Znalezienie rynku docelowego jest szczególnie ważne, jeśli sprzedajesz usługę, prowadzisz sklep lub zachęcasz czytelników do przeczytania Twoich artykułów online. Zrozumienie rynku docelowego będzie bardzo pomocne w opracowywaniu nowych produktów i skutecznym ich wprowadzaniu na rynek. Jeśli prowadzisz firmę, rozpoczęcie od prostych badań klientów i konkurentów pomoże Ci od razu określić rynek docelowy.
Krok
Część 1 z 3: Odpowiadanie na pytania dotyczące Twojej firmy
Krok 1. Zastanów się, jaki problem może rozwiązać Twój produkt lub usługa
Jeśli chcesz, aby ludzie kupowali Twój produkt lub usługę, upewnij się, że może to pomóc ludziom rozwiązać ich problemy. Na przykład Twój produkt może rozwiązać problem zapotrzebowania ludzi na nowoczesne ubrania w przystępnych cenach.
- Zidentyfikowane problemy mogą się różnić, o ile masz pewność, że wiele osób ma ten sam problem, który pasuje do Twojej firmy.
- Znajdź problem, który może rozwiązać Twój produkt. Zidentyfikowanie zbyt ogólnego problemu, takiego jak potrzeba jedzenia, nie pomaga. Możesz zacząć od typowego problemu, ale zawęź go, zadając kilka dodatkowych pytań, takich jak „Gdzie ludzie potrzebują mojego jedzenia?” lub „Jakiego jedzenia potrzebuje mój klient?”
Krok 2. Zwróć uwagę na swoich konkurentów
Zastanów się, jakie rodzaje firm oferują podobne produkty lub usługi i jak możesz je odróżnić.
- Jeśli masz sklep fizyczny, twoi konkurenci mogą być firmami z tego samego obszaru. Jeśli prowadzisz firmę online, musisz przeprowadzić rozeznanie, aby dowiedzieć się, jakie opcje mają potencjalni klienci. Szybkie wyszukiwanie online poprzez wpisywanie słów kluczowych związanych z Twoją firmą może pomóc w identyfikacji internetowych konkurentów.
- Jak tylko dowiesz się, kim są twoi rywale, poszukaj ich. Musisz znać takie rzeczy, jak godziny pracy, liczbę oferowanych produktów lub opłaty za wysyłkę, które obciążają klientów. Celem jest zidentyfikowanie problemów, z jakimi boryka się Twój potencjalny klient, których nie mogą rozwiązać Twoi rywale.
- To naturalne, że nie jesteś jedyną osobą, która oferuje rozwiązanie konkretnego problemu, ale powinieneś starać się zrobić jak największą różnicę. Upewnij się, że Twój produkt lub usługa są wyjątkowe i łatwo rozpoznawalne.
Krok 3. Wymień cechy klienta
Gdy zrozumiesz, jakie problemy może rozwiązać Twój produkt, możesz zacząć myśleć o tym, jacy ludzie mogą mieć te problemy. Zapisz tyle cech, ile możesz sobie wyobrazić idealnego klienta.
Ponownie postaraj się być jak najbardziej konkretny. Na przykład sprzedajesz ekologiczną karmę dla psów, na Twojej liście mogą znajdować się osoby, które mają psy domowe, znają się na odżywianiu, dbają o zrównoważone rolnictwo i tak dalej
Krok 4. Zwróć uwagę na cenę produktu
Jeśli masz już ustaloną cenę produktu lub usługi, porównaj cenę z dostępnymi podobnymi opcjami produktu. Jeśli nie zdecydowałeś się jeszcze na cenę, zalecamy wykonanie następujących badań, aby ustalić rozsądną cenę.
- Jeśli Twój produkt jest droższy od innych, powinieneś być w stanie wyjaśnić swoim klientom jego zalety.
- Pomyśl także o typach ludzi, którzy chcą kupić Twój produkt i czy klienci będą postrzegać Twój produkt jako produkt podstawowy, czy luksusowy.
Część 2 z 3: Przeprowadzanie badań rynkowych
Krok 1. Dowiedz się, kim są Twoi obecni klienci
Najlepszym sposobem, aby wiedzieć, kto kupi Twój produkt, jest wiedzieć, kto już go kupił. Wykorzystaj te informacje, aby kierować reklamy na inne osoby o podobnych zainteresowaniach lub należące do tej samej grupy demograficznej.
- Jeśli masz sklep, zwracaj uwagę na ludzi, którzy są Twoimi klientami. Możesz o nich wiele powiedzieć, po prostu obserwując. Możesz także zaangażować ich w rozmowę, poprosić o wypełnienie ankiety lub stworzyć program nagród, który wymaga podania danych osobowych klientów, aby lepiej ich poznać. Program nagród pozwala również śledzić zakupy klientów, co pomaga zidentyfikować konkretne produkty, które naprawdę lubią klienci.
- Jeśli masz witrynę, Google Analytics poinformuje Cię, ile osób aktualnie przegląda Twoją witrynę. Wiele mediów społecznościowych, w tym Facebook, Twitter i Youtube, ma również „lornetki” lub „analizy”, które dostarczają informacji o danych demograficznych i zainteresowaniach.
Krok 2. Dowiedz się o swoich rywalizujących klientach
Jeśli nie masz jeszcze sklepu ani strony internetowej, możesz uzyskać wiele informacji o potencjalnych klientach, badając swoją konkurencję. Nawet jeśli masz już sklep lub stronę internetową, nadal możesz to zrobić, ponieważ pokaże Ci, czy Twoja konkurencja jest bardziej skuteczna w przyciąganiu klientów niż Ty.
- Możesz również uzyskać podstawowe informacje o klientach konkurencji, odwiedzając konta w mediach społecznościowych i przeglądając profile i/lub komentarze obserwujących. Możesz dowiedzieć się, jaka jest grupa wiekowa obserwującego.
- Jeśli konkurent ma sklep, poświęć czas na wizytę i zwróć uwagę na klientów, którzy tam robią zakupy.
Krok 3. Przejrzyj istniejące wyniki badań
Przeprowadzono wiele badań rynkowych, które mogą być wykorzystane w Twojej firmie. Szukaj w Internecie informacji o badaniach rynku, rynkach docelowych lub profilach klientów dla Twojej branży. Dane mogą nie być dokładnie takie, jakie uzyskasz, gdybyś przeprowadził własne badania, ale zapewniają dodatkowy wgląd.
Wiadomości handlowe mogą być dobrym źródłem informacji
Krok 4. Przeprowadź własne badania
Jeśli przeprowadziłeś dużo badań online i obserwowałeś klientów, możesz potrzebować opinii od prawdziwych klientów. Możesz przeprowadzić własne badania, chociaż możesz również zatrudnić profesjonalistę z agencji, jeśli nie masz pewności, jak pozyskać dobrych uczestników lub przetłumaczyć dane.
- Poproś klientów o wypełnienie ankiet online lub w sklepie. Możesz zapytać o ich dane demograficzne i zainteresowania, ich reakcję na Twój produkt oraz produkty lub usługi, które chcieliby, abyś dostarczał.
- Jeśli chcesz, aby więcej osób brało udział w ankietach, możesz wypróbować płatne ankiety online. Kilka firm, w tym Swagbucks i Vindale Research, może wyświetlać ankietę online za opłatą.
- Możesz również przeprowadzić dyskusję w grupie fokusowej, jeśli chcesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje o tym, jak ludzie w grupie myślą o Twoim produkcie lub usłudze.
Krok 5. Uzupełnij profil klienta
Po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania biznesowe i przeprowadzeniu badań rynkowych możesz sfinalizować swój idealny profil klienta. Jeśli masz więcej niż jeden produkt lub usługę, możesz mieć inny typ idealnego profilu klienta dla każdego produktu lub usługi. Profil powinien zawierać kombinację informacji demograficznych, które pozwolą zrozumieć status społeczno-ekonomiczny klienta, oraz informacji psychograficznych, które zapewniają wgląd w osobowość klienta.
- Ważne informacje demograficzne obejmują wiek, pochodzenie rasowe/etniczne, płeć, stan cywilny, poziom wykształcenia, zawód, dochód, liczbę dzieci i lokalizację.
- Ważne informacje psychograficzne obejmują hobby, zainteresowania, przekonania, religię, styl życia i wybory technologiczne.
Część 3 z 3: Wykorzystanie tych informacji do rozwoju firmy
Krok 1. Dotrzyj do klientów tam, gdzie lubią spędzać czas
Gdy masz już profil klienta, możesz przeprowadzić rozeznanie w Internecie, aby dowiedzieć się, jakie nawyki zwykle mają ci ludzie. Znajomość ich nawyków pomoże Ci podejmować mądre decyzje dotyczące tego, gdzie i jak sprzedawać swoje usługi.
- Dobrym pomysłem jest sprawdzenie, czy Twój rynek docelowy preferuje zakupy w sklepie czy online; ile czasu spędzają w Internecie, oglądając telewizję, czytając czasopisma i słuchając radia; odwiedzone strony, kanały telewizyjne i przeczytane publikacje.
- Możesz skorzystać z analiz mediów społecznościowych, takich jak Follwerwork, aby dowiedzieć się więcej o nawykach rynku docelowego. Jeśli wiesz, że duża część rynku docelowego jest fanem konkretnej firmy, możesz pożyczyć pomysły od tej firmy, aby uchwycić swój rynek docelowy.
- Możesz również przeprowadzić badania, aby odpowiedzieć na powyższe pytania. Jest to szczególnie przydatne, jeśli chcesz poznać zwyczaje niektórych grup w Twojej okolicy. Stwórz grupę osób, które reprezentują rynek docelowy.
Krok 2. Sprzedawaj produkt zgodnie z wartościami klienta
Gdy zrozumiesz swój rynek docelowy, powinieneś być w stanie stworzyć odpowiednią kampanię marketingową. Za każdym razem, gdy tworzysz nową kampanię, zawsze używaj profili klientów jako odniesienia i zadaj sobie pytanie, czy tworzone kampanie są zgodne z danymi, które już znasz na temat rynku docelowego.
Krok 3. Wysyłaj specjalne promocje
Jeśli znasz już swój rynek docelowy i zebrałeś dane od klientów, wykorzystaj te informacje, aby pogrupować klientów według ich cech i upewnić się, że klienci są zawsze informowani o Twoim sklepie, który jest z nimi powiązany.
- Załóżmy, że prowadzisz internetowy sklep z odzieżą dla zwierząt, użyj danych z przeszłości, aby podzielić klientów na trzy grupy: właścicieli psów, właścicieli kotów oraz właścicieli psów i kotów. W ten sposób możesz wysyłać klientom informacje promocyjne zgodnie z interesującymi ich produktami.
- Informacje te mogą być również wykorzystywane do opracowywania nowych produktów lub usług w celu zaspokojenia potrzeb każdej grupy.
Porady
- Możesz poprosić o radę przyjaciół i rodzinę, ale nie popełnij błędu, traktując to jako legalne badanie rynku. Powinieneś starać się uzyskać informacje zwrotne od ludzi, którzy reprezentują Twój rynek.
- Twój rynek docelowy może z czasem ewoluować i jest to naturalne. Nie przestawaj prowadzić badań rynkowych.
- Unikaj robienia założeń dotyczących rynku docelowego na podstawie własnych uprzedzeń.
