Zadawanie pytań to podstawowy sposób na zbieranie informacji. Ale jak wszystko inne, aby zrobić to dobrze, potrzeba umiejętności. Zadawanie pytań otwartych to przyjazny sposób na zaangażowanie ludzi w rozmowę. Znajomość różnicy między pytaniami otwartymi i zamkniętymi naprawdę pomoże ci w karierze, a także w życiu towarzyskim.
Krok
Część 1 z 2: Zrozumienie pytań otwartych
Krok 1. Dowiedz się, czym jest pytanie otwarte
Zanim zaczniesz skutecznie zadawać pytania otwarte, musisz wiedzieć, czym są pytania otwarte. Pytania otwarte to pytania, które wymagają pełnej odpowiedzi z wykorzystaniem własnej wiedzy lub uczuć osoby badanej. Pytania otwarte są obiektywne, nie kierują osoby, której są zadawane, i dają odpowiedź wielowyrazową. Przykłady pytań otwartych:
- – Co się stało po moim odejściu?
- "Dlaczego Jimmy odszedł przed Sarah?"
- „Co ludzie myślą o torcie?”
- "Opowiedz mi o swojej pracy dzisiaj."
- „Co myślisz o nowym sezonie programu telewizyjnego?”
Krok 2. Nie zadawaj pytań zamkniętych
Na pytania zamknięte odpowiada się krótkimi lub jednowyrazowymi odpowiedziami. Pytania zamknięte służą do uzyskania tylko określonych faktów i informacji. Przykłady pytań zamkniętych:
- "Kogo wybierzesz?"
- „Jaka jest marka twojego samochodu?”
- – Rozmawiałeś z Budim?
- - Czy Sarah zostawiła Jimmy'ego?
- "Zjadłeś wszystkie ciastka?"
- Pytania zamknięte przerywają rozmowę. Pytania zamknięte nie zachęcają ludzi do wyjaśniania, opowiadania o sobie lub przekazywania pytającemu jakichkolwiek informacji na temat osoby, która odpowiada.
Krok 3. Zidentyfikuj cechy pytań otwartych
Czasami ludzie myślą, że pytania, które zadają, są pytaniami otwartymi, ale tak nie jest. Aby móc poprawnie zadawać pytania otwarte w rozmowie, poznaj charakterystykę pytań otwartych.
- Pytania otwarte sprawiają, że osoba odpowiadająca musi się zatrzymać, pomyśleć i zastanowić.
- Uzyskane odpowiedzi nie będą faktami, ale osobistymi odczuciami, opiniami lub pomysłami dotyczącymi przedmiotu pytania.
- W przypadku pytań otwartych osoba prowadząca konwersację przełącza się na osobę zadaną, która inicjuje rozmowę między dwojgiem osób. Jeżeli kontroler konwersacji pozostaje przy pytającym, oznacza to, że pytanie jest pytaniem zamkniętym. Druga technika przypomina bardziej wywiad lub przesłuchanie niż rozmowę.
- Unikaj pytań, które mają następujące cechy:
- Odpowiedź jest faktem;
- Łatwo odpowiedzieć;
- Można na nie szybko odpowiedzieć i prawie nie wymaga zastanowienia. Takie pytania są pytaniami zamkniętymi.
Krok 4. Zidentyfikuj styl języka używany w pytaniach otwartych
Aby mieć pewność, że zadawane pytania są pytaniami otwartymi, zrozum używany język. Pytania otwarte zaczynają się w bardzo specyficzny sposób.
- Pytania otwarte zaczynają się od słów: „dlaczego”, „jak”, „co”, „opisz”, „opowiedz mi o…” lub „o czym myślisz…”
- Mimo że „powiedz mi o” nie jest w formie zdania pytającego, rezultat jest taki sam, jak zadanie pytania otwartego.
- Pytania zamknięte również używają określonego języka. Jeśli chcesz uniknąć pytań zamkniętych, nie zaczynaj pytania od słów: "whether", "would", "wouldn't", "would" (w języku angielskim: is/am/are/was/were, zrobił, będzie, nie będzie, nie zrobił, nie jest, chciałby, gdyby itd.).
Część 2 z 2: Korzystanie z pytań otwartych
Krok 1. Użyj pytań otwartych, aby uzyskać sensowne odpowiedzi
Jednym z głównych powodów używania pytań otwartych jest uzyskanie głębokich, znaczących i przemyślanych odpowiedzi. Zadawanie pytań otwartych zachęca ludzi do otwarcia się, ponieważ pokazuje, że jesteś zainteresowany tym, co myślą.
- Nie używaj pytań zamkniętych, gdy chcesz uzyskać sensowną odpowiedź. Pytania zamknięte przerywają rozmowę. Odpowiedzi jednowyrazowe utrudniają budowanie rozmowy lub relacji z daną osobą. Pytania zamknięte zwykle też nie dają wystarczających odpowiedzi.
- Używaj pytań otwartych, jeśli potrzebujesz szczegółowych wyjaśnień.
- Użyj pytań otwartych, aby poszerzyć rozmowę po zadaniu pytań zamkniętych, które zawierają fakty lub odpowiedź jednowyrazową. Uzyskaj odpowiedzi w formie faktów lub jednego słowa i buduj pełne rozmowy na podstawie tych faktów za pomocą pytań otwartych.
Krok 2. Zdefiniuj granice
Pytania otwarte są czasami zbyt szerokie. Dobór słów jest bardzo ważny podczas zadawania pytań otwartych, zwłaszcza jeśli chcesz uzyskać konkretną odpowiedź.
Jeśli chcesz znaleźć chłopaka dla przyjaciela, możesz zapytać: „Jaką osobę lubisz?” Przyjaciele mogą udzielać odpowiedzi w postaci cech fizycznych, jeśli chcesz odpowiedzi w postaci osobowości. Zamiast tego zadawaj bardziej szczegółowe pytania z wymiernymi „wytycznymi”, takimi jak: „Jaką osobowość lubisz?”
Krok 3. Spróbuj skierować pytanie
Aby skorzystać z tej metody, zacznij od wąskich pytań, a następnie użyj szerokich, otwartych pytań. Ta metoda doskonale nadaje się do uzyskiwania konkretnych informacji od osoby. Ponadto ta metoda może być również wykorzystana do zainteresowania kogoś tematem lub uczynienia kogoś bardziej pewnym siebie.
Jeśli trudno jest skłonić kogoś do otwarcia się na szerokie pytania otwarte, spróbuj najpierw użyć węższych pytań, a następnie szerszych pytań po rozmowie. Na przykład podczas rozmowy z dziećmi. Możesz zapytać: „Co się dzisiaj wydarzyło w szkole?” Prawdopodobnie odpowiedź brzmi „brak”. Kontynuuj zadawanie pytań typu „Nad jakim zadaniem pisarskim pracujesz?” Najprawdopodobniej pytanie wywoła dalszą rozmowę
Krok 4. Pytania uzupełniające
Użyj pytań otwartych jako kontynuacji innych pytań. Pytania uzupełniające można zadawać po pytaniach otwartych lub zamkniętych.
- Użyj pytań „dlaczego” i „jak” jako pytań uzupełniających, aby uzyskać dłuższą odpowiedź po zadaniu pytań zamkniętych.
- Gdy ktoś skończy mówić, zadawaj pytania otwarte, które odnoszą się lub odnoszą się do tego, co właśnie powiedział. Dzięki temu rozmowa przebiega w sposób otwarty i aktywny.
Krok 5. Nawiąż kontakt z ludźmi
Pytania otwarte to jeden z najlepszych sposobów na nawiązanie kontaktu z kimś poprzez rozmowę. W przeciwieństwie do pytań zamkniętych, pytania otwarte zachęcają do głębszych i znaczących interakcji między dwojgiem ludzi. Pytania otwarte wskazują, że pytający jest zainteresowany wysłuchaniem odpowiedzi osoby odpowiadającej.
- Użyj pytań otwartych, aby dowiedzieć się więcej o danej osobie. Często pytania otwarte zachęcają ludzi do mówienia o sobie. Zadając kolejne pytania, możesz być na bieżąco z informacjami o danej osobie.
- Pytania otwarte mogą okazywać komuś troskę, uczucie lub niepokój. Pytania otwarte wymagają bardziej osobistych i dogłębnych odpowiedzi. Pytając „Jak się czujesz?” lub „Dlaczego płaczesz?”, zapraszasz ludzi do wyrażania swoich uczuć. Pytanie: „Czy wszystko w porządku?” wymaga tylko odpowiedzi „tak” lub „nie”.
- Użyj pytań otwartych, aby rozpocząć rozmowę z cichą, nerwową lub nową osobą. To może pomóc im poczuć się spokojniej i zachęcić ich do otwarcia się.
- Używaj pytań otwartych, jeśli nie chcesz na siłę, uwięzić lub wpłynąć na czyjąś odpowiedź. Większość pytań otwartych jest neutralna. Słowa użyte w pytaniach zamkniętych sprawiają, że ludzie czują się zmuszeni do udzielenia pewnych odpowiedzi. Na przykład, wiodącym pytaniem może być: „Czy nie uważasz, że ta sukienka jest piękna?”, podczas gdy neutralnym pytaniem otwartym byłoby coś w stylu: „Co myślisz o tej sukience?” Pytania dotyczące ogona, takie jak „nie?”, „tak, nie?” lub „czy nie mogą?” może zmienić pytanie w pytanie wiodące, ponieważ sugeruje, że osoba, z którą rozmawiasz, zgadza się z Tobą. Nie używaj końcówek pytań w pytaniach otwartych.
- Uważaj, aby nie zadawać pytań, które są zbyt osobiste lub wymagają zbyt wielu danych osobowych. Zadając pytania, weź pod uwagę poziom komfortu osoby odpowiadającej. Jeśli pytanie jest zbyt osobiste, zastąp je innym, mniej osobistym.
Krok 6. Zadaj pytanie, które ma wiele możliwych odpowiedzi
Pytania otwarte są dobre do dyskusji. Pytania otwarte zachęcają do różnych odpowiedzi, opinii i rozwiązań, a także do kreatywnego myślenia i sprawdzania słuszności własnych pomysłów.
Pytania otwarte wymagają subtelnych umiejętności językowych. Pytania otwarte można wykorzystać do interakcji z dziećmi i nowymi osobami uczącymi się języka, aby pobudzić ich umysły i poprawić umiejętności językowe
Krok 7. Zadawaj pytania, które zachęcają ludzi do rozmowy
Rozmowa to dla wielu trudna sztuka. Rozmowa z nowymi ludźmi może być zniechęcająca, ale pytania otwarte mogą pomóc Ci zachęcić innych do rozmowy.
Krok 8. Użyj pytań otwartych, aby sprowokować dalsze wyjaśnienia
Pytania otwarte mogą być pytaniami wędkarza. Istnieją dwie różne metody zadawania wędkarzom pytań:
- Łowienie dla jasności. Jeśli zadajesz pytanie otwarte, które skutkuje ogólną odpowiedzią, dodaj kolejne pytanie otwarte dla jasności. Na przykład, jeśli zapytasz: „Dlaczego lubisz tu mieszkać?” i odpowiedział: „Ponieważ widok jest dobry”, można zadać dodatkowe pytania w celu wyjaśnienia odpowiedzi, np. „Który widok?”
- Sprzęt wędkarski. Po udzieleniu jasnych i pełnych odpowiedzi w wyniku pytań otwartych można zadać inne pytania w celu uzyskania dodatkowych informacji. Przykłady pytań, które prowokują pełne odpowiedzi, to „Co jeszcze lubisz?” lub „Jakie masz inne powody?”
- Nie używaj pytania „Coś jeszcze?” To pytanie zamknięte i wiąże się z ryzykiem uzyskania prostej odpowiedzi „nie”.
Krok 9. Uruchom kreatywność osoby odpowiadającej
Jednym z rezultatów pytań otwartych jest kreatywność. Niektóre rodzaje pytań otwartych wymagają odpowiedzi, które popychają ludzi do myślenia poza granicami.
- Niektóre pytania otwarte wymagają przewidywania. Pytania typu „Kto wygra wybory?” lub „Co stanie się z naszym krajem z wyborem tego kandydata?” wymaga od ludzi przemyślenia różnych możliwych scenariuszy.
- Tego typu pytania czasami sprawiają, że ludzie zastanawiają się nad konsekwencjami czegoś. Pytając: „Co by się stało, gdyby…” lub „Co by się stało, gdyby ty…”, zachęcasz ludzi do zastanowienia się nad przyczyną i skutkiem zadanego scenariusza.
Krok 10. Spróbuj nakłonić drugą osobę do zadania pytań otwartych
To sprawi, że rozmowa będzie bardziej zrównoważona i pomoże ci zająć się innymi częściami rozmowy, oprócz bycia tylko pytającym. Aby skłonić ludzi do zadawania pytań, postaraj się nie podawać od razu wszystkich szczegółów historii lub opinii.
Krok 11. Pamiętaj, aby słuchać
Zadawanie właściwych pytań jest bezużyteczne, jeśli nie słuchasz. Czasami popełniamy błąd, układając następne pytanie, nie zwracając uwagi na odpowiedź na pierwsze pytanie. Tracisz dobrą okazję, by zadać dodatkowe pytania, jeśli tak się stanie. Spróbuj wysłuchać odpowiedzi na zadawane pytania.
Ostrzeżenie
- Ludzie, którzy w niewygodny sposób odpowiadają na pytania otwarte, mogą nie rozumieć, dokąd prowadzisz rozmowę lub tak naprawdę nie chcą odpowiadać. Spróbuj podać małe wyjaśnienie. Jeśli osoba nadal odmawia, odpowiedź może być osobista lub dotyczyć tematu, o którym nie chce rozmawiać.
- Pytania otwarte mogą prowadzić do długich, pełnych odpowiedzi. Jeśli chcesz krótkiej lub trafnej odpowiedzi, zadaj dość konkretne pytanie.
