informację o terminie zwrotu ankiety
Poproś respondentów o wypełnienie i odesłanie kwestionariusza w określonym terminie, aby mieć wystarczająco dużo czasu na analizę danych.
- Ustal rozsądne terminy. Generalnie 2 tygodnie to wystarczający czas na wypełnienie ankiety. Jeśli potrwa dłużej niż 2 tygodnie, prawdopodobnie zapomną i zignorują Twój kwestionariusz.
- Daj ostrzeżenie respondentowi. Tydzień przed terminem zwrotu to dobry moment na ostrzeżenie respondentów. Należy również dostarczyć kwestionariusz zapasowy na wypadek zagubienia lub schowania kwestionariusza w rękach respondenta.
