Rozmowy z przyjaciółmi mogą czasami być emocjonalne. Nawet jeśli masz dobre intencje, możesz zranić uczucia innych ludzi. Najlepszym sposobem na bycie wrażliwym na uczucia innych ludzi jest uważne słuchanie tego, co mają do powiedzenia i dobre mówienie. Ważne jest, aby nauczyć się dbać również o własne uczucia.
Krok
Część 1 z 4: Rozpoznawanie sygnałów społecznych związanych z emocjami
Krok 1. Spójrz na twarz osoby
Twarz to ta część ciała, która najprawdopodobniej będzie okazywać emocje. Jeśli próbujesz ustalić, czy ktoś czuje się smutny, zdenerwowany, samotny lub boli, zacznij od zwrócenia uwagi na wyraz twarzy tej osoby.
- W przeciwieństwie do niektórych sygnałów społecznych, istnieje siedem podstawowych wyrazów twarzy, które można uznać za uniwersalne we wszystkich kulturach. Wyrażenia te są wyrazami radości, zaskoczenia, nienawiści, złości, obrzydzenia, smutku i strachu.
- Mimika twarzy zmienia się szybko i może pokazać więcej niż jedną emocję na raz. Na przykład twarz osoby może wyrażać radość i strach, gdy dzieje się coś bardzo zaskakującego.
Krok 2. Poznaj cechy smutku
Kiedy ktoś jest smutny, widać to po jego twarzy. Twarz nie będzie wyglądać jak kreskówka z odwróconym uśmiechem, ale kąciki ust osoby zostaną lekko opuszczone, a szczęka uniesiona.
- Wewnętrzne kąciki brwi osoby zostaną ściągnięte do wewnątrz i skierowane w stronę czoła.
- Poszukaj skóry pod czyimś brwiami, która wygląda trochę trójkątnie z wewnętrznymi kącikami skierowanymi do góry.
Krok 3. Uważaj na oznaki strachu
Bycie wrażliwym, gdy ktoś się boi, może pomóc zmienić twoje zachowanie. Kiedy osoba się boi, usta otworzą się z wargami lekko rozciągniętymi i cofniętymi. Brwi są zwykle uniesione i wyrównane.
- Spójrz na czoło i szukaj zmarszczek na środku brwi, a nie wzdłuż czoła.
- Jeśli osoba się boi, górna powieka uniesie się, a dolna będzie napięta. Górna część gałki ocznej, która jest biała, będzie widoczna, podczas gdy dół nie.
Krok 4. Rozważ ruch i postawę
Charakterystyczne cechy osoby zmęczonej to opadające barki czy wiotkie kończyny. Jeśli ktoś czuje się obronnie, skrzyżowa ramiona lub potrząsa głową. Jeśli zwrócisz uwagę na te cechy, będziesz bardziej świadomy tego, jak czują się inni ludzie.
- Jeśli nie masz pewności, czy poprawnie odczytujesz czyjś język ciała, zwykle możesz zapytać tę osobę ustnie.
- Jeśli jednak sam nie jest świadomy uczuć, które okazuje, może odpowiedzieć, że wszystko jest w porządku, podczas gdy w rzeczywistości tak nie jest.
Krok 5. Pomyśl o tonie głosu, który jest przyjemny do słuchania
Większość ludzi w naturalny sposób dostosowuje ton głosu do wielkości pomieszczenia i tak dalej, aby być słyszanym. Jeśli jesteś w dużym pokoju, a osoba mówi głośno, najprawdopodobniej stara się być wysłuchana. Jednak ten sam ton głosu na małej przestrzeni może wskazywać na frustrację, złość lub strach.
- Jeśli osoba ma trudności z mówieniem, może być smutna lub bliska płaczu.
- Jeśli mówi przesadnie, może być sarkastyczny. Ponieważ sarkazm jest formą ośmieszenia, może to wskazywać, że jest zły, ale udaje, że wszystko jest w porządku.
Część 2 z 4: Empatyczne słuchanie
Krok 1. Wyjaśnij, że rozumiesz, co mówi druga osoba
Podsumowując lub parafrazując to, co mówi osoba, możesz przekazać jej zrozumienie tego, co mówi i daje możliwość poinformowania go, że dobrze ją rozumiesz. Jeśli nie rozumiesz, co mówi, ten krok może pomóc uniknąć nieporozumień.
- Może się wydawać, że ten krok może spowolnić rozmowę. To jest w porządku, ponieważ w ten sposób można również zapobiec zranieniu uczuć z powodu nieporozumień. Możesz jednak poprosić kogoś o powtórzenie tego, co powiedział. Mówiąc: „Przepraszam?” lub „Czy można to powtórzyć?” to grzeczny sposób poproszenia kogoś o wyjaśnienie.
- Pamiętaj, że to najważniejsza rzecz, jeśli chodzi o delikatne tematy.
Krok 2. Poświęć całą swoją uwagę osobie mówiącej
Twoja skupiona uwaga zwiększy twoją wrażliwość na uczucia innych ludzi. Jeśli rozejrzysz się po pokoju lub będziesz rozproszony innymi czynnościami, nie zrozumiesz uczuć innych ludzi.
- Jeśli słuchasz i jednocześnie próbujesz rozwiązać problem, który ma ta osoba, nie będziesz w stanie naprawdę usłyszeć, co ta osoba ma do powiedzenia. Próba pomocy może zostać odebrana jako osądzanie. Aby uzyskać najlepsze wyniki, najpierw posłuchaj.
- Niektórzy ludzie są w stanie uważniej słuchać, gdy robią coś własnymi rękami, ale innym wygląda na to, że nie zwracasz na to uwagi. Jeśli jest ci łatwiej słuchać, mając zajęte ręce, koniecznie powiedz o tym swoim znajomym.
Krok 3. Słuchaj bez osądu
Staraj się używać punktu widzenia osoby, kiedy mówi, zamiast odpowiadać z Twojego punktu widzenia. Nie oznacza to, że musisz zgadzać się z tym, co mówi ta osoba. Powinieneś otwierać swój umysł tylko wtedy, gdy osoba mówi.
- Nie próbuj badać czyjejś mowy, dopóki nie skończy mówić.
- Zastanów się, kto mówi. Jeśli zwrócisz szczególną uwagę, gdy ktoś mówi, będziesz również w stanie zastanowić się, dlaczego ta osoba mówi ci to, co mówi. Na przykład, jeśli dana osoba jest matką niespokojnego nastolatka, może być bardziej niespokojna i pełna negatywnych ocen dotyczących moralnego zachowania.
Krok 4. Używaj dobrego nastawienia
Bycie grzecznym i uprzejmym dla innych to dobry sposób na ich szanowanie. Większość z nas uczy małe dzieci mówienia „proszę” i „dziękuję” innym jako sposób okazywania uprzejmości. Pamiętanie o tej podstawowej etykiecie uchroni cię przed niezamierzonym zranieniem uczuć innych ludzi.
- Dobre maniery obejmują również uważne słuchanie i bycie wrażliwym na uczucia innych. Na przykład nie przerywanie innym podczas rozmowy lub kiwanie głową w celu okazania zgody i zrozumienia to grzeczne sposoby okazywania szacunku innym.
- Jedną z rzeczy, których uczy się małe dzieci, jest przysłowie, które mówi: „Jeśli nie umiesz dobrze mówić, lepiej być cicho”. Chociaż nie zawsze jest to dobra rada, mądrzejszym powtórzeniem przysłowia może być coś w stylu „jeśli nie umiesz dobrze mówić, zachowaj swoje komentarze, aby przekazać je później komuś innemu”.
Krok 5. Szanuj to, co dana osoba ma do powiedzenia
Możesz to zrobić na wiele sposobów. Na przykład możesz powtórzyć zdanie tej osoby, kiwnąć głową, aby pokazać, że słuchasz, lub zaoferować wsparcie, mówiąc „tak” lub „rozumiem”. Wszystko to upewni mówcy, że zwracasz uwagę na rozmowę i że jego uczucia są dla Ciebie ważne.
- Docenianie tego, co dana osoba ma do powiedzenia, nie oznacza, że musisz zgadzać się ze wszystkim, co mówi. Nawet jeśli całkowicie się nie zgadzasz, możesz szanować punkt widzenia drugiej osoby.
- Ważne jest, aby delikatnie porozumiewać się w delikatnych tematach.
Krok 6. Nie odpowiadaj zbyt szybko
Jeśli jesteś zaangażowany w emocjonalną rozmowę, dość łatwo dać się ponieść swoim emocjom. Zwiększy to skłonność do mówienia rzeczy, które ranią uczucia innych ludzi. Szanse, że powiesz coś, czego będziesz żałować, są bardzo wysokie.
- Z drugiej strony, gdy poczujesz się gorąco, weź głęboki oddech, zanim zareagujesz. Policz do pięciu po cichu.
- Badania pokazują, że gdy twoje serce bije powyżej 100 uderzeń na minutę, jest bardziej prawdopodobne, że dokonasz niewłaściwych wyborów słów.
- Jeśli okaże się, że nie możesz się uspokoić, możesz zrobić sobie przerwę od rozmowy.
Część 3 z 4: Dobra komunikacja
Krok 1. Zadaj pytanie
Zadawanie pytań to dobry sposób, aby dowiedzieć się więcej o punkcie widzenia drugiej osoby. Pytania mogą również uświadomić danej osobie, że cenisz jej myśli i uczucia. Otwarcie się na wszystko, co osoba ma do powiedzenia, jest oznaką miłosnej komunikacji.
- Upewnij się, że Twoje pytanie jest pytaniem otwartym, które pozwoli drugiej osobie wybrać, jak odpowiedzieć. Skierowane pytania lub pytania, które mają na celu przekonanie innych, by zgodzili się z twoim punktem widzenia, nie okazują szacunku dla uczuć drugiej osoby.
- Jeśli zadajesz pytanie, na które można odpowiedzieć tak lub nie, daj tej osobie czas na zastanowienie się nad dodatkowymi stwierdzeniami, jeśli zdecyduje się na to.
Krok 2. Wybierz najlepszy sposób wyrażania swoich uczuć
Ważne jest, aby mieć sposób na wyrażanie swoich emocji, ale aby być wrażliwym na uczucia innych ludzi, musisz zwracać uwagę na to, jak to robisz. Wybieranie stwierdzeń zaczynających się od „ja” pomoże ci wyrazić swoje uczucia bez pozorów obwiniania drugiej osoby.
- Na przykład: „Jestem smutny z powodu tego, co właśnie powiedziałeś. Ponieważ przypomina mi to doświadczenie, które miałem w liceum…” byłoby lepsze niż „Mylisz się, bo kiedy byłem w liceum, też tego doświadczyłem”.
- Jeśli okażesz empatię drugiej osobie w rozmowie, jest szansa, że będzie ona również w stanie odpowiedzieć na twoje uczucia również z empatią.
Krok 3. Zachęcaj do pozytywnego nastawienia podczas oferowania krytyki
Składając sugestie, pamiętaj, aby pozbyć się wszelkiej negatywnej krytyki, wzmacniając swoją opinię na temat dobrych rzeczy, które zrobiła dana osoba. Nie krępuj się szukać obszarów, w których możesz docenić i być delikatnym, ale nie przesadzaj z krytyką.
- Bycie wrażliwym na uczucia innych ludzi nie oznacza udawania kogoś innego. Jednak przed wydaniem opinii lub pomysłu na temat czyjegoś doświadczenia zawsze upewnij się, że osoba ta chce twojej uczciwej opinii.
- Skupienie swoich sugestii na działaniach danej osoby, a nie na osobie, pomoże ci zapobiec zranieniu jej uczuć.
Krok 4. Unikaj pustych słów i frazesów
Jeśli ktoś ma problem, staraj się nie mówić rzeczy typu „wszystko dzieje się bez powodu” lub „wiem, jak się czujesz”. Twoje intencje mogą być dobre, ale powiedzenie komuś, że to złe doświadczenie może być „darem w przebraniu”, jest bardzo niewrażliwe na uczucia twojego przyjaciela.
- Zamiast tego szanuj uczucia tej osoby. Niektóre wariacje „przepraszam” byłyby bardzo mile widziane, podobnie jak stwierdzenie „Masz kłopoty”.
- W porządku jest dać jej znać, że nie wiesz, jak to jest być nią. Jeśli przeszedłeś przez coś podobnego, doceń, że to, przez co on przeszedł, może różnić się od twojego.
Krok 5. Używaj mowy ciała, aby komunikować szacunek
Komunikacja niewerbalna może być ważniejsza do interpretacji niż słowa. Chociaż określony język ciała różni się w zależności od kultury, ogólnie rzecz biorąc, zalecane są następujące sposoby okazywania szacunku:
- Podczas mówienia nawiązuj częsty kontakt wzrokowy. Dzięki temu druga osoba zda sobie sprawę, że szczerze starasz się nawiązać prawdziwą komunikację. Jednak kontakt wzrokowy nie powinien trwać zbyt długo, ponieważ można go interpretować jako agresywny.
- Podczas mówienia zwróć swoje ciało w stronę drugiej osoby.
- Od czasu do czasu delikatny dotyk na zewnętrznym ramieniu osoby pokaże życzliwość i wsparcie. Dłuższy nacisk może nie być doceniany lub będzie agresywny lub zalotny. Dobrym pomysłem może być poproszenie kogoś o delikatne dotknięcie. Następnie doceń odpowiedź tej osoby.
- Trzymaj ręce nieskrzyżowane i rozluźnione.
- Upewnij się, że mięśnie twarzy są rozluźnione i uśmiechaj się, jeśli uznasz to za łatwe.
Część 4 z 4: Trzymanie uczuć w spokoju
Krok 1. Bądź świadomy własnych uczuć
Jeśli masz być wrażliwy na uczucia innych ludzi, najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest uświadomienie sobie własnych. Jeśli nie jesteś świadomy tego, jak się czujesz podczas gorącej i wrażliwej rozmowy, nie będziesz w stanie reagować wrażliwie na drugą osobę.
- Nauczenie się rozpoznawania w sobie oznak strachu, złości, niepokoju i smutku pomoże ci łatwiej wczuć się w uczucia innych ludzi.
- Zwróć uwagę na oczywiste oznaki swoich uczuć. Na przykład zauważ, czy dłonie zaczynają się pocić lub zaczynasz się trząść. Czy boli Cię żołądek, gdy niepokój się nasila? Czy Twoje oddechy stają się coraz krótsze?
Krok 2. Naucz się umiejętności rozwiązywania problemów
Kiedy stajesz się świadomy cech charakterystycznych silnej emocji, musisz wiedzieć, jak regulować swoje uczucia, aby cię nie przytłaczały. Niezależnie od tego, czy zarządzasz swoimi uczuciami, biorąc głębokie oddechy, rozmawiając z terapeutą lub zaufanym przyjacielem, czy też stosując kombinację metod, najważniejszą rzeczą do zrobienia jest pozwolenie sobie na bycie świadomym swoich uczuć w dobry sposób.
- Przypominanie sobie, że silne uczucia nie są złe lub złe, może ci pomóc. Jeśli czujesz się winny z powodu silnych uczuć, tylko zwiększy to Twój stres.
- Regularna rutyna ćwiczeń pomoże Ci również radzić sobie z silnymi emocjami.
Krok 3. Chroń się
Jeśli zaczynasz czuć się przytłoczony, możesz zrobić sobie przerwę. Twoja zdolność do bycia wrażliwym na uczucia innych ludzi zostanie utracona, jeśli nie będziesz w stanie zadbać o własne.
- Jeśli ktoś lub inny temat jest nieunikniony, poświęć trochę czasu na regenerację sił.
- Uświadomienie sobie, że czasami niektóre tematy są trudne, ponieważ trzeba na nie zwracać uwagę, może pomóc ci zobaczyć, jak się czujesz z innej strony.
- Wybierz się na spokojny spacer, poświęć czas na zabawę z psem lub posiedź i głęboko oddychaj.
