Szkolenia zawodowe dla nowych pracowników są bardzo ważne w każdej firmie. Nieodpowiednie szkolenie będzie miało negatywny wpływ na satysfakcję z pracy, produktywność i rotację pracowników. Program szkoleniowy zwykle rozpoczyna się od przekazania ważnych informacji o firmie, oprowadzenia pracowników po biurze, a następnie objaśnienia regulaminu firmy. Szkolenie pracowników musi odbywać się z wyczuciem i dbałością o szczegóły. Aby szkolenie przebiegało sprawnie, zadbaj o systematyczne informowanie, ułóż harmonogram zgodnie z możliwościami uczestników i bądź cierpliwy, gdy pracownicy się dostosowują.
Krok
Metoda 1 z 4: Powitanie nowych pracowników
Krok 1. Poinformuj miejsce parkingowe
Podstawowe rzeczy potrzebne nowym pracownikom są często zaniedbywane, na przykład dlatego, że nie otrzymali informacji, gdzie zaparkować swoje pojazdy. Przed pierwszym dniem pracy upewnij się, że zna drogę na parking i obszary, z których może korzystać lub czy jest specjalne miejsce do zaparkowania pojazdu.
Krok 2. Przygotuj stół warsztatowy
Zanim pracownicy wyjdą do pracy przygotuj biurko, połączenie telefoniczne, laptop, wizytówki i niezbędny sprzęt do pracy. Jeśli nie potrzebuje biurka, poinformuj obszar roboczy, kiedy wykonuje codzienne zadania.
Ogólnie rzecz biorąc, nowi pracownicy starają się przybyć na czas i zrobić dobre pierwsze wrażenie. Oczywiście będzie bardzo zawiedziony, jeśli okaże się, że pracodawca niczego nie przygotował, gdy przyjedzie pierwszego dnia
Krok 3. Zabierz go na wycieczkę po miejscu pracy
Upewnij się, że wskazałeś lokalizację toalet, szafek roboczych, drukarek, kserokopiarek i stołówek. Nie zapomnij pokazać toalety, ekspresu do kawy i kuchenki mikrofalowej. Zapewnij również apteczkę, gaśnicę i inny sprzęt bezpieczeństwa.
Zapytaj każdy dział o ważne lokalizacje, które należy pokazać, gdy oprowadzasz nowych pracowników
Krok 4. Upewnij się, że nie jest sam na lunch
Przerwa na lunch to mała rzecz, o której często się zapomina. Dla nowych pracowników pierwszy dzień pracy jest zwykle bardzo ciężki, zwłaszcza jeśli nie ma nikogo, kto towarzyszyłby Ci podczas lunchu. Zapytaj współpracownika, czy chce towarzyszyć nowemu pracownikowi na lunchu, aby mógł się zapoznać.
Krok 5. Wybierz wysoce kompetentnego trenera
Zadanie przeszkolenia nowych pracowników realizowane jest zwykle przez doświadczony personel lub pracownika, którego biurko znajduje się najbliżej. Kierownictwo i nadzór pozostają jednak obowiązkiem kierownika szkolenia. Aby szkolenie przebiegało dobrze, wybierz pracowników, którzy potrafią dobrze pracować, mają umiejętności komunikacyjne i zachowują się wzorowo.
Prowadząc szkolenie, pracownik prowadzący szkolenie i nowy pracownik muszą wykonywać te same zadania. Może również wyjaśnić rzeczy, które sprzyjają sprawnemu przebiegowi pracy, na przykład udzielając wskazówek, jak komunikować się z konkretnym kierownikiem lub kto jest w stanie zorganizować najbardziej świąteczne przyjęcie w wakacje
Metoda 2 z 4: Przygotowanie materiałów szkoleniowych
Krok 1. Dostarcz podręcznik zawierający systematycznie ułożone materiały szkoleniowe
Dobre podręczniki zazwyczaj zapewniają ramy, które zapewniają kompleksowy przegląd materiałów szkoleniowych. Ponadto każdy temat jest podzielony na kilka łatwych do zrozumienia informacji w jasnym i systematycznym porządku. Dobry zarys materiału zaczyna się od zarysu podstawowych pojęć, dostarcza szczegółowych informacji krok po kroku, a następnie przedstawia podsumowanie kluczowych pomysłów.
Zapewnij drukowaną instrukcję, aby nowi pracownicy mogli robić notatki podczas szkolenia. Ponadto instrukcje e-mailowe, przepisy firmowe i inne materiały, aby mogli przeczytać, jeśli nie masz przy sobie materiałów drukowanych
Krok 2. Dołącz opis stanowiska i cele stanowiska
W podręczniku szkoleniowym podaj pełny opis stanowiska pracy zawierający zadania, wymagane umiejętności i cele wydajności pracy. Ponadto informuj różne rzeczy o ocenianiu osiągnięć, aby jasno rozumiał oczekiwania firmy, które muszą zostać spełnione.
Krok 3. Opisz strukturę organizacyjną i podaj numer kontaktowy, pod którym można się z Tobą skontaktować
Nowi pracownicy mogą zapoznać się ze strukturą organizacyjną działu, dowiedzieć się, kto jest szefem i komu powinien się zgłaszać za pomocą schematu hierarchii firmy. Uzupełnij tabelę, podając listę pracowników w każdym dziale.
Podaj informacje kontaktowe dla wszystkich osób w firmie i poza nią, które odnoszą się do ich pracy, takie jak numery telefonów komórkowych dostawców lub klientów
Krok 4. Podaj informacje o standardach bezpieczeństwa pracy
Instrukcja zawiera zwykle procedury i normy bezpieczeństwa w sytuacji awaryjnej według branży. W razie potrzeby skonsultuj się z agencją rządową, która jest uprawniona do uregulowania tej sprawy, na przykład z Ministerstwem Zatrudnienia, aby dowiedzieć się, co powiedzieć podczas prowadzenia szkolenia BHP (K3).
Krok 5. Opisz podstawową kulturę i wartości firmy
Oprócz wyjaśniania codziennych zadań, skorzystaj z podręcznika, aby przekazać historię firmy, wartości, wizję i cele. Pamiętaj, że pracownicy nie mogą pracować cały dzień w pojedynkę. Na pewno oczekujesz personelu, który jest proaktywny i potrafi reprezentować kulturę firmy.
Krok 6. Przedstaw kilka źródeł informacji o firmie
W zależności od polityki firmy, podręcznik może zawierać raporty roczne, akta marketingowe oraz materiały prezentacyjne omówione wcześniej na spotkaniach. Najpierw skompiluj go, a następnie prześlij informacje za pośrednictwem firmowego intranetu lub strony internetowej, do której można uzyskać dostęp za pomocą hasła.
Aby nowy pracownik nie poczuł się przytłoczony, daj mu znać, że skorzystałby na przeczytaniu informacji, ale nie jest to obowiązkowe
Metoda 3 z 4: Tworzenie harmonogramu szkoleń
Krok 1. Poświęć trochę czasu na osobiste poznanie nowego pracownika
Zaproś go do rozmowy, zadawania pytań i dzielenia się historiami z życia codziennego, takimi jak rodzina, hobby i hobby.
Nowi pracownicy będą czuli się bardziej komfortowo i gotowi do pracy w zespole, jeśli poświęcisz czas na ich lepsze poznanie
Krok 2. Nie poddawaj treningu zbyt ciężkiego, ale nie za lekkiego
Podaj duży obraz pracy, którą ma wykonać, a następnie krok po kroku wyjaśnij szczegółowo zadanie. Nowy pracownik nie jest gotowy do pracy, jeśli zostanie poproszony tylko o przeczytanie instrukcji, a następnie przydzielone mu zadanie. Nie przechodź jednak zbyt długiego treningu ani nie czytaj całego materiału słowo w słowo.
Daj mu 5-10 minut przerwy przed omówieniem nowego tematu, aby mógł zrozumieć przekazywane informacje bez poczucia przytłoczenia
Krok 3. Przypisuj zadania zgodnie z opisami stanowisk i odpowiadaj na pytania najlepiej jak potrafisz
Przed rozpoczęciem szkolenia poinformuj nowego pracownika, że w razie potrzeby może poprosić Ciebie lub innego współpracownika. Następnie poproś go o wykonanie zadań, za które odpowiada, zgodnie z postępem szkolenia. Przypomnij mu, aby nie wahał się zadawać pytań, jeśli napotka problemy podczas wykonywania zadań.
Wielu ludziom łatwiej jest zrozumieć nowe rzeczy, robiąc niż słysząc. Nie przydzielaj zadań, które mają strategiczny wpływ na firmę, ale nie traktuj ich jak sprawunki. Pokaż, że wierzysz, że może wykonać dobrą robotę
Krok 4. Dostosuj harmonogram szkoleń do możliwości pracownika
Każdy ma inne zdolności uczenia się. Dlatego nie nauczaj nowego tematu, jeśli nie jest gotowy. Podejmij wyzwanie, wyznaczając realistyczny cel, jeśli już rozumie nauczany materiał.
- Od czasu do czasu pytaj, czy uczysz za szybko, czy za wolno. Może próbował to ukryć, chociaż były rzeczy, których nie rozumiał. Więc naucz się czytać język ciała, aby upewnić się, że rozumie, co mówisz.
- Długi okres szkolenia zwykle wymaga większych zasobów, ale dobrze wyszkoleni pracownicy dokładnie zrozumieją swoją pracę, aby w krótkim czasie osiągnąć wysoką wydajność pracy.
Metoda 4 z 4: Tworzenie pozytywnej atmosfery treningowej
Krok 1. Bądź hojny w komplementowaniu innych
Jeśli chcesz wesprzeć nowego pracownika, aby poczuł się pewniej, pochwal go w odpowiednim czasie. Nie chwalcie tylko po to, by zadowolić innych, ale chwalcie wysiłek, jaki wkłada i jego sukces.
Możesz powiedzieć: „Ukończyłeś zadanie przed terminem. Szczerze mówiąc, zastanawiałem się, czy było coś złego w zrobieniu tego tak szybko, ale twoje odpowiedzi okazały się w porządku. Świetnie!”
Krok 2. W razie potrzeby przeprowadź konstruktywną krytykę
Nie wahaj się powiadomić nowego pracownika, jeśli nowy pracownik popełni błąd. Musisz to zrobić w przypadku krytycznych błędów i zapobiec powtórzeniu się tych samych błędów.
- Jeśli to konieczne, złagodź krytykę, mówiąc: „Byłoby łatwiej, gdybyś to zrobił w ten sposób” lub „W porządku, to tylko mały błąd”.
- Ogólnie rzecz biorąc, nowi pracownicy wolą otrzymywać przydatne informacje zwrotne tak szybko, jak to możliwe. Jeśli zostawisz go na kilka miesięcy, będzie się zastanawiał, dlaczego w ogóle nie poprawiłeś jego błędów.
Krok 3. Daj nowemu pracownikowi czas na dobre wykonanie
Stopniowo dawaj odpowiedzialność. Nie łaj go zbyt mocno, jeśli popełni błąd. Kontynuuj udzielanie wskazówek nawet po zakończeniu okresu szkoleniowego. Każda praca i każda osoba jest wyjątkowa, więc czas potrzebny na dostosowanie się jest również inny.
W zależności od umiejętności i zasad firmy, nauka niektórych może zająć rok, zanim będą gotowi do dobrej pracy
Krok 4. Poproś o informację zwrotną na temat realizacji szkolenia
Dobry program szkoleniowy musi być stale rozwijany. Kiedy nowy pracownik skończy szkolenie, poproś go, aby zasugerował rzeczy, które wymagają poprawy. Zapytaj, czy istnieje materiał, który należy ukończyć, być może nauczanie jest zbyt szybkie lub zbyt wolne lub czy układ materiału szkoleniowego wymaga zmiany.
