Częste uczucie zagubienia podczas rozmowy lub interakcji z kimś, kto ma ograniczenia fizyczne, sensoryczne lub umysłowe, jest powszechne. Nie należy odróżniać socjalizacji z osobami niepełnosprawnymi od innych form socjalizacji. Jeśli jednak nie znasz wad tej osoby, możesz bać się powiedzieć coś, co mogłoby ją urazić lub zrobić coś złego, gdy próbujesz jej pomóc.
Krok
Część 1 z 2: Rozmowa z osobą niepełnosprawną
Krok 1. Szanuj osobę, tylko to się liczy
Osoba niepełnosprawna powinna być szanowana tak samo, jak szanowałbyś kogokolwiek innego. Postrzegaj innych jako istoty ludzkie, a nie osoby niepełnosprawne. Skoncentruj się na jego osobowości. Jeśli musisz określić niepełnosprawność, najlepiej najpierw zapytać o termin wybrany przez osobę i nadal go używać. Generalnie powinieneś przestrzegać następującej „Złotej zasady”: traktuj innych tak, jak sam chciałbyś być traktowany.
- Większość osób z niepełnosprawnościami, ale nie wszystkie, preferuje język „najpierw ludzie”, w którym imię i nazwisko osoby lub tożsamość umieszcza się przed nazwą niepełnosprawności. Na przykład powiedz „jego brat, który ma zespół Downa” zamiast „jego brat idiota”.
- Innym przykładem języka „najpierw ludzie” jest powiedzenie „Rian ma porażenie mózgowe”, „Lala jest niewidoma” lub „Sarah jeździ na wózku inwalidzkim”, zamiast mówić, że ktoś jest „niepełnosprawny umysłowo/fizycznie” (ten termin jest często spotykany jako obraźliwe) lub nazywać kogoś „niewidomą dziewczyną” lub „kulawą dziewczyną”. Jeśli to możliwe, unikaj tych terminów, gdy mówisz o kimś. Słowa takie jak „niepełnosprawni” lub „nienormalny” mogą bardzo obciążać osoby niepełnosprawne, a niektórzy uznają je za obelgi.
- Należy pamiętać, że normy dotyczące etykietowania mogą się różnić w zależności od grupy. Na przykład wiele osób głuchych, niewidomych i autystycznych odrzuca język „najpierw ludzie” na rzecz języka „najpierw rozpoznaj” (na przykład „Anisa jest autystyczna”). Jako inny przykład, grupy niesłyszące są bardziej zaznajomione z terminami „głuchy” lub „głuchy”, aby opisać swoje ograniczenia, ale termin „głuchy” (przez duże D) w Stanach Zjednoczonych jest używany w odniesieniu do kultury lub osoby z to. Jeśli masz wątpliwości, uprzejmie zapytaj osobę, z którą rozmawiasz, jaki termin preferuje.
Krok 2. Nie lekceważ osoby niepełnosprawnej
Pomimo swoich zdolności nikt nie chciał być traktowany jak dziecko ani traktowany z góry przez innych. Kiedy rozmawiasz z osobą niepełnosprawną, nie używaj rymowanek, imion zwierząt domowych ani głośnych głosów. Nie używaj poniżających gestów, takich jak pocieranie jej pleców lub włosów. Ten nawyk sugeruje, że nie czujesz, że ktoś z niepełnosprawnością jest w stanie zrozumieć, co mówisz, i porównujesz to do dziecka. Używaj swojego zwykłego tonu i słownictwa i rozmawiaj z nim jak z normalną osobą.
- W porządku jest powolna rozmowa z kimś, kto ma upośledzenie słuchu lub upośledzenie funkcji poznawczych. Tak jak wtedy, gdy zwiększasz głośność podczas rozmowy z osobą niesłyszącą, aby mogła Cię usłyszeć. Zwykle osoba ta powie ci, jeśli mówisz zbyt cicho. Powinieneś zapytać go, czy mówisz za szybko, czy nie, lub poprosić go, aby powiedział ci, czy mówisz za szybko lub niewyraźnie.
- Nie myśl, że musisz używać prostego słownictwa. Uprość swoje słownictwo tylko wtedy, gdy rozmawiasz z kimś, kto ma dość niepokojące zaburzenia intelektualne lub komunikacyjne. Niegrzecznie jest dezorientować osobę, z którą rozmawiasz, a także niegrzecznie jest rozmawiać z kimś, ale nie rozumieją, o czym mówisz. W razie wątpliwości mów swobodnie i pytaj o potrzeby językowe danej osoby.
Krok 3. Nie używaj etykiet ani określeń, które mogłyby urazić, zwłaszcza w przypadkowy sposób
Uwłaczające etykiety i nazwy są nieodpowiednie i należy ich unikać, gdy rozmawiasz z osobą niepełnosprawną. Zidentyfikowanie kogoś ze względu na jego ograniczenia lub stworzenie etykiety, która może obrazić (na przykład niepełnosprawny lub idiota) jest zarówno niegrzecznym, jak i niegrzecznym zachowaniem. Zawsze uważaj, co mówisz, cenzuruj swój język, jeśli to konieczne. Zawsze unikaj nazw takich jak głupi, idiota, wiotki, karzeł itp. Nie rozpoznawaj kogoś ze względu na jego ograniczenia, ale zidentyfikuj jego imię lub rolę w społeczeństwie.
- Jeśli przedstawiasz osobę niepełnosprawną, nie musisz jej przedstawiać. Możesz powiedzieć: „To jest moja współpracowniczka Susan”, nie mówiąc: „To jest moja współpracowniczka Susan, która jest głucha”.
- Jeśli powiesz często używane wyrażenie, takie jak „chodźmy na spacer!” do kogoś, kto jest kaleką, nie przepraszaj go. Wypowiadając takie zwroty, nie próbujesz zranić uczuć drugiej osoby, a przepraszając, w rzeczywistości pokazujesz swoją świadomość ograniczeń tej osoby.
Krok 4. Mów bezpośrednio do osoby, a nie do towarzysza czy tłumacza
Większość osób niepełnosprawnych denerwuje się, gdy ludzie nie rozmawiają z nimi bezpośrednio, jeśli towarzyszy im asystent lub tłumacz. Rozmawiaj więc bezpośrednio z osobą niepełnosprawną, zamiast rozmawiać z kimś stojącym obok niej. Jego ciało może mieć ograniczenia, ale jego mózg nie! Jeśli rozmawiasz z kimś, kto ma do pomocy pielęgniarkę lub osobą niesłyszącą i której towarzyszy tłumacz języka migowego, zawsze powinieneś rozmawiać bezpośrednio z tą osobą, a nie z pielęgniarką lub tłumaczem.
Nawet jeśli dana osoba nie wygląda, jakby cię słuchała (na przykład osoba z autyzmem, która nie patrzy na ciebie, gdy się do niej mówi), nie myśl, że cię nie słyszy. Porozmawiaj z nim
Krok 5. Ustaw się w zgodzie z nim
Jeśli rozmawiasz z kimś, kto ma niepełnosprawność, która uniemożliwia mu stanie na twoim poziomie, na przykład z kimś, kto korzysta z wózka inwalidzkiego, dostosuj się do niego. To pozwoli ci rozmawiać twarzą w twarz, więc nie patrzysz w dół, kiedy z nim rozmawiasz, co może sprawić, że będzie mu wygodnie.
Bądź tego świadomy, zwłaszcza gdy prowadzisz z nim długą rozmowę, ponieważ boli go to szyja od zbyt długiego patrzenia w górę, aby zobaczyć twoją twarz
Krok 6. Bądź cierpliwy i w razie potrzeby zadawaj pytania
Zawsze istnieje pokusa, aby przyspieszyć rozmowę lub kontynuować zdanie, które ktoś niepełnosprawny próbuje wypowiedzieć, ale to bardzo niegrzeczne. Zawsze pozwól mu mówić w takim tempie, jakie lubi, bez zmuszania go do mówienia, myślenia i szybszego poruszania się. Dodatkowo, jeśli nie rozumiesz czegoś, o czym mówi, ponieważ mówi za wolno lub za szybko, nie bój się zadawać pytań. Poczucie, że rozumiesz, co mówi, może cię zawstydzić, jeśli dowiesz się, że źle go usłyszałeś, więc nie zapomnij powtórzyć tego, co mówi, aby ponownie sprawdzić.
- Mowa kogoś, kto ma trudności z mówieniem lub jąka się, może być trudna do zrozumienia, więc nie mów mu, aby mówił szybciej i poproś go, aby powtórzył to, co mówi, jeśli zajdzie taka potrzeba.
- Niektórzy ludzie potrzebują więcej czasu, aby przetworzyć swoją mowę lub zamienić swoje myśli na wypowiadane słowa (niezależnie od zdolności intelektualnych). W porządku, jeśli w rozmowie są długie przerwy.
Krok 7. Nie wahaj się zapytać o czyjeś ograniczenia
Może nie być grzecznie pytać o ograniczenia tej osoby tylko z ciekawości, ale jeśli uważasz, że powinieneś zapytać, ponieważ może to pomóc tej osobie (np. zapytać go, czy chce zabrać ze sobą windę zamiast chodzić po schodach, ponieważ ty zauważ, że ma problemy z chodzeniem)), jest to legalne. Są szanse, że jest przyzwyczajony do odpowiadania na pytania dotyczące swoich ograniczeń i wie, jak je krótko wyjaśnić. Jeśli ograniczenie wynika z wypadku lub uzna informacje za zbyt osobiste, prawdopodobnie odpowie, że nie chce o tym rozmawiać.
Poczucie, że wiesz, że jego ograniczenia mogą go zranić; lepiej zapytać bezpośrednio niż zgadywać
Krok 8. Uświadom sobie, że niektóre ograniczenia są niewidoczne
Jeśli spotkasz kogoś, kto wygląda normalnie i zaparkował na parkingu dla niepełnosprawnych, nie podchodź do niego i nie oskarżaj go, że nie jest niepełnosprawny; może mieć „niewidoczną niepełnosprawność”. Ograniczenia, które nie są od razu widoczne, są nadal ograniczeniami.
- Dobrym nawykiem do utrzymania jest bycie miłym i uprzejmym dla wszystkich; Nie poznajesz czyjejś sytuacji tylko patrząc na nią.
- Niektóre ograniczenia mogą się zmieniać z dnia na dzień: ktoś, kto wczoraj potrzebował wózka inwalidzkiego, może potrzebować tylko laski. Nie chodzi o to, że udaje swoją sytuację lub że sprawy nagle „stają się lepsze”, mają dobre i złe dni, jak większość ludzi.
Część 2 z 2: Grzeczna interakcja
Krok 1. Postaw się w sytuacji osoby niepełnosprawnej
Łatwiej będzie zrozumieć, jak komunikować się z osobą niepełnosprawną, jeśli wyobrazisz sobie, że też ją masz. Zastanów się, jak chciałbyś, aby inni Cię traktowali. Najprawdopodobniej chcesz być traktowany tak, jak inni traktują Cię teraz.
- Dlatego powinieneś rozmawiać z osobą niepełnosprawną tak, jakbyś rozmawiał z innymi ludźmi. Powitaj nowego współpracownika, który ma ograniczenia, jak zwykle, z nowym współpracownikiem w swoim biurze. Nie patrz na jego ograniczenia ani nie rób niczego, co mogłoby go poniżyć.
- Nie skupiaj się na ograniczeniach. Nie ma znaczenia, jeśli znasz już przyczynę ograniczenia. Ważne jest, abyś traktował go jak równego sobie, rozmawiał z nim tak, jak zwykle z kimkolwiek innym i zachowywał się tak, jakbyś się zachowywał, gdyby ktoś nowy wkroczył w twoje życie.
Krok 2. Zaoferuj pomoc
Niektórzy ludzie niechętnie udzielają pomocy osobie niepełnosprawnej z obawy, że ich urazią. Oczywiście, jeśli zaoferujesz pomoc, ponieważ zakładasz, że nie może tego zrobić, Twoja oferta go obrazi. Jednak tylko niewielki procent ludzi będzie urażony oferowaną przez Ciebie pomocą.
- Większość osób niepełnosprawnych będzie miała trudności z prośbą o pomoc, ale będą wdzięczni, jeśli ktoś zechce pomóc.
- Na przykład, jeśli idziesz na zakupy z koleżanką, która porusza się na wózku inwalidzkim, możesz zaoferować pomoc w niesieniu jej rzeczy lub przechowywaniu ich na wózku inwalidzkim. Oferowanie pomocy zwykle nie obrazi drugiej osoby.
- Jeśli nie masz konkretnego sposobu, aby jej pomóc, możesz zapytać: „Czy mogę ci pomóc?”
- Nie pomagaj nikomu bez uprzedniego pytania; na przykład nie trzymaj czyjegoś wózka inwalidzkiego i nie próbuj zepchnąć go po stromej ścieżce. Lepiej zapytaj, czy potrzebuje pomocy w pchaniu wózka lub czegokolwiek innego, co można zrobić, aby to ułatwić.
Krok 3. Nie baw się z psem do towarzystwa
Psy do towarzystwa są urocze i dobrze wyszkolone - są idealne do głaskania i zabawy. Zazwyczaj są jednak przeszkoleni, aby pomagać osobie niepełnosprawnej i są niezbędne do wykonywania drobnych zadań. Jeśli bawisz się z psem bez uprzedniego pytania go o pozwolenie, możesz przeszkadzać psu podczas wykonywania zadania swojego pana. Jeśli widzisz psa do towarzystwa w akcji, nie przeszkadzaj w głaskaniu go. Jeśli pies nic nie robi, możesz poprosić właściciela o pozwolenie na pogłaskanie go i zabawę. Pamiętaj, że Twoje życzenia mogą zostać odrzucone, więc nie bądź rozczarowany ani smutny.
- Nie podawaj przekąsek ani innego jedzenia bez pozwolenia
- Nie próbuj odwracać uwagi psa towarzyszącego, wołając go, nawet jeśli tak naprawdę go nie pieścisz ani nie dotykasz.
Krok 4. Unikaj zabawy z czyimś wózkiem inwalidzkim lub innymi pomocami do chodzenia
Wózek inwalidzki może być świetnym miejscem do oparcia się, ale osoba siedząca na wózku będzie czuła się nieswojo, a to może ją irytować. O ile nie zostaniesz poproszony o pomoc w pchaniu lub przenoszeniu wózka inwalidzkiego, nie możesz go dotykać ani bawić się nim. Podobnie z innymi narzędziami, których dana osoba używa do wykonywania codziennych czynności. Jeśli masz ochotę pobawić się lub przenieść czyjś wózek inwalidzki, powinieneś najpierw poprosić o pozwolenie i poczekać na odpowiedź.
- Traktuj urządzenie wspomagające jak część ciała osoby: nie będziesz chciał trzymać lub przesuwać ręki innej osoby ani opierać się o jej ramię. Tak będzie ze sprzętem.
- Wszelkie przedmioty lub narzędzia, których dana osoba używa w celu ułatwienia jej niepełnosprawności, takie jak maszyna tłumacząca lub zbiornik tlenu, nie powinny być dotykane, chyba że jest to konieczne.
Krok 5. Uznaj, że większość osób niepełnosprawnych przystosowała się
Niektóre ograniczenia są wrodzone, a inne pojawiają się z czasem w wyniku procesów wzrostu, wypadków lub chorób. Bez względu na przyczynę swoich ograniczeń większość osób niepełnosprawnych nauczyła się samodzielnie dostosowywać i dbać o siebie. Mimo to nadal potrzebują niewielkiej pomocy innych ludzi. Tak więc założenie, że osoba z ograniczeniami nie może robić wielu rzeczy, może urazić uczucia. Uwierz w założenie, że własnymi siłami można zrobić wszystko.
- Osoba predysponowana w wyniku wypadku potrzebuje pomocy bardziej niż osoba niepełnosprawna od urodzenia, ale poczekaj, aż poprosi o Twoją pomoc, zanim uzna, że jej potrzebuje.
- Nie wahaj się poprosić kogoś z niepełnosprawnością o wykonanie pewnych zadań, ponieważ obawiasz się, że nie będzie w stanie ich wykonać.
- Jeśli oferujesz pomoc, złóż swoją ofertę tak szczerą i konkretną, jak to tylko możliwe. Jeśli szczerze zaoferujesz pomoc, nie zakładając, że dana osoba nic nie może zrobić, nie obrazisz jej.
Krok 6. Nie wchodź w drogę
Staraj się być uprzejmy dla osoby niepełnosprawnej, nie wchodząc jej w drogę. Odsuń się na bok, jeśli zobaczysz kogoś, kto próbuje przejść na wózku inwalidzkim. Trzymaj stopy z dala od ścieżki osoby używającej laski lub chodzika. Jeśli zauważysz, że ktoś nie jest w stanie wyprostować się, zaoferuj pomoc ustną. Zachowaj dystans między tobą a osobą, tak jak w przypadku każdej innej osoby. Jeśli jednak ktoś poprosi Cię o pomoc, bądź przygotowany do pomocy.
Nie dotykaj sprzętu ani zwierząt bez uprzedniego pytania o pozwolenie. Pamiętaj, że wózek inwalidzki lub inne urządzenie wspomagające to osobista część osoby. Szanuj to
Porady
- Niektórzy ludzie odmówią przyjęcia pomocy i to jest w porządku. Niektórzy ludzie czują, że nie potrzebują pomocy, a inni mogą czuć się zawstydzeni, że zdajesz sobie sprawę, że potrzebują pomocy lub nie chcą wyglądać na słabych. Mogli mieć złe doświadczenia z innymi, którzy pomogli im w przeszłości. Nie bierz tego zbyt poważnie; po prostu życz im wszystkiego najlepszego.
- Trzymaj się z dala od założeń. Nie dokonuj żadnego osądu na podstawie czyichś zdolności lub niekompetencji, które zakładasz, na przykład zakładając, że osoba niepełnosprawna nie będzie w stanie czegoś osiągnąć, niezależnie od tego, czy będzie to praca, czy zdobycie kochanka, zawarcie małżeństwa i posiadanie dzieci, oraz wkrótce.
- Niestety, niektóre osoby niepełnosprawne lub niepełnosprawne są szczególnie narażone na zastraszanie, przemoc, nienawiść i niesprawiedliwe traktowanie, a także dyskryminację. Zastraszanie, przemoc i dyskryminacja czegokolwiek jest złe, niesprawiedliwe i nielegalne. Ty i inni macie prawo zawsze czuć się bezpiecznie, traktowani z szacunkiem, życzliwością, uczciwością, sprawiedliwością i godnością. Nikt nie ma prawa być zastraszany, maltretowany, nienawidzony i niesprawiedliwie traktowany na zawsze. To ciemiężcy są winni, nie ty.
- Niektórzy ludzie będą ozdobić swoje urządzenia pomocnicze – laski, chodziki, wózki inwalidzkie i tak dalej. W niektórych przypadkach bardzo ważny jest wygląd. W porządku jest komplementować kogoś, ponieważ jego różdżka jest atrakcyjnie zaprojektowana. W końcu ozdobił swoją różdżkę, ponieważ uważał, że wygląda dobrze. Kolejną ważną rzeczą jest funkcja narzędzia. Ktoś, kto dołoży uchwyt na kubek i latarkę do swojego chodzika, nie będzie obrażony, jeśli skomentujesz je lub poprosisz o pozwolenie na bliższe przyjrzenie się; jest to bardziej uprzejme niż oglądanie go z daleka.
- Czasami naprawdę ważne jest, aby przekonać się do siebie i spojrzeć na sprawy z określonej perspektywy. Czy dziecko swoim buczeniem niszczy ciszę i spokój? Zanim go zbesztasz, zadaj sobie pytanie „dlaczego?”. Zadaj sobie pytanie, jaki styl życia prowadzi dziecko i z jakimi trudnościami się boryka. Wtedy łatwiej będzie ci zrezygnować ze szczęścia, aby spróbować zrozumieć.
