Często trudno nam wyrazić to, co myślimy, gdy jesteśmy w pracy, zwłaszcza jeśli jesteś cicho, gdy jesteś w sytuacjach towarzyskich lub brakuje ci pewności siebie. Jednak asertywność w pracy jest ważną umiejętnością komunikacyjną. Psychologowie twierdzą, że ludzie, którzy potrafią produktywnie wyrażać swoje opinie, osiągają lepsze wyniki w pracy, więcej wolnego czasu i zdrowsze relacje osobiste. Nawet jeśli nie jesteś osobą z natury asertywną, tej umiejętności można się nauczyć, a ten artykuł da ci przewagę.
Krok
Część 1 z 3: Budowanie zaufania
Krok 1. Zacznij od małych kroków
Jeśli nie czujesz się pewnie w wyrażaniu swojej opinii w pracy, nie jest to dobry sposób, by od razu wskoczyć do akcji, zgłaszając się na ochotnika do wygłoszenia dużej prezentacji lub prosząc szefa o podwyżkę. Zamiast tego zacznij od czegoś mniejszego.
- Na przykład, jeśli Twój przełożony obiecuje Ci nowy sprzęt, np. nowy monitor na biurko, ale o tym zapomina lub nie miał czasu na to, to grzecznie zapytaj i delikatnie przypomnij, że wszystko zostało Ci obiecane.
- Małe wygrane zbudują pewność siebie i pomogą Ci poczuć się zmuszonym do mówienia o większych sprawach.
Krok 2. Świętuj sukces
Kiedy osiągniesz ważne osiągnięcie w pracy, nie zatrzymuj tego dla siebie. Nie ma potrzeby się przechwalać, ale uznanie własnego sukcesu (i poinformowanie o nim innych) jest ważne dla budowania pewności siebie.
Przyzwyczajenie się do nagradzania i uznawania własnych umiejętności pomoże ci uświadomić sobie swoją wartość i poczucie własnej wartości
Krok 3. Okaż zaufanie
Nawet jeśli nie czujesz się wystarczająco pewnie, udawanie, że wierzysz w siebie, może wywołać jeszcze większą pewność siebie, zwłaszcza jeśli staniesz się nawykiem.
- Na przykład podczas spotkania ze współpracownikami spróbuj się uśmiechnąć i nawiązać kontakt wzrokowy. Idź w beztroskim tempie, jakbyś szedł na ważne spotkanie.
- Noszenie ubrań, które wywierają silne wrażenie, może również sprawić, że poczujesz się bardziej autorytatywnie. Wybierz ubrania, które pasują do Twojego stylu i osobowości, jednocześnie prezentując profesjonalny wizerunek.
- Ta strategia może sprawić, że będziesz bardziej pewny siebie i sprawić, że inni będą traktować Cię z większym szacunkiem, co może zwiększyć Twoją pewność siebie.
Krok 4. Ćwicz codziennie
Zastanów się, jakie codzienne sytuacje często powodują, że czujesz się niepewnie lub wahasz się przed wyrażaniem swojej opinii i szukaj okazji do ćwiczenia bycia pewnym siebie i wypowiadania się każdego dnia.
- Za pierwszym razem może ci się to wydawać niezręczne, ale w ten sposób uczysz się nowych umiejętności. Opanujesz to dzięki ciągłej praktyce.
- Powtarzanie tego w kółko i osiąganie sukcesu w końcu pozwoli ci zrobić to naturalnie.
Krok 5. Zrób autorefleksję
Ważne jest, aby poświęcić trochę czasu na zastanowienie się nad zadaniami lub dyskusjami, które mogą dać ci możliwość wniesienia większego wkładu, obszarów, w których jesteś mocną stroną i obszarów, w których możesz się poprawić.
Bycie asertywnym nie oznacza, że musisz zachowywać się jak Ty, a same Twoje pomysły są doskonałe. Prawdziwa pewność siebie pochodzi z podkreślania swoich mocnych stron, ale także ze zrozumienia własnych słabości i wykorzystania swoich umiejętności do poprawy tych słabości
Krok 6. Zignoruj bezpodstawną krytykę
Jeśli współpracownik krytykuje Cię, mówiąc coś nieprawdziwego lub nieuczciwego, postaraj się o tym nie myśleć.
Poświęcanie czasu na myślenie o niekonstruktywnej krytyce może zaszkodzić pewności siebie. Ponadto energia zostanie zmarnowana
Część 2 z 3: Projekcja zaufania
Krok 1. Mów
Jednym z czynników, które sprawiają, że jesteś bardziej asertywny w pracy, jest okazywanie i wyrażanie zaufania do tego, co mówisz. Możesz to zrobić, upewniając się, że Twoje opinie i poglądy zostaną wysłuchane w sytuacjach, w których zostaną uznane za stosowne. Nie czekaj, aż będziesz mieć możliwość wypowiedzenia się, zamiast tego skorzystaj z okazji i odezwij się, aby wszyscy mogli słyszeć.
- Nie myśl jednak, że Twoja opinia powinna być zawsze wysłuchana w pierwszej kolejności. Czasami dobrze jest dać drugiej osobie szansę wypowiedzenia się jako pierwsza, a następnie znaleźć sposób na wykorzystanie jej opinii do poparcia twojego pomysłu. Zwiększy to szanse na zatwierdzenie Twojego pomysłu.
- Na przykład, dobrym pomysłem może być poczekanie, aż dwie lub trzy osoby przemówią na spotkaniu, a następnie wyrażenie swojego pomysłu, mówiąc coś w stylu: „Mój pomysł, który jest zgodny z pomysłem Yeni, to…”.
Krok 2. Powiedz nie
Jeśli zostaniesz poproszony o zrobienie czegoś, czego nie ma w opisie stanowiska lub nie masz czasu, ponieważ pracujesz nad inną pracą, powinieneś czuć się komfortowo, odmawiając prośbie współpracownika. To działanie niekoniecznie czyni cię samolubną osobą.
Krok 3. Nie bądź agresywny
Bycie asertywnym nie oznacza, że zawsze dostaniesz to, czego chcesz, i nie oznacza to, że masz prawo uciszać innych.
- Celem asertywności jest bycie pewnym siebie i przekonującym, nie wymagającym, surowym lub wyrachowanym.
- Okaż empatię. Zwróć uwagę na nastawienie ludzi wokół ciebie i daj im również możliwość wyrażenia swojej opinii.
- Szanowanie opinii innych ludzi stworzy bardziej pozytywną atmosferę, dzięki czemu każdy będzie mógł czuć się bardziej komfortowo, wyrażając swoją opinię. To nie tylko stworzy bardziej harmonijne środowisko pracy, ale także pozwoli Ci czuć się bardziej komfortowo, wypowiadając swoje myśli bez obawy przed nieuzasadnioną oceną lub krytyką.
- Bycie agresywnym w rzeczywistości zmniejsza prawdopodobieństwo, że twoje pomysły zostaną wysłuchane, ponieważ współpracownicy mają dość lub rozpraszają się agresywnym zachowaniem.
Krok 4. Staraj się zdobyć szacunek, a nie przyjaźń
Relacje zawodowe różnią się od relacji społecznych. W miejscu pracy zdobycie szacunku autorytatywnego i godnego pracownika jest ważniejsze niż bycie popularnym wśród współpracowników.
- Zdobywanie szacunku jest bardzo ważne, zwłaszcza jeśli masz podwładnych. Udzielanie podwładnym szczerych i konstruktywnych informacji zwrotnych na temat ich pracy może nie być dobrze odbierane przez ludzi, ale jest to sposób na pozyskanie wydajnej i efektywnej kadry.
- Nie każdy może zaakceptować uczciwe opinie lub osądy, ale w środowisku zawodowym jest to kwestia drugorzędna.
Część 3 z 3: Mów skutecznie
Krok 1. Zastanów się, co chcesz powiedzieć
Jasna komunikacja jest ważną częścią asertywności. Niezależnie od tego, czy przemawiasz na spotkaniu, prowadzisz prywatną dyskusję z szefem, czy uczestniczysz w projekcie zespołowym, będziesz komunikować się wyraźniej i skuteczniej, jeśli z wyprzedzeniem pomyślisz o tym, co chcesz powiedzieć.
- Zaplanuj z wyprzedzeniem, co chcesz powiedzieć, zanim zaczniesz mówić, aby Twoje myśli i pomysły brzmiały jaśniej i pewniej.
- Jeśli musisz przedstawić swój pomysł na spotkaniu lub podobnym forum, najpierw zrób rozeznanie na ten temat. Posiadanie odpowiednich informacji na ten temat sprawi, że będziesz bardziej autorytatywny i być może poczujesz się pewniej.
Krok 2. Nie owij się w bawełnę
Zastanawiając się, co powiedzieć, upewnij się, że przekazujesz to w taki sposób, aby trafiało w sedno, bez dodawania zbędnych informacji do głównej idei.
Odejście od tematu może sprawić, że słuchacze nie będą się już skupiać na tym, co masz do powiedzenia
Krok 3. Ćwicz wymyślanie pomysłów
Możesz nie być w stanie przewidzieć każdej sytuacji, która pojawia się w pracy, ale jeśli wiesz, że musisz przedstawić prezentację, aby przekazać pewien pomysł lub informacje, ćwiczenie wcześniej jest mądrym posunięciem.
- Pomysły, które masz w głowie, mogą wydawać się oczywiste, ale wypowiedziane na głos mogą brzmieć niejasno i dezorientująco. Ćwiczenie wyrażania myśli daje ci możliwość upewnienia się, że zdania wychodzące z twoich ust są jasne i uporządkowane, zanim zostaną wypowiedziane.
- Praktyka jest również dobrym sposobem na ograniczenie „wypełniaczy”, rozpraszających słów lub fraz, których możesz użyć do wypełnienia pustych miejsc, gdy zastanawiasz się, co powiedzieć dalej (np. „ng”, „hmm”, „co to jest”, „ na przykład” i tak dalej). Wypełnienie luk może sprawić, że będziesz wyglądać na mniej pewnego siebie i niezbyt zorientowanego w temacie. Jeśli najpierw przećwiczysz mówienie tego, co chcesz powiedzieć, prawdopodobnie tego nie użyjesz.
Krok 4. Dostosuj głośność
Miękki, spokojny głos niektórych osób jest uważany za odzwierciedlenie braku pewności siebie i autorytetu. Staraj się mówić głośno, aby twoje słowa były traktowane poważniej.
- Aby to zrobić, musisz ćwiczyć.
- Nie krzycz. To ważne, aby Twój głos był słyszany, ale nie musisz sprawiać wrażenia napastliwego lub aroganckiego.
Krok 5. Ustaw prędkość mówienia
Zbyt szybkie mówienie może sprawić, że będziesz wyglądać na zdenerwowanego, a także utrudni słuchaczowi śledzenie rozmowy. Zbyt wolne mówienie może sprawić, że będziesz wyglądać nudno i sprawić, że słuchacz straci zainteresowanie.
- Nie ma znaczenia, czy zatrzymasz się na drinka, myśląc o następnym zdaniu, czy dasz słuchaczowi szansę na nadrobienie zaległości.
- Jeśli musisz często występować publicznie, aby przemawiać, rozważ nagranie prezentacji podczas próby. W ten sposób będziesz wiedział, czy Twoja szybkość mówienia jest efektywna.
Krok 6. Nie umniejszaj siebie
Najlepiej nie używać języka, który sprawia, że wyglądasz niepewnie lub sugeruje, że Twoje pomysły są nieistotne.
- Na przykład nie używaj słowa „tylko”, na przykład „Pomyślałem, że może być konieczne rozważenie bardziej ambitnego planu”. Ta akcja sprawia wrażenie, że uważasz, że Twój pomysł nie jest wystarczająco ważny.
- Podobnie nie zaczynaj zdań od zwrotów typu „Mogę się mylić, ale…” lub „To tylko moja opinia, ale…” Takie otwarcie od razu sprawia wrażenie, że nie muszą poważnie traktować twojej opinii.
Porady
- Pamiętaj, że rozwijanie asertywności, jak każdej innej umiejętności, wymaga czasu.
- Nie ma nic złego, jeśli odnotujesz osiągnięty sukces. W ten sposób możesz je ponownie przeczytać, gdy nie będziesz zadowolony ze swoich osiągnięć. Ten „zwycięski plik” może pomóc Ci zwiększyć pewność siebie, a czasami może być przydatnym źródłem informacji, jeśli chcesz ubiegać się o pracę w przyszłości.
- Zachowanie pasywne z czasem może prowadzić do urazy, a z czasem do agresywnego zachowania. Większość ludzi może sądzić, że „zachowanie bezpieczeństwa” jest lepsze niż wyrażanie opinii, ale na dłuższą metę tłumienie pomysłów i uczuć może powodować więcej problemów niż im zapobiegać.
